1、二零一一年年報香港交易所股份代碼: 728 紐約證券交易所股份代碼: CHA中國電信股份有限公司中國電信股份有限公司 二零一一年年報企業使命讓客戶盡情享受信息新生活戰略目標做世界級綜合信息服務提供商核心價值觀全面創新，求真務實，以人為本，共創價值經營理念追求企業價值與客戶價值共同成長服務理念用戶至上，用心服務企業行為準則恪守承諾，為客戶提供卓越服務誠信合作，在共創中尋求共贏穩健經營，持續提升企業價值精確管理，科學配置資源關愛員工，讓每塊金子發光回報社會，做有責任心的企業公民企業形象口號世界觸手可及企業文化001二 零 一 一 年 年 報中 國 電 信 股 份 有 限 公 司 企業文化 1 目錄

2、 2 2011年大事記 3 企業信息 4 財務重點 6 董事長報告書 14 董事、監事及高級管理人員簡歷 22 業務概覽 32 管理層對財務狀況和經營成果的討論與分析 37 董事會報告書 49 監事會報告 52 嘉許及獎項 54 公司治理報告 72 人力資源發展報告 78 企業社會責任報告 87 國際獨立核數師報告書 88 合併財務狀況表 90 財務狀況表 92 合併綜合收益表 93 合併權益變動表 94 合併現金流量表 96 財務報表附註 147 財務概要 149 股東信息如欲了解更多中國電信的發展情況請即以智能手機掃瞄此二維碼0022011年大事記二 零 一 一 年 年 報中 國 電 信

3、股 份 有 限 公 司2月中國電信紥實推進寬帶中國光網城巿工程，積極打造優勢寬帶網絡資源3月移動用戶規模成功跨越億戶關口，成為全球最大的CDMA移動網絡運營商4月中國電信為西安世園會全球唯一通信合作夥伴，借助信息技術、基礎網絡建設，為世園會帶來信息化解決方案以及豐富的信息服務應用7月作為唯一通信全業務全球合作夥伴，中國電信正式啟動第26屆世界大學生夏季運動會全業務通信服務和全方位通信保障8月中國電信發佈天翼雲計算戰略、品牌及解決方案，成為國內對外發佈雲計算戰略及解決方案的第一家通信運營商企業信息003二 零 一 一 年 年 報中 國 電 信 股 份 有 限 公 司中國電信股份有限公司（中國電信

4、或本公司，與其附屬公司合稱本集團）是全業務綜合信息服務提供商，也是全球最大的固定電話、CDMA移動網絡及寬帶互聯網運營商，在中國提供固定通信業務、移動通信業務等基礎電信業務，以及互聯網接入服務業務、信息服務業務等增值電信業務，於2011年底擁有約1.70億固定電話用戶、約7,700萬有線寬帶用戶及超過1.26億移動電話用戶。本公司發行的H股及美國存託股份分別在香港聯合交易所有限公司和紐約證券交易所掛牌上市。董事會執行董事王曉初（董事長）楊杰吳安迪張繼平楊小偉孫康敏非執行董事李進明獨立非執行董事吳基傳秦曉謝孝衍史美倫徐二明公司秘書兼合資格會計師翁順來審核委員會謝孝衍（主席）吳基傳秦曉徐二明薪酬委

5、員會徐二明（主席）吳基傳秦曉謝孝衍提名委員會吳基傳（主席）謝孝衍史美倫徐二明監事會苗建華（主席）朱立豪（獨立監事）毛社軍（職工代表）徐蔡燎韓芳杜祖國公司法定代表人王曉初國際核數師畢馬威會計師事務所公司法律顧問北京市競天公誠律師事務所富而德律師事務所蘇利文克倫威爾律師事務所公司股份代號香港聯合交易所 728紐約證券交易所 CHA公司網址www.chinatelecom-004財務重點二 零 一 一 年 年 報中 國 電 信 股 份 有 限 公 司全書所有英文字只可有2種condenesd 幅度:100% 或75%, 而全書所有中文字只可有2種condenesd 幅度:75%或50% 請不要用其他

6、condenesd 幅度字元樣式已提供：英文100%, 75% 中文75%, 50%不含一次性初裝費收入的攤銷額2009520105 2011（重列）（重列）經營收入（人民幣百萬元）208,219219,367244,943EBITDA1（人民幣百萬元） 82,068 88,49094,266EBITDA率2 40.5% 41.4%40.8%淨利潤3（人民幣百萬元） 12,832 14,85016,404資本開支（人民幣百萬元）38,042 43,03749,551債務權益比444.8% 30.0%20.3%每股淨利潤（人民幣元） 0.159 0.1830.203每股股息（港元）0.0850.

