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1、中兴通讯 2019 年可持续发展报告2030405646572606240445054095335906关于中兴通讯可持续发展战略与管理关于本报告高管致辞夯实企业发展基石创造积极正向影响可持续发展绩效表疫情专题第三方审验报告索引中兴通讯 2019 年可持续发展报告3本报告是中兴通讯股份有限公司发布的年度可持续发展报告，秉承重要性、可量化、平衡性及一致性的原则，重点披露中兴通讯股份有限公司及其附属公司在环境、社会及管治方面的理念、重要进展、成果及未来计划等，时间跨度为 2019 年 1 月 1 日至2019年12月31日。 如有不一致，将在具体内容处进行说明。自 2009

2、年起，本公司已连续 12年每年主动向社会发布可持续发展报告 / 企业社会责任报告。编制依据本报告根据香港联合交易所有限公司证券上市规则附录二十七环境、社会及管治报告指引（ESG 指引）进行编制，同时参考了全球报告倡议组织 （GRI） 标准、 联合国全球契约十项原则、ISO26000 社会责任指南等要求。本报告在编制过程中， 通过识别重要的利益相关方，分析和排列可持续发展相关的重要议题，进行报告界限的决策，相关材料和资料的收集、汇总、整理、审阅等，最终形成本报告。报告范围及边界除个别资料有特定说明外， 本报告中的政策、 声明、资料等覆盖中兴通讯股份有限公司及其附属公司的实际业务范围，范围与中兴通

3、讯股份有限公司发布的年报一致。除另有说明，本报告以人民币为货币单位。称谓说明为了便于表述与阅读，本报告中中兴通讯、 中兴、本公司、公司、我们代指中兴通讯股份有限公司及其附属公司。除另有指明外，本报告所使用的词汇与本公司二一九年年度报告所界定者具有相同涵义。资料来源及可靠性声明报告中所使用的资料均来自中兴通讯股份有限公司及其附属公司，董事会对报告内容的真实性、准确性和完整性负责。确认及批准本报告已获得董事会的确认，予以发布。获取及回应本报告您可通过以下网站获取本报告电子版： 关于本报告关于本报告高管致辞关于中兴通讯可持续发展战略与管理夯实企业发展基石创造积极正向影响疫情专题可持续发展绩效表第三方

4、审验报告索引关于中兴通讯可持续发展战略与管理关于本报告高管致辞夯实企业发展基石创造积极正向影响可持续发展绩效表疫情专题第三方审验报告索引中兴通讯 2019 年可持续发展报告4总裁致辞徐子阳执行董事、总裁2019 年，5G 商用元年开启。中兴通讯秉承积极稳健的经营策略，按照既定发展规划，如愿走出恢复期，迈入发展期，5G 先锋踏上新征程。这一年，我们聚焦主业，强化执行，业绩稳步上升，稳居全球 5G 第一阵营；聚焦市场，始终以为社会创造价值作为创新渠道的源泉；聚焦技术，坚持高强度研发投入，不断提升产品安全水平，引领 5G 产品创新和行业落地。作为一家高科技企业，中兴通讯积极探索商业可持续发展，面向

5、5G 时代，我们致力于自身核心竞争力打造。经过多年积累，公司已经做到 5G 标准、5G 产品、5G 市场三个维度领先，5G 无线、核心网、承载等技术核心竞争力得到进一步强化。同时，自研芯片、操作系统和数据库等核心科技产品也开始崭露头角。全球范围内，5G 在加快部署和商用。5G 的目标是走出通信业，进入千行万业，成为国民经济数字化转型的信息基础设施。中兴通讯从客户需求出发，创造性提出“加减乘除”的 5G 网络运营理念，让网络极致简单与更加智慧，满足差异化工业场景保障与共存，最终与垂直行业深度融合，使全社会能利用要素进行组合创新，并引发各个垂直行业商业模式的矩阵式革命，为社会创造实实在在的价值，促

6、进可持续发展。大道至简，在唯变不变的全球经济发展环境下，中兴通讯内部以数字化和云化实现极简管理，不断强化执行力，提升公司经营质量，追求有质量的增长。我们的目标是成为一家百年老店，在是非问题上做出正确的选择是实现这一目标的充分条件，从长远的十到二十年甚至三十年来看，是非的获益远远大于得失的获益。 为满足这一点， 公司聚焦长远采取了多项举措：提出有所不为的业务聚焦战略，回归主业，提升社会资源的集约化使用；继续夯实“人才、合规、内控”三大基础建设工作，强化人才培养机制，创造良性、包容、个性化的人才发展环境，为 5G 时代创新型复合人才提供快速成长与晋升的平台。把合规作为企业发展的战略基石，将合规工作

