1、珠海格力电器股份有限公司 2020 年年度报告全文 珠海格力电器股份有限公司珠海格力电器股份有限公司 20202020 年年度报告年年度报告 20212021 年年 0404 月月 珠海格力电器股份有限公司 2020 年年度报告全文 1 第一节第一节 重要提示、目录和释义重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。带的法律责任。 公司负责人董

2、明珠、 主管会计工作负责人廖建雄及会计机构负责人公司负责人董明珠、 主管会计工作负责人廖建雄及会计机构负责人( (会计主会计主管人员管人员) )刘炎姿声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。刘炎姿声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。 本报告中所涉及的未来计划、发展战略等前瞻性陈述，不构成公司对投资本报告中所涉及的未来计划、发展战略等前瞻性陈述，不构成公司对投资者的实质承诺，投资者及相关人士均应当对此保持足够的风险认识，并且应当者的实质承诺，投资者及相关人士均应当对此保持足够的风险认识，

3、并且应当理解计划、预测与承诺之间的差异，敬请投资者注意投资风险。理解计划、预测与承诺之间的差异，敬请投资者注意投资风险。 公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为： 公司拟暂以公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为： 公司拟暂以 20212021 年年 4 4 月月 2828日享有利润分配权的股份总额日享有利润分配权的股份总额 5,832,851,2175,832,851,217 股（总股本股（总股本 6,015,730,8786,015,730,878 股扣股扣除公司回购账户持有的股份数量除公司回购账户持有的股份数量 182,879,661182,879,661 股） 为基数， 向全体股东

4、每股） 为基数， 向全体股东每 10 10 股股派发现金红利派发现金红利 3030 元（含税） ，不送红股，不以资本公积金转增股本。元（含税） ，不送红股，不以资本公积金转增股本。珠海格力电器股份有限公司 2020 年年度报告全文 2 目目 录录 第一节第一节 重要提示、目录和释义重要提示、目录和释义 . 1 1 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标 . 4 4 第三节第三节 公司业务概要公司业务概要 . 8 8 第四节第四节 经营情况讨论与分析经营情况讨论与分析 . 1313 第五节第五节 重要事项重要事项 . 4040 第六节第六节 股份变动及股东情况股份变动及股东情

5、况 . 6363 第七节第七节 优先股相关情况优先股相关情况 . 6969 第八节第八节 可转换公司债券相关情况可转换公司债券相关情况 . 7070 第九节第九节 董事、监事、高级管理人员和员董事、监事、高级管理人员和员工情况工情况 . 7171 第十节第十节 公司治理公司治理 . 8282 第十一节第十一节 公司债券相关情况公司债券相关情况 . 8686 第十二节第十二节 财务报告财务报告 . 8787 第十三节第十三节 备查文件目录备查文件目录 . 219219 珠海格力电器股份有限公司 2020 年年度报告全文 3 释义释义 释义项 指 释义内容 公司、本公司、本企业、格力电器或格力 指

6、 珠海格力电器股份有限公司 格力集团 指 珠海格力集团有限公司 珠海明骏 指 珠海明骏投资合伙企业（有限合伙） 财务公司 指 珠海格力集团财务有限责任公司 京海互联 指 京海互联网科技发展有限公司 银隆 指 银隆新能源股份有限公司 中国证监会 指 中国证券监督管理委员会 报告期 指 2020 年 1 月 1 日至 2020 年 12 月 31 日 珠海格力电器股份有限公司 2020 年年度报告全文 4 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标 一、公司信息一、公司信息 股票简称 格力电器 股票代码 000651 股票上市证券交易所 深圳证券交易所 公司的中文名称 珠海格力电器

7、股份有限公司 公司的中文简称 格力电器 公司的外文名称（如有） GREE ELECTRIC APPLIANCES, INC. OF ZHUHAI 公司的外文名称缩写（如有） GREE 公司的法定代表人 董明珠 注册地址 广东省珠海市前山金鸡西路 注册地址的邮政编码 519070 办公地址 广东省珠海市前山金鸡西路 办公地址的邮政编码 519070 公司网址 http:/ 电子信箱 二、联系人和联系方式二、联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表 姓名 邓晓博 章周虎、严章祥 联系地址 广东省珠海市前山金鸡西路 广东省珠海市前山金鸡西路 电话

