1、智联招聘（）2019 年白领秋季跳槽及职业发展调研报告 1 2019 年白领秋季跳槽及职业发展调研报告 2019 年，经济环境存在一些不确定性，企业和职场人的诉求和信心也随之起起伏伏。十一国庆节长假回血完成，适逢秋季跳槽小高峰，也是每年求职者仅次于春季的另一个择业时机。 作为国内领先的职业发展平台，智联招聘对白领展开 2019 年秋季跳槽意向调查，共收回 9648 份问卷，分别从事业信心情况、跳槽意愿以及实际跳槽行为、职场和生活状态等方面进行研究，最终形成2019 年白领秋季跳槽及职业发展调研报告 ，全方位揭秘 2019 年秋季白领的事业发展行动和预期。 核心发现： 2019 年秋季白领事业信

2、心指数 2.65，低于去年 一线城市白领事业信心指数相对较低 技术研发等职位信心高涨，客服销售等信心垫底 感受到贸易摩擦影响的白领仅不到两成，汽车行业受影响最大 机遇和实力并重，白领发展注重内外兼修 白领跳槽意愿高于去年，近 6 成白领已经付诸行动 95 后跳槽更在意薪酬，70 后跳槽更重前景 半数白领认为跳槽难于往年，金融及互联网人感受更明显 资深职场人对今年跳槽难度增加的体感最强 近六成白领考虑加入城市服务行业，民宿房东最受青睐 近七成白领看好 5G 时代，近半白领认为 5G 时代人才流动将更加频繁 近 6 成白领有焦虑情绪，主要诱因是未来发展迷茫 智联招聘（）2019 年白领秋季跳槽及职

3、业发展调研报告 2 4 成以上白领有副业刚需，7 成人副业收入仅够零花 事业信心篇 2019 年秋季白领事业信心指数 2.65，低于去年 智联招聘发布的 2019 年第三季度中国就业市场景气报告显示，2019 年中国就业市场 CIER 指数整体在低位运行，虽然人才依然总体上供不应求，但竞争变得越来越激烈。跳槽的选择有递减的趋势，宏观经济的大环境也存在一些不确定的因素，科技的日新月异也让大部分白领有了被取代的危机感， 这些因素正在综合作用于白领的个人发展预期上，2019 年秋季白领事业信心指数为 2.65，低于去年同期的 2.91，且最近几年秋季的事业信心呈现连年下降的趋势。 智联招聘（）201

4、9 年白领秋季跳槽及职业发展调研报告 3 具体来看，2019 年秋季信心程度为“一般”的白领占比最多，达到 36.8%，而表示“非常有信心”与“有信心”的人群总计占比 19.5%，但选择无信心选项的人群占比43.7%，接近一半，这一比例较去年秋季提高了 7.5 个百分点。 一线城市白领事业信心指数相对较低 智联招聘（）2019 年白领秋季跳槽及职业发展调研报告 4 从地域上来看，在被调研 38 个城市1的事业信心指数中，位列前五的城市为东莞、济南、乌鲁木齐、兰州、珠海，指数分别为 2.80、2.78、2.78、2.78、2.762。一线城市中排名最好的是北京，位列第 8，其次为位列第 16 的

5、上海，深圳与广州分别排名第29 与第 30，已处于倒数前 10 名范畴内。这也与各城市等级的就业景气度密切相关，2019 年第三季度中国就业市场景气报告显示，一线城市的 CIER 指数最低，就业竞争最激烈，且人才已供过于求，而二三线城市的就业形势相对较好。 技术研发事业信心高涨，客服销售信心垫底 1 自本期报告开始增加珠海作为监控城市之一 2 同一信心指数的城市，按小数点后第三位排序 数据来源：智联招聘（） Copyright2019zhaopin all rights reserved 智联招聘（）2019 年白领秋季跳槽及职业发展调研报告 5 从职位上来看，事业信心指数最高的职位是研发、法

6、务、技术，其事业信心指数分别为 2.84、2.76、2.72，事业信心指数垫底的职位是客服、销售、后勤，其信心指数分别为 2.46、2.53、2.55。从事研发、技术等知识技术类岗位的白领往往具备相应的专业技能，这些技能和实力让他们在职业发展中更有底气，不论在何种就业环境下，他们都相对更具备竞争优势，因此事业信心更强，而客服、后勤、行政等岗位成长空间小，技能单薄，且可被替代性强，面对风险时产生的危机感最强，信心也不牢固。 感受到贸易摩擦影响的白领仅不到两成，汽车行业受影响最大 今年，中美贸易摩擦是全民关注的话题，相关舆论时刻撩拨受众的神经，也影响着职场人的个人发展预期。但实际上产生影响的范围十