7、0850.085每股淨資產4（人民幣元）2.920 3.0353.164含一次性初裝費收入的攤銷額2009520105 2011（重列）（重列）經營收入（人民幣百萬元）209,370219,864245,041EBITDA1（人民幣百萬元）83,21988,98794,3641 為方便投資者比較分析，EBITDA為扣除CDMA網絡容量租賃費前的金額。2 EBITDA率計算方法為EBITDA除以不含移動終端銷售收入的經營收入。3 淨利潤為本公司股東應佔利潤。4 權益及淨資產為本公司股東應佔權益。5 由於本集團2011年採用國際財務報告準則第1號的修訂，相應追溯調整並重列以前年度的部份數字。詳情請

8、參閱列載於本年報內經審核的財務報表附註3。如需要更多資料，請瀏覽我們的網站 www.chinatelecom-005二 零 一 一 年 年 報中 國 電 信 股 份 有 限 公 司財務重點經營收入（人民幣百萬元）EBITDA1（人民幣百萬元）208,21982,068219,36788,490244,94394,266200920095202011淨利潤3（人民幣百萬元）12,83214,85016,40420095201052011每股股息（港元）每股淨資產4（人民幣元）0.0852.9200.0853.0350.0853.520102010520

9、112011下列圖中財務數據均不含一次性初裝費收入的攤銷額006董事長報告書二 零 一 一 年 年 報中 國 電 信 股 份 有 限 公 司全書所有英文字只可有2種condenesd 幅度:100% 或75%, 而全書所有中文字只可有2種condenesd 幅度:75%或50% 請不要用其他condenesd 幅度字元樣式已提供：英文100%, 75% 中文75%, 50% 過去三年，我們的員工不懈努力，勇於學習創新，不斷探索提升移動和全業務融合 經營，成功實現了快速發展，公司的移動用戶淨增一億戶，有線寬帶用戶淨增三千萬戶，盈利能力持續提升。公司更成為了全球最大的CDMA移動運營商和全球最大的

10、寬帶運營商。當前，移動互聯網和信息化應用蓬勃發展，我們將抓緊黃金機遇，積極發揮既有優勢，以創新和服務雙領先，努力贏取規模化突破發展，為客戶和股東創造更大價值。 2011年，我們緊緊把握住移動互聯網應用蓬勃興起和行業信息化需求日趨旺盛的市場機遇，持續深化戰略轉型，紥實推進新三者 智能管道的主導者、綜合平台的提供者、內容和應用的參與者的建設，積極拓展移動互聯網等新興領域，加快業務結構的調整，不斷提升運營管理能力，有效推動移動、有線寬帶和行業信息化業務的規模化發展，繼續保持了收入和利潤的良好增長，公司的整體競爭實力得到進一步提升。經營業績2011年 公 司 發 展 取 得 喜 人 成 績， 經 營

11、收 入 達 到 人 民 幣2,450.41億元。扣除初裝費因素的影響後，經營收入為人民幣2,449.43億元，同比增長11.7%，收入結構持續優化，為未來持續發展奠定堅實基礎：其中移動服務收入為人民幣682.48億元，同比增長43.0%，佔總收入的比重進一步提升至27.9%，已成長為公司第一大業務；有線寬帶接入收入為人民幣608.01億元，同比增長12.3%，繼續保持了快速增長；固網語音收入為人民幣497.64億元，佔總收入的比重下降至20.3%，經營風險進一步釋放。EBITDA1,2為人民幣942.66億元，同比增長6.5%，EBITDA率3為40.8%；本公司股東應佔利潤為人民幣164.0

12、4億元，同比增長10.5%，在用戶規模化發展的同時實現盈利能力的顯著提升；每股基本淨利潤為人民幣0.20元；資本開支為人民幣495.51億元，佔收入的比重為20.2%；自由現金流4達到人民幣202.88億元。董事會在考慮到股東回報、公司現金流水平以及公司即將開展的向母公司收購移動網絡資產等資金需求後，決定向股東週年1 為方便投資者比較分析，EBITDA為扣除CDMA網絡容量租賃費前的金額。2 計入初裝費攤銷收入後的EBITDA為人民幣943.64億元，本公司股東應佔利潤為人民幣165.02億元，每股基本淨利潤為人民幣0.20元。3 EBITDA率計算方法為EBITDA除以不含移動終端銷售收入的

13、經營收入。4 自由現金流的計算方法為扣除初裝費攤銷收入後的EBITDA扣減CDMA網絡容量租賃費、資本支出和所得稅。007二 零 一 一 年 年 報中 國 電 信 股 份 有 限 公 司008二 零 一 一 年 年 報中 國 電 信 股 份 有 限 公 司董事長報告書全書所有英文字只可有2種condenesd 幅度:100% 或75%, 而全書所有中文字只可有2種condenesd 幅度:75%或50% 請不要用其他condenesd 幅度字元樣式已提供：英文100%, 75% 中文75%, 50%大會建議按照相當於每股0.085港元的標準宣派股息，保持派息水平與去年持平。全業務發展取得新的突