8、 传真 电子信箱 三、信息披露及备置地点三、信息披露及备置地点 公司选定的信息披露媒体的名称 中国证券报、证券时报、上海证券报、证券日报 登载年度报告的中国证监会指定网站的网址 http:/ 公司年度报告备置地点 公司投资管理部 珠海格力电器股份有限公司 2020 年年度报告全文 5 四、注册变更情况四、注册变更情况 组织机构代码 948256N 公司上市以来主营业务的变化情况（如有） 无变更 历次控股股东的变更情况（如有） 2019 年 12 月 2 日，格力集团与珠海明骏签署股份转让协议 ，格力集团拟以 46.17

9、元/股的价格向珠海明骏转让持有的公司 902,359,632 股无限售条件流通股（占公司总股本 15%） ；2019 年 12 月 13 日，珠海市人民政府和珠海市国资委分别批复同意本次股份转让。 格力集团于 2020 年 2 月 3 日取得中国证券登记结算有限责任公司深圳分公司出具的过户登记确认书 ，本次协议转让的股份过户登记手续已完成，过户日期为 2020 年 1 月 23 日，股份转让过户登记完成后，公司无控股股东，亦无实际控制人。 五、其他有关资料五、其他有关资料 公司聘请的会计师事务所 会计师事务所名称 中审众环会计师事务所（特殊普通合伙） 会计师事务所办公地址 武汉市武昌区东湖路

10、169 号 签字会计师姓名 韩振平、耿霆 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的保荐机构 适用 不适用 保荐机构名称 保荐机构办公地址 保荐代表人姓名 持续督导期间 华泰联合证券有限责任公司 深圳市福田区深南大道 4011号港中旅大厦 26 层 顾翀翔、李世静 2019 年 7 月 26 日-2020 年 7月 25 日 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的财务顾问 适用 不适用 六、主要会计数据和财务指标六、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 是 否 单位：人民币元 项目 2020 年 2019 年 本年比上年增减 2018 年 营业收入（元） 168,199,2

11、04,404.53 198,153,027,540.35 -15.12% 198,123,177,056.84 归属于上市公司股东的净利润 （元） 22,175,108,137.32 24,696,641,368.84 -10.21% 26,202,787,681.42 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润（元） 20,285,816,036.00 24,171,511,911.32 -16.08% 25,580,865,501.38 经营活动产生的现金流量净额 （元） 19,238,637,309.16 27,893,714,093.59 -31.03% 26,940,791,542

12、.98 基本每股收益（元/股） 3.71 4.11 -9.73% 4.36 珠海格力电器股份有限公司 2020 年年度报告全文 6 稀释每股收益（元/股） 3.71 4.11 -9.73% 4.36 加权平均净资产收益率 18.88% 25.72% -6.84% 33.36% 项目 2020 年末 2019 年末 本年末比上年末增减 2018 年末 总资产（元） 279,217,923,628.27 282,972,157,415.28 -1.33% 251,234,157,276.81 归属于上市公司股东的净资产 （元） 115,190,211,206.76 110,153,573,282.

13、67 4.57% 91,327,095,069.10 七、境内外会计准则下会计数据差异七、境内外会计准则下会计数据差异 1 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 适用 不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 2 2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 适用 不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则

14、与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 八、分季度主要财务指标八、分季度主要财务指标 单位：人民币元 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 营业收入 20,395,535,183.42 49,106,787,186.52 56,387,073,628.99 42,309,808,405.60 归属于上市公司股东的净利润 1,558,013,539.01 4,804,123,838.63 7,336,584,665.51 8,476,386,094.17 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润 1,429,583,505.27 4,566,954,114.64 6,5

15、85,565,313.26 7,703,713,102.83 经营活动产生的现金流量净额 -11,772,862,523.80 7,255,186,786.04 7,549,675,839.30 16,206,637,207.62 上述财务指标或其加总数是否与公司已披露季度报告、半年度报告相关财务指标存在重大差异 是 否 九、非经常性损益项目及金额九、非经常性损益项目及金额 适用 不适用 单位：人民币元 项目 2020 年金额 2019 年金额 2018 年金额 说明 非流动资产处置损益（包括已计提资产减值准备的冲销部分） -4,974,224.62 -9,293,929.38 -23,064

16、,935.35 详见本附注五 57、 58、59 计入当期损益的政府补助（与企业业务密切相关，按照国家统一标准定额或定量享受的政府补助除外） 1,346,168,393.38 1,215,852,371.66 671,678,104.47 详见本附注五 52、58 珠海格力电器股份有限公司 2020 年年度报告全文 7 计入当期损益的对非金融企业收取的资金占用费 883,505.62 359,713.10 1,262,805.80 同一控制下企业合并产生的子公司期初至合并日的当期净损益 184,503.98 除同公司正常经营业务相关的有效套期保值业务外，持有交易性金融资产、衍生金融资产、交易性

