1、报告发布：网经社电子商务研究中心网经社大出行台发布日期：2021年7月20日数据来源：网经社“电数宝”（DATA.100EC.CN）20212021年（上）中国互联网大出行市场数据报告年（上）中国互联网大出行市场数据报告01011、本报告相关知识产权归发布方所有，任何企业任何企业、机构机构、媒体等单媒体等单位及个人引用本报告数据位及个人引用本报告数据、内容内容，均请注明：均请注明：“根据网经社电子商务研究中心发布的2021年（上）中国互联网大出行市场数据报告”，不得篡改、曲解报告内容。2、本报告仅为参考研究资料，不构成投资、决策等任何建议，由此带来的风险请慎重考虑，网经社及其所属主体不承担因使

2、用本报告信息而产生的任何责任。3、报告涉及金额单位除特殊标注外，均默认为元（人民币）。4、数据来源：网经社“电数宝”。（DATA.100EC.CN）。报告声明0202030304045 5、发布渠道：发布渠道：（1）网经社电商门户网站及电商周刊数百万EDM订阅用户）；（2）网经社入驻自媒体平台（覆盖数千万电商相关群体）；（3）3000+实名认证的记者库媒体采用（覆盖数亿级电商用户受众）。6 6、联系我们：联系我们：O2O。我们专注报道、研究、服务于“泛电商”，重点关注：零售电商零售电商、产业电商产业电商、生活服务电商生活服务电商、跨境电商跨境电商、物流科技物流科技等细分领域，十年如一日专注推动

3、制造业、零售业、服务业、农业、物流业、进出口，推动新制造、新零售、新贸易、新服务、新物流、新农业、新消费等新型经济生态圈的建立。欢迎各电商及相关机构，开展个性化定制，包括不限于：平台年度用户画像与大数据报告平台年度用户画像与大数据报告、公司案例公司案例研究专题研究报告研究专题研究报告、公司与竞对研究分析投资价值公司与竞对研究分析投资价值、平台合规性审查报告平台合规性审查报告，以及公司所在细分行业关以及公司所在细分行业关于平台模式于平台模式、物流网络物流网络、用户体验用户体验、财务分析财务分析、投融资投融资、行业影响力行业影响力、用户满意度用户满意度、用户体验评测用户体验评测、平台界面与功能服务

4、评测平台界面与功能服务评测等细分维度平台大数据报告或行业报告。0506报告声明【电商行业类】【电商行业类】网经社电子商务研究中心报告发布计划网经社电子商务研究中心报告发布计划报告名称报告名称年度年度半年半年度度季度季度月度月度中国电子商务市场监测数据报告中国电子商务市场监测数据报告中国电商人才状况调查数据报告中国电商人才状况调查数据报告中国电商上市公司数据报告中国电商上市公司数据报告中国新三板挂牌电商公司数据报告中国新三板挂牌电商公司数据报告中国泛电商中国泛电商“独角兽独角兽”数据报告数据报告中国泛电商中国泛电商“千里马千里马”数据报告数据报告中国物流中国物流科技科技市场数据报告市场数据报告【

5、生活服务电商生活服务电商类】类】报告名称报告名称年度年度半年度半年度季度季度月度月度中国生活服务电商市场监测数据报告中国生活服务电商市场监测数据报告中国中国移动出行移动出行市场数据报告市场数据报告中国在线教育市场数据报告中国在线教育市场数据报告中国中国共享经济市场数据报告共享经济市场数据报告中国中国互联网互联网大健康大健康市场数据报告市场数据报告【零售电商类】【零售电商类】报告名称报告名称年度年度半年半年度度季度季度月度月度中国零售电商市场监测数据报告中国零售电商市场监测数据报告中国社交电商发展报告中国社交电商发展报告中国二手电商市场数据报告中国二手电商市场数据报告中国农村电商市场数据报告中国

6、农村电商市场数据报告中国生鲜电商市场数据报告中国生鲜电商市场数据报告中国汽车电商市场数据报告中国汽车电商市场数据报告中国医药电商市场数据报告中国医药电商市场数据报告中国导购电商市场数据报告中国导购电商市场数据报告中国二手车电商市场数据报告中国二手车电商市场数据报告中国社区团购市场数据报告中国社区团购市场数据报告中国母婴电商市场数据报告中国母婴电商市场数据报告中国直播电商市场数据报告中国直播电商市场数据报告【跨境电商类跨境电商类】【产业电商产业电商】报告名称报告名称年度年度半年半年度度季度季度月度月度中国跨境电商市场监测数据报告中国跨境电商市场监测数据报告中国出口跨境电商市场数据报告中国出口跨境

