1、美妆/护肤企业零售数字化方案私域公域全渠道一盘货 闭环经营目录一 美妆护肤用户洞察二 美妆护肤产业图景三 美妆护肤数字化方案四 美妆护肤品牌案例分享品牌新零售云店企业微信+智慧导购全渠道智能运营中台私域电商代运营美妆护肤用户洞察Z世代护肤态度严谨，94%的Z世代在购买护肤品前会先做功课对产品进行了解。其中产品功效、产品安全性和产品 是否适合自己是他们最关注的前三大问题。Z世代护肤流程精细，超过三成的Z世代每天花费将近一小时在护肤上;与其他代际相比，Z世代购买的护肤品种类 更加丰富，从卸妆洁面到面膜眼霜，功能齐全，注重护肤的仪式感。护肤需求明确， Z世代对产品功效的关注度高于其他代际。15-34

2、岁性是全渠道的消费者，线上已抢占更的份额，他们在不同的线上平台购买美妆。15-34岁性随时进美妆消费、更经常地买买买，他们购买更多品牌，众品牌已占三成。n 美妆商家要成功种草，碑/评价是最重要的因素。n 护肤产品更侧重产品成分、功效，彩妆产品消费者关使效果、场景及问题肌适性。美妆消费者关注的实体标签关联微信作为个社交平台且拥有丰富多样的态圈，成为第落地平台，其次是淘宝和天猫。品牌/零售商定要充分覆盖流量，获得曝光机会，调查显示，天猫、淘宝、红书是消费者中和美妆关联度最的平台。消费者对于国货美妆的感知全图【社媒】抖音美妆品牌与成分关联图美妆护肤行业六大发展趋势美妆护肤产业链图景中国化妆品（美妆护

3、肤）产业链图景销售渠道营销生产商/厂商原料商化 工 原 材 料 类外 包 装 类品牌商代理商自 有 工 厂代 工 制 造国 际 品 牌经典国货品牌奢 侈 品 牌新锐网红品牌一 级 代 理区 域 总 代指 定 渠 道代 理二 级 代 理线下渠道KA渠道：百货商超CS渠道：专营店精品OTC渠道：药店线上渠道品牌官方PC商城平台电商店铺小程序商城线上品牌集合店团购/分销渠道数字化服务商自营电商团队分销商团队品牌粉丝搜索：百度社交：微信、微博、陌陌kol种草：小红书、美妆app视频/直播：腾讯视频爱奇艺、B站抖音/快手淘宝直播线下公关：线下发布会明星活动会员活动快闪店联合综艺平台电商商家营销中心消费者

4、普通会员超级用户代运营团队下沉小品牌生产环节流通环节中国化妆品行业产业链参与企业/品牌图谱中国香水行业产业链图谱创意水准 ：创意质量仍有改善空间，精准度量把握行业方向优秀创意要素：好故事+有趣的风格+可见的利益点1、营销新观点 循周期 ： 强周期行业，需把握不同周期的营销重点 卡节点：节点热度居高不下，新节点意味着新增量 稳住成熟节点，突破明星节点，发力高潜节点 国际品牌节点营销差异较大，本土新锐策略趋同 铺场景 ：保证三大核心营销场景的内容建设2、个性化营销理智消费 ：科学的消费者更相信成分的力量品牌成分论：绑定品牌与成分，在细分战场建立先发优势性别包容：男士美妆热度不退，行业的性别区隔性降

5、低妆养升级：在极致的美学体验中寻找归属感3、爆品法则爆品养成 ：现象级单品自带长期价值，行业爆品四面开花科学引爆：跟随大盘热点科学选品，活用达人矩阵引爆全网群星造势：明星的指数级流量可成为爆品点燃的基点4、互动营销互动挑战赛 ：懂得年轻人的梗，塑造好玩的话题商业挑战赛：节点和种草类型最吸睛，活动类型最多元5、创新创新中国美妆护肤行业5大营销趋势1、生命周期：化妆品具备“强成长属性”和“逆周期属性”3、品类视角：化妆品属于“刚性需求” 和“瘾性消费”悦己型消费; 具快时尚属性，产品迭代加速，对体验依赖度高4、全产业链：产业的集聚和供应链优化也不断支撑着行业的进化2、全球视角：中国市场弹性大，人均

