1、华为投资控股有限公司2011年年度报告Connected Possibilities联结将无处不在今天，企业与企业、人与人、人与物、物与物乃至人们之间的丰富情感，都在相互联结。这意味着，人们可以更好地洞悉趋势、把握机遇，世界也将因此变得更加美好。构建一个联结的世界 我们与客户、业界伙伴一道，借助ICT技术让天各一方的人近如咫尺，让久失音讯的人们再度重逢，让全球各地的人们紧密相联。我们看到，时间与空间不再成为人们分享沟通的阻隔。我们看到，新技术如云计算，正催生非凡的商业机遇，提升业务运作效率，推动行业的发展。我们还看到，移动智能设备提供了极佳的分享体验，丰富和改变着我们的生活。潜在的无限机遇与可

2、能我们与世界的联系越来越紧密和亲近，了解更深、学习更广、探索更多正在成为可能。商业运作也变得更迅捷、智能和开放，开拓新业务、创造新价值和收获新成果日益涌现。我们畅想的未来丰富而充满乐趣，泛在海量的自在分享将迅速成为现实。我们身处全球各地，却能有效协同，便捷沟通。携手同创未来我们将与客户、合作伙伴并肩携手，全力实现这一愿景。我们将持续奋斗以更好地服务客户，分享与倾听、合作无间，共同迎接新的机遇与挑战。华为研发园区目 录03658191CEO致辞 轮值CEO致辞2011年业务进展5年财务概要董事长致辞愿景、使命和核心价值观管理层讨论与分析行业趋势独立审计

3、师报告合并财务报表摘要及附注公司信息风险要素公司治理报告企业社会责任英文缩略语、财务术语与汇率01 /CEO 致辞CEO致辞我们处在一个快速变动的世界，近二十年来世界的快速变化，令人瞠目结舌，中国原来是一个十分贫穷的国家，现在竟然汽车遍地，高铁飞驰，城市华丽，物价昂贵。特别是电子行业的变化更是惊人，电信从话音时代向宽带超宽带变化，这种翻天覆地，多少人高兴几人愁，我们不知道明天会是什么样子。说信息流的管道像太平洋一样粗，那会是什么概念，我们象幼儿园小朋友一样，想象不出来。曾经有雄厚技术储备，称霸过世界的设备商，居然在信息技术需求如此巨大的市场中灰飞烟灭了。难道华为会有神仙相助？会逃脱覆灭的命运？

4、你以为我们会超凡脱俗，会在别人衰退时崛起？轮值并不是新鲜的事，在社会变动并不剧烈的时代，也曾有皇帝执政几十年，开创了一段太平盛世，唐、宋、明、清都曾有过这么一段辉煌，他们轮值的时间是几十年，几十年后又换一位皇帝。曾经的传统产业也是七、八年换一次 CEO，也稳坐过一段江山。看今天潮起潮涌，公司命运轮替，如何能适应快速变动的社会，华为实在是找不到什么好的办法。CEO轮值制度是不是好的办法，它是需要时间来检验的。传统的股东资本主义，董事会是资本力量的代表，它的目的是使资本持续有效地增值，法律赋予资本的责任与权利，以及资本结构的长期稳定性，使他们在公司治理中决策偏向保守。在董事会领导下的CEO 负责制

5、，是普适的。CEO 是一群流动的职业经理人，知识渊博，视野开阔，心胸宽宏，熟悉当代技术与业务的变化。选拔其中某个优秀者长期执掌公司的经营，这对拥有资源，以及特许权的企业，也许是实用的。华为是一个以技术为中心的企业，除了知识与客户的认同，我们一无所有。由于技术的多变性，市场的波动性， 华为采用了一个小团队来行使CEO职能。相对于要求其个人要日理万机，目光犀利，方向清董事会领导下的 CEO 轮值制度辨02/任正非公司首席执行官 (CEO)CEO 致辞晰要更加有力一些，但团结也更加困难一些。华为的董事会明确不以股东利益最大化为目标，也不以其利益相关者（员工、政府、供应商）利益最大化为原则，而坚持以客

6、户利益为核心的价值观，驱动员工努力奋斗。在此基础上，构筑华为的生存。授权一群“聪明人”作轮值的 CEO，让他们在一定的边界内，有权利面对多变世界做出决策。这就是轮值 CEO 制度。过去的传统是授权予一个人，因此公司命运就系在这一个人身上。成也萧何，败也萧何。非常多的历史证明了这是有更大风险的。传统的 CEO 为了不辜负股东的期望，日理万机地为季度、年度经营结果负责，连一个小的缝隙时间都没有。他用什么时间学习充电，用什么时间来研究未来，陷在事务之中，怎么能成功。 华为的轮值CEO是由一个小团队组成，由于和而不同，能操纵企业不断地快速适应环境的变化；他们的决策是集体作出的，也避免了个人过份偏执带来

