1、 一个人人分享信息的数字化世界正在来临。 人们以更高效、更智慧、更节能环保的方式工作和生活，享受信息社会带来的便利。 我们看到，信息技术与电信走向融合，宽带和数字化相互联结。 我们看到，电信业浴火重塑自身、蓄势满帆，已处于新一轮大发展的起点。 我们不仅看到电信行业自身，也在更广阔的领域积极实践，拓展行业的边界。 我们不仅真切看到客户当下的需求，也着眼未来，与合作伙伴开放合作、为行业未来的发展贡献力量。 顺应行业融合的趋势，华为将始终围绕客户需求持续创新、艰苦奋斗，提供有竞争力的融合ICT 解决方案，与行业和客户一同成长，共同实现丰富人们沟通和生活的愿景。目 录CEO致辞2010年业务进展5年财

2、务概要董事长致辞愿景、使命和核心价值观管理层讨论与分析行业趋势独立审计师报告合并财务报表摘要及附注公司信息公司治理报告企业社会责任英文缩略语、财务术语与汇率026901CEO 致辞CEO致辞2011 年是一个动荡之年。新年伊始，各种自然灾害不断、部分国家政局动荡、包括全球范围的宽松货币政策，真让人忧虑 2010 年的丰收会不会持续。2010 年，我们的销售收入实现 1,852 亿人民币，同比增长 24.2%。这主要源于华为在海外销售收入的大幅增长，及在电信网络、终端和服务产业的均衡、快速发展。净利润达到 238 亿人民币，利润率为12.8%。与此同时

3、，我们实现了 285 亿人民币充裕的经营活动现金流，这将有利于公司与客户一起，把握 ICT 融合带来的市场机遇，实现持续稳健增长。过去的一年，华为巩固了在电信网络方面的优势地位，以符合客户需求的产品与解决方案，持续为客户创造价值，这种信赖关系，使不景气的经济中，华为仍然取得了较好的成绩。我们在移动宽带、光传输、光接入、核心网等领域持续保持行业领先；在软件领域，与全球领先的电信运营商的合作进一步扩展和加深。由于经济环境的好转，终端产业销售收入同比增长了 24.9%，在移动宽带终端、家庭融合终端等领域的领导地位进一步增强。我们的全球服务能力，尤其是专业服务的能力也进一步得到客户的认可。2010 年

4、，华为获得了 47 个主要的管理服务合同，持续帮助客户提升网络性能和效率，降低网络运行维护成本。在全社会数字化的浪潮下，电信行业正处于一个新的发展起点，正在全力实现四大转变：即从聚焦语音转变为聚焦数据，从聚焦管道转变为聚焦内容，从聚焦人的通讯转变为聚焦机器通讯，从聚焦 CT 转变为聚焦 ICT。基于这些转变，电信行业将联结宽带与数字化，获得巨大的产业发展机会。我们将坚持以客户为中心以奋斗者为本长期坚持艰苦奋斗与客户和合作伙伴一道继续为丰富人们的沟通和生活而不懈努力 2010 年 我们的销售收入 实现 1,852 亿人民币 同比增长 24.2%“”02CEO致辞任正非公司首席执行官 (CEO)2

5、011 年我们在新的董事会领导下，公司将进一步推进以客户为中心，以奋斗者为本的变革，以把握住产业发展机会。同时公司将进一步简化管理，提高运作效率，以及时响应前方为满足客户的需求。公司将成立四个营运中心，运营商网络、企业、终端、其他，使各自的目标更加明确，组织层级以及管理流程更加简洁。这会更有利于公司的综合成长，快速地提供服务，也有利于在这个环境不确定时代的稳定增长，保持企业的活力，更好地为客户服务。新的领域和新的商业模式，对华为意味着巨大的挑战和机遇。我们诚挚感谢多年来全球客户和合作伙伴对华为持之以恒的支持和信任，感谢华为全球 11万专注敬业的员工全力以赴，不断为客户创造新的价值。面向未来，我

6、们将坚持以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗，与客户和合作伙伴一道，继续为丰富人们的沟通和生活而不懈努力。 电信行业 正处于一个新的发展起点 将联结宽带与数字化 获得巨大的产业发展机会“”032010 年业务进展巩固电信领域市场地位华为努力实现卓越，持续巩固在电信领域的领先地位。截至 2010 年底，华为在全球部署超过 80 个SingleRAN 商用网络，其中有 28 个网络已经商用发布或即将发布 LTE/EPC 业务。我们在光接入和光传送的出货量方面保持了全球第一的市场地位，软件领域也实现了快速增长。全球服务继续实现稳健增长，并开始在专业服务方面构筑领先优势。面向运营商转售市场的终

