Gartner ：2022年首席营销官领导力愿景（英文版）（21页）.pdf

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来自 Chris Howard。Gartner 研究主管进入 2022 年，我们继续感受到全球大流行造成的人员伤亡，但我们已经知道，这是一个分水岭时期，态度和规范在我们的日常生活和工作中发生了永久性的转变。通过 COVID-19 生活提高了社会意识对于那些代表性不足的人来说，对公平的需求也在不断增长。业务也发生了变化。对于许多组织而言，随着我们适应员工、客户和其他利益相关者的需求，大流行已经催生了数字化业务计划。他们被迫进入他们现在喜欢的新数字选项。B2B 购买者乐于以数字方式购买。没有销售代表；B2C 消费者正在购买社交媒体平台：员工在物理上分布并异步通信 - 尽管我们采用这种“随时随地”的运营方式，但 IT 基础设施必须保护组织 -

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