7、的公司僵化；同时可以规避意外风险带来的公司运作的不确定性。他们轮值六个月之后卸任，并非离开核心层，他们仍在决策的核心层， 不仅对业务的决策， 而且对干部、专家的使用都有很大的力量与权威。轮值 CEO 是一种职责和权利的组织安排，并非是一种使命和责任的轮值。轮值 CEO 成员在不担任 CEO 期间，并没有卸掉肩上的使命和责任，而是参与集体决策，并为下一轮值做好充电准备。轮值期结束后并不退出核心层，就可避免了一朝天子一朝臣，使优秀员工能在不同的轮值 CEO 下，持续在岗工作。一部分优秀的员工使用不当的情况不会发生，因为干部都是轮值期间共同决策使用的，他们不会被随意更换，使公司可以持续稳定发展。同时

8、，受制于资本力量的管制，董事会的约束，又不至于盲目发展，也许是成功之路。不成功则为后人探了路，我们也无愧无悔。我们不要百般的挑剔轮值 CEO 制度，宽容是他们成功的力量。03 / 轮值 CEO 致辞轮值 CEO 致辞2011 年全球经济低迷，部分地区政局动荡、汇率波动等因素对公司的经营造成了一定影响。可喜的是，全球华为员工通过持续艰苦奋斗，基本实现了预期业绩，销售收入达到 2039 亿人民币，实现净利润116亿人民币。 2011年我们加大了面向未来的投入，新增近 3 万员工，同时实施了提升合同质量、挤压历史遗留泡沫等风险防范措施，这些管理举措为未来几年公司的持续稳定发展夯实了基础。运营商网络业

9、务稳步发展，在无线 LTE 领域继续保持领先地位、专业服务与国家宽带等领域取得快速增长，在电信软件、核心网领域，帮助 310 多家运营商客户提供端到端解决方案和服务。企业业务成为中国企业市场 ICT 解决方案的主流供应商，成立 IT产品线，收购华为赛门铁克，加强了华为在云计算数据中心解决方案的领先地位，企业 ICT 解决方案能力进一步提升。消费者业务销售收入 446 亿人民币，同比增长 44%，终端发货近 1.5 亿台，同比增长超过 30%，终端系列明星产品的上市，引发了市场的强烈反响。ICT 行业正处于一个新的发展起点，零等待、品质至上、简单至上等用户体验需求成为驱动行业发展的关键因素。云计

10、算将得到更广泛的应用，并将改变CT 和 IT 产业的商业模式。未来 5 年，移动宽带用户将超过 50 亿，网络流量将增长近百倍。智能终端更迅猛地普及，成为人们日常生活的重要组成部分。在面对巨大产业机遇的同时，我们也面临着很多挑战。 从宏观环境看， 全球经济困境还没有缓解的迹象，通货膨胀、汇率波动等加大了公司经营成本和风险。全球需求疲软、资产泡沫破灭、金融去杠杆化将可能同时发生，增加了未来全球经济走向的不确定性，我们的战略选择与战略执行能力正在经受新的考验。我们实行从过去的单一大平台运作走向多业务运营中心的目的， 是为使决策清晰、 缩短流程、 精减机构、全球华为员工通过持续艰苦奋斗，基本实现了预

11、期业绩，销售收入达到 2039 亿人民币，实现净利润 116 亿人民币。04/轮值 CEO 致辞提升运营效率，但这种管理机制需要进一步探索，我们还需要持续提升组织能力、不断激发组织活力，把自己建设成一家真正的全球化、本地化的公司。面向未来， 我们要坚持有效增长， 通过持续创新改进，提升在 ICT 领域创造客户价值的能力；加快全球干部培养和激励制度优化，提升组织能力和组织活力；构建和谐的商业生态环境，实现公司的全球化生存与发展。我们要加大市场洞察力度，把握行业转型的机会，敢于加大投入， 把握战略机会点。 以有效增长为核心，有舍有弃地加强战略集中度，构筑公司面向未来长期生存发展的坚实基础。各业务领

12、域要坚定不移地沿着主航道、主潮流走，加大前瞻性、战略性投入，构筑公司面向未来的客户需求洞察和技术优势，支撑行业发展。要提升经营质量，促进有效增长，将公司的战略追求落实到业务经营的目标设定和考核闭环管理中。要加强风险管理，稳健规范经营，以冷静的心态应对充满不确定因素的全球经济环境。不断完善公司治理结构，明确集团对各业务运营中心的授权和管控机制，保证各业务中心既能充分地前进，又不偏离公司的整体战略和运作规则。通过建立合理的考核与激励机制，促使各运营中心进行有效扩张，保证公司有效增长。在多业务运营中心的架构下，建立各业务运营中心从战略到执行，从预算到核算，从目标到奖惩闭环管理的责权利对等的自我激励、