17、金融负债、衍生金融负债产生的公允价值变动损益，以及处置交易性金融资产、衍生金融资产、交易性金融负债、衍生金融负债和其他债权投资取得的投资收益 877,450,950.74 1,449,722.86 151,222,484.83 单独进行减值测试的应收款项、合同资产减值准备转回 2,320,229.26 除上述各项之外的其他营业外收入和支出 50,024,914.68 -530,486,147.03 32,323,207.44 详见本附注五 58、59 其他符合非经常性损益定义的损益项目 17,915,425.64 997,770.17 6,119,851.77 减：所得税影响额 386,974

18、,457.37 147,189,032.83 170,139,883.37 少数股东权益影响额（税后） 11,202,406.75 6,561,011.03 49,984,188.79 合计 1,889,292,101.32 525,129,457.52 621,922,180.04 - 对公司根据公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益定义界定的非经常性损益项目，以及把 公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益 中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目，应说明原因 适用 不适用 公司报告期不存在将根据公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经

19、常性损益定义、列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目的情形。 珠海格力电器股份有限公司 2020 年年度报告全文 8 第三节第三节 公司业务概要公司业务概要 一、报告期内公司从事的主要业务一、报告期内公司从事的主要业务 （一）主要业务及行业地（一）主要业务及行业地位位 格力电器是一家多元化、科技型的全球工业集团，旗下拥有格力、TOSOT、晶弘三大品牌，产品覆盖家用消费品和工业装备两大领域，包括以家用空调、暖通空调、冰箱、洗衣机、热水器、厨房电器、环境电器、通讯产品、智能楼宇、智能家居在内的消费领域；包括高端装备、精密模具、冷冻冷藏设备、电机、压缩机、电容、半导体器件、精密铸造、基础材料、

20、工业储能、再生资源在内的工业领域，产品远销 160多个国家及地区，为全球超过 4 亿用户提供满意的产品和服务，致力创造美好生活。 2020 年，格力电器凭借突出的综合实力再次上榜财富世界 500 强，位列榜单第 436 位；上榜福布斯“全球企业 2000 强”第 246 位，排名较 2019 年上升 14 位。 据暖通空调资讯发布的数据显示，格力中央空调以 13.9%的市场占有率稳居行业第一，实现中央空调市场“九连冠”；据产业在线公开的 2020 年度空调品牌内销销量数据显示，格力空调以 36.9%的份额排名行业第一，实现 26 年领跑。 格力电器以“缔造世界一流企业，成就格力百年品牌”为企业

21、愿景，以“弘扬工业精神，掌握核心科技，追求完美质量，提供一流服务，让世界爱上中国造！”为使命，恪守“创新永无止境”的管理理念，专注于自主创新、 自主发展， 紧握时代脉搏， 塑造世界品牌， 创造具有中国特色的中国制造企业发展模式。 （二）行业发展现状（二）行业发展现状 1.1.家用电器领域家用电器领域 据中国电子信息产业发展研究院发布的2020 年中国家电市场报告 ，2020 年，我国家电市场先抑后扬，全年家电市场零售额规模为 8333 亿元，同比下降 6.5%，空调、冰箱、洗衣机、厨房电器的零售额出现了不同程度的下降。受疫情影响，人们居家办公比例上升，生活电器零售额同比上涨 1.85%。据产业

22、在线数据， 2020 年， 家用空调销量 14146 万台， 同比下降 6.1%， 其中， 空调内销 8028 万台， 同比下降 12.9%；出口 6118 万台，同比增长 4.7%。 疫情推动了线上零售的快速发展。 2020 年， 线上零售占整体家电市场零售额的比重由 2019 年的 41.17%提升至 50.4%，电商渠道对家电零售的贡献率首次超过 50%，线上零售的重要性进一步凸显。疫情使人们生活理念和方式发生变化，2020 年的家电市场，主打智能、舒适、健康的空调，主打大容积、健康消毒、科学存储的冰箱，主打大容量、健康洗护、干衣等功能的洗衣机等，被越来越多的消费者认可和接受。生活类小家

