1、CONTENTS052030409668697505664CEO 致辞COO 致辞关于本报告中兴通讯的 2020中兴通讯的 2020 年外部认可与行业组织可持续发展战略与管理可持续发展治理实质性议题分析与识别2020 年重大工作进展相关方沟通与参与夯实内核，追求有质量增长优化治理，防范运营风险远离红线，坚守合规经营人才引领，支持员工进步创新赋能，共享美好数字经济创新赋能，筑路数字经济权益至上，赢得客户信任合作共赢，协同伙伴成长绿色发展，助推循环经济责任担当，贡献全球社区第三方审验报告政策列表绩效列表香港联交所 ESG 指引索引G

2、RI 标准索引意见反馈02中兴通讯 2020 年可持续发展报告CEO 致辞每一次通信技术的升级换代，都会给生活带来翻天覆地的变化，为经济增长注入强劲的动力，更为企业带来巨大的发展机遇。而 2020 年更加不平凡，突如其来的疫情改变了人们的生活与工作方式， ICT 服务如同空气水电，变得更加不可或缺。同时，更多企业意识到，数字化与智能化转型已经不仅限于降本提效，而是让企业更加敏捷智能，从而更好的适应技术、市场、宏观环境等的快速变化。这一年，中兴通讯继续秉承“大道至简、唯快不破”的经营理念，致力于成为“数字经济筑路者”，为产业、行业和生态伙伴筑基、献智、赋能。技术上，我们坚持向下扎根，不断强化核心

3、竞争力。在 ICT 产品和方案持续创新突破的基础上，以芯片、算法、架构、数据库和操作系统等基础创新，持续夯实根基，积聚动能和势能。中兴通讯在 5G 全球标准必要专利排名前三，搭载 7 纳米芯片的系列 5G 产品已在全球规模应用，出货量全球第二；算法领域，公司通过 30 余年的持续积累和优化，助力运营商打造性能和资源效率最优的商用网络；技术架构方面，公司以灵活、敏捷和弹性为目标持续创新，全面支持需求碎片化时代的敏捷迭代和持续演进；自研金融级分布式数据库 GoldenDB 覆盖国有大行、股份制、农信联社、城商行及农商行全系列银行，金融行业商用领先；自研工业级操作系统已在电信、高铁、电力、工业、汽车

4、等多个关键行业获得广泛应用，累计发货超过 2 亿套。市场上，我们坚持向阳生长，积极开展 5G 行业应用创新实践，覆盖教育、医疗、工业、金融、交通和生活的各个场景，以极致网络、精准云网和赋能平台助力行业和产业转型升级，以强大的企业创新实力为后盾，践行科技大厂的责任与担当。业界首个5G ATG 地空宽带系统，支持 1200km/ 小时超高飞行速度及 300km 超广覆盖半径，守护万米高空的每一次沟通与连接；5G智慧医疗解决方案， 承载手术示教、 远程会诊、远程查房、AI 辅诊、移动诊疗等创新应用，守护生命的每一次心跳；打造 5G+4K 远程互动课堂、5G 云 XR 教育、5G+AR 教学、5G+

5、全息课堂等众多创新场景和应用，守护孩子们对未来的好奇与梦想；中兴通讯国产分布式数据库 GoldenDB，助力银行铸就安全可靠的交易基石，守护超过 3 亿客户的每一笔交易；此外，中兴通讯将创新科技应用于智能手机、个人及家庭数据，用丰富的 5G 智能终端生态产品，让全场景 5G 智能生活方式成为现实。未来已来，中兴通讯有信心、决心、耐心和同理心，携手产业和行业合作伙伴，构建数智热带雨林，让全球共享数字经济红利！关于本报告高管致辞中兴通讯的 2020可持续发展战略与管理夯实内核，追求有质量增长创新赋能，共享美好数字经济第三方审验报告可持续发展绩效表索引03中兴通讯 2020 年可持续发展报告COO

6、致辞2020 年是中兴通讯成立 35 周年，多年来，公司一直致力于让沟通与信任无处不在。这也是我们可持续发展的最终目的和责任所在。为向全球用户始终如一地传递沟通与信任，中兴通讯坚持苦练内功，从合规、内控和人才三方面强化根基。我们坚守合规经营，实现穿透管理，将合规管控嵌入到公司业务的每个环节，结合数字化转型，建设一流合规管理体系；对任何腐败和贿赂行为持“零容忍”态度，违法必究，2020 年，公司获得 ISO37001 反贿赂管理体系认证，覆盖中国及海外 36 国子公司。我们持续强化内控治理，以问题为导向，聚焦收入和支出的关键业务活动，注重查改一体化，促进公司完善治理；以内控体系化建设为抓手，加强