13、自我约束的良性发展机制。我们要加快全球化步伐，建立全球化管理架构，在全球范围培养、提拔一大批有使命感、有战略思维和全球视野、善经营、有干劲的干部，充实到各级管理团队中。优化薪酬激励机制，给火车头加满油，让千里马跑起来，让奋斗者分享胜利的果实。通过全球化业务布局，构筑公司全球化生存的基础。从硬投资和软文化上，开展人才、能力、经验和资源全球化有效配置，结成广泛的利益伙伴关系。将改善商业生态环境作为重要任务，积极改善与各国政府、媒体、行业伙伴的关系，努力在全球开展业务的地方都成为有贡献、负责任的企业公民。同时，构筑并全面实施端到端可信赖的全球网络安全保障体系。日新月异的经营环境和商业模式，对华为意味

14、着巨大的机遇和挑战。我们诚挚感谢多年来全球客户和合作伙伴对华为持之以恒的支持和信任，感谢全球 14 万专注敬业的员工不断为客户创造价值。面向未来，我们将坚持以客户为中心，以奋斗者为本，长期艰苦奋斗，与客户和合作伙伴一道，继续为丰富人们的沟通和生活而不懈努力。 胡厚崑公司轮值首席执行官各业务领域要坚定不移地沿着主航道、主潮流走，加大前瞻性、战略性投入，构筑公司面向未来的客户需求洞察和技术优势，支撑行业发展。05 /2011 年业务进展领先解决方案迎接信息洪峰顺应移动宽带业务和高清视频业务等的快速发展，华为率先发布 GigaSite 解决方案和泛在超宽带网络架构 U2Net，帮助电信运营商积极应对

15、海量信息时代的到来，把握新的机遇。云计算“化云为雨”华为构筑了基于云的 IT 解决方案能力，与 300 多家合作伙伴携手，加速将云计算技术转化为各行业的商业应用。目前，我们已在全球帮助客户建设了 20个云计算数据中心。智能手机成就卓越体验华为 2011 年发布系列明星智能手机，致力于满足用户对体验的极致追求。全年，华为智能手机销售量约 2000 万部。提升 ICT 解决方案能力华为以 5.3 亿美元收购华赛（华为与赛门铁克的合资公司），该项收购将有助于增强公司端到端的 ICT 解决方案能力。2011年业务进展驱动创新华为整合成立了“2012 实验室”。作为公司创新、研究和平台开发的主体，将构筑

16、公司面向未来技术和研发能力的基石。专业服务发布业界领先的 HUAWEI SmartCare 解决方案，助力运营商实现每业务每用户的精准感知管理。在 60 个国家对115张网络提供管理服务， 帮助客户卓越运营。汇聚全球优势资源华为在全球范围建设能力中心，整合全球优势资源，以更有效地服务客户。06/人民币百万元2011年(USD Million)*2011年2010年2009年2008年2007年销售收入 32,396 203,929 182,548 146,607 123,080 92,155 营业利润 2,952 18,582 30,676 22,241 17,076 9,270 营业利润率9

17、.1%9.1%16.8%15.2%13.9%10.1%净利润 1,850 11,647 24,716 19,001 7,891 12,641 经营活动现金流 2,832 17,826 31,555 24,188 4,561 5,197现金与短期投资9,904 62,342 55,458 38,214 24,133 19,023 运营资本 9,004 56,681 60,899 43,286 25,921 28,228 总资产30,705 193,283 178,984 148,968 119,286 89,562 总借款3,229 20,327 12,959 16,115 17,148 5,7

18、00 所有者权益10,521 66,228 69,400 52,741 37,886 36,639 资产负债率65.7%65.7%61.2%64.6%68.2%59.1% 5 年财务概要5年财务概要销售收入人民币百万元年份人民币百万元人民币百万元CAGR: 22%营业利润CAGR: 36%经营活动现金流050,000100,000150,000200,000250,00092,155123,080146,607182,548203,9292007200820092010201105,00010,00015,00020,00025,00030,00035,0009,27017,07622,241

19、30,67618,5822007200820092010201105,00010,00015,00020,00025,00030,00035,0005,1974,56124,18831,55517,82620072008200920102011CAGR: 19%年份年份* 美元金额折算采用 2011 年 12 月 31 日汇率，即 1 美元兑 6.2949 元人民币07 /董事长致辞董事长致辞2011 年，公司面临的外部环境依然较为严峻。在公司董事会和全体员工的不懈努力下，我们积极拓展商业机遇并进行战略性投资，持续为客户创造商业价值。与此同时，我们基本达到了预期的经营目标，实现了稳健增长。 今