7、嵌入到日常业务的每个环节，保障公司的稳健运行。不断完善内控体系，建立健全内控运作机制和流程，加强内控赋能、强化内控问责，进一步优化企业治理结构，防范企业风险，保障公司健康运营。作为全球领先的综合通信解决方案提供商，中兴通讯致力于通过技术实现万物互联，降低沟通成本与社会运营成本，增强人与人之间的信任，“让沟通与信任无处不在”正是我们对社会表达的愿景，也是我们对可持续发展的承诺。关于中兴通讯可持续发展战略与管理关于本报告高管致辞夯实企业发展基石创造积极正向影响可持续发展绩效表疫情专题第三方审验报告索引关于中兴通讯可持续发展战略与管理关于本报告高管致辞夯实企业发展基石创造积极正向影响可持续发展绩效表

8、疫情专题第三方审验报告索引中兴通讯 2019 年可持续发展报告52020 年 2 月 7 日，中兴通讯迎来 35 岁生日，正值壮年的中兴通讯致力于成为值得相关方信赖与托付的百年老店。良好的品行是公司实现持续发展的坚强保障，而内外兼修则是企业良好品行的锻造之台。2019 年，公司持续坚持人才、合规、内控作为战略的三大基石。在人才方面，通过内部培养以及外部引进，建立高质量的人才队伍，确保关键技术产业化和分工更加有序，从而加速通讯生产力的快速流转。同时公司在内部加强顶层设计和体系化建设，坚守合规经营，强化内控治理。目前，已经建立起覆盖及支撑全球业务的专业合规团队，完成 BCM 业务连续性管理体系认证

9、，做到有效防范系统性风险，确保公司的商业可持续发展。在业务领域，公司持续高强度投入技术研发，实现 5G核心系列芯片规模商用，分布式数据库在大型银行核心首席运营官致辞业务系统正式上线，自研操作系统应用领域不断扩大，与多家行业龙头企业达成 5G 战略合作，开展了 5G 赋能千行百业的创新实践，在标准专利、关键技术、产品方案等各个层面都构建起了核心竞争优势。我们相信，5G 将带动各产业的发展和变革，也将为所有人带来更加快乐的生活。在注重企业自身发展的同时，中兴通讯一直致力于为外部相关方创造价值。在价值链条上，我们秉承共赢生态圈的新理念，与合作方实现合规、共赢，建设战略合作伙伴关系， 打造责任价值链。

10、 对待客户， 我们坦诚、 透明，洞察客户需求，为客户创造价值，通过技术、研发和制度确保客户信息安全，并在中国、比利时和意大利建设3个安全实验室， 建立与外界透明沟通的平台。 环境方面，我们致力于追求绿色生产与制造，并从产品全生命周期角度为客户提供绿色产品，降低企业运营和产品对环境影响。同时，我们还通过 AI 节电等先进技术助力其他行业实现绿色发展，降低碳排放。社区方面，我们锲而不舍地向全球社区表达善意，关爱老兵、HTA 医疗项目，以及多个海内外公益项目都在稳步推进中。面对突发事件，在应对新冠肺炎疫情中，中兴人不畏艰辛，迎难而上，助力运营商快速搭建起一条条通信生命线；积极在全球协调紧缺医疗物资，

11、为一线医务人员提供坚实的健康安全保障。中兴通讯不仅希望成为一家技术领先的国际化企业，更致力于成为一个面对挑战敢于担当的优秀“全球公民”。面对 5G 时代的机遇与挑战，中兴通讯将积极应变，勇毅笃行，做一个踏实的奋进者、开拓者、奉献者，努力为行业创造更多价值，赋能社会，与相关方携手同行，共建和谐、可持续的美好生活。谢峻石执行副总裁、首席运营官关于中兴通讯可持续发展战略与管理关于本报告高管致辞夯实企业发展基石创造积极正向影响可持续发展绩效表疫情专题第三方审验报告索引关于中兴通讯中兴通讯成立于 1985 年，于深圳交易所主板和香港联交所主板两地上市，是全球领先的综合性通信设备制造业上市公司和全球综合通

12、信信息解决方案提供商之一。公司通过向全球多个国家和地区的电信服务运营商和政企客户提供创新技术与产品解决方案，让全世界用户享有语音、数据、多媒体、无线宽带、有线宽带等全方位沟通的服务。中兴通讯拥有通信行业完整的、端到端的产品和融合解决方案，通过全系列的“无线、有线、云计算、终端”等产品，灵活满足全球不同客户的差异化需求，以及快速创新的追求。目前，中兴通讯已全面服务于全球主流运营商及政企客户。01关于中兴通讯可持续发展战略与管理关于本报告高管致辞夯实企业发展基石创造积极正向影响可持续发展绩效表疫情专题第三方审验报告索引中兴通讯 2019 年可持续发展报告7中兴通讯的2019年集团职能人力资源IT财