7、电商市场数据报告中国进口跨境电商市场数据报告中国进口跨境电商市场数据报告中国跨境电商服务商市场数据报告中国跨境电商服务商市场数据报告报告名称报告名称年度年度半年半年度度季度季度月度月度中国产业电商市场数据报告中国产业电商市场数据报告中国大宗电商市场数据报告中国大宗电商市场数据报告中国工业品电商市场数据报告中国工业品电商市场数据报告中国快消品中国快消品B2B市场数据报告市场数据报告中国钢铁电商市场数据报告中国钢铁电商市场数据报告【投融资投融资类】类】报告名称报告名称年度年度半年半年度度季度季度月度月度中国电子商务投融资数据报告中国电子商务投融资数据报告中国中国产业电商产业电商投融资数据报告投融资

8、数据报告中国中国零售电商零售电商投融资数据报告投融资数据报告中国生鲜电商行业融资数据报告中国生鲜电商行业融资数据报告中国二手电商行业融资数据报告中国二手电商行业融资数据报告中国汽车电商行业融资数据报告中国汽车电商行业融资数据报告中国社交电商行业融资数据报告中国社交电商行业融资数据报告中国中国互联网大出行互联网大出行融资数据报告融资数据报告中国中国互联网大健康互联网大健康融资数据报告融资数据报告中国在线教育行业融资数据报告中国在线教育行业融资数据报告中国中国物流科技物流科技行业融资数据报告行业融资数据报告中国中国跨境电商跨境电商行业融资数据报告行业融资数据报告网经社电子商务研究中心报告发布计划网

9、经社电子商务研究中心报告发布计划【消费权益类消费权益类】报告名称报告名称年度年度半年度半年度季度季度月度月度中国电子商务用户体验与投诉监测报告中国电子商务用户体验与投诉监测报告中国中国十大电商行业消费投诉数据与典型案例报告十大电商行业消费投诉数据与典型案例报告中国中国电子商务法律报告电子商务法律报告中国电商平台消费评级数据报告中国电商平台消费评级数据报告中国电商消费主题调查报告中国电商消费主题调查报告中国跨境电商消费投诉数据与典型案例报告中国跨境电商消费投诉数据与典型案例报告中国中国汽车汽车电商消费投诉数据与典型案例报告电商消费投诉数据与典型案例报告中国二手电商消费投诉数据与典型案例报告中国二

10、手电商消费投诉数据与典型案例报告中国生鲜电商消费投诉数据与典型案例报告中国生鲜电商消费投诉数据与典型案例报告中国社交电商消费投诉数据与典型案例报告中国社交电商消费投诉数据与典型案例报告中国在线旅游消费投诉数据与典型案例报告中国在线旅游消费投诉数据与典型案例报告中国在线外卖消费投诉数据与典型案例报告中国在线外卖消费投诉数据与典型案例报告中国在线教育消费投诉数据与典型案例报告中国在线教育消费投诉数据与典型案例报告中国电商物流消费投诉数据与典型案例报告中国电商物流消费投诉数据与典型案例报告中国海淘转运消费投诉数据与典型案例报告中国海淘转运消费投诉数据与典型案例报告中国母婴电商消费投诉数据与典型案例报

11、告中国母婴电商消费投诉数据与典型案例报告中国交通出行消费投诉数据与典型案例报告中国交通出行消费投诉数据与典型案例报告中国导购类电商消费投诉数据与典型案例报告中国导购类电商消费投诉数据与典型案例报告中国在线票务消费投诉数据与典型案例报告中国在线票务消费投诉数据与典型案例报告扫码关注 不容错过网经社电子商务研究中心报告发布计划网经社电子商务研究中心报告发布计划目录 行业数据篇行业数据篇 公司数据篇公司数据篇 月活数据篇月活数据篇 评级数据篇评级数据篇一行业数据篇 1.1 1.1 行业图谱行业图谱 1.2 1.2 热点事件热点事件 1.3 1.3 市场数据市场数据 1.4 1.4 用户数据用户数据1