7、事前、事中监督，注重问题整改闭环；协同三道防线，打造风清气正的上海品茶。我们高度重视人才建设，继续强化高端人才差异化培养和全员学习原则，面对疫情推进线上学习，并不断强化对客户、合作方等生态伙伴能力建设，继 2019年后，我们再次荣获由人才发展协会颁发的“2020 年卓越实践奖”，人才发展工作获得业界的高度认可。作为智力密集型的高科技和全球化企业，中兴通讯早在 2016 年就开始践行企业数字化转型。通过敏捷开发，研发效率提升 30%，产品入市周期缩短 40%。疫情期间，我们的办公云和研发云服务，使得全球 7 万多名员工实现云复工，3 万名研发人员远程协同开发效率达到现场效率的 95% 以上。通过

8、客户供应协同平台，我们与 2 万 + to B 客户以及 7K+ 合作伙伴无缝链接，公司流转效率逐年提升 15%，也保障了客户的极致体验和合规共建。伴随着 5G 的商用，我们在全面实施“用 5G 制造 5G”，5G 生产制造基地广泛部署了机器视觉、云化 AGV、数字孪生、智能仓库等 5G 应用，有效降本提效增质，并加速向柔性、智能制造发展。中兴通讯数字化转型的目标，就是从线下到线上，从线上到在线，从在线到智能在线，最终成为极致的云公司。我们坚信绿水青山就是金山银山，从源头降低对环境的影响。我们采用更环保的原材料，改善生产工艺；采用更先进的技术，提升产品效能；持续追求极致频谱效率、极致能源效率以

9、及极致网络运营效率，促进可持续发展。2020 年，公司深圳区域挥发性有机物排放总量降幅超过 90%。采用 7 纳米工艺自研的“多模基带芯片”及“多模数字中频芯片”，相比上一代工艺，基带和中频芯片功耗分别降低 50% 和 58%。PowerPilot 通过引入大数据和 AI 应用，实现站点级、精细化节电，现网验证已可实现 20% 左右的能耗降低。我们积极携手全球社区共享经济发展成果，争做优秀企业公民。为应对疫情，我们协调全球资源，在国内 26 个省，82 个城市，联合运营商对 210 多家医院进行 4/5G 网络建设， 架设生命救治的沟通桥梁。 中兴通讯公益基金会全年公益投入人民币超1,400万

10、元，实施公益项目 37 个，开展志愿者公益活动 73 场。向国内抗疫一线以及全球50 多个国家和地区捐赠口罩、护目镜、防护服及呼吸机等抗疫物资。“网络联接世界，创新引领未来”，中兴通讯愿用创新和实践，为行业数字化转型注入 5G 之“心”，大家携手向阳生长，共赢数字未来！关于本报告高管致辞中兴通讯的 2020可持续发展战略与管理夯实内核，追求有质量增长创新赋能，共享美好数字经济第三方审验报告可持续发展绩效表索引中兴通讯 2020 年可持续发展报告04关于本报告本报告是中兴通讯股份有限公司发布的年度可持续发展报告，秉承重要性、可量化、平衡性及一致性的原则，重点披露中兴通讯股份有限公司及其附属公司在

11、环境、社会及管治方面的理念、重要进展、成果及未来计划等，时间跨度为 2020 年 1 月 1 日至2020 年 12 月 31 日。如有不一致，将在具体内容处进行说明。自 2009 年起，本公司已连续 13 年每年主动向社会发布可持续发展报告 / 企业社会责任报告。编制依据本报告根据香港联合交易所有限公司证券上市规则附录二十七环境、社会及管治报告指引 （ESG 指引）进行编制，同时参考了全球报告倡议组织（GRI）标准、联合国全球契约十项原则、ISO 26000 社会责任指南等要求。本报告在编制过程中，通过识别重要的利益相关方，分析和排列可持续发展相关的重要议题，进行报告界限的决策，相关材料和资

12、料的收集、汇总、整理、审阅等，最终形成本报告。2020 年可持续发展报告称谓说明为了便于表述与阅读，本报告中中兴通讯、中兴、本公司、公司、我们代指中兴通讯股份有限公司及其附属公司。除另有指明外，本报告所使用的词汇与本公司 二二年年度报告所界定者具有相同涵义。报告范围及边界除个别资料有特定说明外，本报告中的政策、声明、资料等覆盖中兴通讯股份有限公司及其附属公司的实际业务范围，范围与中兴通讯股份有限公司发布的年报一致。除另有说明，本报告以人民币为货币单位。资料来源及可靠性声明报告中所使用的资料均来自中兴通讯股份有限公司及其附属公司，董事会对报告内容的真实性、准确性和完整性负责。确认及批准本报告已获