13、务 证券公共事务战略 投资 品牌行政物业运营管理 质量法律合规内控 审计海外营销系统产品第一营销事业部第二营销事业部第五营销事业部MTO经营部全球MKT及方案销售部第三营销事业部政企中国营销事业部工程服务经营部无线产品经营部有线产品经营部云视频及能源产品经营部平台研究院系统产品MKT及方案部技术规划部终端事业部产品经营中心产品研发中心终端Marketing部供应链新业务70,066人2019 年员工数量11.14百万元人民币2019 年中兴通讯公益基金会全年累计公益支出5,147.9百万元人民币2019 年归属于上市公司普通股股东的净利润32,519.6百万元人民币2019 年海外营业收入58

14、,217.02019 年国内营业收入百万元人民币关于中兴通讯可持续发展战略与管理关于本报告高管致辞夯实企业发展基石创造积极正向影响可持续发展绩效表疫情专题第三方审验报告索引可持续发展战略与管理中兴通讯期待通过技术让人民享受美好生活，为全球的可持续发展进程做出贡献。公司建立了常设组织架构，确保公司各部门与单位能够通力协作，应对内外部环境变化带来的挑战，发现其中的机遇，为相关方创造价值。02关于中兴通讯可持续发展战略与管理关于本报告高管致辞夯实企业发展基石创造积极正向影响可持续发展绩效表疫情专题第三方审验报告索引中兴通讯 2019 年可持续发展报告9中兴通讯建立了覆盖部门与全球各区域的可持续发展组

15、织架构， 纵向层面， 公司可持续发展委员会为最高决策机构，横向层面，各职能部门与区域市场人员构成可持续发展工作小组，实现上传下达和统筹兼顾。可持续发展管理委员会：由公司高层领导组成，是公司可持续发展管理的最高决策机构，在环境、社会及管治等可持续发展相关事务上起领导作用，并定期向董事会汇报可持续发展工作进展。可持续发展工作小组：由人力资源部承担主要协调工作，各业务模块中层管理人员负责和可持续发展管理委员会沟通环境、社会及管治方面的各项事务，提供决策所需的信息，为各业务模块提供工作指导，支持可持续发展战略和决策的执行。不断完善可持续管理流程关于中兴通讯可持续发展战略与管理关于本报告高管致辞夯实企业

16、发展基石创造积极正向影响可持续发展绩效表疫情专题第三方审验报告索引关于中兴通讯可持续发展战略与管理关于本报告高管致辞夯实企业发展基石创造积极正向影响可持续发展绩效表疫情专题第三方审验报告索引中兴通讯 2019 年可持续发展报告10让沟通与信任无处不在合规内控人才责任担当贡献全球社区5G先锋赋能千行万业绿色发展 助推循环经济权益至上赢得客户信任合作共赢协同伙伴成长5G 先锋，赋能千行万业：发挥基础技术研发创新与商用优势，通过新技术赋能各行各业的数字转型，实现高质量的社会经济发展；权益至上，捍卫客户信任：以高质量产品保障客户隐私和信息安全，以优质的服务及时回应客户关切；绿色发展，助推循环经济：通过

17、技术赋能实现各行业的绿色发展，合理管控资源及能源消耗，优化废弃物管理，助力循环经济，不断降低企业运营的环境影响； 合作共赢，协同伙伴成长：与供应商进行战略合作，通过伙伴关系影响更多的价值链伙伴持续发展，持续提升合作伙伴能力；责任担当，贡献全球社区：在全球范围内参与本地社区可持续发展议程，甄别重点议题，通过技术、资金以及志愿者服务为全球社区贡献力量。作为联合国全球契约组织成员，中兴通讯可持续发展战略以公司愿景作为出发点，以公司人才、合规和内控三大基础工作为抓手，强化核心竞争力的同时，结合 13 个联合国可持续发展目标（SDGs）、国内外政商环境变化和行业发展趋势，明确五大可持续发展战略重点，为全

18、球可持续发展贡献力量。关于中兴通讯可持续发展战略与管理关于本报告高管致辞夯实企业发展基石创造积极正向影响可持续发展绩效表疫情专题第三方审验报告索引关于中兴通讯可持续发展战略与管理关于本报告高管致辞夯实企业发展基石创造积极正向影响可持续发展绩效表疫情专题第三方审验报告索引中兴通讯 2019 年可持续发展报告11公司业务与基本面长期发展规划与财务表现公司治理与风险管控投资人沟通与互动丰富的能力建设内容公开透明的发展通道工作生活平衡稳定的企业发展工作场所健康安全良好的合作关系及时分享企业经验与实践透明的信息沟通与分享行业共同发展守法合规的运营保护客户、员工等相关方权益产品稳定运行带动经济增长公平透明

19、的遴选程序稳定财务表现与付款政策长期稳定的合作关系公平、公正、公开，阳光透明的采购环境优质的产品性能信息安全与隐私保护绿色产品标准及时高效的客户服务贡献社区持续发展共享企业发展成果定期信息披露股东大会投资者路演与大会沟通电话与邮箱在线沟通平台员工投诉热线EAP员工代表大会合理化建议媒体见面会定期沟通项目合作中兴通讯技术简讯中兴通讯技术期刊参与相关会议行业协会等机构沟通年度供应商大会供应商培训现场审核与沟通定期拜访高层互访高层次技术研讨会售前沟通售后服务常规沟通（如客户拜访等）高质量展会面对面沟通公益活动投诉热线股东与投资人相关方构成员工社会组织（如媒体、 NGO、 行业协会等）监管机构供应商客

