1、中国人寿保险股份有限公司 2015 年年度报告 1 中国人寿保险股份有限公司 2015 年年度报告 中国人寿保险股份有限公司 2015 年年度报告 （股票代码：601628） （股票代码：601628） 二一六年三月二十三日 中国人寿保险股份有限公司 2015 年年度报告 2重要提示重要提示 本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证本年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 董事会会议应出席董事 12 人，实际出席董事 10 人。董事长、执行董事杨明生，执行董事林岱仁、许恒平、徐海峰，非执行董事缪建民、张响贤、刘家德，独立董事

2、梁定邦、张祖同、Robinson Drake Pike（白杰克）出席了会议。非执行董事王思东、独立董事汤欣因其他公务无法出席会议，分别书面委托非执行董事缪建民、独立董事梁定邦代为出席并表决。 本公司 2015 年度按企业会计准则和国际财务报告准则编制的财务报告已经安永华明会计师事务所（特殊普通合伙）和安永会计师事务所分别根据中国注册会计师审计准则和国际审计准则审计，并出具标准无保留意见的审计报告。 公司董事长杨明生先生、主管会计工作的副总裁杨征先生、总精算师利明光先生及会计机构负责人郑志武先生声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 根据 2016 年 3 月 23 日董事会通过的

3、2015 年度利润分配方案，按照 2015 年度净利润的 10%提取任意盈余公积人民币 34.38 亿元，按已发行股份 28,264,705,000 股计算，拟向全体股东派发现金股利每股人民币 0.42 元（含税）,共计人民币 118.71 亿元。上述利润分配方案尚待股东于 2016 年 5 月30 日举行之年度股东大会批准后生效。 本公司不存在被控股股东及其关联方非经营性占用资金情况。 本公司不存在违反规定决策程序对外提供担保的情况。 本报告中所涉及的未来计划、发展战略等前瞻性描述不构成公司对投资者的实质承诺，敬请投资者注意投资风险。 本公司已在本报告中详细描述了存在的宏观风险、 业务风险、

4、 投资风险等风险事项， 敬请查阅 “管理层讨论与分析”部分关于公司未来发展可能面对的风险因素的相关内容。 中国人寿保险股份有限公司 2015 年年度报告 3目录 目录 释义4 公司简介5 财务摘要8 董事长致辞11 管理层讨论与分析14 董事会报告35 监事会报告44 重要事项46 普通股股份变动及股东情况59 董事、监事、高级管理人员及员工情况62 公司治理78 内部控制100 荣誉与奖项103 财务报告104 内含价值105 备查文件目录112 附件113 中国人寿保险股份有限公司 2015 年年度报告 4释义释义 本报告中，除非文义另有所指，下列词语具有如下含义： 公司、本公司1 中国人

5、寿保险股份有限公司及其子公司 集团公司 中国人寿保险（集团）公司，是本公司的控股股东 资产管理子公司 中国人寿资产管理有限公司，是本公司的控股子公司 养老保险子公司 中国人寿养老保险股份有限公司，是本公司的控股子公司 财产险公司 中国人寿财产保险股份有限公司，是集团公司的控股子公司国寿投资公司 国寿投资控股有限公司，是集团公司的全资子公司 安保基金 国寿安保基金管理有限公司，是本公司的间接控股子公司 国寿财富公司 国寿财富管理有限公司，是本公司的间接控股子公司 保监会 中国保险监督管理委员会 证监会 中国证券监督管理委员会 联交所 香港联合交易所有限公司 上交所 上海证券交易所 公司法 中华人

6、民共和国公司法 保险法 中华人民共和国保险法 证券法 中华人民共和国证券法 公司章程 中国人寿保险股份有限公司章程 中国 为本报告之目的，指中华人民共和国，但不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区 元 人民币元 1 财务报告中所述的“本公司”除外 中国人寿保险股份有限公司 2015 年年度报告 5公司简介公司简介 本公司是根据公司法、保险法于 2003 年 6 月 30 日在中国北京注册成立，并于 2003 年12 月 17 日、18 日及 2007 年 1 月 9 日分别在纽约、香港和上海三地上市的人寿保险公司。本公司注册资本为人民币 28,264,705,000 元。 本公司是中国