13、得董事会的确认，予以发布。获取及回应本报告您可通过以下网站获取本报告电子版： 关于本报告高管致辞中兴通讯的 2020可持续发展战略与管理夯实内核，追求有质量增长创新赋能，共享美好数字经济第三方审验报告可持续发展绩效表索引中兴通讯是全球领先的 ICT 综合通信与信息解决方案提供商。 公司成立于 1985 年，是深圳和香港两地上市公司。公司致力于为全球电信运营商、商业合作伙伴和终端消费者提供创新技术与产品，让沟通与信任无处不在。2020 年是中兴通讯成立的 35 周年，面对新冠疫情和外部环境的挑战，中兴通讯坚持聚焦主业，以技术创新为本，重视经营质量，积极推进业务拓展，国内和国际市场营业收入，三大业

14、务（运营商网络、消费者业务、政企业务）营业收入均实现同比增长。中兴通讯致力于成为“数字经济筑路者”，以创新、匠心和耐心夯实产业升级之路， 强化底层创新， 在产品和方案创新突破的基础上，以芯片、算法、架构、数据库和操作系统等基础创新，持续夯实根基，集聚动能和势能，为行业注入 5G 之“心”。中兴通讯的 2020中兴通讯 2020 年可持续发展报告06中兴通讯的 2020 年百万元人民币68,051.2国内营业收入百万元人民币33,399.5海外营业收入百万元人民币14.04中兴通讯公益基金会全年累计公益支出人73,709员工数量百万元人民币4,259.8归属于上市公司普通股股东的净利润中兴通讯

15、2020 年可持续发展报告06关于本报告中兴通讯的 2020高管致辞可持续发展战略与管理夯实内核，追求有质量增长创新赋能，共享美好数字经济第三方审验报告可持续发展绩效表索引中兴通讯 2020 年可持续发展报告07外部认可与行业组织中兴通讯积极强化外部合作与沟通，为行业议题和发展贡献自己的力量。目前，我们已经加入全球 270 余家行业协会，是 70 多个国际标准化组织和论坛的成员。包括中国工业经济联合会、 中国通信学会、 高端芯片联盟、 中国电子学会、 国际电信联盟 （ITU)、中国外文局评定的 “中国企业海外形象 20 强”前 10；人民网颁发的企业社会责任“绿色发展奖”；深圳市企业社会责任促

16、进会认定为“五星”级企业荣获深圳市质量协会颁发的 2020 年度深圳市可持续发展大奖（社会类）中兴通讯公益基金会 2020 中基透明指数（FTI）连续三年满分可持续发展2020 年 5G 世界大会荣获最佳测量技术大奖第十届中国云计算和标准应用大会上荣获云计算卓越产品奖中国信息通讯研究院第一批网络安全合作伙伴5G 工业互联网安全实验室入围工业互联网产业联盟实验室首批名单第七届 2020 年广东省专利金奖第三代合作伙伴计划（3GPP）、欧洲电信标准化协会（ETSI）、电气与电子工程师协会（IEEE）、全球移动通信系统协会（GSMA）、联合国全球契约组织、全球电子可持续性倡议组织（GeSI）、中国电

17、子工业标准化技术协会社会责任工作委员会、中国通信企业协会社会责任工作委员会等。企业治理获得反贿赂管理系统 ISO 37001 认证通过隐私信息管理体系 ISO/IEC 27701:2019 认证荣获英国标准协会颁发的 BSI 隐私战略贡献奖2020 第二届中国电子政务安全大会上荣获“2020 中国电子政务安全领域可信赖品牌”2019-2020 第十一届中国人才发展菁英奖 “标杆单位”技术先锋联合国全球契约组织成员中国质量协会理事单位入选英国富时社会责任指数中国通信标准化协会核心成员入选恒生 A 股可持续发展企业指数荣获第十届公益节“年度公益创新奖”和 “ 年度公益项目奖”荣获由人才发展协会（A

18、TD）颁发的 “2020年卓越实践奖 （EIP） ”全球电子可持续性倡议组织成员关于本报告中兴通讯的 2020高管致辞可持续发展战略与管理夯实内核，追求有质量增长创新赋能，共享美好数字经济第三方审验报告可持续发展绩效表索引中兴通讯高度关注可持续发展以及相关环境、社会和管治（ESG）议题，围绕“数字经济筑路者”的定位，公司通过覆盖全球的管理体系，识别公司重点关注的可持续发展议题，评估其机遇和风险，并进行常态化规范化管理。可持续发展战略与管理中兴通讯 2020 年可持续发展报告09中兴通讯建立了覆盖全公司的可持续发展组织架构。公司可持续发展委员负责可持续发展重大项目以及相关成效考核，定期向董事会汇

19、报。横向层面，各职能部门单位构成可持续发展工作小组，实现上传下达和统筹兼顾。可持续发展管理委员会：由公司高层领导组成，是公司可持续发展管理的最高决策机构，在环境、社会及管治等可持续发展相关事务上起领导作用，同时防范相关风险，并定期向董事会汇报可持续发展工作进展。可持续发展工作小组：由人力资源部整体协调各业务模块向可持续发展管理委员会汇报环境、社会及管治方面的各项事务，提供决策所需的信息，为各业务模块提供工作指导，支持可持续发展战略和决策的执行。可持续发展治理董事会可持续发展管理委员会可持续发展工作小组优化治理防范运营风险人才引领支持员工进步权益至上赢得客户信任合作共赢协同伙伴成长远离红线坚守合