6、消费、高端投入和彩妆占比较低5、日韩进化：本土集团公司依靠技术和更懂得本国人民需求，在高天 花板的领域中，随市场扩容会诞生更多本土具有代表性 个性化的品牌公司中国化妆品行业发展潜力概述基础变量X品牌建设领域档次特色价值观研发能力基础研究应用研究消费者洞察企业风格前瞻性执行能力学习能力人才建设组织结构能力体现Y营销能力塑造品牌形象强化品牌地位精准引流营销红利敏感渠道能力触达目标群体电商运营能力抢占红利渠道实现转化迭代延伸产品能力产品品质爆款能力卖点打造目标Z短期长期更大的规模和更高的成长性品牌占据消费者心智完善品牌品类矩阵智中国化妆品行业能力版图消费者圈层化、分级消费明显全渠道经营、私域“养鱼”

7、成常态小品牌集中发挥长板优势大品牌着重布局多品牌矩阵全渠道流量进私域轻中台运营前后场品牌方统领会员池大数据跑通全链路实体店升级云生意供应链管理更无忧 美妆护肤品牌 零售数字化解决方案大部分品牌企业都在面对：流量分散、数据孤岛、商品动销慢、库存管理难、会员不统一、系统不串联等问题。业务理解流量分散数据孤岛会员不统一系统不串联商品动销慢库存管理难美妆护肤品牌商在后互联网时代的6大经营痛点美妆护肤品牌商在后互联网时代的6大经营痛点直播电商自媒体运营传统媒体广告社交媒体广告平台电商社交电商云店小 程 序直营门店经销渠道全渠道整合消费者发现研究挑选-购买-分享业务理解全渠道整合经营是化妆品行业大势所趋前

8、期是公域沉淀到私域，逐渐私域和公域是融合关系，需要相互结合；私域重在留存、经营会员全生命周期；公域重在品牌曝光、引流转化，以及沉淀到私域；人1、实现线下线上商品数字化；2、通过中台路由系统，实现企业全渠道“一盘货”经营和库存管理；3、通过运营中台商品决策系统，实现“货找人”的全渠道精准营销转化货1、支持多元业务场景；2、支持多货架模式（内购、导购、会员）； 3、线下线上串联打通；4、支持从总部到经销商、门店和导购的多角色层级；5、支持集团多品牌模式场业务理解“6大能力.1套体系”新零售全链路业务全景图SAP线上订单线下发，线下订单线上发企 业 数 据 中 台品牌总部限量秒杀分享有奖KOL推荐直

9、播卖货社群营销团长拼团内容分享流量导入e.POS&线下POS云店导购私域中心数据沉淀数据分析订单路由智能运营中台业务中心客户中心内容中心粉丝互动内容中心品牌推广用户调研员工拓展（图文、短视频、直播、投稿间）商品中心库存中心订单中心发货中心财账中心报表中心组织中心统一ID注册登录统一资产统一积分客户等级客户画像RFM建模打标客户激活全渠道推送自动化运营会员权益商品素材管理消费者裂变线下经销商门店导购推广者线上公众号会员门户服务门户在线商城导购端：门店要货自营门店仓区域仓库存共享订单路由直营门店总仓经销商仓1经销商仓2经销商仓3就近发货经销商门店总部回购智能路由运营策略成本可控门店最优路径最优路径

10、库存不足成本过高就近/就全库存深度物流效率指定优先精准营销信息推送n 商派“强调全渠道闭环”的新零售业务产品构架图（2020 Q4版）公域场A企业业务后台系统或支撑系统PLMWMS/TMSOA系统SCMFIMESERPCBD品牌纯平台类业务品牌纯私域业务私域场社交与本地生活销售平台互联网销售平台社交社群通路公众号服务号微信群社区团购导购合伙人线下销售通路加盟店经销店联营店代理店直营店柜台点快闪通路直播内购快闪店清库存福利预售零售模式与交易货架B2CB2B2C S2B2C快闪店裂变分销社区团购全渠道开放平台企业内部系统集成平台E5234678911品牌新零售云店连锁零售品牌实践O2O新零售业务的