23、电产品，如洗碗机、手持吸尘器、空气炸锅等，出现了不同程度的热销，活跃了本来沉闷的家电市场，也强化了家电在提升人们幸福感中的作用。 消费升级类商品和细分功能家电零售表现亮眼，体现了人们对家电消费提升生活品质的需求，消费升级与家电业转型正同步加速。“新消费”和“高端化”将是 2021 年家电产品的主要创新方向。 2.2.工业装备领域工业装备领域 空调核心零部件板块，得益于疫情的有效控制，压缩机行业、电机行业从下半年开始逐步复苏，全年呈现小幅下滑的结果。据产业在线 2020 年数据，中国转子压缩机销量 21155.1 万台，同比下滑 1.69%；空调电机销量 35676.2 万台，同比下滑约 5.5

24、%。 珠海格力电器股份有限公司 2020 年年度报告全文 9 智能装备板块，近年来，随着“中国制造 2025”战略的提出，智能制造行业迎来了快速发展机遇期。据中华人民共和国 2020 年国民经济和社会发展统计公报数据，2020 年我国装备制造业增加值同比增长 6.6%，占规模以上工业增加值的比重为 33.7%；工业机器人产量为 21.2 万台（套） ，同比增长 20.7%。 工业机器人的产品趋势方面，厂商纷纷探索在医疗、酿酒、缝制、开刃等特定行业与领域的应用，并推出专用机器人。在技术发展上，传统工业机器人通过力觉、视觉和触觉等传感器的协同应用，执行更复杂的生产任务；随着 5G、人工智能、大数据

25、、云计算、智能传感等新兴技术与机器人技术融合发展，将推动工业机器人向更加智能化、柔性化的方向发展。 目前智能制造的发展水平呈持续高速发展的态势，高端智能装备的发展水平已然成为衡量一个国家制造业发展水平的标准。而我国智能制造行业起步较晚，相比发达国家仍存在一定差距，但我国通过对核心技术不断的自主研发、自主创新已逐步摆脱对国外高新技术的依赖，并且在未来我国还将加大对研发的投入，完善发展智能制造产业政策，推进产业智能化转型，智能制造产业增长潜力巨大。 二、主要资产重大变化情况二、主要资产重大变化情况 1 1、主要资产重大、主要资产重大变化情况变化情况 主要资产 重大变化说明 固定资产 较上年末下降

26、0.69%，无重大变化。 无形资产 较上年末增长 10.80%，无重大变化。 在建工程 较上年末增长 65.20%，主要是本期新增在建工程所致。 其他流动资产 较上年末下降 32.37%，主要是公司结构性存款及理财产品投资本期到期所致。 长期股权投资 较上年末增长 14.94%，无重大变化。 其他权益工具投资 较上年末增长 67.69%,主要是公司增加对三安光电股份有限公司股权投资，及股权投资公允价值变动所致。 2 2、主要境外资产情况、主要境外资产情况 适用 不适用 三、核心竞争力分析三、核心竞争力分析 面对新的机遇和挑战，格力电器以“掌握核心科技、锻造完美质量”为双轮驱动，通过独特的营销模

27、式传递和提升价值，坚持自主育人、自主创新、自主生产，以“弘扬工业精神，掌握核心科技，追求完美质量，提供一流服务，让世界爱上中国造！”为使命，迈步向前。 （一）享誉全球的世界名牌，持续为社会创造价值（一）享誉全球的世界名牌，持续为社会创造价值 格力电器是一家集研发、生产、销售、服务于一体的多元化、科技型全球工业集团。历年来，公司获得过包括“中国世界名牌”、“最具市场竞争力品牌”、“全国质量奖”、“出口免验企业”、“中国品牌创新奖”等众多荣誉。 珠海格力电器股份有限公司 2020 年年度报告全文 10 2020 年 5 月，福布斯“全球企业 2000 强”榜单发布，格力电器位列第 246 位，较

28、2019 年排名上升14 位。自 2015 年上榜该榜单前 500 强之后，格力电器排名连年上升，发展实力受到全球认可。 2020 年 8 月， 财富世界 500 强名单公布，格力电器凭借突出的综合实力再次上榜，位列榜单第 436位；同时荣登财富2020 年“最受赞赏的中国公司”榜单，位列总榜单第七位，居家电行业之首。中国标准化研究院顾客满意度测评中心发布的顾客满意度调查结果显示，格力空调行业顾客满意度及各项指标均为行业第一，连续 10 年位居榜首。 一直以来，格力电器秉承质量第一、顾客满意、诚信经营、多方共赢的核心价值观，以完美质量和国际领先科技来打造品牌、树立品牌，为社会和消费者创造社会价