20、规经营创新赋能筑路数字经济绿色发展助推循环经济责任担当贡献全球社区中兴通讯可持续发展治理架构中兴通讯的 2020可持续发展战略与管理关于本报告高管致辞夯实内核，追求有质量增长创新赋能，共享美好数字经济第三方审验报告可持续发展绩效表索引中兴通讯 2020 年可持续发展报告10作为联合国全球契约组织成员，中兴通讯可持续发展战略以公司愿景作为出发点，以公司人才、合规和内控三大基础工作为抓手，强化核心竞争力的同时，结合 17 个联合国可持续发展目标（SDGs）和行业发展趋势，明确五大可持续发展战略重点，为全球可持续发展贡献力量。 合规内控人才合规 无贫穷零饥饿良好健康与福祉优质教育性別平等清洁饮水和卫

21、生设施经济适用的清洁能源体面工作和经济增长产业、创新和基础设施减少不平等可持续城市和社区负责任消费和生产气候行动水下生物陆地生物和平、正义与强大机构促进目标实现的伙伴关系让沟通与信任无处不在合规内控人才创新赋能，共享数字经济权益至上，赢得客户信任绿色发展，助推循环经济责任担当，贡献全球社区合作共赢，协同伙伴成长创新赋能，共享数字经济发挥基础技术研发创新与商用优势，通过新技术赋能各行各业的数字转型，实现社会经济可持续发展；权益至上，赢得客户信任以高质量产品保障客户产品安全，以优质的服务及时回应客户关切；绿色发展，助推循环经济通过技术赋能实现各行业的绿色发展，合理管控资源及能源消耗，降低碳排放，优

22、化废弃物管理，助力循环经济，不断降低企业运营对环境的影响； 合作共赢，协同伙伴成长与供应商进行战略合作，通过伙伴关系促进更多的价值链伙伴持续发展，持续提升合作伙伴能力；责任担当，贡献全球社区在全球范围内参与本地社区可持续发展议程，甄别重点议题，通过技术、资金以及志愿者服务为全球社区贡献力量。中兴通讯可持续发展战略体系中兴通讯的 2020可持续发展战略与管理关于本报告高管致辞夯实内核，追求有质量增长创新赋能，共享美好数字经济第三方审验报告可持续发展绩效表索引中兴通讯 2020 年可持续发展报告11实质性议题分析与识别中兴通讯建立了实质性议题识别机制，每年通过对内外部相关方的分析和调研判定年度重要

23、性议题。2020 年，我们通过定期沟通、行业协会、客户交流和审核、研讨会等方式全面分析外部相关方关注点。同时，结合公司战略，对公司内部员工进行可持续发展相关议题的访谈和调研。综合内外分析结果，识别出年度重点议题， 进行针对性管理和绩效提升。 2020年度实质性议题所取得的进展将在后续章节说明。中兴通讯实质性议题分析流程2020 年度实质议题政策法规对标研究公司基本面分析外部舆情分析行业最佳实践对标外部利益相关方调研内部利益相关方调研中兴通讯实质性议题分布矩阵产品质量与安全数据安全与隐私保护技术与产品创新公司合规与风险管理员工培训与发展技术伦理与普惠经济议题社会议题环境议题智能制造与精益生产员工

24、权益保护全球公益与慈善行业赋能与信息化健康与安全负责任采购产品生命周期管理废弃物管理水足迹管理气候变化环境影响管理客户服务与权益保护对中兴通讯的重要性对相关方的重要性中兴通讯的 2020可持续发展战略与管理关于本报告高管致辞夯实内核，追求有质量增长创新赋能，共享美好数字经济第三方审验报告可持续发展绩效表索引中兴通讯 2020 年可持续发展报告122020 年重大工作进展优化治理，防范运营风险人才引领，支持员工进步创新赋能，筑路数字经济扩大雇佣规模，总人员数量达 73,709 人。在全球疫情的背景下，中兴通讯 2021 届校园招聘向全球高校学子提供超过 5,000 个工作岗位。雇员平均受训时数达

25、到 102 小时 / 人，受训雇员占公司雇员 100%。健康安全管理体系认证从 OHSAS 18001 升级到 ISO 45001 认证，新增俄罗斯、乌兹别克斯坦、摩洛哥、墨西哥等国家运营点完成ISO 45001 认证，目前中兴通讯合计 27 个国家运营点获得 ISO 45001 体系认证。通过广东省应急管理厅组织的“安全生产二级标准化认证”审核。截止 2020 年底，中兴通讯拥有 8 万余件全球专利申请，历年全球累积授权专利 3.8 万余件。根据国际知名专利数据公司 IPLytics 在2021 年 2 月发布的报告，中兴通讯向ETSI （欧洲电信标准化协会）披露 5G标准必要专利声明族位居

