1、?2013?99?60?2013?4G?4G?2013?2013?12?4?4G?TD-LTE?12?18?4G?2013?4G?4G?TD?DJSI?2014?4G?2014?3?1?57586061? ?3637383940? ?303132333435?32324?4G?891011? ?121315?25262728292?2013? ?2,000?31?29? ?14? ?BRANDZ100?18% ?DJSI Emerging Markets?3?99.97%?92%?66.41%?1997?9?3?1997?10?

2、22?1997?10?23?1998?1?27?197,030767.21?31?2013?Aa3/?AA-/?2013?12?31?BVI?74.07%?25.93%?2011-2015?4?中國移動所理解的“可持續發展”是通過與利益相關方的緊密合作，將經濟、社會與環境責任融入企 業 戰 略 與 經 營 活動，在有效管理自身社會影響的同時，最大限度地與利益相關方創造和分享價值，從而實現企業與利益相關方在經濟、社會與環境方面共同可持續發展。?2007?CSR?2008?CSR?CSR? ? ? ? ?CSR?CSR?CSR? ? CSR?CSR? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

3、 ? ? ? ?5?2013? ?737? ?2,200?1,100? 2013?8?CEO?2010?11?CEO?CEO?2011?5?2013?CEO?2,194?10?2013?CSR? ?CSR?148? ?CSR?2013? ?CSR?CSR?2013? ?CSR?CSR?131,350? ?2013?DJSI?22?114?546?DJSI?CSR? ?2012?50,340? ?CSR?189? ? ?7?2012?2013?2013?2013?50? 2013?GRI?GRI?G4 Pioneer?CEO? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

4、? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 10086? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?2013? ?126?87% 2013?18?26? ?2013?210?268?350?APP?50? 2013?13?759?1,015? ?TD-LTE? 2013?8?CSR?CSR? 2013?12?79,970?78,096?54,654? ?14?30?2013?77.75%?0.25? 2013?12? ?2013?5,000?4G?6?2013?22?6?199?1,472?1,000?2012?12,000?2013?G4?DJSI

5、?01?CSR?4.79%3.59%8.38%46.11%20.36%8.98%1.80%5.99%?167?1:1?02?1 ?2 ?3 ? ?4 ?5 ? ?6 ?7 ? ?8 ? ?9 ? ?10 ?11 ? ?12 ?13 ?14 ? ?15 ? ?16 ?17 ?18 ?19 ?20 ?21 ?22 ?03?72?6?2012?轉型發展反腐倡廉4G時代，和你在一起?2013? ?4G?4G? ? ? ? ? ?4G? ? ?2014? ?4G?4G? ?4G?TD-LTE?50? ?TD?4G? ? ? ? 2013年

6、，中國信息通信産業迎來了信息消費增長的寶貴發展機遇，並隨著4G牌照發放正式進入4G時代，原有産業發展模式和運營生態在移動互聯網的衝擊下正在發生巨大變革。2013年中國移動克服重重困難圓滿完成TD-LTE試點，成功實現4G商用；加快從傳統語音經營向以流量經營爲主的轉變，深入實施四網協同戰略、全業務戰略和移動互聯網戰略，以轉型發展保持穩健成長；通過前瞻性的創業佈局與資源儲備，以及以“五化”爲方向的組織改革與管理提升，進一步增強了企業可持續發展能力。此外，公司努力克服反腐面臨的嚴峻挑戰，從完善制度約束、加強權力監督、提升廉潔意識等方面採取切實措施，爲保持企業健康運營做出積極努力。8? ? ? ?TD

7、-LTE? ? ?G4-DMA? 2013年12月4日，中國工業和信息化部（“工信部”）正式頒發了LTE/第四代數字蜂窩移動通信業務（TD-LTE）經營許可，標誌著中國的移動通信進入4G時代。4G不僅帶來了更快的網絡速度，更蘊含著移動互聯網産業新形態的無限可能。4G?2013?4G?4G?2014?TD-LTE? ?4G?16?4G?2014?4G?TD-LTE?50?2014? ? ? ? ? ? ?1G/2G3G?4G?30?VoLTE ? ? ? ? ? ? ?VoLTE?2G?2014?200?4G? VoLTE?28 ?20?28?TD-LTE?40?500 ?TD-LTE?500?