7、分有限，调研数据显示，仅 17.9%的白领认为其职业发展受到了中美贸易摩擦的影响，60.3%认为没有影响，而 21.8%的白领对其职业发展是否受到影响没有明确判断。 智联招聘（）2019 年白领秋季跳槽及职业发展调研报告 6 从行业层面看，与外贸密切相关的汽车制造、贸易、消费品、物流等行业受影响最大，其中汽车/生产/加工/制造行业中认为自身职业发展受到贸易摩擦影响的白领占比最高，达到了 26.9%。 值得一提的是，从城市维度看，受贸易摩擦影响最大的城市是东莞，其次为深圳，分别有 32.4%和 28.4%的当地白领认为受到影响， 两地均为外向型经济， 主要支柱行业包括需要全球供应链支持的制造业、

8、对外贸易与高新技术产业，故而受影响较大。 智联招聘（）2019 年白领秋季跳槽及职业发展调研报告 7 6 成白领对个人技能充满自信，专业技能提升最迫切 调研数据显示，62.3%的白领对个人技能充满自信，37.7%的白领对个人技能信心不足。对于个人技能中具体存在不足的方面，76.9%白领认为是专业技能，41.4%白领认为是人际关系处理，40.8%白领认为是沟通能力，显然，白领在追求个人发展时，更注重硬实力的提升，其次才是人际关系和沟通等软实力。 技能自信的 95 后不足 5 成 而从年龄上看，随着年龄的增长，对个人技能自信会明显提升，95 后中仅 47.2%白领对个人技能充满自信，而 70 后白

9、领中 89.6%对个人技能充满自信。职场新人因为缺少经验积累和自我清晰的定位，往往在自我评价时缺少自信，也侧面证明混迹职场，高等教育带来的知识能力在实际工作中想要转化成价值还需要现实职场的实际操练， 经验的积累依然不可或缺。 智联招聘（）2019 年白领秋季跳槽及职业发展调研报告 8 机会和实力并重，白领发展注重内外兼修 通过对比事业信心指数与个人技能自信程度可以发现， 对个人技能充满自信的白领一般事业信心指数也较高，这也侧面证明，虽然每个人对大环境的感知不一，但只要自己的能力够强，职场人内心还是多了一分底气。调研显示，找个更适合自己的雇主让技能更好的变现是今年秋季职场人实现个人发展突破的主流

10、选择， 有 35.4%白领选择此种方式，还有 30.3%白领选择充电拿证来获得突破，可以简单的理解为，对自己技能自信的那批职场人积极跳槽寻找更好的机会，认为自己技能不足的白领则致力于充电拿证，先强化实力，再寻求突破，总体来说还是比较积极和理性的。 智联招聘（）2019 年白领秋季跳槽及职业发展调研报告 9 跳槽篇 白领跳槽意愿高于去年，近 6 成白领已经付诸行动 不管带着什么样的心情跳槽，重新找工作都意味着新的转机，2019 年秋季跳槽意愿调研显示，57.3%白领有实际跳槽行动，较去年同期的 52%有所提升。不论是被动求职，还是主动跳槽，白领们都在积极为自身寻找更高的发展平台。具体来看，12.

11、2%的白领正在办理离职/入职，45.1%的白领已更新简历正在找工作，38.9%的白领有跳槽意向或正在考虑，3.2%白领暂时不想跳槽，仅 0.6%白领对现在的工作很满意肯定不会跳槽，今年保持淡定不跳槽的群体也少之又少。 智联招聘（）2019 年白领秋季跳槽及职业发展调研报告 10 95 后跳槽更在意薪酬，70 后跳槽更重前景 智联招聘的调研同时揭示了超过 9 成白领想过跳槽甚至已经付诸行动的原因， 其中收入待遇是其中一部分决定性作用。数据显示，67.5%白领认为薪酬水平/福利待遇是导致跳槽的原因，其他主要原因还包括企业发展前景不明与职位晋升受限，其占比分别为44.2%和 38.2%。从调研结果上

12、看，钱途式跳槽与发展式跳槽是主流。 智联招聘（）2019 年白领秋季跳槽及职业发展调研报告 11 从年龄角度看，越年轻的白领在考虑跳槽时越在意薪酬，95 后白领中 70.4%认为薪酬是导致其跳槽的因素，而在 70 后中比例为 59.6%。越年长的白领会越在意企业发展，70 后白领中 48.2%认为企业发展前景不明是导致其跳槽的因素，而在 95 后中占比仅为 40.7%。这不能简单地理解为年轻人只重眼前而资深职场人更看长远，对部分刚步入职场的年轻人来说生存是第一要务，只能先关注物质层面的条件。而对于有经验、在人力资源市场能找到更好发展机遇的白领来说，当企业发展与个人晋升达不到预期时，采取果断“跳