29、值、环境价值和经济价值。 （二）卓越的研发实力，不断引领行业技术创新和产品升级（二）卓越的研发实力，不断引领行业技术创新和产品升级 格力电器秉承“科技改变生活、科技创造生活”的理念，坚持“核心技术自主研发”，坚信只有真正掌握核心科技，才能掌握企业的命运，实现企业的自主发展。同时，格力电器搭建起“企业为主体、市场为导向、产学研相结合”的技术创新体系，坚持创新驱动，培养创新人才队伍，实施领先者战略，在制冷领域不断巩固其全球领先地位。 格力电器具有全球最大的空调研发中心，拥有 4 个国家级研发中心和 1 个国家通报咨询中心研究评议基地，15 个研究院，近千个实验室，近 1.5 万名研发人员。格力电器

30、国家级研发中心分别为“空调设备及系统运行节能国家重点实验室”、“国家节能环保制冷设备工程技术研究中心”、“国家认定企业技术中心”和“国家级工业设计中心”，同时被认定为“国家级消费品标准化示范基地”和“国家高端装备制造业标准化试点”的企业。另外，格力电器已建立“电机与控制”院士工作站，并先后获批建立博士后科研工作站和广东省博士工作站。2020 年，格力电器获批筹建“广东省高速节能电机系统企业重点实验室”。 格力电器在检测认证和标准方面持续引领行业。格力已建成拥有热平衡、噪声、可靠性、电器安全、电磁兼容等 300 多个专业实验室，已经相继通过了多种国家或国际组织（如 CNAS、TUV、UL、CSA

31、、VDE、ITS、SGS、BV、AHRI 等）的认可，成为行业内规模最大、测试最齐全、获得国家、国际认可最多的实验中心。格力电器累计获得国家级、省部级、行业级奖励共 48 项。 截至 2020 年底，公司累计申请专利 79014 项，其中发明专利 40195 项；累计获得 46 项中国专利奖，其中发明金奖 1 项，外观金奖 3 项；累计获得日内瓦发明展金奖 6 项，纽伦堡发明展金奖 5 项。 （三）领先的（三）领先的 PQAM PQAM 完美质量保证模式，让世界爱上中国造完美质量保证模式，让世界爱上中国造 “追求完美质量”的质量方针，“零缺陷”和“无需售后服务才是最好的服务”的质量目标，“质量

32、预防五步法”和“质量技术创新循环 D-CTFP 方法”构建的 PQAM 完美质量管理模式， 共同推动了格力的全面质量管控体系持续优化。从创业初期提出的“零缺陷”质量理念，到如今的完美质量理念，格力质量管理理念的内涵在不断丰富和发展。 格力电器秉承“追求完美质量，创立国际品牌，打造百年企业”的质量方针，坚持顾客需求及社会责任导向的“严、 实、 新”质量文化， 在质量基础能力建设上“不设投入上限”， 实施全员全方位质量培训，广泛开展 QCC 质量改善活动及六西格玛质量改进项目。 基于 ISO9001、 ISO14001、 ISO45001、 QC080000“四合一”体系，在导入、推广、实践全面质

33、量管理、精益六西格玛管理、卓越绩效模式的过程中，逐步形成了以自主创新为核心的全面质量管理模式。 格力电器参与起草制定的质量管理-基于顾客需求引领的创新循环指南成为国家标准，将格力的先进质量管理经验在全行业推广，推动全行业的质量水平不断提升。通过加强内部质量管控，格力产品质量水平持续提升，产品售后故障率连续多年大幅度下降。 珠海格力电器股份有限公司 2020 年年度报告全文 11 2014 年-2020 年，格力电器凭借领先的核心技术和卓越的质量管理体系分别揽获中国质量协会质量技术奖一等奖 2 项、二等奖 22 项、三等奖 3 项、优秀奖 61 项；2018 年 11 月，格力电器凭借“让世界爱