8、91 ?TD-LTE?GTI?91?67?4G?TD-LTE?TD-LTE?TD-LTE?4G?9TD-LTELTE?Long Term Evolution?3G? ? ? ? ? ?LTE?LTE TDD?LTE FDD? ? ? ? ? ?TD-LTE?4G? ? ? ? ? ?2013?12?18?17?Hadoop? 2013年，在中國政府大力促進信息消費、推進實施“寬帶中國”戰略的背景下，中國移動全力做好“戰略轉型、改革創新、健康發展”三篇文章，保持公司平穩健康發展。?2013?2G?GSM?3G?TD-SCDMA?4G?TD-LTE?WLAN?TD-LTE?OTT?5G?7.67

9、?7.67?3G?1.9?6,302 ?6,302?8.3%1,082 ?2013?1,082?58.6%1,192 ?2013?1,192?510?242 ?242?1,300 G?2013? ?1,300 G?200%10?1/2/3?VoIP?Jego?19? ? ? ? ? ? ?11? 近年來，中國移動反腐倡廉工作面臨十分嚴峻的形勢，個別腐敗案件造成了嚴重的負面影響。公司自上而下深刻反思腐敗産生的根源，明確將反腐倡廉作爲公司發 展 戰 略 的 組 成 部分。2013年，公司通過建立健全懲治和預防腐敗體系，強化管理監督，持續開展反腐倡廉教育，不斷加大信訪核查和案件查辦力度，深入推進反腐

10、倡廉建設。?10,925? / ?2013?217?332?41,018 ?41,018?332 ?217?332?1 ? ? ? ? ? ? ?2 ?CEO?3 ?4 ?5 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?( ?) ?428,146?3,908?428,146? 開放是移動互聯網時代最重要的特徵之一。從TD産業由零起步的快速成長，到信息通信産業跨界融合的不斷創新，都離不開價值鏈各方的共同努力。儘管通信運營商在價值鏈中的絕對主導地位正在面臨跨界競爭的挑戰，但作爲年度採購規模上千億元的大型企業，中國移動對於標準研發、設備製造、終端生産、系統集成、應用開發、營

11、銷推廣等價值鏈相關環節的影響力仍然不言而喻。一方面，合作夥伴期望中國移動在急遽變化的産業環境下能够以充分的戰略前瞻識別潛在機會、構建公平互利的合作關係，基於資源和能力的最優配置、構建更加和諧的産業生態，迎來通信産業的第四波增長；另一方面，中國移動如何在確保自身履責的前提下，發揮影響力構建責任共同體，帶動産業健康、可持續發展也是相關方關注的重點。?2013? ?TD?2013?TD-SCDMA?1.5? ?7,037?100%? ?35? ?2013?10? ? ? ?2014? ?TD-LTE?TD? ? ? ?攜手履責共同成長?12? ?TD? ? ? ? ?G4-DMA13? 面向價值鏈，

12、中國 移 動 以 開 放 的 心態、公平的機制，與合作夥伴建立友好、互利的合作關係，力促産業鏈多方共贏，帶動産業創新發展。? 2 0 0 9 ? ? ? T D -SCDMA?TD?TD-SCDMA?TD?TD?TD?2013?TD?400?TD-SCDMA?7?TD-LTE?17?TD?94?TD?1,000?TD?1.5?100?380?2014?4G?14? ? ? ? ? ?400? ? ? ? ? ?e?2014?13?TD?39?15? 中國移動深刻理解價值鏈合作夥伴與自身不僅是利益共同體 ， 也 是 責 任 共 同體。因此，公司通過規範採購管理、嚴格履責要求及探索綠色合作，積極傳

13、遞責任理念，推動産業鏈整體履責水平的提升。?100% ?455?1?100%47.65% ?6,829?2?47.65%?2013?1 ?2 ?16?2013?2013?19? ? ? ? ? ? ? ?35?ISO14001?SA8000?2013?8?27-29?2013?GSM?SA8000?17?2009?20?24? ?2013?10?GSM?+?100%? ? ? ? ? ?2G/3G/4G?OTN?PTN?TD-LTE?TD-LTE?4G?2013? GSM?99.12%?3G?98.53% ?4,005?465,443? ? ?39? ? ?46%?90% ?32.3? ? ?