7、端产品在美国、日本等发达市场也实现了规模增长。在新领域为客户创造价值为帮助客户把握 IT 与 CT 行业融合的机遇，华为拓展业务范围，在新的领域为客户创造价值。华为发布了云计算解决方案，基于开放的云平台，我们与行业伙伴一起，促进各个行业应用向云计算转移，构筑开放和谐的云计算产业链。华为战略性地加大在企业市场的投入，服务电子政务、金融、能源、教育和零售等各个行业，帮助客户提升运营效率。围绕客户需求持续创新获广泛认可华为在研发上持续投入，赢得了国际社会和行业的认可。 英国经济学人杂志将享有盛誉的 2010 年度公司创新大奖授予了华为。 华为在 LTE 全球峰会上荣获“LTE 最佳商用奖”，并 在

8、2010 年 LTE 北 美 峰 会 (LTE North America 2010) 上荣获“北美 LTE 研发最佳贡献”大奖。 华 为 SingleRANBroad 解 决 方 案 在 2010 世 界宽带论坛 (Broadband World Forum 2010) 上获得InfoVision“宽带接入网技术与服务”大奖。构建安全可靠的网络2010 年，华为正式将“构筑并全面实施端到端的全球网络安全保障体系”作为公司的重要发展战略之一，在遵从所有适用的国家和地区安全法规、国际电信标准和参考行业最佳实践的基础上，从安全相关政策、组织、流程、管理、技术和规范等方面建立和完善可持续、可信赖的安

9、全保障体系，并积极与有关政府、客户及行业伙伴以开放和透明的方式进行沟通，共同应对安全方面的挑战，全面满足客户的网络安全需求。推动可持续发展2010 年，华为与中国工业和信息化部签署了节能自愿协议，双方共同推进中国通信业节能减排战略目标的达成。华为承诺以 2009 年发货产品单位业务量的平均能耗为基准，到 2012 年底实现发货产品单位业务量的平均能耗下降 35%。该协议的签署将直接推进行业在节能减排上的行动自觉，更是对当前全球绿色革命的积极响应。 我们还加入了联合国世界宽带委员会，在加速“人人有宽带”愿景的实现及利用宽带促进社会经济发展方面发挥更大的作用。2010年业务进展04人民币百万元20

10、10年2009年2008年2007年2006年销售收入185,176149,059125,21793,79266,365营业利润29,27121,05216,1979,1154,846营业利润率15.8%14.1%12.9%9.7%7.3%净利润23,75718,2747,8487,5583,999经营活动现金流28,45821,7416,4557,6285,801现金与现金等价物38,06229,23221,01713,8228,241运营资本53,99141,83529,58823,47510,670总资产160,841139,653118,24081,05958,501总借款11,640

11、16,37714,0092,7312,908所有者权益55,25143,31637,45430,03220,846资产负债率65.6%69.0%68.3%63.0%64.4% 5 年财务概要5年财务概要销售收入人民币百万元人民币百万元人民币百万元CAGR: 29%营业利润CAGR: 49%经营活动现金流20,000040,00060,00080,000100,000120,000140,000160,000180,000200,00066,36593,792125,217149,059185,200820092010CAGR: 57%04,8469,11516,19721

12、,05229,2708200920105,00010,00015,00020,00025,00030,00035,00005,00010,00015,00020,00025,00030,00035,0005,8017,6286,45521,74128,4582006200720082009201005董事长致辞董事长致辞2010 年，全球经济微弱回暖，但我们依然面临了十分复杂的外部环境，如物价上涨、本币升值等。华为凭借“以客户为中心，以奋斗者为本”，在为客户持续创造价值的同时也实现了稳健的增长。在此，我们衷心感谢全球的客户、合作伙伴和行业对我们的支持和信任，感谢公司管理层

13、及全球 11 万多名专注敬业的华为人。一个新的数字化世界正在来临。技术和产业的发展，已使 ICT 不再局限于独立的信息通信产业，而将同时推动传统产业实现更加高效的发展，如政府国家宽带、远程教育、智能电网、智能交通、远程医疗、智慧建筑和智慧家庭等等。特别在推动低碳经济增长，提高政府效率，促进社会和谐发展中的重要性正在日益增加。这一趋势同时也为华为的长期发展带来了持续机遇。在电信网络解决方案的基础上，华为正在构建和发展云计算解决方案，形成端到端ICT 解决方案。环保是社会经济可持续发展中的重要一环。我们在产品开发和商业活动中都注重环保方面的要求，并不断凭借技术创新实现节能减排，创造最佳的社会和经济