20、天，我们正迎来更加繁荣的信息时代。为顺应行业融合的大趋势并更好地服务客户，华为将通过实现“超宽带”、“零等待”和“无处不在”的信息与通信技术能力，满足用户对极致体验的追求，促进个人、企业、机构和社会之间相互联结，为人们的工作、生活孕育新的巨大机遇、激发出无限可能。 作为全球领先的 ICT 解决方案供应商，我们始终致力于为客户提供可靠、安全的网络。一方面，我们把保障网络稳定安全运行、特别是在危机时刻的稳定安全运行的责任置于公司的商业利益之上，这是我们对所有客户的郑重承诺，也是我们应尽的社会责任。与此同时，应对无所不在的接入和云计算等带来的全球性的网络安全挑战，我们也持续从政策、组织、流程、管理、

21、技术和规范等方面，建立和完善可持续、可信赖的安全保障体系。我们正与各国政府、客户和行业伙伴紧密合作，共同应对安全方面的挑战。 2011 年是公司新一届董事会运作的第一年。我们进一步完善了公司的治理架构，优化了董事会、董事会常务委员会和董事会专业委员会的分工协同运作机制，并推行了轮值 CEO 制度，同时就公司运营的重大战略发展方向、重大投资决策等作出了决议。围绕运营商网络、企业和消费者等业务重组，我们制订和发布了公司对各业务运营中心的管理制度，完成了各业务运营中心的高阶组织设计和管理团队成员的任命。这使华为更敏锐地把握住客户需求与市场机遇，支撑面向未来的长远发展。我们还加强了平台职能部门的支撑、

22、服务和监控作用。华为将通过实现“超宽带”、“零等待”、“无处不在”的信息与通信技术能力，满足用户对极致体验的追求，促进个人、企业、机构、社会之间相互联结，为人们的工作、生活孕育新的巨大机遇、激发出无限可能。08/董事长致辞孙亚芳公司董事长 我们坚持把“树立良好社会形象，成为各国良好的企业公民”作为华为的公司战略，并坚定不移地把对社会负责的行为融合到公司经营中。我们聚焦消除数字鸿沟、节能环保、供应商 CSR 管理、员工关爱和社会公益等，努力实践社会责任战略，积极回报社会并营造和谐的商业生态环境。作为联合国宽带委员会成员，2011 年我们继续推动消除宽带鸿沟，促进经济发展和全社会的节能增效。秉承“

23、以奋斗者为本”的理念，华为一贯重视员工职业成长与健康福利保障。 我们要衷心感谢全球的客户、合作伙伴和行业对我们的理解和支持，感谢公司管理层及全球 14 万多名艰苦奋斗的华为人。面向未来，我们将继续秉持“以客户为中心，以奋斗者为本”的核心理念，致力于为客户持续提供优质的解决方案与服务，共同为创造一个充满机遇的联结的世界而不懈努力。我们聚焦消除数字鸿沟、节能环保、供应商 CSR 管理、员工关爱和社会公益等，努力实践社会责任战略，积极回报社会并营造和谐的商业生态环境。/09愿景、使命和核心价值观愿景、使命和核心价值观愿景丰富人们的沟通和生活。使命聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信与信息解决

24、方案和服务，持续为客户创造最大价值。核心价值观公司核心价值观是扎根于我们内心深处的核心信念，是华为走到今天的内在动力，更是我们面向未来的共同承诺。它确保我们步调一致地为客户提供有效的服务，实现“丰富人们的沟通和生活”的愿景。成就客户 为客户服务是华为存在的唯一理由，客户需求是华为发展的原动力。我们坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户。为客户提供有效服务，是我们工作的方向和价值评价的标尺，成就客户就是成就我们自己。 艰苦奋斗 我们没有任何稀缺的资源可以依赖，唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重与信赖。奋斗体现在为客户创造价值的任何微小活动中，以及在劳动的准备过程中为充

25、实提高自己而做的努力。我们坚持以奋斗者为本，使奋斗者得到合理的回报。 自我批判 自我批判的目的是不断进步，不断改进，而不是自我否定。只有坚持自我批判，才能倾听、扬弃和持续超越，才能更容易尊重他人和与他人合作，实现客户、公司、团队和个人的共同发展。开放进取 为了更好地满足客户需求， 我们积极进取、 勇于开拓，坚持开放与创新。任何先进的技术、产品、解决方案和业务管理，只有转化为商业成功才能产生价值。我们坚持客户需求导向，并围绕客户需求持续创新。 至诚守信 我们只有内心坦荡诚恳，才能言出必行，信守承诺。诚信是我们最重要的无形资产，华为坚持以诚信赢得客户。 团队合作 胜则举杯相庆，败则拼死相救。团队合