14、 ? ? ?4G? ?100%? ? ?便捷消費明白消費放心消費? 超過7.67億的客戶既是中國移動最寶貴的財富，也是中國移動最爲重要的責任。根據相關方調研結果，客戶對中國移動的關注主要集中在網絡質量、信息安全、資費服務、客戶溝通等方面，希望中國移動不僅能够保持網絡高質量暢通、提供合理定價的便捷服務，更能够在移動互聯網與個人生活日益緊密融合的背景下，加強客戶隱私保護、嚴格治理不良信息，幫助客戶識別和防範不法分子的電信欺詐行爲。2013年，中國移動繼續堅持貫徹“客戶爲根、服務爲本”的理念，圍繞客戶關注的重點問題，採取了一系列優化網絡質量、簡化和降低資費、保護客戶隱私權、防範不法侵害的措施，在保障

15、客戶放心、明白、便捷消費方面取得了進展。18? ? ? ? ? ? ?G4-DMA19? 面 臨 網 絡 覆 蓋廣 、 深 度 覆 蓋 難 度大、網絡構成相對複雜等衆多挑戰，中國移動2013年繼續深入實施四網協同戰略，對網絡實施有針對性的建設及優化，努力改善客戶的整體服務感知。? ? ? ? 2 0 1 3 ? ?GSM?99.12%?2012?3G?95.43%?97.82%?4G?4G?2013?4?20?30?11%?73%?18?1,026?300?2013?8?120?2-4?24?14?2.1?8?15?9?9?69?180?14,000?62?97.82%3G?95.43%?97

16、.82%4,005 ?4,005?465,443?465,443?20?2013? ?2.7?4,005? ?2013? ? ? ?5.5 ?5.5?5,100 ?0000?5,100?1,300?32.3 ?32.3? 電信業務不知情定制及扣費嚴重侵犯客戶利益，為消費者詬病已久。中國移動在2013年對服務流程進行了重點完善 ，建立了涵蓋客戶入網、業務訂購、使用、扣費等關鍵環節的全流程 透 明 消 費 服 務 體系，保障客戶知情權和選擇權。截至2013年底，業務不知情定制問題投訴量較2013年5月糾風工作前下降30%，其中無綫音樂、手機閱讀等業務下降最爲明顯，超過40%。? ?0000 ?70

17、%?1234? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?36?21?戶? 隨著信息技術的廣泛應用和互聯網的不斷普及，個人隱私被非法泄露和使用的風險日益升高，社會秩序和公衆利益面臨威脅。中國移動嚴格實施客戶服務“五條禁令”，採取多種措施 保 護 客 戶 信 息 安全，幫助客戶安心使用各項服務。面對嚴峻的互聯網網絡安全形勢，2013年公司未發生重大客戶信息泄露事件。? ?2013?31?140?360?30?22? 防範各類不法分子利用通信網絡對客戶實施的惡意侵害是保障客戶放心消費的關鍵所在。爲此，中國移動依托專業化運營機構，對相關侵害行爲實施嚴格防範與集中治理，努力淨化通信網絡環境。?20

18、13?7.5?3,467?24?87?2013? ?2013?45?3?84%?2013?130?2,700?2013?9?10?11?2013?108?2009?87?2013?9?8?2011?5?2013?20,446?180? ? ?10086?Android?iOS?WP?23?2013?2013? ?1?/2?/3?46%?90%?20%?70%?OECD?2012?32%?54%?2013?3,600?1/2/3?242?18?2013?91%?1,131?91%?850 ?850?280?23?/? 中國移動根據客戶需求，開通多種渠道，簡化服務流程，爲 客 戶 提 供 便 捷