11、首选方案私域运营中心门店管理场景私域运营场景交易转化场景资金分配场景业务中心客户中心订单中心库存中心发货中心统一身份统一权益统一营销统一分析智能运营中台财账中心内容中心粉丝互动品牌推广用户调研商品素材内容中心数据中台数据支撑综合分析运营策略会员画像赋能报表中心官网门店小程序导购企业微信场景商派业务闭环抽象图，满足品牌全链路业务闭环中不断扩展需求云店系统支持 多模式、多货架、多层级业务模式多业务模式品牌直营B2C平台BBC云店共享货架O2O模式裂变分销模式社区团购模式多货架模式消费者货架导购员货架内部员工货架分销商货架销售层级模式品牌层级模式总部+门店总部+经销商总部+经销商+门店总部+分销者平

12、台+入驻品牌单品牌多品牌集团与多品牌1234门 店1门 店1 0 0门 店1 0 00礼品卡老带新团O2O拼券多拼多折邀请有礼邀请新用户获得福利促进老客户拉新列表线上拼券线下门店核销根据拼团人数执行阶梯折扣轻松分享一键送礼邀请好友一起领优惠券组队分券拼团抽奖邀请好友一起参加抽奖助力砍价邀请好友助力后得低价邀请有礼1邀请有礼2邀请有礼3老带新1老带新2老带新3O2O拼券1O2O拼券2O2O拼券3多拼多折1多拼多折2多拼多折3礼品卡活动1礼品卡活动2礼品卡活动3组队分券1组队分券2组队分券3拼团抽奖1拼团抽奖2拼团抽奖3砍价活动1砍价活动2砍价活动31个小程序8种活动形式全年50+个活动场景为企业

13、线下门店构建完善的运营体系智能运营中台门店终端运营门店管理场景E.POS+门店大屏：实现商品/会员/优惠/促销一致性消费体验01会员识别通过扫码登录会员账号，轻松识别会员，提供专属优惠及一致的购物体验03购物平台通过广告、组合、猜你喜欢，与消费者浏览行为结合，实现更有效的商品推荐07安全手动退出登录状态下单支付后自动退出无行为5分钟自动退出导购一键清除登录状态04扫码及POS支付通过扫码平台，识别多种支付码：微信、支付宝、银联；同时支持有接触or无接触刷卡05刷脸支付利用支付宝的能力，实现无实物刷脸支付06小票打印支付完成自动打印小票，同时带上电子发票二维码，节省开票成本02绑定导购导购在e.

14、pos端登录后，做业绩绑定商品推荐优惠推荐猜你喜欢打造企业的数字化门店确保会员信息不被泄露门店管理场景进场商品收款经营区域客流门店化总部统一收款商品管理门店化经营权限门店化附近促销活动领券、拼券、报名、预约等到店核销、服务绑定专属导购附近门店LBS定位、直播、种草、课程直营商品统一定价总部赋能：初始化商品、模版；门店选品上架千店千面，基于总部模版进行商品、图片编辑导购离店可卖货门店促销可自定义决定导购提成方案总部统一收款，减少门店资金管理负担门店独立配置维度线下门店和各个云店的管理赋能绑定门店管理场景门店导购端（店长）地域仓消费者2C2B要货申请库存及销量情况触达门店履约发货配送导购端同时具备

15、2C与2B的能力，导购（或店长）可根据门店销量及库存情况，直接向总部发起要货需求，总部按需发货。入库 / 出库 / 盘点PDA采购单生成/导入品牌总部调拨门店管理场景门店导购端可向总部发起要货申请私域运营场景1.如何把用户导入私域流量场公域导入私域连接微信卡券能力3.线下门店支付有礼4.微信支付流量1.H5活动页面 2.礼盒卡扫码领券公域运营私域运营比如投放广告中 带商家券参考下页5.导购运营工具箱（单聊/社群/朋友圈）6.云店小程序直播品牌营销领券进私域下单l 公域导入私域l 用户门店导入企微建群群内直播群内侧边栏快捷分享群内转发裂变企业微信群活码高效触达客户私域运营场景2.如何扩大私域场客