12、.1 1.1 互联网大出行行业图谱互联网大出行行业图谱一、行业篇一、行业篇互联网“大出行”是旅游出互联网“大出行”是旅游出行服务与销售的互联网化，行服务与销售的互联网化，具体包括移动出行（网约车、具体包括移动出行（网约车、共享单车、租车、停车、地共享单车、租车、停车、地图导航、代驾、汽车后市场图导航、代驾、汽车后市场等）、在线旅游（等）、在线旅游（OTAOTA）等）等业态。业态。（注：本报告统计互联网大（注：本报告统计互联网大出行仅包括网约车、共享单出行仅包括网约车、共享单车和车和OTAOTA）1.2 1.2 互联网大出行热点事件互联网大出行热点事件一、行业数据一、行业数据1.3 1.3 互联

13、网大出行市场数据互联网大出行市场数据一、行业数据一、行业数据据网经社“电数宝”大数据库显示，预据网经社“电数宝”大数据库显示，预计计20212021年互联网大出行市场规模为年互联网大出行市场规模为1263312633亿元，同比增长亿元，同比增长35.49%35.49%。此外，此外，20172017- -20202020年市场交易规模（增速）年市场交易规模（增速）分别为分别为9811.649811.64亿元、亿元、11747.9611747.96亿元亿元（19.73%19.73%）、）、13300.4813300.48亿元（亿元（13.22%13.22%）、）、93249324亿元（亿元（- -

14、29.90%29.90%）。）。1.3 1.3 互联网大出行市场数据互联网大出行市场数据在线旅游在线旅游一、行业数据一、行业数据据网经社“电数宝”大数据库显示，预据网经社“电数宝”大数据库显示，预计计20212021年在线旅游市场规模为年在线旅游市场规模为93559355亿元，亿元，同比增长同比增长46.49%46.49%。此外，此外，20172017- -20202020年市场交易规模（增年市场交易规模（增速）分别为速）分别为74267426亿元（亿元（28.49%28.49%）、）、87508750亿元（亿元（17.82 % 17.82 % ）、）、1005910059亿元（亿元（14.9

15、6 14.96 % % ）、）、 63866386亿元（亿元（- -36.52% 36.52% ）。）。1.3 1.3 互联网大出行市场数据互联网大出行市场数据网约车网约车一、行业数据一、行业数据据网经社“电数宝”大数据库显示，据网经社“电数宝”大数据库显示，预计预计20212021年网约车市场规模为年网约车市场规模为29662966亿元，同比增长亿元，同比增长10.21%10.21%。此外，此外，20172017- -20202020年市场规模（增年市场规模（增速）分别为速）分别为22952295亿元（亿元（78.14%78.14%）、）、28652865亿元（亿元（24.83%24.83%

16、）、）、30583058亿元亿元（6.73%6.73%）、）、26912691亿元（亿元（- -12.01%12.01%）。）。1.3 1.3 互联网大出行市场数据互联网大出行市场数据共享单车共享单车一、行业数据一、行业数据据网经社“电数宝”大数据库显示，据网经社“电数宝”大数据库显示，预计预计20212021年共享单车市场规模为年共享单车市场规模为312312亿元，同比增长亿元，同比增长26.31%26.31%。此外，此外，20172017- -20202020年市场规模（增速）年市场规模（增速）分别为分别为90.6490.64亿元、亿元、132.96132.96亿元亿元（46.69%46.

17、69%）、）、183.48183.48亿元亿元（37.99%37.99%）、）、247247亿元（亿元（34.61%34.61%）。）。1.4 1.4 互联网大出行用户数据互联网大出行用户数据在线旅游在线旅游一、行业数据一、行业数据“电数宝”数据显示“电数宝”数据显示 ，预计，预计20212021年年在线旅游用户规模为在线旅游用户规模为4.494.49亿人，同比亿人，同比增长增长3.93%3.93%。此外，此外，20172017年年- -20202020年的用户规模年的用户规模（增速）分别为（增速）分别为3.763.76亿人（亿人（15.33%15.33%）、）、3.923.92亿人（亿人（4

18、.25%4.25%）、）、4.134.13亿人亿人（5.35%5.35%） 、4.324.32亿人（亿人（4.6%4.6%）。）。1.4 1.4 互联网大出行用户数据互联网大出行用户数据网约车网约车一、行业数据一、行业数据“电数宝”数据显示“电数宝”数据显示 ，预计，预计20212021年年网约车用户规模为网约车用户规模为3.793.79亿人，同比增亿人，同比增长长3.83%3.83%。此外，此外，20172017年年- -20202020年的用户规模年的用户规模（增速）分别为（增速）分别为3.433.43亿人（亿人（37.75%37.75%）、）、3.893.89亿人（亿人（13.41%13