19、服務。2013年，公司聚焦影響客戶感知的重點方面，實施業務支撑系統專項整改。整改後網上營業廳頁面響應時長由4.52秒縮短至3.54秒，短信營業廳辦理時長由12.31秒縮短至8.92秒，自助終端故障修複及時率由75.3%升至83.3%。?21?50M?+?email?24?2013?5.6?2,492?190?29.3?2013?12?5,750?79,970?78,096?54,654?24?戶? 中國移動爲客戶提供多樣化的溝通渠道 ， 包 括 實 體 營 業廳、10086客戶服務熱綫、郵箱、短信、網站等，接受客戶意見反饋與投訴，改善服務質量。在熱綫服務方面，公司邀請客戶直接參與設計，對100

20、86熱綫自助服務流程進一步優化。2013年7月新自助服務流程上綫後，客戶感知有了顯著改善。79,970 ?2013?79,970?78,096?54,654?29.3 ?2013?2013?29.3?77.75%2013?77.75%?14?30?2013?19?2013?77.75%?0.25?2013?25? 員工是中國移動創新和發展的動力源泉，是企業提供服務和創新實踐的主體。員工期望健康安全的工作環境、公平的發展機會和良好的職業前景，特別是公司對自身價值的尊重與認可。中國移動從員工的需求著手，致力於爲員工提供安全、穩定、和諧的工作環境，並通過支持員工職業發展、開展員工關懷，和員工共促和諧

21、成長。? ? ? ? ?EAP? ?2013? ?1,120?85%? ?98.9?61.2? ?100%? ?90.5%?EAP?25?23.5? ?72% ? ? ? ?2014? ? ?92% ?EAP?EAP? ?75%成長尊重安全?G4-DMA? 中國移動認真落實安全生産責任，密切關注和保護員工職業健康安全，爲員工營造平安、和諧的工作環境。?2013?27?87%?15,171?94%?100%?25 ?EAP?25?1,120 ?1,120?85?2013?90.5%?EAP?2013?EAP?25?26?2013?2013?180?EAP?60?EAP?EAP?EAP?EAP?E

22、AP? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?EAP?27? 中國移動努力爲員工提供良好的職業發展平臺，通過高水平、多形式的員工培訓，幫助員工實現自我提升。?98.9 ?98.9?61.2?1,150 ? ?1,150?25?2013?1?2013?22.2?10? ? ?2013?15?7?2012?6?3? ? ?153? ?ASTD?2013?135?75?2013?925?19?1.6?6.9?28? 在保障員工基礎權益、創造良好發展機會的基礎上，中國移動注重建立合理的績 效 和 薪 酬 激 勵 機制，尊重並認可員工的個人價值與貢獻，幫助員工平衡工作與生活。?2

23、012?2013?2013?72%?2013?23.5?2013?100%?100%?100%?100%?98%?50%? ? ? ? ? ? ?70?29? 2013年，爲了向奮戰在一綫、默默耕耘、無私奉獻的中國移動人致以崇高敬意，公司首次開展了“ 最 美 移 動 人 ” 評選。評選歷時8個月，覆蓋公司全體員工，共26萬人次（含勞務派遣人員）參與投票。最終，18名員工和團隊榮獲年度“最美移動人”稱號，98名員工（含團隊和集體）獲年度“最美移動人”提名獎，23個 單 位 獲 優 秀 組 織獎。其中其美多吉、邊巴卓瑪夫婦還當選了“中國網事感動2013”十大年度網絡感動人物。1 ? ?2 ? ?3