16、户参与活动社交裂变社交裂变社交裂变拼团、砍价邀请好友参与红包、任务卡邀请好友参与分享有奖邀请好友参与邀请好友参与好友帮忙选、社区团员工亲有内购l 裂变营销：存量用户驱动新客增长帮好友砍价助力参与拼团活动私域运营场景3.如何做好私域留存预约直播附近直播直播点赞、分享、互动点赞、收藏、点评回评、分享文章、商品、图片、视频内容互动营销：直播卖货提升转化与留存粉丝内容传播&种草私域运营场景4.线上线下业务如何联动团购折扣品牌市场1、公众号2、线上推广3、品牌活动4、消费者主动访问5、消费者推荐附近门店附近活动附近直播附近种草附近课程优质店铺内容主推荐LBS定位附近门店列表门店活动课程直播门店种草内容互

17、动明星训练课预约、报名线上拼券门店核销线上领优惠券到店核积分抽奖门店兑换限量预售门店核销/尾款客户到店到店核销到店服务到店优惠门店导流到店兑换到店付款线上平台赋能门店，通附近门店：活动、直播、种草互动、课程报名、领券、积分抽奖导流到店服务、核销、兑换.私域运营场景3.如何做好私域留存线上线下打通会员身份、资产通会员卡券通会员积分通CRM消费者线上领取优惠券线下门店优惠券核销线上兑换、抵扣到店领取积分礼品线上会员等级折扣线下享受等级权益线上购物、注册积分线下注册、购物积分线下会员等级权益线上享受等级权益会员权益互通，实现顾客线上线下权益一体化4.线上线下业务如何联动消费者门店导购推客分享门店活动

18、、种草、直播、商品海报;进入对应页面，会员绑定导购及门店门店小程序码门店上海品茶官网客户沉淀、盘活、经营门店种草私域运营场景企业全链路交易履约流程接触渠道分销网络广告投放社会化传播搜索种草/文章社群/私域品牌私域区域私域销售渠道云店门店活动/转化大屏猜你喜欢组合/推荐直播促销活动预售订单履约订单分配线上订单线下及自提订单归档交易转化场景交易转化场景导购转化：提升导购销售能力、服务效率通过会员接待、识别、管理、促销及营销能力的赋予，提升导购的销售能力，通过完善合理的利润分配机制，专业服务与知识输出，获取顾客信任，提升导购的服务效率和主动性导购在线化赋能提高导购业务效率店内扫码券码核销、门店自提分销赋

19、能导购实现社交化销售能力，打破销售时间与空间的限制云店管理门店运营线上化，导购任务执行过程在线化销售管理导购代客下单、门店开单快捷方便业绩数据销售、拉新提成每日业绩了如指掌接入企业微信微信互联、搭建导购与会员之前双向的、实时的沟通通道促销管理导购专属券、活动页面的转发微信直播通过门店物料进行直播预告预热，通过扫一扫门店物料的小程序码直接进入直播间订阅分销转化：通过分销方式加强转化与销售品牌门店/合作伙伴（B）导购/服务人员/推广员/KOL推广奖励推广奖励推广积分/特权等奖励给予导购/推广者积分/现金分成计算业绩线上消费推广记录会员中心记录推荐关系/消费历史推广记录发展社交型分销商，是扩大销售通

20、路，增加品牌影响力的重要手段交易转化场景微信支付/汇付天下持续合作，支付环节流量运营利用支付后推送能力，赋能商家通过企业微信或导购个人微信与顾客建立新连接借助导购关系链与智慧经营，实现精准触达。资金分配场景门店小程序采取同一个小程序绑定不同主体商户号、“联合运营”的方案，门店自主管理小程序商品的上下架、活动、订单等操作，实现资金流直接进入对应加盟主账户。微信支付的分账产品为品牌商提供多样化、灵活的分账解决方案l小程序商城商品上下架、活动、订单等由总部统一控制；l总部收款后根据订单信息做分账处理；门店A门店B总部收款分账给加盟商B分账给加盟商A门店A门店BBA1BA2资金分配场景微信支付/汇付天