14、破通過三年多來的實踐和探索，我們對全業務運營的規律的認識和把握不斷深入，運營經驗不斷豐富，有效促進公司三大核心業務的規模化發展，公司的競爭優勢得到進一步的鞏固和加強。3G引領移動業務規模化發展2011年，國內移動通信市場已逐漸步入2G業務向3G業務的轉換期，3G業務呈現加速增長態勢，市場發展空間巨大。公司緊緊抓住這一歷史性的發展機遇，通過全面推進終端引領的營銷模式、優化渠道建設、提升服務能力、豐富移動業務應用、強化品牌建設等系列化的發展措施，有效促進了移動業務規模化拓展：通過實施自有營業廳向手機電子消費市場的賣場化改造，強化體驗式營銷，並採取靈活有效的激勵措施，激發渠道的銷售活力，新增用戶快速

15、上升；通過合作和讓利調動終端產業鏈的生產積極性，智能手機特別是千元智能機的品種快速增加，3G智能手機的銷售量持續攀升，有力支撐了3G用戶的快速擴張；不斷創新服務手段，著力提升電子渠道服務能力，助力移動業務規模化拓展；強化對外合作，不斷推出用戶喜愛的移動互聯網應用產品，並通過體驗式營銷和多波次營銷等方式，擴大應用產品的使用率和活躍度，實現以應用促發展；針對年輕用戶市場，推出天翼飛YOUNG品牌，聚合網絡、應用、服務等多種資源優勢，搶佔移動互聯網活躍用戶市場。2011年移動用戶淨增3,595萬戶，用戶總量達到1.26億戶，成為全球最大的CDMA運營商，移動用戶市場份額進一步提升至13.0%，其中3

16、G用戶總量累計達到3,629萬戶，3G用戶市場份額達到28.5%，公司的市場話語權進一步增強，規模效益顯現，促進企業整體盈利能力提升。我們在實現移動用戶規模發展的同時，立足當前、著眼長遠，大力推進從語音經營向流量經營的轉變，搶佔未來發展的制高點：發揮綜合平台的能力優勢，聚合即時通信、微博、團購、號百業務等用戶喜愛的互聯網應用，強化應用引導，豐富流量內容；發揮雲計算的服務提供能力，同時積極探索拓展移動支付、位置服務等新興業務，提升流量價值；創新流量營銷模式，通過強化體驗式營銷，培養用戶使用習慣，增加流量收入。2011年移動數據收入為人民幣296.20億元，同比增長57.4%。寬帶提速助力快速發展

17、寬帶網絡已成為信息化社會最為重要的基礎設施，發展寬帶將成為促進國家經濟增長的重要措施。隨著電子商務需求的日益旺盛、物聯網應用的不斷豐富以及三網融合進程不斷加快，高帶寬應用需求已成為寬帶提速的重要驅動力量，為公司寬帶業務的發展注入了新的活力。我們適時啟動了寬帶中國光網城市計劃，加快光進銅退和光纖到戶(FTTH)改造，全面實施寬帶提速，努力打造客戶良好感知的精品網絡，進一步鞏固了009二 零 一 一 年 年 報中 國 電 信 股 份 有 限 公 司董事長報告書公司的競爭優勢，截至2011年底公司在服務區內已普遍實現8M帶寬覆蓋，20M接入帶寬的覆蓋率達到70%。在寬帶提速的同時，積極填充iTV、天

18、翼視訊、E雲存儲等高帶寬需求產品，不斷豐富天翼寬帶的品牌內容，並從社會合作方積極引入熱門網絡遊戲和在線視頻等高帶寬內容應用，為用戶提供高帶寬差異化感知，有效促進了寬帶用戶的增長和價值提升：2011年有線寬帶用戶淨增1,333萬戶，有線寬帶用戶總量達到7,681萬戶。聚焦重點行業拓展信息化應用行業信息化是國民經濟信息化的重要領域。面對行業信息化應用市場這一蘊藏豐富的金礦，我們充分發揮在ICT和政企服務團隊方面的綜合實力，以天翼領航品牌為統領，聚焦政務監管執法、金融、大企業和聚類中小企業等行業，重點開發翼機通、電子政務、交通物流、數字校園、車載信息服務等應用產品，加快產品的規模化複製與推廣；並以幫

19、助客戶構建數字企業為抓手，在信息化解決方案中有機地融入公司的移動3G、寬帶接入等產品，有效帶動了基礎業務的規模化發展。同時，我們積極拓展雲服務市場，集約構建全國性的雲資源服務管理平台，大力推進雲計算在行業應用領域的拓展，不斷提升公司行業信息化方案的解決能力。銳意創新， 新三者轉型取得實質性進展我們打破思維慣性，增強創新意識和能力，努力探索新興業務的發展規律，加大網絡、平台、產品和機制體制的創新力度，紥實推進新三者戰略的落地，努力打造差異化新優勢，促進業務的規模化發展。我們積極推進智能管道建設：努力實現網絡資源的差異化調度，重點提升對高等級用戶的保障能力，緩解擴容壓力，節約資本開支；同時試點寬帶