13、船“的做法减少自己在职场中的沉没成本。 半数白领认为跳槽难于往年，金融及互联网人感受更明显 老师们总说， “你们是我带过最差的一届” ，白领们也总说， “今年是我找工作最难的一年” ，那么今年到底难不难？调研显示，52.7%的白领认为今年跳槽难度高于往年，13%认为没有，还有 34.3%白领不清楚跳槽难度如何变化。 智联招聘（）2019 年白领秋季跳槽及职业发展调研报告 12 值得一提的是，64.2%的金融业白领认为跳槽难度高于去年，在所有行业中占比最高，其次为互联网行业，57.6 的互联网白领认为跳槽难度加强。互联网泡沫的理性回归和金融领域持续的最严监管， 让这两个行业都在重新探索高质量、

14、规范化的发展新思路，身在其中的职场人也要面临重新规划职业方向的境地， 转化成职业发展的体感则颇显压力。 资深职场人对今年跳槽难度增加的体感最强 从工作年限上看，虽然工作年限越高的白领对个人技能越自信，但他们对今年的求职环境体感压力更大。工作年限 1 年以内的白领中仅 36.4%认为今年跳槽难度高于往年，工作 10 年以上白领中则有 61.2%。人到中年普遍会遇到职业发展瓶颈，这一群体本身对工作体验的要求就相对较高，加之近两年热议的“35 岁现象”持续传导焦虑，中年职场人在跳槽时对负面因素的感知也更敏感。 智联招聘（）2019 年白领秋季跳槽及职业发展调研报告 13 近六成白领考虑加入城市服务行

15、业，旅行相关服务业最被看重 随着移动互联网的发展及各类生活服务电子商务平台的涌现， 围绕生活服务领域也诞生了一批新兴职业， 为白领人群寻求新职业发展、 提高就业质量提供了更多元的选择。调研显示，56.2%白领表示随着城市服务行业蓬勃发展，将考虑加入其中。 白领最感兴趣的三个城市服务新职位分别为民宿房东、 酒店收益管理师与旅拍策划师，均为旅行相关职位，在白领心中，诗和远方总是抹不去的印记。城市里“千城一面”的固定空间让当今更多人厌烦，而民宿则多了几分情怀，更是一种追求自由洒脱、纯粹自在、心灵回归的生活方式，正符合当下白领追求自我、体验生活的内心期望。 智联招聘（）2019 年白领秋季跳槽及职业发

16、展调研报告 14 近七成白领期待 5G 万物互联，近半白领认为 5G 时代人才流动将更加频繁 随着 5G 商用牌照的发放，我国正式步入 5G 商用元年。网速快是人们对 5G 的直观感受，然而并不是它的唯一优势。未来 5G 不仅会改变我们的生活方式，也将改变白领们的工作方式， 远程办公、 异地协同、 灵活的工作时间等或有机会成为主流工作形式。调研显示，65.6%的白领期待 5G 万物互联时代的到来。 智联招聘（）2019 年白领秋季跳槽及职业发展调研报告 15 调研显示，随着基础设施和互联网产业的升级，43.3%白领认为未来企业将向平台化转型，人才流动更加频繁。随着信息化的推进普及，管理者与被管

17、理者间的信息越来越对称，因此对自上而下的层层管理需求降低，企业也将趋于平台化，简化组织、提高战斗力。 智联招聘（）2019 年白领秋季跳槽及职业发展调研报告 16 生活篇 近 6 成白领有焦虑情绪，主要诱因是未来发展迷茫 “焦虑”是当下常见话题，经济形势的不明朗给职场白领带来更多个人发展的不确定性和危机感。 本次调研显示有 55.8%的白领表示在生活中存在焦虑， 其中 14.3%白领十分焦虑，41.5%白领有些焦虑，这两个比例均高于去年秋季。 分行业看，前文提到认为今年跳槽难度加大比例最高的金融业，其白领感到焦虑的比例也最高，为 61.7%，其中 15.9%的白领感到十分焦虑。 对于安全感缺乏

18、者，其安全感缺乏的主因是发展前景迷茫与生活开销大，但对比2019 秋季与 2018 年秋季白领缺乏安全感的原因可以发现，对房贷（房租）的压力从43%跌至 39.1%，降低了 3.9 个百分点。 智联招聘（）2019 年白领秋季跳槽及职业发展调研报告 17 4 成以上白领有副业刚需，7 成人副业收入仅够零花 调研显示，43.9%白领当下有副业刚需，且随年龄增加，对副业的需求程度也在提升。 在 95 后、 90 后、 80 后、 70 后中， 有副业刚需的占比分别为 39.1%、 43.5%、 47.0%、47.0%。80 后以上的资深白领已经步入中年，生活开销也比年轻职场人压力大，大部分都需要供