26、全球第三。中兴通讯“5G工业互联网安全实验室”入围工业互联网产业联盟实验室首批名单。形成近百个 5G 创新应用场景，超过 60个示范项目，在工业、交通、能源、政府、金融、文旅等行业领域发展了超过500 家合作伙伴。远离红线，坚守合规经营获得反贿赂管理体系 ISO 37001 认证，证书范围覆盖中国及海外 36 国子公司的运营商业务。获得全球首个 5G 产品 ISO/IEC 27701：2019 隐私保护国际标准权威认证，推进数据保护合规要求嵌入产品研发流程。发布GDPR执法案例全景白皮书(2020)5G 应用场景与隐私保护研究报告。荣获英国标准协会颁发的 BSI 隐私战略贡献奖。被深圳市企业社

27、会责任促进会评为“深圳市企业社会责任评价五星企业” （最高等级）。BCM 实现业务融合与体系常态化运作，截至 2020 年底，公司已经在 51 个国家成立一体化 BCM 组织，31 个高风险国家制定BCP 预案并完成演练。工服 BCM 风险国家 100% 建立 BCP 预案。有效应对疫情挑战， 确保公司业务快速恢复。设置覆盖公司各业务领域的 BCM 体系度量指标， 有效反映公司业务连续性管理能力。建立多地多中心的系统和数据备份，提高IT 保障水平。中兴通讯的 2020可持续发展战略与管理关于本报告高管致辞夯实内核，追求有质量增长创新赋能，共享美好数字经济第三方审验报告可持续发展绩效表索引中兴通

28、讯 2020 年可持续发展报告13合作共赢，协同伙伴成长绿色发展，助推循环经济责任担当，贡献全球社区气候变化 CDP 评级提升到 B 级。深圳基地 2020 年 SMT 生产线冷却系统改造，利用中央空调冷却水循环替代生产线专配的冷却系统，减少设备功率损耗和热量散发，一年可节约用电 28 万千瓦时。自研“多模基带芯片”及“多模数字中频芯片”，采用 7 纳米工艺，相比上一代的 16 纳米，基带与中频芯片功耗分别降低 50% 和 58%。通过采用更环保的材料，更新生产工艺，挥发性有机物（VOCs）排放总量从原来的每年 46 吨降低到每年 4.5 吨，相当于每小时 0.66 千克。在试点项目上推行集合

29、化包装代替独立包装，年节约发货体积 8,071m3，在试点产品上推行一体化包装，年节约发货体积 46,184m3。中兴通讯公益基金会全年公益投入人民币 14,044,030.80 元，实施公益项目 37个，开展志愿者公益活动 73 场。公司志愿者人数达 3,173 人，对外提供志愿服务达 2,244 小时。基金会 2020 中基透明指数（FTI）连续三年满分。卫生技术评估（HTA）中心自主研发“基于 HTA 的医院药品目录动态调整机制”获得知识产权并无偿捐赠医疗机构使用。权益至上，赢得客户信任2020 年 7 月， 公 司 5G NR 和 5GC 系列的产品开发生命周期流程完成 GSMA NE

30、SAS 安全评估。2020 年 10 月，中兴通讯发布了全新的安全漏洞奖励计划，以此鼓励全球安全从业人员和机构向公司反馈产品和服务中存在的安全隐患。2020 年公司 ISO 9000 认证产品已达到63 类，认证场所新增南京滨江生产基地，覆盖国内 11 个场所。2020 年公司 QC 课题覆盖公司 9 个领域171 个部门，参与人数达 44,000 多人，其中 1 个 QC 小组在 2020 年全国 QC 小组成果发表赛上荣获最高级别奖项。举办以“聚力同行，兴启未来”为主题的年度全球合作伙伴大会，来自全球 300 余家战略、核心供应商参会。为国内工程服务外包人员提供学习发展项目“砺剑行动”，2

31、020 年通过线上线下相结合的方式，累计交付 191个班次， 989班天， 参培人数4,295人。组织 34 家供应商 64 名成员参与“珠三角电子行业绿色供应链创新先锋项目”7 大模块的培训。中兴通讯的 2020可持续发展战略与管理关于本报告高管致辞夯实内核，追求有质量增长创新赋能，共享美好数字经济第三方审验报告可持续发展绩效表索引中兴通讯 2020 年可持续发展报告14相关方沟通与参与中兴通讯重视相关方的关注点与需求，通过多种方式与相关方保持全面、真诚的沟通，回应相关方的关注。股东 / 投资人相关方构成相关方代表相关方关注点部分沟通参与方式投资人各级政府及主管单位证券监督管理机构及交易所国