14、效益。我们承诺以 2009 年发货产品单位业务量的平均能耗为基准，到 2012 年底实现发货产品单位业务量的平均能耗下降 35%。电信网络安全日益成为当今电信行业的重要课题。网络安全对人们的生活、社会以及经济等方面都有重大影响。作为一家高度关注电信网络可靠性与安全性的公司，华为一直致力于构筑业界领先的端到端电信网络安全保障体系，以进一步保护设备运行一个新的数字化世界正在来临技术和产业的发展已使 ICT 不再局限于独立的信息通信产业而将同时推动传统产业实现更加高效的发展 华为一直致力于 构筑业界领先的端到端 电信网络安全保障体系以进一步保护设备运行 和网络运营安全“”06董事长致辞孙亚芳董事会董

15、事长和网络运营安全。在过去的 20 年里，华为一直拥有业界最佳的网络安全记录。2010 年，华为率先在英国成立了安全认证中心，成为华为全球端到端网络安全保障体系中关键的一个环节，这标志着我们在电信网络安全领域坦诚相对、建立信任的努力和对客户优质、可靠交付的承诺。2010 年年底，公司进行了新一届持股员工代表选举，作为一间 100% 由员工持股的私营企业，61,359名持股员工（具有投票资格的持股员工总人数为64,278 人，投票率 95.5%）选出了持股员工代表，并由选举产生的 51 名持股员工代表于 2011 年 1 月选举出新一届的董事会和监事会。我本人继续被推选为董事长，我相信新的董事会

16、将会带领公司开创新的局面。新的董事会还确定了公司面向未来发展的治理架构和业务架构，使公司的治理架构与公司业务发展需要更加匹配，持续牵引公司治理架构向以客户为中心、以奋斗者为本转变。在过去的一年，我们通过聚焦客户，匹配客户战略需求，不断提升客户满意度。我们深深认识到，只有持续为客户创造价值，才有华为持续的成长。面向未来新的机遇和挑战，我们深信，只要我们坚持以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗，就一定能够持续成长。我们将秉承开放合作的态度，与合作伙伴密切合作，共同推动 ICT 行业达到新的高度，支撑客户和行业的持续成长，不断丰富人们的沟通和生活。 07愿景、使命和核心价值观愿景、使命和核心

17、价值观愿景丰富人们的沟通和生活。使命聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信与信息解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。核心价值观公司核心价值观是扎根于我们内心深处的核心信念，是华为走到今天的内在动力，更是我们面向未来的共同承诺。它确保我们步调一致地为客户提供有效的服务，实现“丰富人们的沟通和生活”的愿景。成就客户 为客户服务是华为存在的唯一理由，客户需求是华为发展的原动力。我们坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户。为客户提供有效服务，是我们工作的方向和价值评价的标尺，成就客户就是成就我们自己。 艰苦奋斗 我们没有任何稀缺的资源可以依赖，唯有艰苦奋斗才能

18、赢得客户的尊重与信赖。奋斗体现在为客户创造价值的任何微小活动中，以及在劳动的准备过程中为充实提高自己而做的努力。我们坚持以奋斗者为本，使奋斗者得到合理的回报。 自我批判 自我批判的目的是不断进步，不断改进，而不是自我否定。只有坚持自我批判，才能倾听、扬弃和持续超越，才能更容易尊重他人和与他人合作，实现客户、公司、团队和个人的共同发展。开放进取 为了更好地满足客户需求， 我们积极进取、 勇于开拓，坚持开放与创新。任何先进的技术、产品、解决方案和业务管理，只有转化为商业成功才能产生价值。我们坚持客户需求导向，并围绕客户需求持续创新。 至诚守信 我们只有内心坦荡诚恳，才能言出必行，信守承诺。诚信是我

19、们最重要的无形资产，华为坚持以诚信赢得客户。 团队合作 胜则举杯相庆，败则拼死相救。团队合作不仅是跨文化的群体协作精神，也是打破部门墙、提升流程效率的有力保障。核心价值观至诚守信开放进取成就客户艰苦奋斗自我批判团队合作08管理层讨论与分析管理层讨论与分析战略我们将继续秉承“以客户为中心”，基于客户需求，逐步建立在电信网络、全球服务和终端三大业务领域的综合优势，为客户提供云、管、端产品和解决方案，帮助运营商改善收益 (ARPU)、提升带宽竞争力 (Bandwidth)和降低总拥有成本 (Cost)，实现商业成功。电信网络：全 IP 融合网络、业务支持、敏捷、云计算经过多年积累，华为在有线、无线宽