34、上中国造”格力完美质量管理模式荣获第三届中国质量奖，斩获中国质量领域最高荣誉；2019 年荣获第 44届 ICQCC 国际质量管理小组会议金奖，2020 年获得国际质量创新大赛大型企业创新类别二等奖，成为中国首家获奖的家电企业，这些奖项凸显了格力在质量技术领域的雄厚实力。 （四）双线融合的新零售体系，以数字化技术满足消费者新需求（四）双线融合的新零售体系，以数字化技术满足消费者新需求 格力电器坚持自主管控、互利共赢的销售渠道建设及销售模式，构建稳固的线上、线下业务布局，两种渠道彼此互补深度融合，打造全渠道销售平台。 格力建立了覆盖全国的线下销售网络，通过 27 家销售公司、3 万多家专卖店，为

35、消费者提供服务。格力董明珠店已转型升级为综合网络零售电商平台，销售家用电器、食品饮料、美妆个护、精品服饰、在线旅游等多大类多品种优质商品。 随着市场环境的变化， 格力电器开启双线融合的“新零售”营销模式变革。线上第三方电商平台、格力董明珠店与三万多家线下专卖店深度融合，提供线下体验、线上下单、全国统一配送和安装的双线联动一体化服务。 信息化、 数字化、 智能化技术在格力“新零售”营销模式中得到了深入的应用。 线上， 通过商城平台、订单履约系统、网批系统、售后派工系统等新零售全链条建设与运营，实现格力新零售的用户触达，用信息化能力为渠道业务赋能，驱动营销数字化升级。线下，格力依托互联网工程化技术

36、，融入人工智能、物联网及 AR/VR 技术，通过智能触控交互模式推动终端门店数字化升级，在云端实现了产品出样、调价、培训、用户价值标签沉淀和管理等功能，打造格力特色智慧导购门店，不断提升消费者的购物体验；通过库存数据分析和预警，销售数据动态展示和分析等功能，以数据驱动运营，不断满足消费者的新需求。 （五）全品类家电产品，为消费者提供高品质智能生活整体解决方案（五）全品类家电产品，为消费者提供高品质智能生活整体解决方案 截至 2020 年，格力电器具有 46 个品类的家电产品，其中生活电器有 32 个品类产品，可以满足消费者高品质生活的全方位需求。 2020 年公司推出的新品类家电有手持式冲牙器

37、、 消毒液制造机、 除菌小方管、热泵洗护机、滚筒式干衣机、洗碗机、手持式吸尘器、零冷水燃气热水器、踢脚线电暖器、电热水杯、电热饭盒、果汁杯，为丰富消费者多彩的生活提供助力。 2020 年，格力智能家居以“万物互联、一呼百应”为中心，打造格力零碳健康家，实现节能环保、舒适健康、智慧人文的整体智能生活解决方案，包含能源、空气、睡眠、菜谱、安防和光照的六大智慧管理系统，覆盖智能产品达 61 个品类，以智能高科技满足消费者对美好生活的追求。 （六）精准的产能布局、完善的产业配套，可以快速满足消费者需求（六）精准的产能布局、完善的产业配套，可以快速满足消费者需求 目前，格力电器在全球拥有 17 大家电生

38、产基地，分别坐落于珠海、重庆、合肥、中山、郑州、武汉、石家庄、芜湖、长沙、杭州、宿迁、洛阳、南京、成都、赣州以及巴西、巴基斯坦。 2020 年，在格力新零售模式渠道变革下，公司进一步完善了各品类产品产能区域布局，推动销售物流服务升级，协同降低整体物流运营成本。同时，格力电器各基地建有压缩机、电机、电容、漆包线等家电产品的上游零部件工厂，极大增强了公司对于上下游供应链的控制能力，保证了生产的高效运行，及时满足消费者的需求。 另外，公司拥有珠海、长沙、郑州、石家庄、芜湖、天津 6 个再生资源基地，覆盖了上游生产到下游回收全产业链，实现了绿色、循环、可持续发展。同时也为消费者处理废旧家电提供了便利的

39、渠道。 （七）核心部件自制、先进的供应链管理为稳步发展夯实基础（七）核心部件自制、先进的供应链管理为稳步发展夯实基础 格力电器拥有强大的核心部件自研自制能力，全资子公司凌达压缩机、凯邦电机、新元电子、格力电珠海格力电器股份有限公司 2020 年年度报告全文 12 工的产能、技术、质量高居行业前列。截至 2020 年，公司“高效涡旋压缩机”、“高性能直线伺服电机及驱动器”、“工业机器人用高性能伺服电机及驱动器”等 10 款产品，获国际领先认证。强大的核心零部件研发和制造能力为格力电器的跨越式发展提供了强有力的支持。 格力电器以打造行业领先的供应链为目标，与行业龙头配套企业建立了长期共赢的战略合作