26、作不仅是跨文化的群体协作精神，也是打破部门墙、提升流程效率的有力保障。核心价值观至诚守信开放进取成就客户艰苦奋斗自我批判团队合作/ 10管理层讨论与分析管理层讨论与分析战略为适应信息行业正在发生的革命性变化，华为做出面向客户的战略调整，华为的创新将从电信运营商网络向企业业务、消费者领域延伸，协同发展“云 - 管 - 端”业务，积极提供大容量和智能化的信息管道、丰富多彩的智能终端以及新一代业务平台和应用，给世界带来高效、绿色、创新的信息化应用和体验。华为将继续围绕客户的需求持续创新，与合作伙伴开放合作，致力于为电信运营商、企业和消费者提供 ICT 解决方案、产品和服务，持续提升客户体验，为客户创

27、造最大价值，丰富人们的沟通和生活，提高工作效率。运营商网络华为向电信运营商提供统一平台、统一体验、具有良好弹性的 Single 解决方案，支撑电信网络无阻塞地传送和交换数据信息流，帮助运营商简化网络及其平滑演进和端到端融合，快速部署业务和简单运营，降低网络 CAPEX 和 OPEX。同时，华为专业服务解决方案与运营商深度战略协同，应对无缝演进、用户感知、运营效率和收入提升等领域的挑战，助力客户商业卓越。企业业务华为聚焦 ICT 基础设施领域，围绕政府及公共事业、金融、能源、电力和交通等客户需求持续创新，提供可被合作伙伴集成的 ICT 产品和解决方案，帮助企业提升通信、 办公和生产系统的效率，

28、降低经营成本。 消费者业务华为将继续以消费者为中心，通过运营商、分销和电子商务等多种渠道，致力打造全球最具影响力的终端品牌，为消费者带来简单愉悦的移动互联应用体验。同时，华为根据电信运营商的特定需求定制、生产终端，帮助电信运营商发展业务并获得成功。 华为还将对网络、云计算、未来个人和家庭融合解决方案的深刻理解融入到各种各样的终端产品中，坚持“开放、合作与创新”，与操作系统厂家、芯片供应商和内容服务商等建立良好的合作关系，构建健康完整的终端生态系统。基于客户需求持续创新、合作共赢“云-管-端”协同发展大容量和智能化的信息管道、丰富多彩的智能终端、新一代业务平台和应用丰富人们的沟通和生活运营商网络

29、single大容量无阻塞智能化云计算专业服务云平台企业/行业信息化ICT融合合作伙伴企业业务智能云应用多样化生态系统消费者业务/112011 年业务回顾2011 年，华为构筑的全球化均衡布局使公司在运营商网络、企业业务和消费者业务领域，均获得了健康的发展，全年实现销售收入人民币 203,929 百万元，同比增长 11.7%。国内市场实现销售收入人民币 65,565 百万元，同比增长 5.5%，受主要电信运营商投资减少的影响，销售收入增长有所放缓，但进一步提升并稳固了市场地位。销售收入2011 年2010 年同比变动中国65,56562,1435.5%海外138,364120,40514.9%合

30、计203,929182,54811.7%人民币百万元2011 年2010 年同比变动运营商网络150,145145,8003.0%企业业务9,1645,83457.1%消费者业务44,62030,91444.3%合计203,929182,54811.7%人民币百万元管理层讨论与分析海外市场实现销售收入人民币 138,364 百万元，同比增长 14.9%。欧美和独联体持续高速增长，其中欧洲专业服务增长超过 60%，美国消费者业务领域连续两年增长超过 100%；亚太地区受益于香港、日本、澳大利亚和新西兰等市场的发展，仍保持良好的增长势头；拉美运营商网络、 消费者业务增长强劲；中东北非稳健增长，阿联

31、酋和卡塔尔等宽带产品市场发展迅速。/ 12无线网络领域2011 年，华为无线网络领域实现销售收入人民币45,911 百万元。智能手机的普及和应用的推陈出新，极大地推动了移动数据业务的发展，改变了人们的移动通信生活。过去十年，移动用户从 8.8 亿迅速增长到 58 亿，终端类型从灰黑屏到现在的多点触摸高清屏，应用从语音、短消息为主到现在的庞大视频数据以及数十万计的应用。这个历程中我们见证了移动网络流量增速从 GSM 的 K 比特时代，到 UMTS 的 M 比特(1000K) 时代，再到基于 LTE、LTE-Advanced 等领先的无线接入技术带领下的 G 比特 (1000M) 时代。 顺应行业