20、带接入、数据通信和光传输等核心领域建立了综合优势，是全 IP融合时代运营商的最佳伙伴；并致力于向全球电信运营商提供开放的应用环境、智慧的运营平台和快速服务， 以帮助运营商增加运营收入、 提高运营效率；通过敏捷开发，快速满足客户需求。通过帮助运营商建立云计算平台，有效提高其在 IDC 等 IT 平台方面的投资效率。全球服务：协同、快速、专业在全球服务方面，华为持续优化服务解决方案并提升运作效率，帮助客户进一步提高总拥有价值 (TVO)。终端：伙伴、定制、价值我们聚焦运营商转售市场，帮助客户满足用户对多样化终端的需求，通过提供种类丰富的网络终端，为消费者带来丰富便捷的通信体验。基于客户需求持续创新

21、、合作共赢为了更好地满足客户需求，我们坚持开放合作。以客户需求驱动产品研发流程，围绕提升客户价值进行技术、产品、解决方案及业务管理的持续创新。我们投入 51,000 多名员工 ( 占公司总人数的 46%) 进行产品与解决方案的研究开发，并在美国、德国、瑞典、俄罗斯、印度及中国等地设立了 20 个研究所。我们还与领先运营商成立 20 多个联合创新中心，把领先技术转化为客户的竞争优势和商业成功。未来华为将在电信网络、全球服务和终端三大领域，以及新进入的企业业务领域继续展开合作，扩大联盟范围，以形成健康、和谐和共赢的生态环境。基于客户需求持续创新、合作共赢改善客户收益(ARPU) 提升带宽竞争力(B

22、andwidth) 降低客户TCO(Cost)丰富人们的沟通和生活电信网络全IP融合业务支持敏捷协同快速专业全球服务伙伴 定制 价值终端 092010 年业务回顾2010 年，华为构筑的全球化均衡布局使公司在电信网络、全球服务和终端业务领域均获得了快速稳健的发展 , 全年实现销售收入人民币 185,176 百万元，同比增长 24.2%。国内市场实现销售收入人民币 64,771 百万元，同比增长 9.7%，受主要电信运营商投资减少的影响，销售收入增长有所放缓，但保持了稳定的市场地位。 海外市场实现销售收入人民币 120,405 百万元，同比增长 33.8%，其中，北美和独联体高速增长，俄罗斯从去

23、年经济危机的影响中复苏，整体市场需求强劲；欧洲保持稳健增长， 专业服务保持了较强的需求；虽然印度市场增长放缓， 但受益于日本、 印度尼西亚、马来西亚、 越南、 菲律宾和澳大利亚等国市场的发展，亚太地区保持了良好的增长势头；非洲保持稳健增长， 数据/语音业务和固定接入在北非保持领先地位，西非网络设备新增份额排名同业第一。销售收入2010 年2009 年同比变动中国64,77159,0389.7%海外120,40590,02133.8%合计185,176149,05924.2%2010 年2009 年同比变动电信网络122,92199,94323.0%全球服务31,50724,49928.6%终端

24、30,74824,61724.9%合计185,176149,05924.2%电信网络2010 年电信网络销售收入达到人民币 122,921 百万元，同比增长 23.0%。无线接入领域，得益于领先的技术和一流的产品竞争力，我们实现稳健增长，市场份额占全球 20%， 巩固了全球领先的市场地位。在移动宽带网络容量激增的背景下，运营商面临着提升移动宽带容量、提升终端用户体验以及实现移动宽带盈利等多重挑战。而随着移动通信技术的持续发展，多种无线接入技术并存和多网融合演进成为移动网络发展的趋势。华为率先提出了面向移动网络的Single战略， 从站点资产、 频谱资产、 管线资产、用户资产和员工资产等维度，帮

25、助运营商从端到端的运维高度来考虑网络发展，全面实现运营商资产价值最大化。华为的 SingleRAN 解决方案彻底改变了GSM、UMTS、LTE“三套设备”、“三张网”叠加部署的落后建网模式，实现各种技术制式间的高效协同。2010 年，华为发布了 SingleRANBroad 解决方案， 从容量、体验和成本三方面帮助运营商应对移动宽带时代的挑战，加速运营商商业成功。华为始终致力于帮助运营商建设能持续盈利的 LTE 商用网络，持续维持和运营商的最佳商业合作伙伴管理，为此，华为努力为运营商提供最佳演进成本、最佳运维效率、最佳用户体验和最佳组网能力的解决方案。 华为在2010 年美国无线电通讯展 （C