24、 ? ?4 ? ?5 ? ? 6 ? ?7 ? ?8 ? ?9 ? ?10 ? ?51811 ? ?12 ? ?13 ?4G? TD-LTE?14 ? ?15 ? ? 16 ? ?17 ?18 ? ? / 1-4? / 5-8? / 9-10? / 11-13? / 14-181330? 社區是企業生存的基礎，企業各項運營活動對於社區往往有著潛在和長期的影響。調研結果顯示，公衆希望中國移動能够有效地管理電磁輻射等相關影響、積極參與社區建設、主動回饋和幫助社區發展，對社會公益事業做出大型企業的應有貢獻。2013年，中國移動進一步加強與社區的溝通，通過更

25、加深入的社區參與和持續的公益投入共築美好家園。? ? ? ? ?2013? ?12? ?2013?4,043? ?23?10,795? 216?206? ?5,241?748? ?98,581?52.2? ? ? ?2014? ? ? ? ?2014?11,000?200?190?850? ?扶助發展安全?30?G4-DMA31? 在努力爲廣大客戶提供優質通信服務的同時，中國移動始終 嚴 格 管 理 電 磁 輻射，確保輻射值低於國家標準限值，保障所在社區居民健康安全。?2013?11?2013?180?2013?12?99%?2013?3? ?31? 作爲深深扎根於社區、與公衆生活息息相關的大

26、型服務企業，幫困扶貧、促進社區發展是中國移動義不容辭的責任。2013?38?260?18?50?32?2013?4,043?2013?2013?30?450?2,100?945?100?548?33? 中國移動將支持教育事業發展作爲企業公益資源投入的重點方面，關心並幫助中西部地區的孩子們獲取更好的教育，實現夢想，改變命運。?2006?2012?2015?20?50?2,000?30?2013?300?2013?1,014?9,781?33?2006?2009?2013? 216?206?600?10?500?10?2013?4,000?3,800?20?59,000?1,910?880? 扶助

27、弱勢群體，幫 助 其 走 出 生 活 困境，有利於實現社會公 平 ， 促 進 社 會 和諧。中國移動從弱勢群體需求入手，針對性地開展幫扶，努力爲他們帶去最切實的幫助。?2013?2,250?2013?5,241?748?200?100?100?104?17,788 ?2013?17,788?1,341 ?1,341?1.1905 ? ?2009-2013?1.1905?2009?12 1?1.1905?2013?3A?34?5,000?7?2013?13,000?2009200131,2002,0202,2002,6553,830? / ?35? 中國移動鼓勵和支持員工參

28、與公益志願活動，並結合實際逐步引導。2013年，公司發佈關於進一步推進中國移動志願服 務 工 作 的 指 導 意見，進一步鼓勵和規範員工志願活動。截至2013年底，員工志願者人數達98,581人，年度志願服務總時長達52.2萬小時。?12?20?1998?2013?1.5?1,500?40?2007?30?600?16?31? ?14?2013?3,000?2013? ? ? ? ?,?,?2013? ? ?2012?38%?CO2?1,167? ?8,698?100%? ?942?82% ? 2013年，嚴重的霧霾天氣令環境污染問題真正與每個人“息息相關”。如何平衡經濟發展與環境保護的兩難選

29、擇，如何以切實的行動儘快扭轉環境污染態勢，成爲政府、社會組織、企業乃至每個公民都不得不面對的難題。對於中國移動而言，不僅需要一如既往地嚴格管理自身環境影響，更重要的是，如何充分發揮行業影響與技術業務特長，爲應對氣候變化、打造綠色通信産業、建設人人共享的生態文明做出更大的貢獻。? ? ? ?2014? ? ?MCPA? ?4G?13.5%?LTE?5% ?4G?節能網絡綠色業務公益環保?36?G4-DMA37? 面對日益惡化的資源與環境形勢，中國移動主動將應對氣候變化、促進節能減排 納 入 企 業 經 營 戰略。一方面，公司積極從網絡、服務和辦公三方面著手減小自身運營活動的環境影響，在合作夥伴的