19、房养家，而他们也积累了相当的人脉可以开展副业，所以诉求更多。 智联招聘（）2019 年白领秋季跳槽及职业发展调研报告 18 另外，从行业上看副业需求较高的是文化/传媒/娱乐/体育、文体教育/工艺美术等文化相关行业，这些行业本身运作方式更加市场化、工作方式较为灵活，身在其中的从业者自然更具备副业思维和意识，需求低的是汽车/生产/加工/制造、能源/矿产/环保等传统行业。 而在副业的收入情况上，71.8%白领副业只赚到零花钱，仅有 3.2%的白领通过副业收入基本脱离全职工作，4.7%白领副业收入高于主业。 智联招聘（）2019 年白领秋季跳槽及职业发展调研报告 19 跳槽和加薪是白领主流愿望，舒适区

20、并不重要 值此新中国成立 70 周年之际，智联招聘统计了当下白领的职场心愿，66.8%白领的愿望包括加薪，64.3%白领的愿望包括跳槽成功，而考证通过、顺利晋升、休个长假、告别 996、获得“失联自由”分别为 32.2%、30.0%、19.4%、14.8%、9.2%。尽管日常白领都吐槽加班、 996， 渴望 “失联自由” ， 但实际还是更看重跳槽加薪等向上的目标，舒适并不是他们当前最迫切的追求，在成为人生赢家面前都是可以牺牲的奋斗条件。 智联招聘（）2019 年白领秋季跳槽及职业发展调研报告 20 样本情况 年龄 从年龄上看，受访者中 90 后最多，占到了 41.5%，其次为 31.7%的 8

21、0 后，96 后再次之，占比 20.1%，70 后占比 5.2%，60 后占比 0.6%。 工作年限 从工作年限上看，受访者中有 1-3 年工作经验者最多，占到了 25%，其次为 10 年以上，占比为 20.6%，1 年以内、3-5 年、5-8 年、8-10 年工作经验受访者的占比分别为 9.9%、17.6%、15.7%、11.2%。 智联招聘（）2019 年白领秋季跳槽及职业发展调研报告 21 行业 从受访者所在行业来看，最多的是房地产/建筑业行业，占 17.1%，其次是 IT/通信/电子/互联网行业， 占 15.1%， 最少的是政府/非盈利机构和农林牧渔行业， 均仅占 1.2%和 1.1%

22、。 智联招聘 2020 年春季白领跳槽指数调研报告 智联招聘 2020 年春季白领跳槽指数调研报告 过去几年， 中国经济凭借韧性在内外部挑战中一路向上。 但经济中的结构性问题叠加外部环境的不确定性，也让每个职场人处在随时迎接挑战的危机感中。 2020 年伊始，新冠肺炎疫情蔓延至国计民生，随着各地出台限制出行、推迟复工的防疫措施，白领们的跳槽行为也受到了一些限制。在这个机会与挑战并存的季节，人才市场流动性如何变化？白领们又会怎样调整职业规划？ 智联招聘对白领展开 2020 年度春季跳槽指数调研，从跳槽意愿、事业信心情况、职场与生活状态等方向进行研究，共回收有效问卷 13292 份，旨在不确定性下

23、，为白领职场发展提供参考，找到长期确定性。 【核心发现】 【跳槽篇】 今年春季 9 成白领计划跳槽、7 成已在行动 文娱、互联网行业以及外企白领跳槽比例更高 薪酬依然是跳槽首因，越高薪的人才越看重长远发展 工作年限越长，越容易因企业发展受限而跳槽 小企业员工多因企业前景不明跳槽，大企业白领因发展受限离开 白领跳槽依然最重薪酬，工作和生活的平衡重要性提升 过半求职者因疫情更加谨慎择业，研发、技术人员对自身更有信心 白领求职信心连续三年下降，近七成认为求职难 复工进展快的制造业求职者更有信心 【事业篇】 白领事业信心指数下降至 3.16 房地产人才事业信心高涨，金融业信心垫底，东部地区白领信心更足

24、 经济大环境不明朗是打击事业信心的主因 四分之一企业有裁员动作，近半白领有失业焦虑 疫情下远程办公普及率过半，3 成求职者体验视频面试 远程办公加大工作强度，希望长期推行的员工不足一成 房租房贷为白领最大开销，6 成白领午餐花费不到 20 元 技能提升是白领公认的发展捷径 三分之二白领认为生活并未向好，近八成对未来一年规划清晰 智联招聘 2020 年春季白领跳槽指数调研报告 【跳槽篇】 一、 今年春季白领跳槽意愿提升、行动下降，9 成计划跳槽、7 成已在行动 智联招聘调研数据显示，当下有跳槽意愿和行动的白领占比达到 94.59%，其中，已收到 Offer 与正在找工作的“行动派”占 67.96