21、下持续合作，支付环节流量运营收款及服务收款方式收款场景支持支付后服务01利益分配相关利益方定义分润/提成/结算设置待结算资金报表02资金处理资金分配渠道外部角色税筹方案03线上/线下，扫码/被扫，支付宝/微信/银联，小程序，公众号一次性支付、混合支付（+积分）、部分支付（支持多次支付以完成订单）价值：通过灵活的支付能力，支持复杂业务逻辑下的收款服务。支付场景支持支付即服务（注册、跳转小程序、发券、关注、加导购）价值：通过尾随营销/服务方式，最大化每一笔支付带来的流量价值，同时也为消费者提供了路径最短的接受服务路径，提升客户体验支付即服务各利益相关角色的资金分账处理佣金、分润、货款、服务费营销分

22、摊平台、供应商、分销商、导购、门店、总部价值：再多的复杂业务也能支持外部角色的资金处理税筹方案平台降低税务处理成本外部角色降低税负，拿到更多的佣金多角色资金处理及税务处理支持资金分配场景微信支付/汇付天下持续合作，支付环节流量运营品牌粉丝互动营互动积分化积分兑换活动有奖投稿机制品牌粉丝社群付费会员品牌用户调研产品喜好价格区间消费习惯品牌粉丝画像品牌素材创作图文短视频直播KOC创造营品牌内容推广品牌故事推广新品推广品牌员工拓展拓展私域流量品牌KOL培养粉丝互动素材创作品牌推广用户调研员工拓展品牌内容中心5大核心板块公众号引流品牌员工推广流量来源流量沉淀流量裂变u小程序平台指引u有奖互动u推文引流

23、活动流量聚合粉丝注册员工注册签到、互动积分激励产品种草、积分等活动规划积分商城有奖内容投稿用户调研机制转发任务内容投稿激励品牌社群老带新品牌推广裂变品牌IP&KOC品牌粉丝画像潜在用户挖掘品牌私域内容中心的架构思路更全新零售云店（标品）方案支持部分功能定制，集成系统问题，欢迎咨询2 企业微信+智慧导购重构导购与企业的生产关系，彻底解放导购生产力数字化工具全面赋能导购，导购销售与服务效率翻倍实现一个导购一家店；一个导购就是一个流量入口让导购真正为自己工作，24小时在线服务销售，业绩提成看的见品牌智慧导购导购业务数字化、社交化，提升导购业绩通过会员接待、识别、管理；促销及营销能力的赋予，提升导购的

24、销售能力，通过完善合理的利润分配机制，专业品牌智慧导购导购在线化赋能提效后台管理端（PC）消费者管理消费者管理任务任务招募标签管理个人看板消费者管理任务&素材任务执行业绩业绩扫码购个人中心代客下单活动分享精选素材推荐商品导购货架导购货架业绩排行佣金明细任务管理标签/筛选任务配置素材配置精准推送门店管理门店创建客户转移导购创建公告管理报表系统管理数据看板业绩管理权限管理导购货架模版管理来源管理导购与导购与BABA数字平台数字平台线下门店数字化转型的一个重要线下门店数字化转型的一个重要标志标志导购业务流程：拉新、获客、分销、服务员工通过企业微信拉新，导购可通过：商品、海报、分享、导购门片、导购赠券

25、、活动等多种方式获客，提升品牌会员, 获得增量交易分享海报商品分享导购赠券导购名片对面加好友导购拉新通过企业微信导购多种方式获客导购裂变指标分销微店导购商品分销卖货裂变佣金导购通过企业微信将商品一键分享至微信群、朋友券，消费者能过我的小店可加入会员&直接购买，增加品牌可运营消费者资产、获得增量交易社交裂变通过企业微信赋能导购实现社交化销售能力使用企业微信，通过平台定义的标签、分组以及自定义的分组和标签对会员进行个性化的管理，便于后续精细化运营；搭建导购与会员之前双向的、实时的沟通通道；咨询、推广、分享、营销，都可以通过企业微信生态无缝对接；会员打标签导购的专属优惠沟通与传播一体会员分组销售转化

26、会员标签，分组沟通回访，赠券实现全方位销售转化针对上班时间的到店客户，企业微信导购端可以帮助导购快速完成交易，而无需让客户去排队付款导购可以在任意时间通过企业微信导购端与离店客户产生联系，通过沟通、咨询、推荐、优惠等方式促成订单的生成生成促销单消费者扫码完成订单支付智能提醒代客下单销售转化导购代客下单，智能提醒实现跨时间空间营销能力1 生成方式扫码注册，自动绑定;2 自行注册未绑定导购的会员，扫码自动绑定；3 后台各级管理员因为人员变更而手动调整会员绑定导购 完整用户信息留存和归属绑定与导购产生关联绑定关系&好友关系 用户参与门店营销活动，并提供后续的产品服务分流导购码全链路数据统计，活动效果