32、内外相关运营商消费者政企客户全体员工全体员工家属生产类供应商服务类供应商工厂周边社区定点帮扶地区全球服务社区高校与研究机构媒体NGO行业协会等公司业务与基本面长期发展规划与财务表现公司治理与风险管控投资人沟通与互动守法合规的运营保护客户、员工等相关方权益产品稳定运行带动经济增长优质的产品性能信息安全与隐私保护绿色产品标准及时高效的客户服务丰富的能力建设内容公开透明的发展通道工作生活平衡稳定的企业发展工作场所健康安全员工的健康安全员工的发展公平透明的遴选程序稳定的财务表现与合理的付款政策长期稳定的合作关系公平、公正、公开，阳光透明的采购环境贡献社区持续发展共享企业发展成果良好的合作关系及时分享企

33、业经验与实践透明的信息沟通与分享行业共同发展面对面沟通公益活动投诉热线定期信息披露股东大会投资者路演与大会沟通电话与邮箱参与相关会议行业协会等机构沟通售前沟通售后服务常规沟通 （如客户拜访等）高质量展会第三方培训在线沟通平台员工投诉热线EAP员工代表大会高管面对面等内部活动员工家属开放日员工家属慰问活动EAP年度供应商大会供应商培训现场审核与沟通定期拜访高层互访CTO Day媒体见面会定期沟通项目合作中兴通讯技术简讯中兴通讯技术期刊员工客户供应商社会组织（如媒体、 NGO、 行业协会等）社区员工家属监管机构中兴通讯的 2020可持续发展战略与管理关于本报告高管致辞夯实内核，追求有质量增长创新赋

34、能，共享美好数字经济第三方审验报告可持续发展绩效表索引中兴通讯 2020 年可持续发展报告152020 年部分活动中兴通讯以“让登高作业更安全”为主题，在深圳召开第三届健康安全论坛。深圳市南山区应急管理局、第三方专业机构以及中兴通讯在工程服务、生产、行政等领域的近二十家合作伙伴共聚一堂，就健康安全管理的有关议题，特别针对登高作业的风险管控，进行了深入的探讨。中国电子工业标准化技术协会，联合 OECD、RBA、GRI、和北京市企业家环保基金会，共同发起“珠三角电子行业绿色供应链创新先锋项目”。公司积极参与该项目，共组织 34 家供应商 64 名成员参与 7 大模块的培训。中兴通讯在上海出席由工业

35、和信息化部与经济合作与发展组织（OECD）举办的工业通信业企业社会责任国际论坛，公司从法律法规要求、携手供应商、跨文化融合、CSR 的体系化管理等四个方面阐述中兴通讯企业社会责任实践以及当前国际形势下的社会责任趋势，获得了与会者的一致认可。2020 年 11 月 20 日2020 年 11 月 6 日2020 年 6 月 30 日中兴通讯的 2020可持续发展战略与管理关于本报告高管致辞夯实内核，追求有质量增长创新赋能，共享美好数字经济第三方审验报告可持续发展绩效表索引中兴通讯 2020 年可持续发展报告16公司参与由深圳市质量协会主办的“2020 年可持续发展（深圳）峰会暨深圳质量年会”，

36、公司向与会代表重点介绍公司可持续发展战略和管理理念，赢得了现场与会人员的高度认可。公司在杭州参加信息通信行业供应链管理研讨会暨“家庭友好型”企业交流座谈会，会议围绕负责任供应链管理及“家庭友好型”企业理念政策等内容与参会代表展开了交流。公司向与会代表分享“善尽企业社会责任，推进责任矿产采购”的冲突矿产供应链管理实践。中兴通讯与街道办、南山区南山交警大队西丽中队共同协作建立西丽工业园道路交通安全工作站，为员工和社区创建更加安全的园区及周边环境。2020 年 11 月 9 日 -11 日2020 年 9 月 25 日在由中央宣传部、国务院国资委、全国工商联指导举办的 2020 年中国企业海外形象高

37、峰论坛上，发布了基于调查形成的“中国企业海外形象20强”榜单，中兴通讯股份有限公司入围前十。公司在论坛上就新形势下企业在全球标准融入、本地化管理、ESG提升与上海品茶发展、社会公益与环境平衡发展、适合当地社会的传播思路、影响力投资等议题展开交流与讨论。2020 年 9 月中兴通讯的 2020可持续发展战略与管理关于本报告高管致辞夯实内核，追求有质量增长创新赋能，共享美好数字经济第三方审验报告可持续发展绩效表索引中兴通讯将内控、合规和人才作为三大基石，不断强化公司的内核建设，确保为企业持续发展提供核心动力输出。2020年， 公司推进数字化转型， 加大核心人才吸引和激励， 完善合规管理体系，强化企