25、%，整体来看，求职行为在当下确实受到疫情影响，正在办理离职/入职的白领比例与更新简历的白领比例较去年均有所降低；另外 26.63%受访白领仍处“观望期” ，该群体较 2019 年春季扩张 7 个百分点，面对不确定性，白领对待跳槽的态度也更加保守，虽有想法但还是暂时将计划搁置。而表示将坚守岗位的仅有 1.16%，这一比例也在过去两年逐年下降。由此，整体白领跳槽指数从 2019 年春季的 3.74 下降至 3.66，人才流动性降低。 文娱、互联网行业白领跳槽占比高 从行业角度来看，文化/传媒/娱乐/体育、IT/通信/电子/互联网与商业服务（咨询/财会/法律/广告/公关/认证/外包）行业的职场人跳槽

26、行为最为活跃，更新简历寻求机会的占比分别为 68.99%、 66.48%和 66.41%。 近年来， 文娱与互联网行业迭代速度快、7.08%66.95%19.66%5.09%1.22%4.71%63.25%26.63%4.25%1.16%正在办离职/入职已更新简历，找工作中有意向考虑中，暂时不想肯定不会跳槽2019-2020年春季白领跳槽意向20192020数据来源：智联招聘（）Copyright2020 zhaopin all rights reserved智联招聘 2020 年春季白领跳槽指数调研报告 产品周期短、职能分类丰富，加大了行业对人才的需求与抢夺。 与去年春季相比，服务业与金融业

27、中积极找工作的占比分别缩减 7.9 与 7.29 个百分点。服务行业由于主要依靠线下消费场景，受疫情打击较重，工作机会有限使得业内人员“缺槽可跳” ；而金融行业白领跳槽动作减弱的同时，心怀意向的潜在跳槽者占比扩张 10 个百分点，表现出一种行动上的谨慎。 外企白领跳槽比例更高，机关单位人才流动性低 外企中，65.36%的白领处于正在求职状态，比例最高。这或与我国经济发展模式由外向型转内需驱动型后，外资企业人才吸引力下降有关。 另外，机关事业单位由于硬性门槛较高，且纳入编制后工作稳定，因此有跳槽动作的公务员占比最低，且明确表示不会跳槽比例最高。 58.51%58.93%59.41%61.02%6

28、1.39%61.65%61.82%63.44%63.83%64.59%66.41%66.48%68.99%文体教育/工艺美术服务业（医疗/护理/美容/保健/酒店/餐饮/旅游/度假）农林牧渔交通/运输/物流/仓储能源/矿产/环保汽车/生产/加工/制造政府/非盈利机构金融业贸易/批发/零售/租赁业/快速消费品/耐用消费品房地产/建筑业商业服务（咨询/财会/法律/广告/公关/认证/外包）IT/通信/电子/互联网文化/传媒/娱乐/体育2020年春季不同行业白领正在求职的比例数据来源：智联招聘（）Copyright2020 zhaopin all rights reserved智联招聘 2020 年春季

29、白领跳槽指数调研报告 二、 先看生存，后重发展，薪酬依然是跳槽首因 坚守岗位的理由往往相同， 而想跳槽的人却各有各的苦衷。 白领跳槽原因的整体排序与去年相差不大，本次调研中，一半以上的受访者都选择了“薪酬水平” ，这也是决定白领去留的首要因素； 而企业发展、 职位晋升与福利待遇也成为白领递上辞呈的导火索，分别占比 42.35%、35.69%与 31.9%。 61.71%63.18%63.39%65.36%58.82%国有企业合资企业私营/民营企业外商/港澳台独资机关事业单位不同企业性质白领正在求职的占比数据来源：智联招聘（）Copyright2020 zhaopin all rights re

30、served5.58%6.90%14.97%17.96%22.98%31.90%35.69%42.35%55.52%同事关系有了更好的机会对目前的工作不感兴趣上下级关系工作生活平衡严重失衡福利待遇职位晋升受限企业发展前景不明薪酬水平白领跳槽的原因数据来源：智联招聘（）Copyright2020 zhaopin all rights reserved智联招聘 2020 年春季白领跳槽指数调研报告 月薪过万是分水岭，万元以下为薪酬跳槽，万元以上为发展跳槽 薪酬越高的白领，越看重长远的机会与发展。在月收入 3000 以下的白领中，因薪酬水平和福利待遇而跳槽的比例分别为 71.75%与 41.71%，