26、TIA 展）演示了全球领先的 LTE-Advanced 技术，将移动宽带速率纪录刷新至 1.2Gb/s。2010 年 LTE 全球峰会上，华为获颁 “LTE最佳商用奖” 和 “LTE最佳研发贡献奖”两项大奖。人民币百万元人民币百万元管理层讨论与分析10验局和首个 10T 集群路由器商用局，加速了新技术产业化进程。核心网领域，独联体、拉美和西欧等市场获得快速发展，虽然整体销售收入受中国市场影响出现一定程度下滑，但华为核心网仍保持在传统领域的领先地位，并不断丰富产品组合，帮助客户应对电信网络融合的机遇和挑战。基于华为 SingleCORE 战略，我们向客户提供面向 ICT 转型、融合和演进的话音通

27、信核心网、移动宽带分组核心网和融合用户数据中心等行业领先的端到端解决方案。在融合语音方面，华为 IMS 解决方案在全球获得了140 多个商用和试验合同，移动软交换累计全球容量达到 23.5 亿线，在行业持续保持领先。在移动宽带分组核心方面，我们持续保持行业领先，开始在欧洲奠定主流供应商地位。2010 年，华为发布了SingleEPC 战略以及宽带智能运营的 6 大 Smart 解决方案，以应对移动宽带爆发性地增长。在融合用户数据管理方面，华为 SingleSDB 端到端用户数据管理解决方案，协助运营商充分利用其核心资产“用户数据”， 得到了业界的普遍认可，荣获著名通信运营研究机构 Frost

28、& Sullivan 颁发的 2010 年最佳 SDM设备奖。作为电信网络全 IP 最早的倡导者和积极实承载及宽带接入领域，华为快速发展并巩固了全球领先的市场地位，光接入、光传送、运营商 IP 产品和微波等产品发展尤为迅速。 基础网络正在进入一个超宽带和以视频业务为主要特征的时期。在用户带宽需求迅速增加，而销售收入增长相对缓慢的挑战下，运营商正在从管道业务向终端和云端业务进行价值延伸，并加速对现有网络的“IP 化”、“宽带化”和“精细化”改造。与此同时，越来越多国家提出“国家宽带”战略，这进一步推动了固定网络发展的“新一轮春天”。我们发布了 Single 战略，推出包括固定宽带承载、移动宽带承

29、载、企业承载网和融合运维等端到端解决方案。2010 年，在固定宽带承载方面，华为参与承建了全球 6 个国家宽带项目中的 5 个，成为国家宽带时代的引领者。在宽带城域市场，华为进一步巩固领先的市场地位，并在中东为阿联酋电信实现了全球第一个支持视频加速的全业务承载解决方案的商用。长途波分产品凭借“带宽云”解决方案，成为 2014 索契冬奥会在该领域的独家供应商。在移动宽带承载方面，华为已在英国电信、法国电信、德国电信和挪威电信等领先运营商实现成功应用。同时，华为在融合可视运维领域的核心能力优势，有力支撑了全 IP 全业务运营时代的转型与创新。在 DSL、OTN 基础技术方面，华为发布了全球领先的新

30、技术样机。在新技术商用化过程中，我们率先发布了端到端 1588v2 同频同相时钟移动承载解决方案、IP 与光协同解决方案、一体化 IP 微波解决方案、SingleMetro 统一多业务平台等产品和解决方案。 同时，华为完成了全球首个完全满足国际标准的 10G-GPON 全业务商用测试、首个端到端 100G 实管理层讨论与分析11践者，华为 2010 年率先发布 SmartCare 解决方案，提供端到端、跨领域和精细化的管理手段满足全 IP网络运营需求，并帮助客户实现从管理网络性能转向管理业务质量、用户体验的提升。业务与软件领域，个人家庭和企业领域产品的快速增长驱动了整体业绩的稳健增长。业务与软

31、件产品在中东、非洲和亚太地区延续了强劲的增长，与运营商合营的业务模式取得了非常迅速的发展。我们致力于帮助电信运营商增加运营收入，提升运营效率。2010 年，我们创新的解决方案，开始服务于 Cell C、阿联酋电信、荷兰皇家电信、Megafon、沙特电信和沃达丰等领先运营商，持续为客户创造价值。2010 年，华为在巴塞罗那世界移动通信大会上荣获“最佳业务交付平台 (SDP) 奖”，在法国尼斯电信管理论坛 (TMF) 全球峰会上以 NGBSS 解决方案获得 “最佳解决方案”奖，并支持广东电信，在伦敦举行的IPTV 世界论坛上获得“最佳用户增长成就奖”。面向未来行业融合趋势，我们立足云计算商业使能角