38、业内控治理， 营造风清气正的廉洁氛围， 保持战略定力， 强化战略执行，沿着 “恢复、发展、超越”的三阶段路线，稳中求进，实现有质量增长。夯实内核，追求有质量增长通过业务连续性管理体系（BCM）ISO 22301 体系认证，外审问题关闭率 100%，认证范围覆盖公司重点产品、 主要业务过程及办公场所。BCP（业务连续性计划）计划演练实施率 100%，BCM 内审员培训扩充 30 人。深入推进反腐败、反贿赂管理体系建设，建立 ISO37001 反贿赂管理体系，并获得第三方认证。欧洲重点子公司风险评估完成率100%，核心产品线通过 ISO/IEC 27701：2019 隐私信息管理体系国际标准认证

39、1 个，优化数据保护规则体系 1 套。 ISO 22301 体系认证顺利通过，外审问题关闭率100%， 认证范围覆盖公司重点产品、主要业务过程及办公场所。截至 2020 年底，公司已经在 51 个国家成立一体化 BCM 组织，31 个高风险国家制定 BCP 预案并完成演练。工服 BCM 风险国家 100% 建立 BCP 预案，BCM 内审员培训扩充 30 人。公司获得 ISO 37001 证书，证书范围覆盖中国及海外 36 国子公司的运营商业务。完成 10 个欧洲重点国家风险评估，取得全球首个 5G 产品 ISO/IEC 27701 隐私保护国际标准认证，荣获“BSI 隐私战略贡献奖”，发布数

40、据保护核心规则 4 项，开发场景化红线39条， 上线数据保护合规管控全景1个。在公司治理领域在合规领域在人才领域我们的目标我们的进展稳步壮大员工团队。扩大培训范围，员工培训覆盖率100%。健康安全管理体系 OHSAS 18001认证审核升级为 ISO45001 职业健康安全管理体系认证， 新增 4 个国家获得 ISO 45001 认证证书。 公司全球总人员数量达 73,709 人，2021届校园招聘向全球高校学子提供超过 5,000个工作岗位。人 均 受 训 时 数 达 到 102 小 时， 并 实 现100% 覆盖。原有 OHSAS 18001 认证审核的运营点均升级到 ISO 45001

41、认证，并新增俄罗斯，乌兹别克斯坦，摩洛哥，墨西哥等国家的运营点完成 ISO 45001 认证。贡献联合国可持续发展目标中兴通讯 2020 年可持续发展报告18中兴通讯按照公司法证券法上市公司治理准则及中国证监会有关法律法规的要求，不断完善本公司的治理制度体系，规范公司运作，优化内部控制体系。优化治理，防范运营风险中兴通讯严格按照 公司章程 规定的条件和程序选聘董事， 保证董事选聘的公开、 公平、公正、独立和多样性，目前公司董事共九名，其中独立非执行董事三名，女性董事两名。公司董事会下设提名委员会、审计委员会、薪酬与考核委员会和出口合规委员会四个专业委员会，独立非执行董事在各专业委员会中占多数并

42、担任召集人，为公司董事会的决策提供科学和专业的意见和参考。中兴通讯已建立能保证所有股东充分行使权利、享有平等地位的公司治理结构，特别是使中小股东享有平等地位。 根据 公司章程 ， 公司在召开股东大会前提前发出书面通知，将会议拟审议的事项以及开会的日期和地点告知所有在册股东， 股东 （包括股东代理人）以其所代表的有表决权的股份数额行使表决权，每一股份享有一票表决权。股东大会采取现场投票与网络投票相结合的方式，为股东参加股东大会提供便利，同时在股东大会决议公告中披露中小股东单独计票结果，充分反映中小股东的意见。更多关于公司治理信息，请参考本公司 二二年年度报告。2020 年，公司持续强化“三道防线

43、”风险管理及内部控制体系，一方面通过数字化流程整合优化一线风险点的管控，另一方面推行要事上报工作机制，切实解决一线问题，提升公司流转效率，降低公司经营风险。优化治理与科学决策风险防控与稳健运营为降低流程风险、实现流程线上化管理，公司持续推进关键控制点线下转线上，把规则要求、业务控制从线下搬到线上，流程在系统中相互关联，以便在正确的窗口期快速锁定风险，加以控制；有效保存业务操作记录，随时检查、复盘、分析问题，提升管理水平；使业务透明运行，把所有事情放到阳光下运行，问题、风险得到快速响应、妥善解决。2020 年，公司推动 15 个二层单位完成线下控制的消除，推动线上手工及线上自动控制，优先保证业务

44、运行在线上记录，可追溯，可检查。关键控制线上化152020 年，公司推动二层单位完成线下控制的消除，推动线上手工及线上自动控制个可持续发展战略与管理夯实内核，追求有质量增长中兴通讯的 2020关于本报告高管致辞创新赋能，共享美好数字经济第三方审验报告可持续发展绩效表索引中兴通讯 2020 年可持续发展报告192019 年，公司业务连续性（BCM）体系建设完成并导入搭建，2020 年在公司 BCM 委员会的指导下，BCM 办公室牵头各主要业务及支撑领域，在体系运作和业务融合方面稳步推进。在保证业务连续性方面，公司及时有序应对新冠突发疫情，公司及各领域均成立应急响应组织，根据疫情变化采取有效的应对