31、而随着薪酬上涨，工资不再是打动求职者的核心因素，选择“企业发展前景不明”的白领占比与薪资成正比，在薪资区间 15000-20000 以及月入两万以上的白领中更是占到一半以上。另外，如上文所述，高薪白领可选择的职业范围更广，月入两万以上的白领因“有了更好机会”跳槽的占比为 12.69%。 工作年限越长，越容易因企业发展受限而跳槽 通过分析跳槽原因也能得出同样结论， 工作年限越长的职场人， 跳槽原因的归因更多由内部因素转向外部因素。步入职场不久的初级白领普遍务实，薪酬水平、企业发展前景以及晋升空间都是跳槽主要原因。而工作年限超过 3 年的白领，普遍有了一定程度的资本积累，企业发展前景、晋升空间变得

32、更加重要，薪酬水平与福利待遇等物质条件的干扰在减少。工作 10 年后的职场老手对企业前景的重视超过薪资。 0%20%40%60%不同薪资白领跳槽原因及占比薪酬水平企业发展前景不明福利待遇有了更好的机会数据来源：智联招聘（）Copyright2020 zhaopin all rights reserved智联招聘 2020 年春季白领跳槽指数调研报告 小企业员工多因企业前景不明跳槽，大企业白领因发展受限离开 企业规模越大，发展方向越清晰，但员工自身发展或受局限。100 人以下小微企业的抗风险能力相对较弱， 尤其是疫情影响下， 因企业发展前景不明而跳槽的占比超过一半，这一比例是万人大企的 2 倍。

33、人才数量众多的大企业也意味着内部竞争更激烈，导致晋升通道拥挤，白领升职空间受到压缩而选择跳槽的比例扩张。规模在1001-10000 人与上万人的企业中，因职位晋升受限而跳槽的白占比 45%左右。 20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%1年以内1-3年3-5年5-8年8-10年10年以上不同工作经验白领跳槽原因及占比薪酬水平企业发展前景不明职位晋升受限福利待遇数据来源：智联招聘（）Copyright2020 zhaopin all rights reserved智联招聘 2020 年春季白领跳槽指数调研报告 白领跳槽依然最重薪酬，工作和生活的平衡重要性提升 实际

34、利益同样决定了职场人跳槽时的选择，82.12%的白领在春季跳槽时看重薪酬和福利。 其次， 回答 “职位晋升” 、“企业发展前景” 的受访者分别占比 39.98%、 39.11%。 今年求职者们也打算“慢下来” ，跳槽时“工作生活平衡”这一因素跻身第四名， “上海品茶”也作为软实力的表现获得更多重视。 52.37%38.86%31.99%26.22%28.33%38.27%45.18%44.91%100人以下101-1000人1001-10000人10000人以上不同规模企业白领跳槽理由及占比企业发展前景不明职位晋升受限数据来源：智联招聘（）Copyright2020 zhaopin all r

35、ights reserved智联招聘 2020 年春季白领跳槽指数调研报告 三、 过半求职者因疫情更加谨慎择业 在被问及疫情对跳槽是否有影响时， 表示肯定的职场者占比 66.24%， 其中 52.19%的白领会在跳槽时谨慎行事， 9.77%愿意调低期望薪资， 4.28%会对当下工作更加珍惜。在回答“无影响”的白领中， “个体情况因人而异”与“疫情只是暂时的”为主要原因，这部分职场人对自我和大环境都比较乐观。 12.09%21.12%24.89%25.51%32.19%39.11%39.98%82.12%通勤时间长短工作内容是否有兴趣培训与学习上海品茶工作生活平衡企业发展前景职位晋升薪酬、福利白

36、领跳槽时看中的因素数据来源：智联招聘（）Copyright2020 zhaopin all rights reserved智联招聘 2020 年春季白领跳槽指数调研报告 研发、技术人员在疫情中对自身竞争力更有信心 由于职能的专业性与不可代替性较强， 在从事研发与技术的白领中， 对自身竞争力有信心的比例分别为 9.04%与 7.51%。市场/公关/广告与运营由于工作可以依靠网络正常推进、且较为灵活，业务所受冲击较少。另一方面，客服、行政/后勤与财务技能单薄，市场中存量人才数量多、可替代性强，因此在疫情防疫时期对自身的竞争力缺乏底气。 52.19%13.11%12.54%9.77%5.91%4.2

37、8%2.21%疫情是否影响白领跳槽行为会，在跳槽时我会更谨慎没影响，个体情况因人而异没影响，疫情只是暂时的会，跳槽时会降低薪酬预期没影响，对自己竞争力有信心会，更珍惜当前的工作其他数据来源：智联招聘（）Copyright2020 zhaopin all rights reserved智联招聘 2020 年春季白领跳槽指数调研报告 四、 白领求职信心连续三年下降，近七成认为求职难 面对即将到来的 2020 年春季求职旺季， 51.85%的求职者表示求职有些挑战， 16.8%则给出了“非常难”的判断，二者合计占比较去年大幅扩张 23 个百分点。在经济形势的不确定性与疫情的夹击下，白领在春季的求职信