19、.41%）、）、3.833.83亿人（亿人（- -1.55%1.55%） 、3.653.65亿人（亿人（- -4.7%4.7%）。）。1.4 1.4 互联网大出行用户数据互联网大出行用户数据共享单车共享单车一、行业数据一、行业数据“电数宝”数据显示“电数宝”数据显示 ，预计，预计20212021年年共享单车用户规模为共享单车用户规模为2.982.98亿人，同比亿人，同比增长增长5.67%5.67%。此外，此外，20172017年年- -20202020年的用户规模年的用户规模（增速）分别为（增速）分别为2.22.2亿人、亿人、2.42.4亿人亿人（9.09%9.09%）、）、2.62.6亿人（

20、亿人（8.33%8.33%） 、2.822.82亿人（亿人（8.468.46）。）。二公司数据篇 2.1 2.1 市值市值/ /估值数据估值数据 2.2 2.2 融资数据融资数据 2.3 2.3 “死亡”数据“死亡”数据2.1 2.1 互联网大出行市值互联网大出行市值/ /估值数据估值数据二、公司数据二、公司数据“电数宝”数据显示“电数宝”数据显示 ，截至，截至20212021年年6 6月月3030日，日，互联网大出行公司市值互联网大出行公司市值/ /估值前十的依次为滴估值前十的依次为滴滴出行（滴出行（4403.624403.62亿元）、携程（亿元）、携程（1458.551458.55亿亿元）

21、、同程艺龙（元）、同程艺龙（356.05356.05亿元）、哈啰出行亿元）、哈啰出行（258.29258.29亿元）、首汽租车（亿元）、首汽租车（198.69198.69亿元）、亿元）、马蜂窝（马蜂窝（129.14129.14亿元）、客路旅行（亿元）、客路旅行（129.14129.14亿亿元）、首汽约车（元）、首汽约车（116.23116.23亿元）、曹操出行亿元）、曹操出行（99.3199.31亿元）、亿元）、ETCPETCP停车（停车（98.9298.92亿元）。亿元）。2.2 2.2 互联网大出行融资数据互联网大出行融资数据在线旅游在线旅游二、公司数据二、公司数据2.2 2.2 互联网大

22、出行融资数据互联网大出行融资数据移动出行移动出行二、公司数据二、公司数据2.3 2.3 “死亡”数据“死亡”数据二、公司数据二、公司数据据“电数宝”监测显示，据“电数宝”监测显示，20212021上半年在上半年在线旅游平台“死亡”数线旅游平台“死亡”数1414家，分别为：家，分别为：游差、游差、WegogoWegogo、悦逍游周边抢购、梦想、悦逍游周边抢购、梦想旅行、新骑科技、道说、乐遇旅行、顶旅行、新骑科技、道说、乐遇旅行、顶联、达美网、洋葱旅途、陶乡居、云舍联、达美网、洋葱旅途、陶乡居、云舍科技、美那度、爱爱网。科技、美那度、爱爱网。（注：本数据库定义的“死亡”包括公（注：本数据库定义的“

23、死亡”包括公司破产、倒闭、重大重组、创始人跑路、司破产、倒闭、重大重组、创始人跑路、平台关停或停更等）平台关停或停更等）三月活数据篇 3.1 3.1 互联网大出行产品互联网大出行产品1 1月月活数据月月活数据 3.2 3.2 互联网大出行产品互联网大出行产品2 2月月活数据月月活数据 3.3 3.3 互联网大出行产品互联网大出行产品3 3月月活数据月月活数据 3.4 3.4 互联网大出行产品互联网大出行产品4 4月月活数据月月活数据 3.5 3.5 互联网大出行产品互联网大出行产品5 5月月活数据月月活数据3.1 3.1 互联网大出行产品互联网大出行产品1 1月月活数据月月活数据三、月活数据三

24、、月活数据3.2 3.2 互联网大出行产品互联网大出行产品2 2月月活数据月月活数据三、月活数据三、月活数据3.3 3.3 互联网大出行产品互联网大出行产品3 3月月活数据月月活数据三、月活数据三、月活数据3.4 3.4 互联网大出行产品互联网大出行产品4 4月月活数据月月活数据三、月活数据三、月活数据3.5 3.5 互联网大出行产品互联网大出行产品5 5月月活数据月月活数据三、月活数据三、月活数据四评级数据篇 4.1 4.1 整体评级数据整体评级数据 4.2 4.2 用户投诉榜用户投诉榜 4.3 4.3 携程详细评级数据携程详细评级数据 4.4 4.4 飞猪详细评级数据飞猪详细评级数据 4.