32、度，助力卓越的云服务提供商构筑“前店后厂”式的可运营、可管理和可盈利的云服务多边商业使能平台 (Social Broker)，对云服务应用提供端到端商业价值使能的支撑。同时，我们将该能力开放给第三方合作伙伴， 帮助客户开发定制化的ICT融合服务，构筑可盈利的“云”。站点解决方案领域，销售收入实现稳健增长，我们对能源与基础设施产品方面加大战略投入，为客户构筑卓越网络奠定坚实的基础。在能源产品方面，我们推出 Carrier-Class Power 高效通信电源解决方案和 Power Cube 风光油电混合能源解决方案，推动高速发展的数字通信向绿色通信迈进。华为顺应全球 MBB/LTE 蓬勃发展的趋

33、势，实现了多频、超宽频等系列化电调天线的产业化并推出相应的智能塔放、合路器等系列产品，构建领先的端到端天馈解决方案，帮助运营商将网络平滑升级到 LTE、建设优质无线网络。作为全球室外站点领导者，华为推出的 All-in-One 室外机房解决方案 Mini-shelter 帮助运营商有效解决盈利困难、建站和维护成本高、能耗高等问题。此外，我们发布了智能 ODN 解决方案 iODN，为即将来临的 FTTH 时代提供了海量光纤部署和管理的领先解决方案。全球服务在服务领域，我们持续支撑客户成功，快速提升解决方案与端到端的交付能力。2010 年，全球服务实现销售收入人民币 31,507 百万元，同比增长

34、 28.6%。电信专业服务产业持续高速发展。除了传统的工程、维护和培训业务外，运营商普遍更加关注运维与运营体系的变革与转型、最终用户感知的管理与提升、及非核心业务流程的整合与深度外包。与此同时，ICT 产业融合加剧，传统电信运营商在业务发展与运营支撑方面，面临越来越多的挑战和课题。行业趋势的不断变化和客户需求的持续深化，带来了专业服务产业的业务范围与产业规模的不断扩大，竞争日趋激烈。管理层讨论与分析122010 年，我们专业服务解决方案开发与定制能力快速提升，通过与客户的深度协同，从理解客户业务流程和痛点出发，推出了系统集成、保障服务 ( 含管理服务 )、学习与发展服务三个解决方案族，18 个

35、重点服务解决方案，有力支撑了专业服务销售快速增长，成为公司增长最快的业务领域。专业服务在全球多个大客户群实现重大突破，并在中国、中东、南太平洋和欧洲等多个区域实现了规模销售。其中，管理服务解决方案成功代维了 75 张客户网络（16 万个站点） ， 服务于西班牙、 德国、 中国香港等发达市场，并在中东北非等区域持续保持领先。与此同时，我们在 2010 年成功召开了面向全球 TOP20 客户群的客户服务年会，完成了 299 个客户群的价值客户服务季度评价会， 面向全球开展了网上问题 “清零行动” ，持续提升网络运行质量及客户满意度。2010 年，华为在全球交付能力方面持续改进以建立领先优势，致力于

36、提供“任何地点、任何场景、任何技术”的高品质交付服务，全年实现无线产品交付 32 万站、网络产品交付 145 万站（台），保障了欧洲无线搬迁项目群、中国移动 TD 项目群、瑞典 LTE 商用网络等 389 个重大网络部署与系统集成项目的成功交付。全球客户培训超过5万人次。 此外， 我们对上海世博会、南非世界杯和广州亚运会等一系列重大活动成功提供了保障服务解决方案，得到了众多客户的高度认可，在专业服务领域进一步提升了全球品牌影响力。面向未来，华为服务将继续坚持 C.A.R.E. 战略（协同客户 Collaboration、敏捷服务 Agility、降低成本Reduction、提升能力 Enhan

37、cement），深刻理解行业趋势和客户需求，在端到端网络、全 IP、ICT 融合的运维领域发挥优势，助力客户商业转型成功、通过提升最终用户感知增加客户收益、协助运营商履行企业社会责任，致力于成为全网络全 IP 融合时代的电信专业服务领导者。终端华为终端 2010 年发货 1.2 亿台，实现销售收入人民币 30,748 百万元，同比增长 24.9%。在美国、日本等高价值市场均实现超过 100% 的增长率。智能手机快速增长，全球出货超过 300 万台，迅速打入包括日本、美国和西欧在内的 70 多个国家和地区。9 月初，发布了全球首款原生 Android2.2 的 with Google 智能手机