20、網絡的智能提速產品，帶寬網絡資源可按用戶需求快速配置，實現寬帶接入用戶的自助提速，改善客戶的服務感知。我們加快綜合平台建設和開放運營：進一步優化平台架構，將各類應用平台資源逐步納入綜合資源管理平台實施集約化運營，並加大平台資源的雲化力度，實現用戶信息和能力資源的集中共享；打造互聯網應用聚合生態環境，不斷完善綜合平台的認證、定位、計費等基礎支撐能力，並推進能力的對外開放，實現以能力換收入、換用戶、換流量。我們加大內容應用產品的創新力度，積極拓展互聯網應用：針對自營類應用產品，通過融合捆綁的營銷模式不斷提高其滲透率和活躍度，初步實現業務的規模化擴張：愛音樂、天翼空間、愛遊戲等5項產品註冊用戶數均超

21、過三千萬，翼聊、位置服務等新興業務群陸續上線；公司組建移動互聯網開發合作聯盟，創新合作模式，積極引入騰訊QQ、微博和UC瀏覽器等多家第三方優質內容應用產品，並深入推進在雲應用、電子商務等領域的產品合作開發。010二 零 一 一 年 年 報中 國 電 信 股 份 有 限 公 司董事長報告書全書所有英文字只可有2種condenesd 幅度:100% 或75%, 而全書所有中文字只可有2種condenesd 幅度:75%或50% 請不要用其他condenesd 幅度字元樣式已提供：英文100%, 75% 中文75%, 50%我們持續推進機制體制創新：在新興業務領域，積極探索公司制改造，加快推進商旅、

22、視訊、支付等新興業務的公司化改造步伐，並實施靈活的激勵機制，激發活力，努力打造具有市場競爭力的專業化公司，更好地促進新興業務快速發展；設立了創新業務事業部，強化對創新類產品的集約化運營能力，並建立孵化基地，營造內部的創新孵化環境，培養互聯網新軍，初步形成創新業務運營的新體系。精確管理、提升效益 我們堅持以價值管理為導向，持續強化精確管理，優化資源配置，不斷提升企業的運營能力：重點圍繞著移動網絡利用率、營銷資源使用率和營業廳運營效益三個方面，深入推進劃小經營核算單元工作，努力提升公司的運營效率；優化投資結構，充分發揮資源配置在業務發展中的導向作用，加大寬帶、移動等重點網絡與業務的投資力度，不斷提

23、升投資效益。我們按照移動互聯網的發展規律辦事，加強營銷體系等方面的統籌協調和集約運營，形成合力拓展市場；進一步完善IT體系架構，努力實現一點接入、全網運營，有效促進移動互聯網業務的發展。我們積極開展為民服務創先爭優活動，立足客戶感知，全方位提升客戶服務能力，用戶滿意度不斷提升，差異化優勢逐步形成：打造精品寬帶服務，進一步提升寬帶安裝、維修、續約的服務支撐能力，服務質量繼續保持行業領先水平；聚焦3G業務，創新與客戶的接觸交互界面，QQ等即時通信服務方式已成規模，月均服務量超過200萬次，掌廳等網絡渠道的服務能力也得到顯著提升，微博已成為接應客戶訴求的重要途徑，公司移動互聯網的服務能力已初步形成。

24、公司治理和社會責任我們始終致力於保持高水準的公司治理水平，持續提高公司透明度，確保公司健康發展，努力提升企業價值。2011年，我們在公司治理方面的持續努力得到資本市場的廣泛認可，並獲得多項嘉許，其中包括：獲Euromoney評選為亞洲最佳管理公司第一名 ，成為首家連續三年獲此殊榮的公司；獲FinanceAsia評選為亞洲區最佳管理公司和亞洲最佳電信公司 ；獲Corporate Governance Asia亞洲區最佳公司治理企業和中國最佳企業社會責任等獎項。我們注重環境保護，大力推進節能技術改造和移動基站共建共享，在節約資源投入的同時，為社會節能減排貢獻自己的一份力量；我們積極踐行環保、低碳的

25、人文發展理念，充分展示綠色電信運營商的新形象；努力完成深圳大運會、西安世園會以及搶險救災活動的應急通信保障，彰顯企業的社會責任，獲得社會各界的廣泛認同。Euromoney出版人Neil Osborn先生頒發亞洲最佳管理公司第一名獎項予董事長王曉初先生011二 零 一 一 年 年 報中 國 電 信 股 份 有 限 公 司董事長報告書未來展望當前，3G業務正在步入加速增長階段，迎來爆發式增長；有線寬帶業務仍處在高速發展期；移動互聯網、雲計算、物聯網等新業務市場化進程進一步加快，這將為公司拓展新的發展空間，國家振興文化產業發展政策推進也將為公司提供新的發展機遇。但同時公司也面臨著信息產業融合、市場競