45、举措；BCM 委员会领导及委员深度参与了危机应对的策划和组织过程，并将由疫情引发的大范围突发公共卫生事件纳入公司整体层面的风险识别和计划制定中。 同时， 为尽量降低疫情对正常工作影响， 公司在3月组织多批次、规模化的远程办公演练， 进一步验证基础设施能力和常态化远程办公的组织和应变能力，在5月底形成框架统一的远程办公演练场景和演练机制， 推动演练有序进行。 在第四季度，公司居家演练覆盖研发人员超过 13,000 人。另一方面，公司积极扩大 BCM 工作范围。2020 年公司完成 54 个核心系统演练，统一数据备份，建成南京统一备份平台。工服国际风险国家 100% 建立 BCP 预案，并推进预案

46、在国家落地。截至 2020 年底，公司已经在 51 个四层国家成立一体化 BCM 组织，31 个高风险国家制定 BCP 预案并完成演练。在国内完成三营 23 个办事处、政企 7 个片区 / 办事处开展了中断场景 BCP 演练。BCM 全力保障业务安全为切实解决一线问题，提升公司流转效率，降低公司经营风险，公司于 2020 年建立了要事上报机制。通过实时扫描重大问题，各部门对于本单位无法通过现有流程解决的、跨部门间意见有分歧的、可能对公司造成重大风险的问题，都可以在窗口期通过运营管理线及时上报。对于有问题不上报或者超过窗口期上报的，须对发生的风险承担全责。2020 年，通过要事上报机制共处理公司

47、级要事 77 条，处理完成率 100%，未发生重大风险。建立要事上报机制100%处理完成率772020 年，通过要事上报机制共处理公司级要事条31高风险国家制定 BCP预案并完成演练公司已经在四层国家已成立一体化 BCM 组织51个个可持续发展战略与管理夯实内核，追求有质量增长中兴通讯的 2020关于本报告高管致辞创新赋能，共享美好数字经济第三方审验报告可持续发展绩效表索引中兴通讯 2020 年可持续发展报告20诚信为本，按照道德标准开展业务是中兴通讯及其子公司、关联公司在全球范围内经营的基本原则。中兴通讯致力于建设行业领先的合规体系，与全球客户、供应商及其他业务合作伙伴一起实现可持续发展。公

48、司将合规作为企业发展的核心保障，经过多年经营与培育，目前已经建立了包含监督、实施、保障和规范在内的全方位合规管理体系。公司董事长与总裁作为合规管理的最高负责人，参与由董事长、总裁、EVP 和 SVP及部分业务单位负责人组成的合规管理委员会。根据中兴通讯股份有限公司合规管理委员会章程规定，合规管理委员会是负责合规管理体系运作与合规事项决策的专门职能机构，是中兴通讯合规事项最高议事和决策机构。合规管理委员会每季度召开一次常规会议，审议公司级合规事项，并针对特定议题或特定事项召开临时特别会议进行审议或处理。中兴通讯的合规稽查部负责统筹合规审计工作，并设专人负责接收和跟进合规举报。合规稽查部汇报路径独

49、立，不受其他部门干预，有权向中兴首席法务官直接汇报。2020年， 公司共接收105起合规举报线索， 并对其进行调查处理， 对于经查证属实的，根据公司责任追究管理办法，进行处理或处罚。完善合规治理体系远离红线，坚守合规经营中兴通讯商业行为准则为公司经营提供了指导，同时在公司层面提出了对员工的期望， 以及公司客户、 商业合作伙伴和投资者对我们高标准的道德期望。 中兴通讯 商业行为准则内容包含商业道德实践、信息保护、良好的工作场所、对外沟通和社会责任、违规和报告等部分，适用于所有公司员工以及合作伙伴。中兴通讯 商业行为准则 由总裁签署发布， 且公司全员都必须通过线上平台接受 商业行为准则 培训。中兴

50、通讯合规体系构成要素合规体系可持续发展战略与管理夯实内核，追求有质量增长中兴通讯的 2020关于本报告高管致辞创新赋能，共享美好数字经济第三方审验报告可持续发展绩效表索引中兴通讯 2020 年可持续发展报告21由中兴通讯法律合规运营的微信公众号“合规小叨客”，专注于合规领域法律法规、资讯的研究和推送。自 2018 年开通以来，累计关注量超过 1 万人，发布文章 259 篇，其中 90% 为原创合规时事新闻、法律法规研究，已成为业界有影响力的公众号之一。微信公众号“合规小叨客”中兴遵守所有适用的反腐败和反贿赂法律法规，杜绝任何形式的腐败与贿赂。无论在哪个国家开展业务， 我们在与商业伙伴、 政府的