27、、销售返点有依据导购通过企业微信向消费者发送门店唯一码，消费者扫码参与“0元xxxx”、“1元购买xxxx”，吸引门店客流的同时，实现客流数字化，并进一步开展后续的产品服务。 官方活动 主动访问 导购推荐 线上推广扫码注册参与后台导购服务千人千码，实现顾客全程服务数据概览导购绩效销售报表拉新、销售分润明细导购激励企业微信管理端多维数据报表，业绩奖励一目了然下单通过企业微信导购端导出不同角色的贡献，进行利益的分配支付拉新导购拉新门店推广导购服务门店百货公司门店及百货公司做相关货款结算导购做业绩计算并走工资结算拉新导购指引入会员的导购，应该获取一部分收益推广导购是实际促成会员交易的导购，获取更多收

28、益需要区分业绩，能计算各个店铺、BA的提成导购激励利润分配的逻辑更全智慧导购（标品）方案支持部分功能定制，集成系统问题，欢迎咨询3全渠道智能运营中台智能运营中台，是企业新零售业务路由，实现企业各个系统间的业务数据互连互通。运营中台系统本质就是提升经营效率 ；它的发展是从单业务效率到业务协同效率，再到组织协同效率，最终实现全业务链降本增效。商品中心全渠道一键铺货商派 ONEX品牌智能运营中台 7大中心模块商品运营决策系统智能商品决策系统库存中心全渠道一盘货经营全渠道库存共享逻辑订单中心全渠道统一订单管理财账中心便捷准确、及时处理组织中心多角色分级统一管理API集成中心符合各大平台安全要求配送中心

29、多仓快速匹配多店商派 ONEX品牌智能运营中台 7大中心模块电子商务一体化管理商派互联网数据总线订单管理物料管理商品信息商品分类商品发布第三仓配中心京东顺丰伊藤科捷标杆发网百世企业ESB订单分组订单审核分组管理等级管理积分管理储值管理会员卡信息管理标签管理预售订单订单处理售后服务门店订单虚拟订单赠品服务订单审核采购计划采购入库采购订单采购退换补货提醒供应商财务确认对帐核销收支单月末结账发票管理物流对帐销售单据财务报表销售报表分析报表采购单据商品管理会员管理采购管理单据管理富勒WMS科捷曼哈顿通天晓互联网销售平台移动社交平台官方零售平台官网零售微商城APP企业全网多种销售渠道商派互联网数据总线账

30、务管理门店订单聚合第三物流接口菜鸟快递鸟棒棒达小跟班第三仓配接口阿里奇门物流中心顺丰邮政申通韵达电子口岸航信百望税控SAp用友ERP/CRM金蝶甲骨文微软企业tms订单获取订单分派打印拣货校验打包称重发货库存同步物流配送出入库调拨管理货位管理库存管理盘点任务分配绩效统计绩效查询物流同步仓库管理单品发货多品发货第三方发货商品处理商品同步商品下载商品组合商品上架会员识别会员分类会员聚合互动营销会员互动会员分析营销分析智能运营中台功能板块全景（对上保障数据合规，对下保障系统对接 ）智能运营中台，是企业新零售业务路由，实现企业各个系统间的业务数据互连互通从销售渠道、商品、订单、仓储、O2O、物流等方面

31、，支持品牌统一管理，降本增效商品全链路效率流转 订到销存模型期货订单到货追踪销售分析库存管理主档信息样品图片订货数量到货计划未到货预警机制补货计划系统生成产品页根据到货计划提前进入线上线下预售期90%商品可提前至少15天销售期商品信息提前预置到货率监控生命周期监控模型智能选品供应链货流转提效上架率监控SKU、库存双向核查统计实时库存监控全量在架SKU系统盘查提升供应链效率30%以上时时保证最大化在架销售，全量库存销售监控效能选品库销分析采购订单智能货架热度值（纵轴）：用户关注度指标用于衡量商品在市过程中消费者购买倾向性。效率值（横轴） ：商品效益指标用于衡量产品销售过程中某商品所发挥出来的价值