26、爭加劇等新的挑戰。面對未來，我們充滿信心。公司將把握行業發展趨勢，緊緊圍繞以創新和服務雙領先帶動規模化發展這條主線，打造差異化的競爭優勢，堅持效益原則，繼續加快移動、有線寬帶和信息化應用的規模化發展，著力提升創新能力、服務能力、集約能力和運營能力，朝着建設世界級的綜合信息服務提供商的目標邁出更加堅實的步伐，為股東創造更多價值。最後，本人借此機會代表董事會向全體股東和廣大客戶一直以來所給予的支持表示衷心的感謝，並對尚冰先生和張晨霜先生在擔任本公司執行董事期間做出的卓越貢獻表示感謝。王曉初董事長兼首席執行官中國北京2012年3月20日緊握黃金機遇黃 金 機 遇智能手機迅速普及移動互聯網應用蓬勃興起

27、豐富客戶的生活與價值014董事、監事及高級管理人員簡歷二 零 一 一 年 年 報中 國 電 信 股 份 有 限 公 司全書所有英文字只可有2種condenesd 幅度:100% 或75%, 而全書所有中文字只可有2種condenesd 幅度:75%或50% 請不要用其他condenesd 幅度字元樣式已提供：英文100%, 75% 中文75%, 50%王曉初王曉初 54歲，本公司董事長兼首席執行官。王先生於1989年畢業於北京郵電學院，於2005年獲得香港理工大學頒發的工商管理博士學位。王先生曾先後歷任浙江省杭州市電信局副局長、局長、天津市郵電管理局局長、中國移動（香港）有限公司董事長兼首席執

28、行官、中國移動通信集團公司副總經理、中國電信集團公司總經理及中國通信服務股份有限公司董事長兼非執行董事等職務。現兼任中國電信集團公司董事長及中國通信服務股份有限公司名譽董事長。他曾主持開發中國電信電話網絡管理系統等信息科技項目，並因此獲得國家科學技術進步三等獎及原郵電部科學技術進步一等獎等。王先生擁有超過30年豐富的電信行業管理經驗。楊杰 50歲，本公司執行董事、總裁兼首席運營官。楊先生為教授級高級工程師，1984年畢業於北京郵電大學無線電工程專業，2008年獲得法國雷恩商學院工商管理博士(DBA)學位。楊先生曾任山西省郵電管理局副局長、山西省電信公司總經理、中國電信集團公司北京研究院副院長、

29、中國電信北方電信事業部總經理等職務。現兼任中國電信集團公司總經理。楊先生在中國電信行業擁有28年之經營及管理經驗。楊杰015二 零 一 一 年 年 報中 國 電 信 股 份 有 限 公 司董事、監事及高級管理人員簡歷吳安廸張繼平李平吳安迪 57歲，本公司執行董事、執行副總裁兼財務總監，負責本公司財務管理工作。吳女士為高級會計師，於1983年畢業於北京經濟學院，獲財政貿易專業學士學位，1996年至1998年在中國社會科學院商業經濟管理專業攻讀研究生，2002年至2003年在北京大學光華管理學院攻讀工商管理專業，並獲得高級管理人員工商管理碩士(EMBA)學位。於2000年5月加入中國電信集團公司之

30、前，曾擔任信息產業部經濟調節與通信清算司司長、郵電部財務司處長、副司長與司長。現兼任中國電信集團公司副總經理。吳女士在中國電信行業經濟財務管理方面擁有30年豐富經驗。張繼平 56歲，本公司執行董事兼執行副總裁。張先生為教授級高級工程師，於1982年畢業於北京郵電大學，獲無線通信工程系工學學士學位。1986至1988年在東北工學院攻讀計算機應用研究生課程。2004年獲得香港理工大學工商管理博士學位。於2000年5月加入中國電信集團公司之前，曾任中國郵電部電信總局副局長、遼寧省郵電管理局副局長與遼寧省郵電管理局電信技術中心主任。現兼任中國電信集團公司副總經理。張先生在中國電信行業擁有30年之網絡經

31、營管理經驗。李平 58歲，本公司執行副總裁。李先生於1976年畢業於北京郵電大學無線電通信專業，1989年獲得位於布法羅之紐約州立大學工商管理碩士學位。李先生歷任中國電信股份有限公司執行董事、中國電信（香港）國際有限公司董事長兼總經理、中國移動（香港）有限公司副董事長兼常務副總經理、中國郵電電信總局副局長等職務。現兼任中國電信集團公司副總經理及中國通信服務股份有限公司董事長兼執行董事。李先生在中國電信行業擁有36年之經營及管理經驗及廣泛之上市公司管理經驗。016二 零 一 一 年 年 報中 國 電 信 股 份 有 限 公 司董事、監事及高級管理人員簡歷全書所有英文字只可有2種condenesd