20、户社区相关方关注点部分沟通参与方式中兴通讯重视相关方的关注点与需求，通过多种方式与相关方保持全面、真诚的沟通，回应相关方的关注。积极推进相关方沟通参与关于中兴通讯可持续发展战略与管理关于本报告高管致辞夯实企业发展基石创造积极正向影响可持续发展绩效表疫情专题第三方审验报告索引关于中兴通讯可持续发展战略与管理关于本报告高管致辞夯实企业发展基石创造积极正向影响可持续发展绩效表疫情专题第三方审验报告索引中兴通讯 2019 年可持续发展报告12中兴通讯每年通过对内外部相关方的分析或调研判定年度重要性议题。对外，公司通过定期沟通、行业协会、客户交流和审核、研讨会等方式全面分析外部相关方关注点；对内，结合公

21、司战略，对公司管理人员、可持续发展团队成员、部分公司员工进行可持续发展议题的访谈和调研。综合内外分析结果，识别出年度重点议题，进行针对性管理。重点议题分析与工作进展公司治理社会议题环境议题关于中兴通讯可持续发展战略与管理关于本报告高管致辞夯实企业发展基石创造积极正向影响可持续发展绩效表疫情专题第三方审验报告索引关于中兴通讯可持续发展战略与管理关于本报告高管致辞夯实企业发展基石创造积极正向影响可持续发展绩效表疫情专题第三方审验报告索引中兴通讯 2019 年可持续发展报告13通过业务连续性管理体系（BCM， ISO22301） 认证。扩大雇佣规模，总人员数量达 70,066 人。全年员工培训总人次

22、达到 1,712,954 人次，总时长达到 5,463,337.24 小时。建立起覆盖全业务过程以及全球主要分支的健康安全管理体系，并在 25 个国家完成 OHSAS18001 体系认证。制定三年期权奖励计划， 保留高潜力人才。董事长和总裁等 22 名公司高层通过内部会议、视频、 书面、 内部大讲堂等形式进行合规承诺；2019 年 6 月，公司总裁向全体员工、股东及商业伙伴发布公开信，阐述公司对任何形式的贿赂行为秉持“零容忍”的态度。初步形成中兴通讯反贿赂合规风险地图，形成了“1 份政策、1 份手册、10 份规范和 31 份工作指引”的反贿赂规则体系。向全员开展 5 场中英双语的反贿赂合规培训

23、，学习人数逾 6.4 万人。建立了以数据保护合规手册为核心的数据保护规则体系，涵盖重点业务场景，同时也为业务线条提供了具体场景的指引。开发 22 门多语种出口管制合规培训课件，并上线了针对关键岗位的线上合规课程。发布GDPR 执法案例精选白皮书。拥有超过 7.4 万件全球专利申请、已授权专利超过 3.4 万件，连续 9 年稳居 PCT国际专利申请全球前五位。芯片专利申请 3,900 余件，5G 战略全球专利布局超过 5,000 件，位列 5G 全球战略布局第一阵营。根据国际知名专利数据公司 IPLytics 在2020 年 1 月 5G 专利和标准研讨会上的最新报告，中兴通讯向 ETSI 披露

24、 5G 标准必要专利 2,561 族，位列全球前三位。形成超过 30 个 5G+ 系列解决方案，60余个示范项目，与 300 多个行业客户建立战略合作，超过 200 家行业领先产品提供商达成合作。2019 年可持续发展进展优化治理，防范运营风险远离红线，坚守合规经营员工优先，确保持续成长5G 先锋，赋能千行万业关于中兴通讯可持续发展战略与管理关于本报告高管致辞夯实企业发展基石创造积极正向影响可持续发展绩效表疫情专题第三方审验报告索引关于中兴通讯可持续发展战略与管理关于本报告高管致辞夯实企业发展基石创造积极正向影响可持续发展绩效表疫情专题第三方审验报告索引中兴通讯 2019 年可持续发展报告14

25、中国南京、意大利罗马和比利时布鲁塞尔建设的三个网络安全实验室投入使用。发布中兴通讯产品安全白皮书中兴 5G 安全白皮书5G 行业应用安全白皮书等报告，切实保护数据与网络安全。通过 ISO9001:2015、TL9000 R6.0、QC080000:2017、ESD S20.20 等管理体系第三方审核。新供应商认证审核和现有供应商跨类认证审核总计 155 家次，现有供应商监督审核和新增场地或场地变更审核总计137 家次。推进“阳光采购”项目，实现供应商全覆盖。完成现有冲突矿产管理政策审视，并对风险管理体系进行完善。全年进行 211家供应商审核。自研多模 “软基带” 芯片3.0采用7nm工艺，实现