32、。1象限：商品高效区间2象限：商品衰退阶段3象限：商品退市阶段4象限：商品入市阶段通过对热度值和效率值的计算模型，我们分析、判断商品在某一阶段的状态，从而评估店铺流量与商品的匹配度，以及产品在销售过程中商品所能发挥出的价值，为后续商品的有效利用，商品结构的优化，提供数据支撑。低效率值高效率值高热度值低热度值品牌智能运营中台 智能选品模型总仓电商仓代理仓前置仓其他渠道直营店加盟店库存仓门店仓多库存地共享单店共享可用库存共享渠道预留库存活动占用库存预售虚拟库存按比例共享库存全渠道共享库存单店独享库存多链接库存分配分渠道预留库存活动占用库存按比例分配库存库存共享策略库存池库存分配策略销售平台线下店铺

33、公域流量直营平台渠道（天猫、京东）私域流量品牌官网、H5小程序、营销号消费者订单分配就近原则就全原则库存深度店铺负载指定优先订单直营加盟就近vs就全规则全渠道一盘货：全渠道库存共享 提升库存周转率天猫京东付定金付尾款门店自提预订单300W 订单用户特征SKU地址金额其他货源充足无货/缺货门店门店门店门店（前置仓）（前置仓）（前置仓）（前置仓）铺货计划10月24日11月1日 0:0011月2日以后采购汇集预处理11月1日 9:00收到货11月1日 14:00即时快递中心仓包裹到达及时达体验服务，自提普通包裹小米：80万苹果：60万荣耀：50万华为：30万铺货到店当前总可用库存预售场景下：品牌商家

34、&消费者多多有益，大大提升供销关系效率提前预计收入云店企业销售平台：公域 & 私域品牌方业务中台OMS供应链消费者（男性）消费者（女性）预售0库存销售（以销定产）有库存销售（按量履约）仓仓仓仓仓仓去中心化履约优化供应链订单智能路由门店自提闪送提前锁定商品就近 / 就全 / 库存深度 / 指定优先提前预定更多折扣送货上门用户特征履约更快拿到全网低价抢购限量智能运营中台在供应链端对接整个企业合作方的库存和产品，对接多家WMS提供对外第三方仓储战略对接，提升供应链效率更全全渠道智能运营中台方案支持部分功能定制，集成系统问题，欢迎咨询4公域+私域代运营服务社交广告引导云店购物和导购加粉公域流量全触点引

35、流种草人设+内容+品牌云店运营私域养草商品活动运营引导拔草私域全渠道导购加粉搜一搜品牌流量收口腾讯智慧零售公域平台企业微信人设化智慧导购推荐官、主播小程序直播带货公众号+云店内容运营卡片优惠券红包引导关注全渠道首发产品全渠道最低价全渠道会员独家优惠周期性限量礼品从种草到拔草：微信生态社交电商运营模式拆解节假日组合优惠活动周期性限量礼品私域运营销售公式：GMV= 流量 X 裂变率 X 转化率 X 客单价（频次） X 终身消费价值私域电商运营体系（GMV路径拆解）线下渠道流量导流新人首单折扣老客复购福利独家商品吸引力支付前加购提醒超值组合套装N件N元满折爆品促销活动导购在线服务力公域流量留存私域微

36、信社交流量商品活动裂变流量内容营销流量抖音、小红书引流会员成长体系建设品牌定位及形象维护全渠道精准营销触达1 V1 专属导购服务KOL直播推荐高附加值产品线下会员日关怀互动化妆品行业某头部品牌官方“云店”商城品牌现有资源运营导流品牌公众号品牌导购品牌会员搜索流量品牌商务资源拓展运营导流微信社群异业合作企业购/团购BD拓展品牌付费拓展运营导流KOL引流腾讯广告品牌市场营销活动扫码导入话题尖货明星款，ip款，新款利用产品话题获取转化潮流人群（领导者）引导分享传播热销款潮流、话题热销款，承接主人群（追随者）的流量转化个 性 化 款长尾款利用导购，个性化推荐促成成交其他品类情侣款，母婴款利用促销手段，

