商业银行从客户关系经理到与客户建立更亲密关系-银行打造仿生云金融业务以更理解客户需求（英文版）（13页）.pdf

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商业银行从客户关系经理到与客户建立更亲密关系-银行打造仿生云金融业务以更理解客户需求（英文版）（13页）.pdf

在大多数商业银行，客户关系经理(RMs)都是用老式的方式建立客户投资组合的。在传统的中间和后台服务的支持下，他们培养与商业领袖的关系。但越来越多的银行正寻求通过改变业务发展惯例来保持竞争力。他们将分析和数字化置于战略议程的首位。然而，许多公司还没有从他们最宝贵的数据资产客户的日常交易中获得全部价值。已经取得进展的机构就是bcgcall所说的仿生银行。他们已经掌握了先进技术与人类工作方式的结合。仿生银行利用技术解决方案收集客户交易和行为的各种数据。此外，RMs还可以使用先进的分析工具，每天为销售团队提取数据，从而洞察客户当前和未来的需求。通过运用这些洞见来指导销售团队的工作，客户经理不仅可以将银行的利润提高10%到15%，而且还可以巩固他们作为客户耳语者的角色一个充分了解客户需求和背景的人，以获得他们的完全忠诚和信任。商业RM的工作很复杂。寻找新客户并预测他们的需求是其中非常重要的一部分。但RMrole最赚钱的方面涉及现有客户:持续与他们接触，为他们开发和个性化的新解决方案，并正确管理和定价这些服务。

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