32、发展，华为 2011 年发布了基于 SingleRAN演进的 GigaSite 解决方案，并协同 SingleEPC 解决方案，从而更能满足移动宽带时代运营商网络日益增长的容量需求。该解决方案引入了一系列关键的通信技术，支持多频、多模、多扇区以及多发多收，提升功放效率，有效地提升网络容量，优化频谱和站点资源效率，同时创新的流量货币化方案代表了移动宽带发展的新方向，为运营商提供了丰富的流量经营商业模式，增加了运营商的业务收入。华为还发布了业界首个多制式网络的SON （Self-Organizing Network 自组织网络）解决方案 SingleSON，致力于实现多制式、多层网络的自动化管理控

33、制，并提升运维效率，保障终端用户体验，支持面向未来的平滑演进。截至 2011 年年底，华为的无线网络产品及解决方案已应用于全球 500 多家运营商，累计出货超过 200万个基站。我们在全球部署了超过 150 张 SingleRAN商用网络，所有这些网络均已具备支持 LTE 的能力。在全球已经发布的 49 个 LTE 商用网络中，有 23 个运营商网络在过去的一年里，华为在运营商网络领域持续领先，销售收入达到人民币 150,145 百万元，同比增长 3.0%；剔除汇率波动的影响，销售收入同比增长5.2%。在 ICT 时代，网络是基础，运维是支撑，商业转型是机会。我们通过“网络千兆”、“体验极速”

34、和“运维协同”，为运营商提供移动宽带（MBB）、固定宽带（FBB）、电信软件和融合运维等端到端的解决方案，帮助运营商抓住机遇，迎接挑战。 与此同时，在 ICT 融合的大趋势下，电信行业将跨越自身行业界限，通过在技术和应用方面持续创新，获得新的商业模式和发展空间。我们将致力于积极推动产业链良性循环，引领行业健康持续发展，致力于成为客户的最佳战略合作伙伴和行业的领导者。管理层讨论与分析网固定络 :全球服务 :电信软件与核心网 :49,761 无线网络 :45,911 人民币百万元34,705 19,768 电信软件与核心网全球服务无线网络31%固定网络/13采用华为 SingleRAN LTE 解

35、决方案开展部署。2011 年，华为还在全球范围内囊获 6 大 LTE 顶级奖项，标志着华为在该领域的持续投入和巨大贡献获得业界高度认可。此外，截至目前，华为已在全球累计部署了31 个 EPC 商用网络；据 GSA 报告统计，截至 2011年 10 月 28 日，华为共部署了全球 50% 的 HSPA+ 商用网络以及 57% 的 42Mbps 双载波 HSPA+ 网络。我们将全球领先的信息与通信技术应用于能源系统，实现了能源的高效转换和利用，为 ICT 领域的全球客户提供卓越的站点能源和机房能源解决方案，帮助电信运营商和全球企业用户实现节能减排。2011 年华为电源全球销售实现高速增长，服务于全

36、球众多的领先运营商，正成为新一代的全球能效管理专家。在全球广大农村地区，华为创造性地推出了混合能源方案，充分利用风、光等清洁能源为通信站点提供澎湃动力，并减少 60的碳排放，目前华为已在全球部署 2 万多套混合能源站点。在城市，华为将模块化理念融入电源设计，推出效率高达 96.8%、密度高达 41W / 立方英寸的电源模块，为客户提供用于中心机房大容量供电、室内站点节能供电、室外多场景站点供电的 5 20000A 全系列产品，目前已在全球部署超过 80 万套。华为户外一体化站点解决方案 Mini-shelter，帮助客户有效解决站址获取困难、能耗高、建站和维护成本高、多设备收容等问题，在全球部

37、署超过 6 万套，成为绿色建站的全球领先者。固定网络领域2011 年，公司固定网络领域销售收入达到人民币49,761 百万元。随着云计算和 OTT 视频业务快速发展，应用开始向云端迁移，人均带宽消耗不断增长。人们需要无处不在的宽带网络，连接海量的个人、家庭和企业。宽带已成为社会发展的基础设施。 2011 年，华为发布了面向 OTT 和云应用的泛在超宽带网络架构U2Net，这是继Triple Play之后，电信网络面向未来发展的又一次重大创新。在 FTTx 接入领域，U2Net架构通过创新的光接入技术和铜线提速技术，充分满足超宽带、广覆盖接入的同时，也解决了入户成本高、部署难和维护难的问题。在