26、整机能耗与上一代产品相比降幅超过25%。对 5G AUU 产品包装进行减量化设计，包装体积减少 13.2%。推广使用充气填充袋替代 EPE 泡棉填充方式，可减少超 84% 的填充塑料用量，按照 2019 年填充 EPE 使用量计算，共可减少使用 34.54 吨塑料。2019 年，公司深圳区域温室气体排放212,487.97 吨二氧化碳当量，其中直接排放 2,102.6 吨二氧化碳当量，间接排放210,385.37 吨二氧化碳当量。中兴通讯公益基金会全年累计公益支出人民币 11,144,016.91 元。基金会 2019 中基透明指数（FTI）连续两年满分，获自律透明奖。公司志愿者人数达 3,0

27、04 人，全年举办153 场公益活动，对外提供志愿服务达2,251 小时。和 Orange 等共同举办 CSR 创新大赛。2019 年可持续发展进展权益至上，赢得客户信任绿色发展，助推循环经济合作共赢，协同伙伴成长责任担当，贡献全球社区关于中兴通讯可持续发展战略与管理关于本报告高管致辞夯实企业发展基石创造积极正向影响可持续发展绩效表疫情专题第三方审验报告索引关于中兴通讯可持续发展战略与管理关于本报告高管致辞夯实企业发展基石创造积极正向影响可持续发展绩效表疫情专题第三方审验报告索引中兴通讯 2019 年可持续发展报告15外部认可与参与组织通过BCM管理体系 （ISO22301） 认证第七届中国电

28、子信息行业社会责任年会上荣获 “2018年度ICT行业企业社会责任治理水平评测50强” ， 位列国企第三名； 荣获 “中国ICT行业企业社会责任建设责任价值创新企业 最佳进步企业”“全球企业可持续竞争力高峰论坛” 上荣获 “可持续合规管理卓越企业” 奖在第二十一届中国专利奖评选中荣获一金一银两项奖励智能运维技术荣获2019年BBWF最佳网络智能国际大奖国家信息安全漏洞库二级支撑单位中兴通讯光接入技术荣获2018年度 “国家科学技术进步二等奖”中兴通讯环保实验室获得中国合格评定国家认可委员会和国防实验室认证企业治理可持续发展技术先锋中兴通讯公益基金会2019中基透明指数 （FTI） 连续两年满分

29、， 获自律透明奖2019中国社会责任公益盛典上荣获 “2019社会责任精准扶贫奖” 深圳市中兴通讯技术服务有限责任公司通过社会责任国际SA8000管理体系认证联合国全球契约组织成员全球电子可持续性倡议组织成员中兴通讯 （美国） 公司加入负责任商业联盟 （RBA）中国通信企业协会社会责任工作委员会常务委员单位Ecovadis社会责任评估银牌中兴通讯H股入选富时社会责任指数系列入选恒生A股可持续发展企业指数荣获由人才发展协会 （ATD） 颁发的“2019年卓越实践奖 （EIP） ”中国电子工业标准化技术协会社会责任工作委员会会员单位关于中兴通讯可持续发展战略与管理关于本报告高管致辞夯实企业发展基石

30、创造积极正向影响可持续发展绩效表疫情专题第三方审验报告索引夯实企业发展基石2019 年，公司持续加强合规建设，完善公司治理，强化内控，顺利通过 BCM 业务连续性管理体系认证，构建让人信赖的企业；在业务领域，公司深化聚焦战略，在 5G 主航道上加大技术、承载和芯片研发投入，积极参与全球的 5G 商用进程，以技术创造更美好的社会；在团队建设上，继续加大资源投入，建设高素质与高满意度的员工团队，进一步夯实企业发展基石，为高质量发展提供动能。035,000 余件5G 专利申请量完成 BCM 认证，并获得证书70,066 名全球雇员关于中兴通讯可持续发展战略与管理关于本报告高管致辞夯实企业发展基石创造

31、积极正向影响可持续发展绩效表疫情专题第三方审验报告索引中兴通讯 2019 年可持续发展报告17优化治理防范运营风险中兴通讯按照公司法证券法上市公司治理准则及中国证监会有关法律法规的要求，不断完善本公司的治理制度体系，规范公司运作，优化内部控制体系。中兴通讯严格按照公司章程规定的条件和程序选聘董事，保证董事选聘的公开、公平、公正、独立和多样性，目前公司董事共九名，其中独立非执行董事三名，女性董事两名。公司董事会下设提名委员会、审计委员会、薪酬与考核委员会和出口合规委员会四个专业委员会，独立非执行董事在各专业委员会中占多数并担任召集人，为公司董事会的决策提供科学和专业的意见和参考。中兴通讯已建立能