30、支持下提升設備能效、加強廢棄物管理，打造低成本、綠色的運營生態；另一方面，充分發揮信息通信技術優勢與影響力，創新 推 廣 綠 色 解 决 方案，倡導公衆參與環境保護，爲社會整體生態文明建設提供平臺和手段。?2013?2012?23%?38%?15%?PUE?2.4 ?2.4?2.3?70%?7.5%?34 ?34?38%2013?2012?38%? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?2013?11? ? ?4G?4G?4G?2013?TD-LTE?BBU?71%?2013?2G?MCPA?360?2G?3G?1,031?2013?18?30?35?2013?6? 網絡運行過程中，通

31、信基站、機房等網絡設備的電力消耗構成了中國移動能源消耗的主體。對此，公司從網絡建設與網絡運行兩方面入手，通過節能技術的應用與設備管理和維護，切實降低運營能耗。38?2013?DCD?Data Center Dynamic?2013? ? ?2014? 2013?42?26?84?16?48?31?50?13?803?2013?1.2?10,000?5,200?3.9?2013?3.7?2.2?16.7?39? 爲進一步降低業務辦理、市場推廣、員工日常辦公等業務環節的資源消耗，中國移動大力推廣無紙化、信息化辦公手段和業務辦理方式，並積極應用節能技術建設綠色建築。?2013?82%?2013?94

32、2? ? ? ? ? ? ? ? ?Go Green? ? 在努力管理自身環境影響的同時，中國移動積極鼓勵員工參與環保行動，向公衆傳播綠色理念，並充分發揮技術優勢，用信息化手段助力綠色環保。?2005?2013?6?60,000? ? ? ? ? ? ?2013? ? ?40?15,000?2013?41?：?2013? ?7,129?9,331?1,767? ?6,029?65.4? ?350?8,000? 在生活的點點滴滴中享受到信息化所帶來的便利，是社會和公衆對信息時代的期望。隨著城市居民的基本通信需求逐步得到滿足，中國移動持續在邊遠地區開展基礎通信設施建設，普及電話和寬帶服務，縮小數字

33、鴻溝；重點開發便捷、豐富的精彩應用，讓城鄉居民共享精彩的信息化未來。? ? ? ?2014? ? ? ?4G? ?ICT?遍及城鄉的普遍服務改變生活的豐富應用? ? ? ? ?G4-DMA?2013?140?2013?7,129?9,331?1,767? 普遍服務，即任何人在任何地點都能以可負擔的價格享受電信業務，而且業務質量和資費標準一視同仁（根據OECD定義）。但由於地理位置、收入水平、教育程度、年齡等因素影響，不同社會群體之間往往不能享受到真正意義上的普遍服務。中國移動努力將通信網絡覆蓋至更廣闊人群，努力爲各個社會群體提供貼近生活需求的信息通信服務。?0.05%?0.03%?3.3%?2

34、.1%?1.92%?1.21%?2G?90%?96%?3G?3G?2013?3G?6,257?2,000?WLAN?WLAN?118,236 ?20,544 ?42? ?65.4 ? ? ? ?12582?43?：? 中國移動致力於將信息通信技術發展所帶來的各種可能通過創新的産品和服務轉變爲現實的生活場景。2013年，公司充分運用移動互聯網、物聯網、雲計算等最新發展成果，開發出越來越多改變生活和生産的應用，在各領域爲客戶帶來便利、智 慧 的 體 驗 ， 促 進“移動改變生活”。? ? ? ? ? ? ? ?2013?79?17,737?10,370?3,203?2,683?44? ? ? ?

35、?110? ?45?：?50?2013?8?10? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?2013?16?29?11.7? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?12349?60?24?12349?12.6?24.1?21.7?157?60,792?5,492?4G?NFC?NFC?SIM?900?500?9?20?1,000?1,000?46? ?2013?6,029?2%-4%?2%-7%?E?325?7.7?290?47?：?2013?12?31?2013?COSO II?2013?2013?404?2013?IT?2013?2011?2012?2013?1?53