32、 幅度:100% 或75%, 而全書所有中文字只可有2種condenesd 幅度:75%或50% 請不要用其他condenesd 幅度字元樣式已提供：英文100%, 75% 中文75%, 50%楊小偉孫康敏楊小偉 48歲，本公司執行董事兼執行副總裁。楊先生為高級工程師，於1998年畢業於重慶大學計算機應用專業，獲本科學士學位，於2001年畢業於重慶大學管理工程系計算機技術專業，獲工學碩士學位。楊先生曾經先後擔任重慶電信局局長助理及副局長、重慶電信管理局副局長及重慶市通信管理局局長、聯通集團重慶分公司總經理及廣東分公司總經理、聯通集團副總裁、聯通集團董事及中國聯通股份有限公司執行董事兼副總裁。楊

33、先生亦曾擔任中國聯通有限公司董事及副總裁和聯通華盛通信技術有限公司董事長。現兼任中國電信集團公司副總經理。楊先生具有豐富的管理經驗及電信行業從業經驗。孫康敏 55歲，本公司執行董事兼執行副總裁。孫先生為高級工程師，大學本科學歷。孫先生曾任成都電信局副局長、總工程師、四川省郵電管理局副局長、四川省信息產業廳廳長、四川省通信管理局局長、四川省電信有限公司董事長、總經理等職務。現兼任中國電信集團公司副總經理。孫先生在中國電信行業擁有28年之經營管理經驗。017二 零 一 一 年 年 報中 國 電 信 股 份 有 限 公 司董事、監事及高級管理人員簡歷柯瑞文李進明吳基傳柯瑞文 49歲，本公司執行副總裁

34、。柯先生是一位博士研究生，擁有法國雷恩商學院工商管理博士(DBA)學位。柯先生歷任江西省郵電管理局副局長、江西省電信公司副總經理、本公司和中國電信集團公司市場部經理、江西省電信公司總經理、本公司和中國電信集團公司人力資源部主任。現兼任中國電信集團公司副總經理。柯先生在中國電信行業擁有26年之經營及管理經驗。李進明 60歲，本公司非執行董事。李先生現任廣東省廣晟資產經營有限公司（為本公司內資股股東之一）董事長及深圳市中金嶺南有色金屬股份有限公司董事長。李先生畢業於廣東省廣播電視大學，在中山大學嶺南學院世界經濟專業國際工商管理方向研究生進修班結業，獲得中山大學嶺南學院高級工商管理碩士(EMBA)學

35、位。李先生曾任廣東省紀委處長、副廳級室主任、廣東省廣晟資產經營有限公司董事、副總經理等職務。李先生在企業管理方面擁有豐富的經驗。吳基傳 74歲，本公司獨立非執行董事。吳先生為教授級高級工程師。吳先生現任電信與經濟專家委員會名譽主席、中國電子學會理事長、中國通信學會名譽理事長。吳先生於1959年畢業於北京郵電學院有線電通信工程系，曾任郵電部副部長、部長、國家無線電管理委員會常務副主任、國務院信息化工作領導小組副組長、信息產業部部長、第八屆、第十屆全國人大代表，第十屆全國人大常務委員會委員，全國人大教育科學文化衛生委員會副主任委員。018二 零 一 一 年 年 報中 國 電 信 股 份 有 限 公

36、 司董事、監事及高級管理人員簡歷全書所有英文字只可有2種condenesd 幅度:100% 或75%, 而全書所有中文字只可有2種condenesd 幅度:75%或50% 請不要用其他condenesd 幅度字元樣式已提供：英文100%, 75% 中文75%, 50%秦曉 64歲，本公司獨立非執行董事。秦先生為英國劍橋大學經濟學博士。秦先生現任香港興業國際集團有限公司、友邦保險控股有限公司和中國國際貿易中心股份有限公司獨立非執行董事、第十一屆全國政協委員、清華大學經濟管理學院和中國人民銀行研究生部兼職教授。曾任招商銀行股份有限公司及招商局集團有限公司董事長、中國國際信託投資公司總經理、副董事長

37、、中信實業銀行董事長。秦曉博士曾任第九屆全國人大代表、第十屆全國政協委員、國家外匯管理局外匯政策顧問、日本豐田公司國際諮詢委員會委員，並於2001年擔任亞太經合組織工商諮詢理事會主席。曾在國內、外學術刊物上發表多篇有關經濟學、經濟管理和社會轉型方面的論文並出版了專著。謝孝衍 64歲，本公司獨立非執行董事。謝先生現任中國海洋石油有限公司、永亨銀行有限公司、林麥集團有限公司、中化化肥控股有限公司及澳門博彩控股有限公司獨立非執行董事。於2004至2010年，謝先生曾出任於聯交所主板上市公司中國建設銀行股份有限公司的獨立非執行董事。謝先生亦為武漢市人民政府國際諮詢顧問團成員。謝先生是英格蘭及韋爾斯特許