38、ODN 领域，通过业界首个智能 ODN 解决方案（iODN），解决了光纤基础网络管理难的问题，实现了光纤资源精准和高效地管理，大幅提升了光纤基础网络的运维效率。在移动承载领域，实现可通过任意介质（铜线、光纤和微波）为每个基站提供 G 比特以上的接入能力，支持 GSM/UMTS 承载网平滑向 LTE 演进。在宽带城域网络，通过 IP 和光的协同将城域网带宽提供能力提升 100 倍，并通过 IP 和CDN 的协同有效降低视频流量对网络的压力。在骨干网络，可提供业界最大容量的核心集群路由器和 OTN波分系统，构筑端到端 100G 超宽带骨干网络，使用户真正享受到零等待的业务体验。U2Net 架构能够

39、对整个接入、城域和骨干网络进行统一管理，有效实现业务快速发放、故障精准定位和运维效率提升，帮助运营商建设一张真正可运营、可管理的泛在超宽带网络。 管理层讨论与分析/ 14/152011 年，华为持续保持了在固定网络领域的领先优势，巩固了光接入和光传送领先市场地位，同时，实现了运营商 IP 和微波市场地位的快速提升。在 FTTx 接入领域，我们率先全球发布了 giga DSL 和40G PON 样机，以及全球第一个站点级 Vectoring 解决方案，持续引领 FTTx 产业发展方向。在 ODN 领域持续创新，我们有效解决了光纤部署和运维难题，并全球率先部署了 60 多个 iODN 商用网络。在

40、运营商 IP 领域，华为新进入并服务于 20 多家欧洲主流运营商，在全球运营商市场份额保持领先优势；华为推出的全球首个 200G 高速路由器线卡，获得Infovision “2011 年度宽带创新奖”，面向视频及云计算时代的全分布式路由操作系统以及 25T 比特集群路由器的成功商用，标志着华为在路由器核心技术方面已经位于 IP 领域的最前沿。在光传送领域，华为率先实现 100G 的规模商用部署，成功获得了15 个 100G 的商用合同，在全球 200 多个城市部署了 300 多张城域 OTN 网络。在全球微波市场，华为夯实份额优势，持续引领 IP 微波行业发展。同时，华为在融合可视运维领域的核

41、心能力优势，有力支撑了全 IP 全业务运营时代的转型与创新。借助端到端解决方案能力，截至 2011 年底，华为承建了全球8个国家宽带项目， 为用户提供更丰富的超宽带业务。全球服务在服务领域，通过主动倾听客户声音、深刻理解客户业务运营流程、加强专业服务解决方案的投资和开发、提升高品质的端到端交付能力，持续实现客户商业成功。2011 年，华为全球服务实现销售收入人民币 34,705 百万元。 信息社会的飞速发展，挑战并重塑了传统的网络规划建设与运维运营。面向网络设备 KPI 的传统建设与运维体系，正在向聚焦业务应用和用户感知的全网全业务集成与运营体系转型。华为通过在无缝演进、用户体验、卓越运营和收

42、入提升四大领域与客户深度战略协同，提供高效和创新的服务解决方案与新商业模式，助力客户端到端运营优化和持续商业成功。特别是运维运营和用户感知解决方案开发领域，我们加强了与 TM Forum 等行业标准组织的深度合作与业务创新，MSUP 获得 TM Forum 认证和高度认可，SmartCare 服务解决方案的 PSPU SQM 能力真正帮助运营商管理并提升用户感知。2011 年，Frost&Sullivan 授予华为“年度全球电信管理服务增长与创新奖”、及“年度用户感知服务卓越奖”。 通过对用户感知、业务质量和网络质量相互关系的深入探索研究，华为提出了可实现基于每业务每用户（PSPU）感知的品质

43、提升与保障解决方案 -HUAWEI SmartCare，助力运营商实现以最终用户为中心的管理实践，保障卓越用户体验与运营效率，提升商业价值。 管理服务领域的广泛实践与持续创新，有力地提升了华为面向运营效率提升、用户感知提升和运营收入增长的端到端管理服务解决方案能力。通过全球GNOC平台整合、 基于Process KPI的运维可视化创新、基于智能调度的一线维护服务系统开发等一系列举措，提供面向网络、业务、用户感知和 ICT 融合的管理服务。 2011 年，华为在全球交付能力方面不断加强交付队伍的全球化、专业化和本地化建设，共交付无线产品 39 万站，网络产品 69 万站，无线搬迁 10 万站；管

44、理服务成功代维 115 张客户网络，同比增长53%，连续六年复合增长率达 70。建立了“任何地点、 任何场景、 任何技术、 ICT端到端解决方案交付”的差异化优势。管理层讨论与分析/ 16电信软件与核心网领域2011 年，华为电信软件与核心网领域销售收入达到人民币 19,768 百万元。我们聚焦于融合通信（FMC）、OSS/BSS、电信业务解决方案及电信领域IT解决方案，专注于服务电信运营商。华为与客户深度协同，共同面对用户行为习惯改变、环境变化以及互联网运营商参与竞争等多重挑战，协助运营商实现在业务和商业模式、IT&CT 基础资源、商业使能和运营等三个方面的转型， 以其融合的通讯能力占据价值