7、最大的人寿保险公司，拥有由保险营销员、团险销售人员以及专业和兼业代理机构组成的中国最广泛的分销网络。本公司是中国最大的机构投资者之一，并通过控股的中国人寿资产管理有限公司成为中国最大的保险资产管理者。本公司亦控股中国人寿养老保险股份有限公司。 本公司提供个人人寿保险、团体人寿保险、意外险和健康险等产品与服务。本公司是中国领先的个人和团体人寿保险与年金产品、意外险和健康险供应商。截至 2015 年 12 月 31 日，本公司拥有约2.16 亿份有效的长期个人和团体人寿保险单、年金合同及长期健康险保单，同时亦提供个人、团体意外险和短期健康险保单和服务。 公司法定中文名称： 公司法定中文名称： 中国

8、人寿保险股份有限公司（简称“中国人寿” ） 公司法定英文名称： 公司法定英文名称： China Life Insurance Company Limited（简称“China Life” ） 法定代表人：法定代表人：杨明生 董事会秘书：董事会秘书：郑勇 联系地址：北京市西城区金融大街 16 号 联系电话：86-10-63631191 传 真：86-10-66575112 电子信箱：ire- 中国人寿保险股份有限公司 2015 年年度报告 6证券事务代表：证券事务代表：蓝宇曦 联系地址：北京市西城区金融大街 16 号 联系电话：86-10-63631068 传 真：86-10-66575112

9、电子信箱：lanyuxie- * 证券事务代表蓝宇曦先生亦为与公司外聘公司秘书之主要联络人 公司注册地址：公司注册地址：北京市西城区金融大街 16 号 邮政编码：100033 公司办公地址：公司办公地址：北京市西城区金融大街 16 号 邮政编码：100033 联系电话：86-10-63633333 传 真：86-10-66575722 公司网址：www.e- 电子信箱：ire- 香港办事处： 香港办事处： 联系地址：香港湾仔轩尼诗道 313 号中国人寿大厦 14 楼 1403 室 联系电话： 传 真： 公司选定的 A 股信息披露媒体名称：公司选定

10、的 A 股信息披露媒体名称： 中国证券报 、 上海证券报 、 证券时报 登载年度报告的中国证监会指定网站的网址：登载年度报告的中国证监会指定网站的网址： H 股指定信息披露网站： H 股指定信息披露网站： 香港交易及结算所有限公司“披露易”网站 www.hkexnews.hk 本公司网站 www.e- 中国人寿保险股份有限公司 2015 年年度报告 7公司年度报告备置地点：公司年度报告备置地点：北京市西城区金融大街 16 号中国人寿广场 12 层 公司股票简况： 股票种类 公司股票简况： 股票种类 A 股 H 股 美国存托凭证 股票上市交易所 股票上市交易所 上海证券交易所 香港联合交易所有限

11、公司纽约证券交易所 股票简称 股票简称 中国人寿 中国人寿 股票代码 股票代码 601628 2628 LFC H 股股份过户登记处： H 股股份过户登记处： 香港中央证券登记有限公司 香港湾仔皇后大道东 183 号 合和中心 17 楼 1712-1716 号铺 美国存托凭证托管银行： 美国存托凭证托管银行： Deutsche Bank 60 Wall Street, New York, NY 10005 公司境内法律顾问：公司境内法律顾问：北京市金杜律师事务所 公司境外法律顾问：公司境外法律顾问：瑞生国际律师事务所 美国德普律师事务所 公司聘请的会计师事务所情况： 公司聘请的会计师事务所情况