32、保证所有股东充分行使权利、享有平等地位的公司治理结构，特别是使中小股东享有平等地位。根据公司章程，公司在召开股东大会前提前发出书面通知，将会议拟审议的事项以及开会的日期和地点告知所有在册股东，股东（包括股东代理人）以其所代表的有表决权的股份数额行使表决权，每一股份享有一票表决权。股东大会采取现场投票与网络投票相结合的方式，为股东参加股东大会提供便利，同时在股东大会决议公告中披露中小股东单独计票结果，充分反映中小股东的意见。按照公司法证券法上市公司治理准则企业内部控制基本规范及企业内部控制配套指引等法律法规和规范性文件的要求，公司建立以董事会、审计委员会、内部控制委员会、内控审计、各业务单位内控

33、团队为主框架的全面覆盖和多层次的内控建设体系。内部控制委员会是公司级内控管理机构，下设秘书组和内控能力建设组，对公司内部控制的健全性、有效性承担责任，行使公司内控决策、规划、监督和指导职能。公司建立以“三道防线”为主要特点的风险管理及内部控制系统，第一道防线由各业务单位和职能部门组成，是风险管理及内部控制的主要责任及执行单位；第二道防线由公司内部控制委员会组成，是风险管理及内部控制的决策、规划、监督、指导和推动单位；第三道防线由审计委员会及内部审计机构组成，是风险管理及内部控制的监督单位，负责内部审核功能。规范治理确保专业决策强化内控有效防范风险业务连续性管理（Business Continu

34、ity Management，BCM），是一项综合管理体系，能够帮助企业认识到潜在危机及其相关影响并以此制定业务连续性计划， 其总体目标是为了提高企业的风险防范能力，以有效地应对非计划的业务破坏并降低不良影响。为更好地应对外部环境不确定性给企业经营带来的重大风险和影响，持续提升公司业务连续性管理能力，中兴通讯依照 ISO22301 标准建立业务连续性管理体系，并成立了 BCM 委员会，推进 BCM 在全公司的落地执行。BCM 委员会由公司 COO（首席运营官）担任主任，覆盖各主要业务领域及支撑领域，是公司业务连续性管理的最高决策机构。BCM 委员会下设 BCM 办公室，通过定期例会、管理评审，

35、事件管理等活动确保公司 BCM 管理体系持续有效运转。2019 年，公司按计划完成 BCM 文件管理体系及专业推进团队的搭建，依照标准要求完成风险评估、业务影响分析、业务连续性计划的制定以及各类演练的实施。并于年底取得 BCM 管理体系（ISO22301）认证证书。2020 年中兴通讯将进一步推进和完善业务连续性管理体系建设，加强体系融合和事件管理，通过持续提升风险应对和业务恢复能力，为公司稳健经营保驾护航。推进 BCM 强化持续运营关于中兴通讯可持续发展战略与管理关于本报告高管致辞夯实企业发展基石创造积极正向影响可持续发展绩效表疫情专题第三方审验报告索引关于中兴通讯可持续发展战略与管理关于本

36、报告高管致辞夯实企业发展基石创造积极正向影响可持续发展绩效表疫情专题第三方审验报告索引中兴通讯 2019 年可持续发展报告18公司致力于以科学的方式构建合规体系，实施合规项目，让公司自上而下不敢、不想也不能做出任何违规行为。理念层面：明确合规是基于商业可持续的价值选择。公司远离红线进行业务运营，在安全经营的前提下，追求商业效率最大化和经营成本最优化，更好地守护利益相关方的利益。方法论层面：合规通过业务与管理的双循环实现规则在具体业务中的落地。业务层面，通过高层重视、合规管理、合规资源、风险评估、政策指引、流程控制、培训沟通、监管审核八大要素的分解，明确合规体系建设需要达成的目标；在管理层面，将

37、PDCA（计划 - 执行 - 核查 - 处理）循环的模式引入到合规业务工作中，采取业务与管理的双循环模式。实施层面：通过规范体系、实施体系、监督体系和保障体系的构建和相互作用，调动公司各级资源，切实保障落地执行。构建科学合规体系中兴通讯将合规视为公司战略的三大基石之一，合规经营是中兴通讯的必由之路，是公司经营的前提和底线。远离红线坚守合规经营中兴通讯合规体系规范体系：政策、手册到指引的三层合规体系建设，将公司经营的风险偏好和外部法律法规遵从的要求，转化成内部合规管理规范，互相援引，保证各层规则的等级和效力， 确保各层规则可实施、 可执行、 可落地。实施体系：通过 IT 工具线上操作，实现数字化

38、和 IT 化，将合规关键管控点嵌入业务流程；通过项目化运作打破行政疆域，横向拉通各业务单位（Business Unit，BU）合规团队，完成端到端的流程建设，保证各层规则在实施中无断点、漏点和堵点。监督体系：中兴通讯形成了业务单位、合规专业团队（COE & BU）、合规稽查部为核心，分别实施业务单位自检、BU 合规检查、案件调查和年度审计的三道防线。在合规管理委员会的领导下，各部门各司其职、协调配合，发挥防线作用，推进整体合规体系的螺旋型上升和动态调整，并整体向董事会进行工作汇报。保障体系：通过开展合规文化建设、确保合规资源投入、持续提升合规专业能力等维度保障合规体系的有效运转。关于中兴通讯可