38、心指数由去年同期的 2.67 下降至2.23，而这一数字在 2018 年是 3.17。 2.74%3.43%4.11%5.08%5.99%6.18%6.33%6.35%6.47%6.72%6.78%7.51%9.04%客服行政/后勤财务设计人力资源产品法务销售采购运营市场/公关/广告技术研发不同职业对自我竞争力有信心的占比数据来源：智联招聘（）Copyright2020 zhaopin all rights reserved智联招聘 2020 年春季白领跳槽指数调研报告 复工进展快的制造业求职者更有信心 中美贸易摩擦放慢脚步，第二产业紧绷的神经有所缓解，带动汽车/生产/加工/制造行业从业人员士

39、气大涨，以 2.32 的平均求职信心指数位列第一，排名较去年提高六位。 从春季复工后的就业市场趋势来看， 工业行业与房地产行业无论在复工进度还是招聘需求上都较其他行业更加亮眼。 另一方面，交通/运输/物流仓储行业与金融行业的白领信心垫底，这两个行业受到疫情期间物流阻断和金融市场预冷的因素影响， 短期冲击更大， 尤其是近期金融市场动荡明显，美股破纪录的数次熔断更是令人生寒，给从业者造成更大压力，动摇了他们的信心，金融白领的信心不振也在一定程度上解释了跳槽率降低的现象。 0123452020年春季白领求职信心指数非常难有些挑战一般比较容易很容易数据来源：智联招聘（）Copyright2020 zh

40、aopin all rights reserved（注：指数越高代表越容易）2.23智联招聘 2020 年春季白领跳槽指数调研报告 竞争激烈地区白领求职信心较弱，北上广位列求职信心榜单后十 在中国 38 个核心城市1中，宁波、烟台、乌鲁木齐三座城市的求职信心指数最高，分别为 2.47、2.45、2.42。而北京与上海依然出现在垫底区域，分别居于第 35 与 37位；南京、昆明、杭州、西安四座新一线城市的求职信心指数同为 2.16。 此外，深圳、广州两地借助国家在粤港澳大湾区扬起的风帆，开辟机遇新航道，进一步分散白领就业压力，近两年来求职者信心往往高于北京、上海与部分新一线城市。新一线城市由于富

41、有商业活力、各产业建设快、生活成本较低等优势，近年来成为吸纳就业的主力军，竞争进而加剧，对白领的求职信心带来一定冲击。 1 北京、上海、深圳、沈阳、贵阳、天津、成都、哈尔滨、海口、长春、广州、西安、大连、长沙、兰州、杭州、南京、重庆、武汉、郑州、青岛、昆明、太原、石家庄、苏州、乌鲁木齐、济南、烟台、合肥、无锡、南昌、东莞、南宁、佛山、福州、厦门、宁波、珠海 2.122.142.152.182.182.192.212.212.232.262.272.282.32交通/运输/物流/仓储金融业商业服务（咨询/财会/法律/广告/公关/认证/外包）农林牧渔文化/传媒/娱乐/体育IT/通信/电子/互联网贸

42、易/批发/零售/租赁业/快速消费品/耐用消费品政府/非盈利机构服务业（医疗/护理/美容/保健/酒店/餐饮/旅游/度假）能源/矿产/环保文体教育/工艺美术房地产/建筑业汽车/生产/加工/制造不同行业白领的求职信心指数数据来源：智联招聘（）Copyright2020 zhaopin all rights reserved智联招聘 2020 年春季白领跳槽指数调研报告 【事业篇】 一、 白领事业信心指数较去年下降至 3.16 今年春季白领的事业信心指数为 3.16，较去年的 3.64 与前年的 3.71 下了一个台阶。通过具体比例来看，抱有信心的白领缩小近 22 个百分点，而信心低落的白领占比扩张至

43、整体的四分之一。 疫情的稳定促使人才市场开始释放积极信号， 但职场人信心还未完全回血，相信这一指数在未来还有回升空间。 排名城市求职信心指数排名城市求职信心指数1宁波2.4720佛山2.252烟台2.4521珠海2.223乌鲁木齐2.4222天津2.214东莞2.4123无锡2.215苏州2.4124深圳2.216济南2.3825大连2.207青岛2.3626沈阳2.208兰州2.3627成都2.189南宁2.3628重庆2.1810石家庄2.3529武汉2.1811郑州2.3430广州2.1712哈尔滨2.3131南京2.1613长沙2.3032昆明2.1614太原2.2933杭州2.161