12、： 境内会计师事务所：安永华明会计师事务所（特殊普通合伙） 北京市东城区东长安街 1 号东方广场安永大楼 16 层 签字会计师姓名：张小东、黄悦栋 境外会计师事务所：安永会计师事务所 香港中环添美道 1 号中信大厦 22 楼 中国人寿保险股份有限公司 2015 年年度报告 8财务摘要财务摘要 一、近三年主要会计数据和财务指标一、近三年主要会计数据和财务指标 单位：百万元 主要会计数据主要会计数据 2015 年年 2014 年年 本报告期比上年同期本报告期比上年同期 增减增减 2013 年年 全年业绩全年业绩 营业收入 511,367 445,773 14.7% 423,613 其中：已赚保费

13、362,301 330,105 9.8% 324,813 营业支出 465,354 405,520 14.8% 394,710 其中：赔付支出 134,491 109,371 23.0% 138,710 营业利润 46,013 40,253 14.3% 28,903 利润总额 45,931 40,402 13.7% 29,451 归属于母公司股东的净利润 34,699 32,211 7.7% 24,765 归属于母公司普通股股东的净利润 34,514 32,211 7.1% 24,765 扣除非经常性损益后归属于母公司股东的净利润 34,764 32,104 8.3% 24,354 扣除非经常

14、性损益后归属于母公司普通股股东的净利润 34,579 32,104 7.7% 24,354 经营活动产生的现金流量净额 (18,811) 78,247 不适用 68,292 于于 12 月月 31 日日 资产总计 2,448,315 2,246,567 9.0% 1,972,941 其中：投资资产1 2,287,800 2,100,954 8.9% 1,848,744 负债合计 2,122,101 1,959,236 8.3% 1,750,356 归属于母公司股东的股东权益 322,492 284,121 13.5% 220,331 总股本 28,265 28,265 - 28,265 每股计

15、（元股）每股计（元股） 每股收益（基本与稀释）2 1.22 1.14 7.1% 0.88 中国人寿保险股份有限公司 2015 年年度报告 9扣除非经常性损益后的基本每股收益2 1.22 1.14 7.7% 0.86 归属于母公司股东的每股净资产 11.41 10.05 13.5% 7.80 每股经营活动产生的现金流量净额 (0.67) 2.77 不适用 2.42 主要财务比率主要财务比率 加权平均净资产收益率（%） 11.56 12.83 减少 1.27个百分点 11.22 扣除非经常性损益后的加权平均净资产收益率（%）11.58 12.79 减少 1.21个百分点 11.03 资产负债比率3

16、（%） 86.68 87.21 减少 0.53个百分点 88.72 总投资收益率4（%） 6.24 5.36 增加 0.88个百分点 4.86 注： 1、 投资资产=货币资金+以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产+买入返售金融资产+贷款+定期存款+可供出售金融资产+持有至到期投资+存出资本保证金+投资性房地产 2、 在计算“每股收益（基本与稀释） ”和“扣除非经常性损益后的基本每股收益”变动比率时考虑了尾差因素。 3、 资产负债比率=总负债/总资产 4、 总投资收益率=(投资收益-对联营企业和合营企业的投资收益+公允价值变动损益-投资资产资产减值损失-投资业务营业税金及附加+投资性房地

17、产总收益)/(期初投资资产+期末投资资产)/2) 二、2015 年分季度主要财务数据二、2015 年分季度主要财务数据 单位：百万元 第一季度 第一季度 （1-3 月份）月份） 第二季度第二季度 （4-6 月份）月份） 第三季度第三季度 （7-9 月份）月份） 第四季度第四季度 （10-12 月份）月份）营业收入 192,620 140,791 90,596 87,360 归属于母公司股东的净利润 12,271 19,218 2,348 862 扣除非经常性损益后归属于母公司股东的净利润 12,309 19,227 2,375 853 经营活动产生的现金流量净额 392 24,556 12,5