39、持续发展战略与管理关于本报告高管致辞夯实企业发展基石创造积极正向影响可持续发展绩效表疫情专题第三方审验报告索引关于中兴通讯可持续发展战略与管理关于本报告高管致辞夯实企业发展基石创造积极正向影响可持续发展绩效表疫情专题第三方审验报告索引中兴通讯 2019 年可持续发展报告19合规举报是公司合规体系的重要组成部分，中兴通讯鼓励和欢迎个人和单位积极举报涉嫌违反公司合规政策的行为，根据合规举报管理办法，公司全体员工、客户、合作伙伴等均可通过以下方式进行实名或匿名举报：举报邮箱（）举报热线（400-830-8330 / +86 0755 26771706）官网监督举报平台 公司法律及合规管理系统举报平台

40、（目前仅限内部员工）中兴通讯制定并实施了明确和详细的合规举报管理机制，包括举报信息保密和保护、反打击报复、举报人奖励等政策及管理规范。举报信息严格保密不外泄是中兴通讯处理举报工作的首要工作原则，举报信息由专职人员负责接收和跟进，在调查过程中对举报人信息、举报内容等举报信息执行保密和加密处理，访问加密文档的人基于 “需要知道” 的最小范围原则进行授权， 并在授权前进行利益冲突评估， 泄露举报人信息将被视作严重违规，最高可致开除。举报人可以基于提供的有效线索申请举报奖励，举报奖励最高可达人民币 200 万元。公司对于任何形式的打击报复行为均持零容忍态度， 举报人及其家庭成员、 近亲属均在禁止打击报

41、复的范围内，威胁、侮辱、诽谤举报人的，或在职务晋升、岗位安排、评级考核等方面对举报人进行刁难、压制的，以及对举报人的合理申请应当批准而不予批准或者拖延的 , 均属于对举报人实施打击报复行为。任何打击报复行为都将视作严重违反公司合规政策，将从严处罚直至开除。从严推进举报管理关于中兴通讯可持续发展战略与管理关于本报告高管致辞夯实企业发展基石创造积极正向影响可持续发展绩效表疫情专题第三方审验报告索引关于中兴通讯可持续发展战略与管理关于本报告高管致辞夯实企业发展基石创造积极正向影响可持续发展绩效表疫情专题第三方审验报告索引中兴通讯 2019 年可持续发展报告20监督检查合规审计和内部合规检查违规调查和

42、处理培训沟通全员培训关键岗位培训管理干部培训反商业贿赂合规部门能力提升内外部沟通高层重视合规是公司战略的三大基石之一商业可持续优先于商业自由度合规组织合规管理委员会反商业贿赂合规部 （COE）各业务单位BU合规团队风险评估风险评估方案 （风险评估框架、指引及重点国家的风险评估）合规政策2+N 合规政策体系流程管控合规管控嵌入HR-HOL,SCM， FOL等各业务流程中LCM合规备案及审批合规审批不通过， 业务流程终止合规资源人力及预算投入聘用知名第三方、 律所及合规咨询机构引入LCM. BPS及其他IT工具中兴通讯反贿赂管理体系中兴通讯始终致力于在全球的商业行为中恪守高标准的道德与诚信，坚决遵

43、守所有适用的反腐败和反贿赂法律法规，杜绝任何形式的腐败与贿赂，公司对标反贿赂管理体系标准 ISO37001，建立了一套由八个要素组成的完整的反贿赂管理体系，通过不断地执行、审查和提升，持续提升体系的有效性。坚决打击商业贿赂2019 年，董事长和总裁等 22 名公司高层在通过内部会议、视频、书面、内部大讲堂等形式进行合规承诺，积极倡导全员监督、内部举报文化以及多方位的外部合作等方式强化合规文化落地。同年 6 月，公司总裁向全体员工、股东及商业伙伴发表了公开信，介绍了中兴通讯最新的反贿赂合规政策和反贿赂合规手册，阐述了中兴通讯对任何形式的贿赂行为秉持“零容忍”的态度。同时，中兴通讯积极参加国内外反

44、腐败和反贿赂峰会，加入诚信、清廉联盟；组织与高校、客户、业务合作伙伴和第三方的合规交流会议，分享合规管理经验。高层承诺，率先垂范透明国际排名按透明国际（Transparency International）2016 年发布的针对新兴市场大型跨国企业的调查报告显示，中兴通讯排名第八位，是唯一跻身该报告排名前二十五位的中国企业。其中，反腐败体系得分（88%）远高于被调研企业平均水平（48%）。 加入中国企业反舞弊联盟通过创新和合作实施反舞弊行动和制度，共同建设廉洁的商业环境。 加入阳光诚信联盟以诚信经营为使命，与联盟成员共同推广廉洁自律，奉公守法的经营理念。关于中兴通讯可持续发展战略与管理关于本报