25、5 4.5 走着瞧旅行详细评级数据走着瞧旅行详细评级数据 4.6 4.6 联联周边游详细评级数据联联周边游详细评级数据 4.7 4.7 旅划算详细评级数据旅划算详细评级数据 4.8 4.8 侠侣亲子游详细评级数据侠侣亲子游详细评级数据4.1 4.1 在线旅游评级数据在线旅游评级数据四、评级数据四、评级数据4.2 4.2 互联网大出行用户投诉榜互联网大出行用户投诉榜四、评级数据四、评级数据4.3 4.3 携程详细评级数据携程详细评级数据四、评级数据四、评级数据4.4 4.4 飞猪详细评级数据飞猪详细评级数据四、评级数据四、评级数据4.5 4.5 走着瞧旅行详细评级数据走着瞧旅行详细评级数据四、评

26、级数据四、评级数据4.6 4.6 联联周边游详细评级数据联联周边游详细评级数据四、评级数据四、评级数据4.7 4.7 旅划算详细评级数据旅划算详细评级数据四、评级数据四、评级数据4.8 4.8 侠侣亲子游详细评级数据侠侣亲子游详细评级数据四、评级数据四、评级数据5.1 5.1 关于我们关于我们五、报告附录五、报告附录扫描二维码扫描二维码下载网经社产品服务资源书下载网经社产品服务资源书扫描二维码扫描二维码查看查看10万万+数据数据5.2 5.2 数据服务数据服务扫描二维码扫描二维码进入网经社“电融宝”进入网经社“电融宝”瓜分瓜分6万亿资金万亿资金5.3 5.3 投融资服务投融资服务网经社总编辑、

27、网经社电子商务研究中心主任网经社总编辑、网经社电子商务研究中心主任长期从事电子商务（零售电商、跨境电商、农村电商、大宗电商、服务电商、社交电商、电商金融、电商物流和电商园区孵化器、政长期从事电子商务（零售电商、跨境电商、农村电商、大宗电商、服务电商、社交电商、电商金融、电商物流和电商园区孵化器、政府电商规划促进等）、新零售、府电商规划促进等）、新零售、O2OO2O、互联网、互联网+ +、共享经济等领域研究、咨询与服务工作，是我国产业互联网首倡者和推动者。、共享经济等领域研究、咨询与服务工作，是我国产业互联网首倡者和推动者。十余年来，与近百余家电商平台和品牌保持密切合作，调研联系近千家各类电商产

28、业链公司，并担任多家国内一二线大型平台电商、十余年来，与近百余家电商平台和品牌保持密切合作，调研联系近千家各类电商产业链公司，并担任多家国内一二线大型平台电商、上市公司战略顾问和海内外多家机构投融资顾问，曾出席参加江南会电子商务投融资沙龙、中金投资论坛、中国风险投资论坛、浙大上市公司战略顾问和海内外多家机构投融资顾问，曾出席参加江南会电子商务投融资沙龙、中金投资论坛、中国风险投资论坛、浙大科技园创业电商投融资沙龙等会议，是我国电商领域屈指可数的融理论、实践一体的务实专家，具有较大业内影响力。科技园创业电商投融资沙龙等会议，是我国电商领域屈指可数的融理论、实践一体的务实专家，具有较大业内影响力。

29、【专栏】：【专栏】： http:/ -87756579 87756579 【E E- -mailmail】：】：CaoLeiNetSCaoLeiNetS01曹 磊报告审定5.4 5.4 联系我们联系我们02陈礼腾报告主编网经社电子商务研究中心网经社电子商务研究中心生活服务电商、共享经济、在线教育分析师生活服务电商、共享经济、在线教育分析师【手机手机】 ( (微信号微信号) )【邮箱邮箱】O2OO2O【官微官微】电子商务研究中心电子商务研究中心( (微信微信ID:i100ec)ID:i100ec)【研究领域研究领域】1 1、生活服务电商、生活服务电商( (在线差旅、餐饮外卖、在线票务、在线房产、社区服务等在线差旅、餐饮外卖、在线票务、在线房产、社区服务等) )2 2、共享经济（共享单车、网约车、共享充电宝等）、共享经济（共享单车、网约车、共享充电宝等）3 3、在线教育、在线教育扫描二维码联系分析师扫描二维码联系分析师（备注姓名、公司、职（备注姓名、公司、职位、目的）位、目的）