38、IDEOS，同时也是全球首款普及型智能手机。全球首款 LTE 多模数据卡华为 E398 在欧洲规模商用。创新产品 Mobile WiFi （E5）在世界各地屡获殊荣，全球发货超过 300 万台。凭借不断创新的明星产品，华为移动宽带继续领跑全球市场。首款平板电脑 IDEOS S7 在美国、澳洲、欧洲上市，作为圣诞节主打产品，受到消费者的青睐。移动宽带与互联网联结，使行业产生深刻变革，推动行业跨入“移动互联网”时代。终端重要性日益凸现，成为驱动网络增长的发动机和向导。终端智能化是建立在强大的 CPU 和开放的操作系统的基础上，可以运行各种应用程序，接入到云端的服务中去。在智能化的大趋势下，终端有三

39、个趋势，一是综合化，二是专业化，三是多样化。综合化表现在个人手持终端，融合“手机、数码相机、音乐管理层讨论与分析13播放器、电子书、掌上电脑（PDA）”等各种功能；专业化表现在各种行业终端以及专业功能的数字设备， 如电子书等等；多样化则表现在多种形态的个人、家庭、行业终端支撑数以百万计业务的发展。 移动互联网的迅速发展也让消费者受到了数字洪水的冲击，华为终端适时提出名为“汇智 简悦”的发展战略， 志在为消费者打造 “化繁为简、 无处不在、情景智能以及融合体验”的移动互联网应用，以开放的业务云、易用的管理云和泛在终端为三个关键路径，实现超越终端、极致体验的关键策略，目标是实现“简单世界”的愿景。

40、未来 3 年，智能手机将保持快速增长。我们预计Android 操作系统的智能手机增长最为迅速，到 2014年将成为全球应用最广泛的智能机操作系统。华为终端与 Google 结成战略合作伙伴，致力于提供用户体验好、具有丰富移动互联网业务的创新智能手机。随着移动宽带向消费电子领域渗透，越来越多的MP3、PMP、Digital Camera 和 Tablet 等电子设备被连接，由此带来 MI（Mobile Internet）模块以及 Pocket WiFi 等数据终端的巨大发展空间。华为将通过持续的技术、 形态、 功能创新继续领跑。 此外， 电力、 汽车、物流、支付和监控等行业应用领域，为物联网模块

41、带来新的市场空间。华为将与行业伙伴开放合作，依托自身研发优势提供领先的解决方案，开拓行业终端，力争成为业界主流的机器通讯终端解决方案提供商。视频为重的媒体娱乐业务将成为未来家庭业务的热点。华为聚焦家庭融合解决方案，围绕家庭通信、娱乐和控制构建 Connected Home 整体解决方案，包括三个中心（接入、媒体、控制）、两朵云（业务云、管理云），实现一致性用户体验和组网设计，力争成为家庭融合终端的领导者。管理层讨论与分析14人民币百万元2010 年2009 年同比变动研发费用16,55613,34024.1%研发费用率8.9%8.9%0.0%销售与管理费用30,99624,16928.2%销售

42、与管理费用率16.7%16.2%0.5%其他业务收支68740868.4%其他业务收支占收入比率0.4%0.3%0.1%期间费用合计48,23937,91727.2%期间费用率26.0%25.4%0.6%经营成果期间费用人民币百万元2010 年2009 年同比变动销售收入185,176149,05924.2%销售毛利77,51058,96931.4%销售毛利率41.9%39.6%2.3%期间费用48,23937,91727.2%期间费用率26.0%25.4%0.6%营业利润29,27121,05239.0%营业利润率15.8%14.1%1.7%净财务费用 / ( 收益 )1,833(1,255

43、)(246.1%)所得税费用3,6723,870(5.1%)净利润23,75718,27430.0%在销售收入大幅增长和盈利能力提升的双重驱动下，2010 年实现营业利润人民币 29,271 百万元，同比增长 39.0%，营业利润率达到 15.8%，比 2009 年增加1.7 个百分点，其中期间费用率基本稳定，销售毛利率比 2009 年增加 2.3 个百分点，达到 41.9%，主要得益于“Single”战略与产品创新。2010 年公司保持稳定的费用管理，总期间费用率上升 0.6 个百分点，主要体现在销售与管理费用率上升净财务费用比 2009 年增长人民币 3,088 百万元。所得税费用减少人民