18、63 (56,322) 季度数据与已披露定期报告数据不存在重大差异。 中国人寿保险股份有限公司 2015 年年度报告 10三、非经常性损益项目和金额 三、非经常性损益项目和金额 单位：百万元 非经常性损益项目非经常性损益项目 2015 年年 2014 年年 2013 年年 非流动资产处置损益 127 209 30 计入当期损益的政府补助 17 27 8 除上述各项之外的其他营业外收支净额 (226) (87) 510 所得税影响数 21 (37) (137) 少数股东应承担的部分 (4) (5) - 合计 合计 (65) 107 411 说明：本公司作为保险公司，投资业务（保险资金运用）为主要

19、经营业务之一，非经常性损益不包括持有以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产、 以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融负债产生的公允价值变动损益，以及处置以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产、以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融负债和可供出售金融资产取得的投资收益。 中国人寿保险股份有限公司 2015 年年度报告 11董事长致辞董事长致辞 2015 年， 面对错综复杂的国际形势和艰巨繁重的国内改革发展稳定任务， 国内经济运行总体平稳，稳中有进，稳中向好，这为保险业又好又快发展提供了良好的环境。这一年，公司主动适应经济发展新常态，紧紧围绕“重价值、强队伍、优结构、稳增长”的经营

20、思路，深入实施“创新驱动发展战略” ，抢抓机遇，沉着应对，求真务实，锐意进取，取得了“十二五”以来最好的经营业绩。业务发展再创佳绩，首年期交保费增速创股改上市以来新高，总保费、十年期及以上首年期交保费增速创七年来新高；结构效益持续改善，公司一年新业务价值创历史新高；销售队伍跃上新台阶，历史性地突破百万大关。公司发展实现了速度效益、规模结构、短期长期的统一，用亮丽的成绩单为公司“十二五”画上了圆满句号。 本报告期内，本公司营业收入为人民币 5,113.67 亿元，同比增长 14.7%；归属于母公司股东的净利润为人民币 346.99 亿元，同比增长 7.7%；每股收益（基本与稀释）为人民币 1.2

21、2 元，同比增长7.1%；一年新业务价值为人民币 315.28 亿元，同比增长 35.6%。2015 年本公司市场份额2约为 23.0%，继续占据寿险市场主导地位。截至本报告期末，本公司总资产达人民币 24,483.15 亿元，较 2014 年底增长 9.0%；内含价值为人民币 5,602.77 亿元，同比增长 23.2%。截至 2015 年 12 月 31 日，偿付能力充足率为 330.10%。 本公司董事会建议派发每股人民币 0.42 元（含税）的末期股息。上述建议尚待 2016 年 5 月 30日（星期一）举行之 2015 年年度股东大会批准后生效。 本公司持续加强公司治理建设，本报告期

22、内顺利完成董事会、监事会换届工作，选举产生第五届董事会和监事会。许恒平先生、徐海峰先生、刘家德先生、白杰克先生、汤欣先生加入新一届董事会，缪平先生、詹忠先生、王翠菲女士加入新一届监事会。新一届董事会和监事会将继续在公司战略规划、风险管理、内控合规、业绩考核等方面发挥决策和监督作用。同时，本公司对离任董事苏恒轩先生、缪平先生、莫博世先生、黄益平先生，离任监事夏智华女士、杨翠莲女士、李学军先生在任期内为公司发展做出的贡献表示衷心感谢！ 本公司积极推动政策性业务发展，依托专业和规模优势，继续深入开展城乡居民大病保险、新农合经办、新农保等政策性业务，小额保险等普惠业务实现了广覆盖，老年人等特定人群保险