40、关系，有效保障原材料的供应。 2020 年，面对错综复杂的国内外政治经济环境，格力电器继续发挥集中采购的规模优势，实施敏感物料国产化、环保物料替代等措施，有效缓解了环境变化对经营造成的压力，彰显了格力电器强大的供应链管理实力。 （八）精细化成本管控能力，为公司稳步发展提供保障（八）精细化成本管控能力，为公司稳步发展提供保障 格力电器坚持以市场需求、用户体验为导向，结合公司的经营目标，对产品成本进行规划管控，以技术创新为依托，通过推进产品设计实施价值工程，在完善产品功能、确保产品品质的同时，实现全流程成本管控，为客户和股东创造价值。 2020 年，通过优化产品结构设计、精简工艺环节、开发精益机型

41、等举措，进一步促进产品设计降本；通过推动替代方案、提前锁定资源、年度返利等方式实现物料采购降本；通过提高材料利用率、提升自动化水平、改进生产工艺等降低产品生产成本。 2020 年公司进一步完善与推进具有格力特色的精益制造体系（GMS） ，搭建精益制造在线学习平台，加大新品设计、物流技术、生产技术三大版块创新力度，重点推进新品精益设计、精益生产、LCIA（低成本自动化） 改善等工作。 2020 年 10 月中国电子劳动学会授予格力电器“践行精益管理优秀企业”荣誉称号。 （九）坚持人才自主培养，持续升级人才结构（九）坚持人才自主培养，持续升级人才结构 格力电器始终秉持“聚焦公司战略布局，坚持自主培

42、养人才”的理念，以公司发展经验和文化底蕴为基础，逐步形成以自主人才引进渠道、自主培养与发展机制、全方位激励保障体系为核心的人才自主培养模式，力求员工与公司同进步、共发展。 多年来，格力人才队伍不断壮大，人才结构持续升级。截至 2020 年底，公司约有 8.4 万名员工，其中国家万人计划科技创新领军人才 2 人、享受国务院特殊津贴专家 3 人、南粤突出贡献奖 1 人、广东省特支计划杰出人才 1 人、珠海市高层次人才 80 人，青年优秀人才 448 人，公司内部评定科技专家 710 人，中、高级以上工程师 7500 余人。 公司通过自主搭建培训体系，构建多元化的自主培养机制，加大创新人才培养力度，

43、实现高质量人才供给。2020 年，公司持续加大创新人才自主培养，深化核心业务支持，构建智慧型学习组织，打造职业教育赋能生态，加快创新成果转化的人才培育供给，推动企业高质量的发展。2020 年在技术研发领域开展业务培训超过 120 场次、 8000 人次； 组织开展了 12 个专项营销类课题培训， 累计学习人员超过 2.5 万人次，更好地支持一线市场销售和服务。 员工是公司发展的重要推动力，公司通过人才补贴、人才住房、格力学校等多渠道为员工谋福利，不断提升员工满意度和幸福感。 珠海格力电器股份有限公司 2020 年年度报告全文 13 第四节第四节 经营情况讨论与分析经营情况讨论与分析 一、概述一

44、、概述 2020 年，受新冠肺炎疫情等因素影响，公司发展面临诸多困难和挑战，但公司坚持不裁员、不降薪，秉承“梦想、创新、实干”的工作指导思想，坚定自力更生、坚持自主创新，加快推进线上线下相融合的新零售模式，在高质量发展道路上不断取得新的突破。公司 2020 年实现营业总收入 1,704.97 亿元，同比下降 14.97%；实现归母净利润 221.75 亿元，同比下降 10.21%。 （一）以用户为中心，不断提升产品竞争力，满足用户新需求（一）以用户为中心，不断提升产品竞争力，满足用户新需求 1.1.家用空调板块家用空调板块 格力新品开发坚持以用户需求为中心，构建完美质量管理，充分考虑用户新需求

45、。围绕“开发一代、研究一代、储备一代”的产品研发思路，以“健康”、“舒适”为中心开发了 6 大系列新品，覆盖家庭全使用场景。在疫情常态化背景下，完成了健康空调的产品线开发和技术布局，可满足消费者对室内健康空气的各种需求。以提升舒适性为核心，2020 年实现柜机分布式送风普及化，分体机送风技术和制热技术升级，推出了明珠柜机、臻新风柜机、全新 G-MAX 系列外机和单级增焓类产品等新品，广受市场欢迎。 2.2.暖通设备板块暖通设备板块 2020 年，格力电器在暖通设备板块的关键核心技术上不断实现突破，形成强大的技术储备，推进产品升级。代表性产品简介如下： （1）“华龙一号”核级螺杆式冷水机组。成功