38、會計師公會及香港會計師公會資深會員，香港會計師公會之前會長及現任審核委員會成員。謝先生於1976年加入畢馬威會計師事務所，1984年成為合夥人，2003年3月退休。由1997年至2000年謝先生出任畢馬威中國之非執行主席，並為畢馬威中國事務委員會委員。謝先生畢業於香港大學。秦曉謝孝衍019二 零 一 一 年 年 報中 國 電 信 股 份 有 限 公 司董事、監事及高級管理人員簡歷史美倫 62歲，本公司獨立非執行董事。史女士現為香港地區第十一屆全國人大代表、中國人民政治協商會議上海市第十一屆常委會委員、中國證監會國際顧問委員會副主席、香港特別行政區政府行政會議成員、滙豐控股有限公司非執行董事及其

39、亞太區子公司，香港上海滙豐銀行有限公司副主席、香港交易及結算所有限公司及塔塔諮詢服務有限公司獨立非執行董事。史女士亦為世界經濟論壇2011年銀行和資本市場行業議程理事會成員及耶魯大學管理學院顧問委員會成員。史女士於2001年1月至2004年9月任中國證監會副主席；1991年至2001年在香港證監會工作，先後出任企業融資部助理總監、高級總監、執行董事及副主席。史女士於1982年獲美國聖達嘉娜大學法律博士學位。徐二明 62歲，本公司獨立非執行董事。現任中國人民大學教授、博士生導師，中國人民大學第十屆校學術委員會副秘書長，中國人民大學第三屆校務委員會委員，兼任國務院學位委員會第六屆工商管理學科評議組

40、成員，中國企業管理研究會副會長，北京現代企業研究會會長，享受國務院政府特殊津貼。徐教授現任哈爾濱電氣股份有限公司（原稱為哈爾濱動力設備股份有限公司）獨立監事。徐教授多年從事戰略管理、組織理論、國際管理和教育管理等方面的研究，主持研究過多項國家自然科學基金會、國家社科和省部級課題。曾榮獲教育部全國普通高等學校優秀教材一等獎，教育部國家級教學成果獎二等獎、國家精品課程等多個獎項。徐教授被國內十餘所大學聘為兼職教授，兩次擔任美國Fulbright學者，先後在美國布法羅紐約州立大學、斯克蘭頓大學、澳大利亞悉尼科技大學、日本九州大學以及香港理工大學任教。史美倫徐二明020二 零 一 一 年 年 報中 國

41、 電 信 股 份 有 限 公 司董事、監事及高級管理人員簡歷全書所有英文字只可有2種condenesd 幅度:100% 或75%, 而全書所有中文字只可有2種condenesd 幅度:75%或50% 請不要用其他condenesd 幅度字元樣式已提供：英文100%, 75% 中文75%, 50%翁順來 49歲，本公司助理財務總監、合資格會計師兼公司秘書。翁先生是香港會計師公會資深會員、英國特許公認會計師公會資深會員和澳洲註冊會計師。翁先生持有法律學士學位和社會科學學士學位。翁先生具有超過20年的上市公司的審計、公司秘書及高級財務管理經驗。高金興 49歲，本公司財務主任。高先生為高級經濟師，持有

42、碩士學位。高先生曾任福州電信局副總經濟師、計財供應科科長、三明市郵電局副局長、總會計師、福建省郵電管理局財務部副主任、主任、中國電信福建分公司副總經理、財務總監、工會主席。021二 零 一 一 年 年 報中 國 電 信 股 份 有 限 公 司董事、監事及高級管理人員簡歷監事苗建華 60歲，本公司監事會主席，現任中國電信集團公司紀檢組組長。苗先生持有澳大利亞國立大學管理學碩士學位。歷任原吉林省郵電管理局高級職務、原郵電部及信息產業部監察局局長、中國網絡通信集團公司及中國網通集團（香港）有限公司人力資源部總經理、中國網絡通信集團公司總經理助理、中國網通集團（香港）有限公司執行董事、聯席公司秘書、中

43、國聯合通信有限公司紀檢組組長、工會主席、中國聯通股份有限公司執行董事、中國聯合通信股份有限公司監事會主席職務。苗先生為高級經濟師，具有豐富的政府、企業工作經歷和管理經驗。朱立豪 71歲，本公司監事會獨立監事。朱女士為高級審計師，中國註冊會計師，於1963年畢業於北京礦業學院工程經濟專業。朱女士曾任國家審計署工業交通司之副處長、處長、副司長及司長、審計署外交外事審計局局長。朱女士有40多年管理及豐富的審計經驗。毛社軍 58歲，本公司監事會監事（職工代表） 。毛先生現任中國電信集團工會暨中國電信股份有限公司工會副主席。毛先生持有澳大利亞國立大學管理學碩士學位。毛先生曾歷任原湖北省郵電管理局人力資源