36、7.8581.8630.2?44.468.3108.2?40.641.936.8?1 ?2013?2013?2013?2013?250?2009?8?Mobile Market?MM?MM?2010?8?Mobile Market?172?100?2011?2012?2013?4118531,308MM?364.7378.2384.5MM?6.3710.7341.97?2013?48?49?2011?2012?2013?100,474111,107118,236?4,03111,21320,544?54,89765,53072,659?-1,767?69.069.565.4?3,1304,30

37、06,029?42.4103.4217.4?2013?4,043?2011?2012?2013?52.3263.8181.88?M2M?12.1819.9432.0012580?-1,1001,200 ?2013?7,037?455?1?%?100?6,829?2?%?47.65?3?814?%?100?86 ?2?0?1 ?2013?2 ?3 ?2013?227?%?11.8?%?10.4?2007?2013?3.3?2013?10?30?100?40?2012?23%?2012?38?2011?2012?2013?129.3143.0 150.6?6.48.56.5?5.05.75.5?2

38、.11.5 1.2?2.52.21.6?139.8131.3128.5?27.022.121.5?137.03 133.45134.32?2011?2012?2013?8,9709,69911,863 ?7,0577,6278,501 ?435600589 ?1,3161,3661,765 ?1621061,008?CO2?3.03.23.950?2013?7289?4293?6490?6391?5496?2011?2012?2013?28.7230.2330.62?2013?2013?CO2?CDP?2014?CDP?2011?2012?2013?CO2?1?10.0511.1111.67?

39、tCO2e/?0.1870.1910.185?1 CO2?CO2?CO2?2013?OM?BM?CO2?2013?2013?100%? ?15,000?2011?2012?2013?9,78012,8088,698? ?9,58812,8088,698?2013?31,52816,322 ?16,4625,998 ?11,2647,929 ?1,6451,169 ?303175 ?1,8541,051 ?8421,401 ?641692 ?201709 ?1355?2011?2012?2013?(%)767882?2011?2012?2013?850988942?2.22.01.8?43.46

40、049?7.26.76.0?2013?2014?19?35?ISO14001?51?2013?55?CEO?2013?2011?2012?2013?175,336182,487197,03030?%?28.9225.5225.1230-50?%?64.6967.3467.3650?%?6.397.147.52?2011?2012?2013?6,6448,5817,555 ?2,5323,5863,026 ?4,1124,9954,529?3,1962,8732,322 ?1,5361,246867 ?1,6601,6271,455?617665 ?375031 ?242634?2013?100

41、%?2013?2013?2011?2012?2013?2,3592,5642,632?2011?2012?2013?97.598.398.9 ? ?421438686 ? ?8,9019,30615,126 ? ?96.697.397.9?5.325.244.13?2011?2012?2013?57.459.161.2 ? ?56.858.560.1 ? ?60.26261.7 ? ?55.156.761.8?2011?2012?2013?%?40.5340.0840.92?1?%?17.4317.9218.17?1 ?52?2011?2012?2013?%?6.566.336.92?97%?

42、93?, ?2013?2014?19?35?SA8000?2013?55?CEO?2013?26?26?100%?2007?100%?98%?2013?2011?2012?2013?4,6715,1674,005 ? ?4,0284,2183,416 ? ?223706491 ? ?22420585 ? ?4882 ? ?1483011?9,6366,8605,127?43,52747,54450,741?320,866330,515465,443?2013?6,766?31?23?2011?2012?2013?-9.09.85?-33.052.253?2011?2012?2013?6,941

43、12,54717,788?2025931,341?1,5101,6941,910?500674880?37,95248,20559,000?2013?2011?2012?2013?175,347471,200428,146?261616?371716?2013?2013?2013?2011?2012?2013?649710767GSM ?237237242GPRS ?187188197?2011?2012?2013?GSM?1?%?99.2699.2699.123G?%?98.9998.9098.53GSM?2?%?0.700.480.433G?%?0.420.290.21?1 ?2 ?201