23、惠及超过 2 根据保监会公布的 2015 年度寿险公司保费统计数据计算 中国人寿保险股份有限公司 2015 年年度报告 12千万人。本公司为超过 12 万名大学生村官提供保险保障服务，并积极为大学生村官提供职业发展平台，在基层单位累计引进超过千名期满大学生村官。本公司继续致力于参与公益慈善事业，本报告期内通过中国人寿慈善基金会向有关机构捐款人民币 3,600 多万元，主要用于多个扶贫项目以及支持贫困地区购置医疗救护车辆等公益活动，并持续开展助养重大灾害致孤儿童项目。 “十二五”是公司面临形势最复杂、经受考验最多的时期，我们成功应对复杂局面，推进公司调整转型，为建设国际一流寿险公司奠定了坚实基础

24、。五年的砥砺前行使我们更加深刻的认识到，必须坚持市场导向，加快发展；坚持价值先导，优化结构；注重客户体验，提升服务质量；坚持科技强司，提高信息化水平；坚持强基固本，做强基层，这是开启公司发展新局面的宝贵财富。 2016 年是“十三五”的开局之年，也是公司全面深化改革、深入推进“创新驱动发展战略”的关键一年。面对新的挑战和发展机遇，公司将按照“十三五”规划的总体要求，凝心聚力，强化执行，努力实现“十三五”时期公司发展的良好开局。公司将加快核心业务发展，推进销售转型，力促综合销售和互动业务发展，积极拓展政策性业务。个险渠道将着力发展十年期及以上期交业务和分散式短期险业务；团险渠道在保证效益的同时，

25、进一步做大规模，提升效益；加大银保渠道转型力度，大力发展期限长、价值好、质量高的期交业务；加强新型渠道建设，坚持线上线下结合、网电移一体化销售，继续推广柜面直销。公司将持续加大销售队伍发展的战略性投入，坚持扩量提质，做强销售队伍，切实提升硬实力。进一步加快重点城市发展，继续巩固和扩大县域市场竞争优势，牢牢保持市场领先地位。着力加强投资能力建设，继续完善资产配置管理体系和投资管理架构，持续优化资产配置结构，提升投资收益水平。深入实施“创新驱动发展战略”，积极推动各领域创新，全力推进“新一代”综合业务处理系统建设。深化各项改革，持续增强发展动力。深入落实“偿二代”监管要求，提高风险管控效能，严守风

26、险底线，稳步推进公司持续健康快速发展。 回顾过去， “十二五”时期的发展经验弥足珍贵；展望未来， “十三五”将是公司加快发展的重要机遇期，公司将坚持以创新驱动发展为总战略，以转型升级为主线，遵循“重价值、强队伍、优结构、稳增长、防风险”的经营思路，强化对标，聚焦突破，着力加快业务发展，着力转型经营模式，着力深化改革，着力强基固本，致力于让人人享受国寿优质服务，为投资者创造更大价值，努力建设国际一流寿险公司。 中国人寿保险股份有限公司 2015 年年度报告 13承董事会命 杨明生 杨明生 董事长 中国北京 2016 年 3 月 23 日 中国人寿保险股份有限公司 2015 年年度报告 14管理层

27、讨论与分析管理层讨论与分析 一、2015 年业务概要一、2015 年业务概要 2015 年， 本公司业务发展迅速， 业务结构持续优化，经营效益显著改善，市场领先地位保持稳固。本报告期内，本公司已赚保费为人民币 3,623.01 亿元，较 2014 年同期增长 9.8%，其中寿险业务已赚保费为人民币 3,080.81 亿元，较 2014 年同期增长 7.9%，健康险业务已赚保费为人民币 408.55 亿元，较 2014 年同期增长 25.2%，意外险业务已赚保费为人民币 133.65 亿元，较 2014 年同期增长 12.2%；长险首年保费较 2014 年同期增长 20.1%，首年期交保费较 2

28、014 年同期增长 32.9%，首年期交保费占长险首年保费比重由 2014 年同期的 39.94%提升至 44.22%；十年期及以上首年期交保费较 2014 年同期增长 25.4%，十年期及以上首年期交保费占首年期交保费的比重为 52.20%；续期保费较 2014 年同期增长 1.9%，续期保费占总保费的比重为 52.64%。截至 2015 年 12 月 31 日，有效保单数量较 2014年底增长 9.6%； 保单持续率 （14 个月及 26 个月）3分别达 90.00%和 85.50%； 退保率4为 5.55%， 较 2014年同期上升 0.09 个百分点。 本公司个险渠道在结构持续优化的基