44、币 198 百万元，其中当年所得税费用比 2009 年增加人民币 942 百万元，达到人民币 5,639 百万元，递延所得税费用下降人民币 1,140百万元 (2010 年递延所得税费用人民币 -1,967 百万元，2009 年人民币 -827 百万元 )。净利润达到人民币 23,757 百万元，同比增长 30.0%。0.5 个百分点，其他业务收支占收入比率上升 0.1 个百分点。管理层讨论与分析15净财务费用 /（收益）财务状况人民币百万元2010 年2009 年同比变动汇兑损失 / （收益）1,236(1,642)(175.3%)其他净财务费用59738754.3%净财务费用 / （收益）

45、合计1,833(1,255)(246.1%)人民币百万元2010 年 12 月 31 日2009 年 12 月 31 日同比变动非流动资产18,07415,04720.1%流动资产142,767124,60614.6%其中：存货27,56624,94710.5% 应收账款48,11051,875(7.3%) 现金及现金等价物38,06229,23230.2%资产合计160,841139,65315.2%非流动负债16,81413,56623.9%其中：长期借款8,9558,4905.5%流动负债88,77682,7717.3%其中：短期借款2,6857,887(66.0%) 应付账款34,29

46、928,39320.8%所有者权益55,25143,31627.6%负债与所有者权益合计160,841139,65315.2%2010 年净财务费用为人民币 1,833 百万元，相对2009 年增加人民币 3,088 百万元，其中汇兑损失比现金及现金等价物余额达到人民币 38,062 百万元，同比增长 30.2%，现金收入比达到 20.6%，比 2009年的 19.6% 增加 1 个百分点。 应收账款同比下降 7.3%，公司继续加强应收账款管理，回款效率进一步提升，2010 年应收账款周转天数（DSO）为 94 天，比 2009 年的 125 天下降 31 天。存货同比增加 10.5%，存货周

47、转天数（ITO）在 2009年 100 天的基础上减少 8 天，主要原因是计划集成、发货控制以及作业标准化等措施的顺利实施。应付账款同比增加 20.8%，2010 年应付账款周转天数（DPO）为 115 天，比 2009 年的 113 天增加 2 天。长短期借款合计人民币 11,640 百万元，比 2009 年的人民币 16,377 百万元降低 28.9%， 2010 年长期借款比重为76.9， 比2009年的51.8增加25.1个百分点。2009 年增加人民币 2,878 百万元，其他净财务费用较2009 年增加人民币 210 百万元。管理层讨论与分析16人民币百万元2010 年2009 年

48、同比变动经营活动现金流28,45821,74130.9%现金与现金等价物38,06229,23230.2%长短期借款11,64016,377(28.9%)经营活动现金流人民币百万元2010 年2009 年同比变动净利润23,75718,27430.0%折旧、摊销与非经营损益3,067(198)(1649.0%)运营资产变动前经营活动现金流26,82418,07648.4%运营资产变动1,6343,665(55.4%)经营活动现金流28,45821,74130.9%2010 年经营活动现金流人民币 28,458 百万元，同比增长 30.9%，主要驱动因素为： 盈利能力增强，净利润同比增长 30.

49、0%。 主要受汇兑损益的影响，2010 年折旧、摊销以及非经营损益对经营活动现金流的贡献比 2009 年增加人民币 3,265 百万元。 2010 年末运营资产总额比 2009 年末减少人民币1,634 百万元。财务风险管理公司资金管理部门负责财务风险管理，经董事会财经委员会的批准，制定了一系列符合华为业务战略的财务风险管理政策与流程，以管理流动性风险，汇率风险，利率风险和信用风险等。流动性风险公司已经建立成熟的现金流规划和预测体系，以评估公司整体长短期现金盈缺。公司通过采取多种手段满足整体流动性需求，包括资金集中管理，保持流动性趋势适当的资金余额，获取充分的备用信贷额度，以及在全球建立广泛的

50、融资资源等。2010 年现金与现金等价物人民币 38,062 百万元，较 2009 年增长 30.2%，同时，公司本年偿还了大量外部借款，外部借款与 2009 年相比下降了28.9%。现金的上升与借款的下降主要得益于强劲的经营活动现金流。充裕的资金储备和良好的经营活动现金流成为公司规避流动性风险和偿债风险的重要保障。管理层讨论与分析17汇率风险公司合并报表的列报货币是人民币，人民币与其他货币之间的汇率波动会影响公司财务报表。公司建立了外汇风险敞口的管理机制，采取多种外汇对冲的方法管理外汇风险 , 包括： 匹配销售、采购的币种 平衡外币的现金流入和流出 适当选取与公司风险策略相匹配的财务对冲手段