37、导购推荐等，促进关联销售货品分层权益分层品牌线上线下商品及库存打通共享统一做人货分层匹配、权益分层匹配人场货以品牌云店小程序作为私域流量承接、转化、裂变、沉淀的私域用户运营阵地，构建人货场一体化社交零售场景；转化裂变沉淀注：标为核心生意来源以“云店”为核心阵地，重构人货场组合私域电商运营闭环模型拉辛-Acquisition 激活-Activation 转化-Revenue 裂变-Refer 留存-Retention流量运营电商变现客户深层次运营付费广告流量品牌及商城流量裂变盘货流量增长人员营销流量品牌线下流量微信朋友圈微信支付企业微信公众号视频号品牌小程序官方云店商城先享卡拼图秒杀好友助力社群

38、营销灵活配置微信裂变营销工具提高营销资源效率会员沉淀回流l会员积分体系l企业微信应用社群运营，筛选超级用户，用户价值最大化CDP数据后天l数据输出与应用l连接前端流量与销售变现链路，全场景触达用户，提升转化和复购，构建品牌数字化营销闭环私域电商运营5步法引流 蓄水 活水 养鱼 养大鱼私域5步法运营内容运营工具品方支持推广支持：1、付费广告2、种子人群包提供3、品牌曝光渠道内容支持：1、公众号内容2、品牌/产品UI设计支持3、品牌campaign同步运营支持：1、小程序商城运营的价值/商品/物流/数据支持2、品牌/产品UI设计支持3、分销小程序、直播团队等嫁接支持l 小程序商城l 公众号l 企业

39、微信l 视频号l 社群l CRM等数据打通l 小程序商城l 企业微信l l 公众号l 社群运营l 小程序直播l 营销裂变活动l l 会员体系、会员注册l 会员社群运营l 企业微信经营l 培养KOC会员l 培养社交分销员l l 从公域及品牌现有流量l 资源引流到私域流量池l 通过数据手段l 把流量蓄下来l 全链路全场景触达用户l 运营放大盘活流量l 把用户转化为会员l 弱关系变成强关系l 客户价值最大化l 筛选超级用户/KOC美妆护肤品牌 案例分享屈臣氏官方云店Innisfree悦诗风吟玛莉娜商城伊蒂之屋官方商城屈臣氏云店 解析“云店”是消费者和线下实体店的强效粘合剂，消费者、“云店”、线下实体

40、店，形成了一个完整的商业闭环。社交新零售品牌云店门店数字化品牌线下店多层级多货架私域流量超级用户裂变转化导购社交集成潮应用互动大屏Pos收银手持设备前台二维码微信支付海报二维码品牌最大的私域流量红利是在门店导购的社交圈也是私域用户的流量入口支持o2o直播带货持续复购分享推荐分销赚钱企业微信+智慧导购打通人、货、场云店+导购以云店为核心嵌入各类潮应用构建小程序矩阵云店相关栏目设置领 券 中 心会 员 特 权好 物 榜品 牌 馆值 得 拼签 到 红 包星 势 力轻 奢 大 牌美 发 小 屋母 婴 专 区彩 妆 教 室零 食 派 对品质生活馆健 美 防 疫面 膜 街敏 肌 馆个 护 馆男士专区最 I

41、 N 直 播独家品牌发现新品云逛玛莉娜正点补贴限量出清瓜分亿元回馈金好物折扣集美最爱品牌品牌新零售云店线上线下串联闭环，私域流量深度经营1/业务模式1.品牌直营B2C2.平台BBC3.共享货架O2O模式4.裂变分销模式5.社区团购模式2/货架模式1.消费者货架2.导购员货架3.内部员工货架4.分销商货架3/销售层级模式1.总部+门店2.总部+经销商3.总部+经销商+门店4.总部+分销者5.平台+入驻品牌4/品牌层级模式1.单品牌2.多品牌3.集团与多品牌支持 多模式、多货架、多层级业务模式“屈臣氏云店”还推出了AI品牌代言人屈晨曦Wilson。品牌智慧导购 消费者可通过云店和线下店扫码，添加专属导购玛莉娜商城多品牌集合店品牌官方云店Innisfree悦诗风吟品牌官方商城伊蒂之屋官方商城服务的知名品牌