44、3?2013?39?30?2013?77.75%?0.25?2011?2012?2013?40.231.232.3?562344435?2013?54?2013?2014? ?4G?TD-LTE?50? ? ? ?TD-LTE?TD? ? ? ?100%? ? ? ?4G?4G?4G? ? ? ?TD?2013?TD-SCDMA?1.5? ? ?GSM?99.12%?3G?95.43%?97.82%? ? ?46%?90% ?55? ? ? ?4G? ?13.5% ?MCPA? ? ? ?11,000?200?190?850? ? ? ? ? ? ? ? ?92%?EAP?EAP? ?75%5

45、5? ?1,120?85%? ?90.5%?EAP?25?23.5? ?72% ? ?10,795?216?206? ?5,241?748? ?2012?38% ?3.7?MCPA?360? ? ?7,129?9,331?1,767? ? ?350?8,000? ?2013?4G?2G?3G?4G?TD?TD?TD?TD-LTE?4G?4G?TD-LTE?4G?2014?3?56? ? ?57? 本報告是中國移動有限公司第八份企業社會責任報告，重點披露公司經濟、社會和環境可持續 發 展 相 關 信息，時間跨度爲2013年1月1日至2013年12月31日。?2013?12?G4 Pioneer?

46、G3.1?G4?61?62?G4?2013? ?GRI?G4? ?United Nations Global Compact? ?ISO?ISO 26000? ? ?CASS-CSR3.0?G4? ?23?24? ?19? ?9?10? ?20?22? ?12?15? ?32?35? ?11? ?48?3?2013 ? ? ? ?2013? ?2013?58?59?2013?2013?12?31?58?2013?2013?1?3000?2013?2013? ? ? ? ? ? 2013? 2013? ? ? 2013? CO2? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 20

47、13? ? ? ? ? ? ?1) ?2) ?3) ?4) ?5) ?2013?2012?2013?2014?3?21?1 ?59?2013?2013?2013?2013?2013?2013?2013?2013?2013?12582?12582?WEB?2013?2013?CO2?2013?2013?2013?2013?2013?2013?2013?2013?2013?2013?2013? ? ?2013?2014?3?1?5?1?5?1.? 2.?3.?4.? 5.? ? ? 60?2013?CR?+86-10-52616167?626163?G4-1?1G4-2?1, 48?G4-3?3G

48、4-4?3, 9-10, 41-47G4-5?3, ?G4-6?3, 10, 53G4-7?3G4-8?3G4-9?3, 10, 48, 51G4-10?3, 51G4-11?28, 52G4-12?13G4-13?3, 9-10, 13-16G4-14?37G4-15?5, 52, 57G4-16?5, 9, 52?G4-17?3G4-18?7, 57G4-19?7G4-20?7, 57, 61-62G4-21?7, 61-62G4-22?48G4-23?57?G4-24?6G4-25?5-6G4-26?6-7G4-27?6-7?G4-28?57G4-29?57G4-30?57G4-31?6

49、0G4-32?58-59, 61-62G4-33?58-59?G4-34?48G4-35?4G4-36?4G4-37?4-6?G4-38?48, ?G4-39?48G4-40?G4-41?G4-42?4G4-43?5-7G4-44?-G4-45?4-7G4-46?-G4-47?5G4-48?4G4-49?4-5G4-50?-G4-51?G4-52?G4-53?G4-54?-G4-55?-?G4-56?4G4-57?11G4-58?11?G4-DMA?4-7?G4-DMA?8-10G4-EC1?10, 48-49, ?G4-EC2?37-39G4-EC3?-G4-EC4?3?G4-DMA?48G4-EC5?48, 52G4-EC6?52?G4-DMA?12-13, 48G4-EC7?32, 48-49G4-EC8?12-14, 32-34, 41-43, 48-49?G4-DMA?12G4-EC9?15, 49?G4-DMA?-G4-EN1?-G4-EN2?-?G4-DMA?36-37, 49G4-EN3?49G4-EN4?-G4-EN5?49G4-EN6?36-38, 49G4-EN7?38-39?G4-DMA?50G4-EN8?50G4-EN9?50G4-EN10?50?G4-DMA?50G4-EN11?50G4-EN12?50G4-EN13?-G4-EN14?-?G4-