44、部主任、中國電信股份有限公司人力資源部總監等職務。毛先生為高級經濟師，在電信行業有30多年的運營管理經驗。徐蔡燎 48歲，本公司監事會監事。徐先生現任中國電信集團公司實業管理部資深經理、中國通信服務股份有限公司戰略（國內）市場部經理。徐先生於1987年畢業於北京大學法律系，獲法學碩士學位。歷任國家經濟體制改革委員會處長、彩虹集團香港公司董事總經理、本公司企業戰略部處長等職務。徐先生於1988年獲得國家執業律師資格。徐先生在公司治理、組織發展及流程管理等方面富有經驗。韓芳 39歲，本公司監事會監事。韓女士現任中國電信（香港）國際有限公司副總經理。韓女士1995年畢業於北京郵電大學，主修管理工程專

45、業，獲學士學位。2007年獲得挪威管理學院工商管理碩士學位。韓女士曾在中國華信郵電經濟開發中心、中國電信集團公司審計部從事財務和審計工作。韓女士為國際內部審計師、中國註冊會計師和高級會計師，有17年的財務和審計經驗。杜祖國 49歲，本公司監事會監事。杜先生現為高級經濟師。現任浙江省財務開發公司（為本公司內資股股東之一）總經理、浙江省創業風險投資引導基金管理有限公司董事長兼總經理、浙江省中小企業再擔保有限公司董事長。杜先生歷任浙江省舟山市財政地稅局處長，副局長、黨組副書記，局長、黨組書記，現任浙江省財政廳黨組成員。杜先生具有豐富的政府工作經歷和大型國有企業管理經驗。022業務概覽二 零 一 一

46、年 年 報中 國 電 信 股 份 有 限 公 司全書所有英文字只可有2種condenesd 幅度:100% 或75%, 而全書所有中文字只可有2種condenesd 幅度:75%或50% 請不要用其他condenesd 幅度字元樣式已提供：英文100%, 75% 中文75%, 50%下表列示2009年、2010年及2011年主要經營數據：單位2009201020112011年較2010年的變化率移動用戶數百萬戶56.0990.52126.4739.7% 其中：3G用戶數百萬戶4.0712.2936.29195.3%有線寬帶用戶數百萬戶53.4663.4876.8121.0%固定電話用戶數百萬戶

47、188.56175.05169.59-3.1%移動語音通話總分鐘數百萬分鐘155,410295,885407,76537.8%移動短信條數百萬條15,13633,11649,94150.8%移動彩鈴用戶數百萬戶32.6354.1575.3839.2%固定電話本地語音通話總次數百萬次320,585251,425206,371-17.9%固定電話來顯用戶數百萬戶128.45118.99115.58-2.9%我的e家套餐數百萬套36.3648.4556.0315.6%商務領航客戶數百萬戶4.364.996.1022.2%有線寬帶、固網綜合信息服務等高成長性業務發展。移動和3G業務保持高速增長，流量經

48、營快速推進，寬帶業務競爭優總裁楊杰先生在服務承諾發佈會上致辭2011年，面對複雜多變的宏觀經濟形勢和更加激烈的市場競爭環境，公司把握移動互聯網快速發展機遇，加快移動服務、023二 零 一 一 年 年 報中 國 電 信 股 份 有 限 公 司業務概覽勢進一步鞏固，固網下滑風險得到有效控制。業務結構進一步優化，市場競爭能力不斷提升。主要業務表現(1) 經營收入穩健增長，業務結構持續改善2011年， 公 司 實 現 經 營 收 入（不 含 初 裝 費）人 民 幣2,449.43億元，年增長率11.7%；扣除移動終端銷售收入後的經營收入為人民幣2,310.10億元，年增長率為8.1%。受移動、有線寬帶

49、等高成長性業務快速增長拉動，公司整體業務結構得到進一步優化，移動服務、有線寬帶、固網增值及綜合信息服務收入佔不含初裝費的經營收入比重達到64.9%，較上年提升5.6個百分點。(2) 移動業務快速增長，用戶規模進一步擴大，用戶結構持續優化2011年公司聚焦3G業務發展，突出打造移動業務的差異化優勢；通過智能終端引領、社會渠道優化來強化重點目標市場營銷，積極拓展移動用戶規模。同時，公司中國電信豐富的移動互聯網應用024二 零 一 一 年 年 報中 國 電 信 股 份 有 限 公 司業務概覽全書所有英文字只可有2種condenesd 幅度:100% 或75%, 而全書所有中文字只可有2種conden

50、esd 幅度:75%或50% 請不要用其他condenesd 幅度字元樣式已提供：英文100%, 75% 中文75%, 50%不斷提升行業應用的規模化發展能力，帶動政企客戶中高端移動用戶群體拓展。移動用戶規模達到12,647萬戶，較上年末增長39.7%。移動服務收入達到人民幣682.48億元，移動ARPU、MOU基本保持穩定。(3) 全力推動寬帶提速，保持寬帶業務領先優勢2011年，公司啟動寬帶中國光網城市工程，加大光纖寬帶發展力度，樹立寬帶品質優勢，進一步提升天翼寬帶品牌形象。通過推進落實提速度 、 填內容 、 優服務的業務發展策略，以及推廣自主融合套餐等舉措，降低用戶對寬帶業務的印象價格，