46、研制具有完全自主知识产权的核级螺杆式冷水机组，研究了“复杂交变载荷作用下抗震结构”、“流量自适应调节”等技术；研制出高刚度、高可靠性的核级半封闭螺杆压缩机，实现核级螺杆压缩机国产化，填补行业空白。2020 年 9 月，机组的宽工况 0%100%变负荷高效运行技术通过专家鉴定，达到“国际领先水平”。 （2）格力磁悬浮风冷离心机。通过对磁悬浮电机系统的创新与突破，完成国内首款风冷磁悬浮压缩机及机组的开发， 并已服务于香港培侨中学， 实现在风冷磁悬浮市场的突破。 截至目前， 格力已实现水冷、风冷磁悬浮产品开发，广泛用于大型办公楼宇、轨道交通、工业制冷、机场、医院、商场和酒店等，典型工程有全国人大机关

47、办公楼、北京冬季奥运会冬奥村、郑州地铁 4 号线。项目荣获国际质量创新奖、全国创新方法大赛一等奖。 2020 年，暖通设备销售取得了耀眼的成绩。房地产板块实现了重大销量突破，与 80 余家头部地产开发商签订长期战略合作协议，并与全国 400 余家房地产公司展开广泛合作；清洁采暖板块中标北方区域目标市场 31 个政府集中招标采暖项目；轨道交通板块中标杭州萧山国际机场 T3 航站楼、亚洲最大高铁交通枢纽北京丰台站等大型项目；数据通讯板块中标 22 个具有全国样板意义的大型数据中心、运营商集采项目，树立多个具有国际影响力的 IDC 样板工程。 3.3.生活电器板块生活电器板块 格力研发团队凭借对时尚

48、的深刻理解、国际先进的技术、精益求精的态度、卓越的细节控制能力，为全球用户雕琢出精品生活电器，实现科技与时尚的完美融合，代表性产品简介如下： 猎手系列空气净化器 KXJFA300，搭载了 CKER 三重消杀系统，可实现对新冠病毒以及其它类致病病毒的消杀；已取得消毒认证、 CE、CB 认证、SASO 认证、 CQC 认证， 并广泛使用在国内的医院、 政府机关单位、珠海格力电器股份有限公司 2020 年年度报告全文 14 码头、酒店、学校、工厂以及企业等场所中，销往国内 30 个省市，助力复产复工复学，同时也已出口欧盟、中东、墨西哥等 40 多个国家和地区。 格力蒸烤双能机，行业首创三菜一饭同时蒸

49、烤；搭载健康烹饪曲线，食物 VC 保留率达 87.50%，相比传统工艺 VC 保留率提升 17.89%；还具有 1精准控温功能。 格力手持式吸尘器 VCBG05T-B01，高达 180AW 行业最大吸力，70min 长续航，具有一键倒尘不脏手，侧前出风不吹人的贴心设计，日常清洁无扬尘，出风清新无二次污染，还可以深度除螨；使用舒心，一机搞定全屋清洁。 4.4.冰箱洗衣机板块冰箱洗衣机板块 （1）冰箱板块。以用户为中心，针对消费者不断增长的保鲜和除菌等需求，在“-3嫩冻、-5瞬冻、-33深冻”三大肉类保鲜基础上，研发出了 PLASMA 除菌净味、轻氧果鲜等行业领先技术，有助于物品表面杀菌和果蔬保鲜

50、，同时在冰箱节能、智能交互等方面取得实质性进展。 瞬冷冻冰箱阵容不断完善，在法式六门 BCD-520，法式五门 BCD-339 基础上，2020 年新推出十字对开BCD-448，法式四门 BCD-468，实现了核心技术在 300-550L 市场主流容积段覆盖，满足消费者对于不同门体、不同容积段的需求。两款新品搭载了果蔬、零度、嫩冻、软冻、cool 鲜（瞬冻）五种保鲜模式，可以满足多样化的保鲜需求。 当前行业内大部分具有除菌功能的冰箱产品，对空气除菌效果较好，但对冰箱内部物品表面的除菌效果不佳，BCD-448 瞬冷冻冰箱搭载了格力自主研发的离子除菌功能，实测对物品表面的除菌率大于 99%。202