44、5厦门2.2734西安2.1616南昌2.2735上海2.1217合肥2.2636海口2.1118长春2.2637北京2.1119福州2.2638贵阳2.072020年春季不同城市白领求职信心指数 数据来源：智联招聘（） Copyright2020 zhaopin all rights reserved智联招聘 2020 年春季白领跳槽指数调研报告 事业信心与年龄呈正比 代际方面，年长白领的事业信心普遍较高。在 70 后受访者中，54.99%表示“非常有信心” 与 “有信心” ， 而这一比例在 80 后、 90 后与 95 后中分别为 40.44%、 33.04%与 30.16%。 按照代际从

45、前到后， 白领的事业信心指数也从高到低， 具体为 3.55、 3.26、3.12、3.04。 0123452020年春季白领事业信心指数非常没有信心没有信心一般有信心非常有信心（注：指数越高代表越乐观）3.16Copyright2020zhaopin all rights reserved数据来源：智联招聘（）54.99%40.44%33.04%30.16%3.553.263.123.041.802.803.800%30%60%70后80后90后95后不同年龄白领有事业信心的占比及事业信心指数对事业成就有信心的占比事业信心指数数据来源：智联招聘（）Copyright2020 zhaopin a

46、ll rights reserved智联招聘 2020 年春季白领跳槽指数调研报告 房地产人才事业信心高涨，金融业信心垫底 从行业上来看，对于今年事业发展最有信心的行业是房地产/建筑业、农林牧渔业与能源/矿产/环保行业，其事业信心指数分别为 3.27、3.24 与 3.22。房地产行业是经济支柱也是传统行业， 新冠肺炎的疫情中， 这个行业也探索出了一套线上化经营的新思路，通过创新确保了带头地位。 金融业、文化/传媒/娱乐/体育、服务业、交通运输业都受到疫情打击而信心跌入谷底，这几个行业的事业信心指数分别为 3.03、3.06、3.07 和 3.08。 城市间白领事业信心差距拉大，东部地区白领信

47、心更足 今年春季白领群体总体就业信心下降的同时， 城市间的差距也进一步拉大， 去年春季就业信心指数最高城市与最低城市间差值为 0.27，今年扩大为 0.35。城市分布上，青岛、哈尔滨、珠海、东莞在白领事业信心上领跑全国，其事业信心指数分别为 3.38、3.37、 3.36、 3.35； 而事业信心指数较低的城市有沈阳 （3.03） 、 大连 （3.03） 、 南昌 （3.04） 、与长春（3.06） 。 3.033.063.073.083.103.103.133.153.203.213.223.243.27金融业文化/传媒/娱乐/体育服务业（医疗/护理/美容/保健/酒店/餐饮/旅游/度假）交通

48、/运输/物流/仓储商业服务（咨询/财会/法律/广告/公关/认证/外包）文体教育/工艺美术贸易/批发/零售/租赁业/快速消费品/耐用消费品汽车/生产/加工/制造政府/非盈利机构IT/通信/电子/互联网能源/矿产/环保农林牧渔房地产/建筑业不同行业白领的事业信心指数数据来源：智联招聘（）Copyright2020 zhaopin all rights reserved智联招聘 2020 年春季白领跳槽指数调研报告 二、 经济大环境不明朗是打击事业信心的主因 在被问及事业信心不足的具体理由时， 6 成白领归因于经济大环境的不明朗， 52.11%认为行业或企业发展前景不好，还有 47.86%对升职加薪

49、不抱期望。这三大主要原因的排序与 2019 年春季恰好相反，可见相比自身职业发展，宏观形势在今年对于职场人事业信心带来的影响更大。 排名城市事业信心指数排名城市事业信心指数1青岛3.3820佛山3.152哈尔滨3.3721南京3.133珠海3.3622上海3.134东莞3.3523武汉3.135乌鲁木齐3.3224无锡3.126苏州3.3225成都3.127济南3.3126昆明3.128海口3.2827天津3.129郑州3.2628石家庄3.1110厦门3.2229贵阳3.1111兰州3.2130烟台3.1012南宁3.2031重庆3.0813宁波3.1832广州3.0814杭州3.1833福

50、州3.0815合肥3.1734西安3.0716太原3.1635长春3.0617北京3.1536南昌3.0418深圳3.1537大连3.0319长沙3.1538沈阳3.032020年春季不同城市白领事业信心指数 数据来源：智联招聘（） Copyright2020 zhaopin all rights reserved智联招聘 2020 年春季白领跳槽指数调研报告 四分之一企业有裁员动作 在疫情对行业的冲击下，裁员问题也成为一大舆论热点。在本次调研中，24.33%的白领所在企业有裁员现象。在裁员规模上，27.55%的企业只辞退了个别人员，还有2成企业采取5%以内的小比例人员优化， 裁员率在 “20