45、链的主体位置。2011 年，BSS 领域规模服务欧洲市场，CBS 解决方案赢得 Vodafone 集团认可并正式服务其西班牙子网，NGBSS 解决方案服务于 KPNI 最大子网德国 e-Plus。Consumer 领域保持了良好增长势头，云计算领域增长迅速，成功服务中国移动南北方基地项目；华为推出高密模块化数据中心能源解决方案，包括集装箱数据机房和模块化数据机房两大类，可帮助大中小企业根据需要部署和扩展数据中心，相比传统数据中心，该方案节能 30以上、节省占地 30 60的同时缩短部署周期 50 。自研存储系统已服务全球众多领先运营商客户。下一代中高端存储获得客户认可，在KPN 进入计费相关应

46、用，云存储系统连续获得沃达丰、MegaFon 等的认可。备份解决方案已为 Telefonica、沃达丰、意大利电信、印尼 NTS 和巴西 VIVO/TELESP 等多个客户的 OSS 和计费核心系统提供数据备份保护。融合通信领域，华为在欧洲和拉美等区域获得快速发展。同时，我们巩固了行业领先地位，持续获得业界认可。2011 年，我们与俄罗斯领先运营商MegaFon 凭借 MBB VGS 的部署，共同赢得了 Informa 2011 年度“基于流量管理的最具创新性业务”大奖。企业业务2011 年华为企业业务增长迅速，销售收入达到人民币 9,164 百万元，同比增长 57.1%；剔除汇率波动的影响，

47、销售收入同比增长 60.8%。这主要得益于业务拓展全面覆盖海外市场，中国区收入稳步增长，以及渠道合作伙伴业务的快速发展。伴随云计算的兴起和移动信息化的发展，企业信息化的模式发生了巨大变化，企业网络与个人信息应用的界线逐渐模糊。2011 年，引入云计算构建新的IT 系统已成为主流趋势，云计算数据中心解决方案从小型应用开始向规模部署演进。经济全球化对企业内部和企业之间的通讯和协作提出了更高要求：基于视频通信协同工作、移动办公、企业社交应用，即要求融合音频、视频和数据多种传送方式，实现 One World, One Office。因此，统一通信和协作领域发展迅速。 2011 年，华为把握云计算兴起与

48、 ICT 产业大融合的历史机遇，成立企业业务 BG，致力于为全球政府及公共事业、金融、交通、电力、能源、商业企业及互联网等行业客户提供全面、高效的 ICT 解决方案和服务，包括企业网络、统一通信与协作、云计算与数据中心以及垂直行业应用等。在企业网络领域，2011 年华为先后发布全系列的产品和解决方案，并在全球市场取得重大进展，其中包括在业界首次实现对数据通信产品、IT 设备、无线设备全面统一管理的企业运维系统eSight， 以及基于标准、协同、 一揽子方针构建的One Net企业网络解决方案。管理层讨论与分析/17消费者业务随着移动互联网的跨越式发展，智能终端产业正以一种全新的方式渗透到人们的

49、生活和工作中，消费者市场正处于关键转型时期，移动宽带信息化浪潮为个人手持电子设备创造了巨大的机遇。基于对行业的深刻洞察和趋势把握，华为成立了消费者业务BG，致力于为全球消费者提供卓越的产品、体验与服务。2011 年，华为消费者业务获得迅速增长，实现全球销售收入人民币 44,620 百万元，同比增长 44.3%；剔除汇率波动的影响，销售收入同比增长 46.4%。全年整体发货量近 1.5 亿台，同比增长 30%；其中手机发货 5500 万台，CDMA 智能手机在中国市场份额保持领先地位；智能手机迅速放量，发货量近2000 万台，同比增长超过 500%。在移动宽带终端、家庭终端领域， 华为继续巩固全

50、球领军地位。 2011年，全球移动宽带发货 6000 多万台，以绝对优势领跑全球；家庭终端发货 3000 多万台，其中固网接入、固定台稳居全球领先优势市场地位。 此外， 我们在美国、欧洲、日本和中国等重点市场继续保持高速增长，品牌影响力迅速提升。为成为全球最具影响力的终端品牌，华为继续奋力前行。立足于华为“云 - 管 - 端”整体战略，我们以消费者为中心，通过产品、渠道和营销等全方位创变，用户体验得到全面提升，产品竞争力迅速增强，核心能力正在构筑，产品和服务遍及全球 140 多个国家和地区，稳步向全球领先手机品牌的目标迈进。华为手机已全面覆盖高中低端市场，智能手机异军突起，数据卡业务继续保持全