45、告高管致辞夯实企业发展基石创造积极正向影响可持续发展绩效表疫情专题第三方审验报告索引关于中兴通讯可持续发展战略与管理关于本报告高管致辞夯实企业发展基石创造积极正向影响可持续发展绩效表疫情专题第三方审验报告索引中兴通讯 2019 年可持续发展报告21中兴通讯合规管理委员会是公司反商业贿赂合规的最高管理机构，反商业贿赂合规部直属公司首席法务官管辖，负责维护反贿赂合规政策体系，并和业务单位合规团队每年定期开展相关地区或领域的风险评估，不断刷新公司风险库，及时、准确地根据实际业务变化和风险变化调整合规管理策略和措施，坚决落实以风险为导向的合规管理原则。2019 年，中兴通讯通过公司业务数据、公司战略、

46、业务开展环境等风险因子梳理了中兴通讯在全球各国开展业务的反贿赂合规风险，初步形成中兴通讯反贿赂合规风险地图，并在系统风险评估的基础上更新和发布了 中兴通讯反贿赂合规政策与中兴通讯反贿赂合规手册等，形成了“1 份政策、1 份手册、10 份规范和 31 份工作指引”的反贿赂规则体系。衡量风险，规范管理反商业贿赂合规部高管培训商业行为准则反贿赂合规政策反贿赂合规手册礼品及款待合规管理规范提供外部差旅合规管理规范客户培训反贿赂合规管理规范商业伙伴反贿赂合规管理规范采购交易反贿赂合规管理规范商业赞助合规管理规范公益捐赠合规管理规范雇佣反贿赂合规管理规范并购及合资反贿赂合规管理规范礼品及款待合规管理工作指

47、引提供外部差旅合规管理工作指引客户培训反贿赂合规管理工作指引商业伙伴反贿赂合规管理工作指引采购交易反贿赂合规管理工作指引商业赞助合规管理工作指引公益捐赠合规管理工作指引雇佣反贿赂合规管理工作指引并购及合资反贿赂合规管理工作指引中兴通讯反贿赂规则体系根据风险评估情况， 公司在合规管理规范中设置了相应的管理流程、 措施和要求。通过法律及合规管理系统（Legal & Compliance Management，LCM）将合规审批流程嵌入到公司的销售、采购、财务、雇佣和投资等业务及 IT 流程，确保合规管控贯穿业务活动全过程的主要节点，有效识别与防控风险；引入商业伙伴扫描系统（Business Par

48、tner Screening，BPS）对所有准入认证的商业伙伴进行实时扫描，同步提升对于商业伙伴的合规管控水平。嵌入业务，全面实施关于中兴通讯可持续发展战略与管理关于本报告高管致辞夯实企业发展基石创造积极正向影响可持续发展绩效表疫情专题第三方审验报告索引关于中兴通讯可持续发展战略与管理关于本报告高管致辞夯实企业发展基石创造积极正向影响可持续发展绩效表疫情专题第三方审验报告索引中兴通讯 2019 年可持续发展报告22合规稽查部根据年度计划定期开展合规审计，以发现体系缺陷和不足，并督促完成整改。对于通过举报线索或审计发现识别到的潜在违规行为，合规稽查部将按照相关流程和要求进行调查，并根据调查结果，

49、作出是否采取纪律处分措施的建议。2019 年，中兴通讯持续开展了 15 个经营单位的反贿赂合规监督，对 34 个反贿赂违规事件展开调查，其中 9 名员工基于其违反公司反贿赂合规政策、规范、流程等要求，给予诫勉谈话、内部通报批评等不同程度的处罚。流程管控，强化监督反商业贿赂合规部外部合规交流中兴通讯通过持续的资源投入不断加强公司反贿赂合规组织。人力资源方面，补强合规领域人才梯队，优化组织架构，建立了在合规管理委员会领导下的穿透式合规管理制度，形成 COE - BU 合规团队 - 业务部门合规联系人（Compliance Point of Contact，CPOC）的三级架构，通过 BU 合规团队

50、与 CPOC 实现子公司穿透式合规管理，确保合规要求在一线动作不变形。IT 资源方面，引入并持续优化 LCM、BPS、法律合规智能客服、Icenter 法律合规小助手等 IT 系统和工具，提升公司合规管理的范围、效率和水平。此外，公司长期与知名律师事务所、会计师事务所和其他咨询机构保持合作，为公司合规工作提供及时、准确的专业服务。中兴通讯定期向全员开展反贿赂合规培训， 向新员工、 管理层、 合规团队、 营销、 财务、采购、 HR等重要岗位人员以及外部商业伙伴提供专项培训 ； 通过内部邮件、 LCM系统、Icenter、公司内网等定期向员工提供相关法律法规、案例及公司政策的宣贯，并开通线上培训和