29、础上，业务实现较快增长，业务价值显著提升。本报告期内，个险渠道总保费同比增长 10.0%，首年期交保费同比增长 39.2%，首年期交保费占首年保费的比重为98.97%，十年期及以上首年期交保费同比增长 24.5%，五年期及以上和十年期及以上首年期交保费占首年期交保费的比重分别为 90.50%和 61.15%，续期保费同比增长 3.9%，续期保费占个险渠道总保费的比重为 75.96%。持续推进扩量提质队伍建设策略，并取得明显成效。截至本报告期末，保险营销员共计 97.9 万人，较 2014 年底增长 31.7%。持续强化渠道专业化建设，可持续发展能力显著增强。 团险渠道业务实现稳定增长。本报告期

30、内，团险渠道总保费同比增长 15.3%，短期险保费同比增长 14.6%，短期意外险保费同比增长 12.5%。积极服务经济社会发展，有效推进小额保险、大学生村官保险、计划生育保险、老年意外险、新农合补充意外险等业务发展，积极拓展高端医疗保险，深入开拓国际共保、中俄旅游保险等国际业务。截至本报告期末，团险渠道销售人员共计 4.5 万人。 银保渠道积极应对市场竞争新挑战，快速扩张销售队伍，深化渠道合作，强化销售支持，加强基 3 长期个人寿险保单持续率是寿险公司一项重要的经营指标， 它衡量了一个保单群体经过特定时间后仍维持有效的比例。 指在考察月前14/26 个月生效的保单在考察月仍有效的件数占 14

31、/26 个月前生效保单件数的比例 4 退保率=当期退保金/(期初寿险、长期健康险责任准备金余额+当期寿险、长期健康险保费收入) 中国人寿保险股份有限公司 2015 年年度报告 15础管理，加快业务发展。在保持规模业务、期交业务稳定增长的基础上，大力发展中长期期交业务，尤其是发展十年期及以上期交业务，渠道转型发展成效显著。本报告期内，银保渠道总保费同比增长6.2%，长险首年保费同比增长 12.0%，首年期交保费同比增长 14.6%，十年期及以上首年期交保费同比增长 35.9%。截至本报告期末，银保渠道销售代理网点 5.6 万个，销售人员共计 13.1 万人，较 2014年底增长 84.5%。 2

32、015 年，本公司着力加强体现寿险核心价值和经营特征的资产配置能力，持续推动投资品种、渠道和地域的多样化，逐步形成以战略资产配置为基础，以多元化、市场化为手段，委托人统筹调配、投资管理人组织实施战术配置的投资管理架构。投资组合方面，应对利率下行、债券市场震荡上扬、信用利差收窄的固定收益投资环境，加大交易类债券、其他金融产品投资力度；把握股票市场波动加剧、分化明显的市场特点，发挥市场化机构经验，加大操作主动性；前瞻考虑汇率变动因素，积极推进全球配置，投资成熟市场优质资产。截至本报告期末，本公司投资资产达人民币 22,878.00 亿元，较 2014 年底增长 8.9%；主要品种中债券配置比例为

33、43.55%，定期存款配置比例为 24.59%，股票和基金5配置比例为 9.34%，债权投资计划、股权投资计划、信托计划等金融资产6配置比例为 5.26%。本报告期内，息类收入稳定增长，净投资收益率7为 4.30%；价差收入大幅上升，总投资收益率为 6.24%，包含联营企业和合营企业收益净额在内的总投资收益率8为 6.20%； 考虑当期计入其他综合收益的可供出售金融资产公允价值变动净额后综合投资收益率9为 7.23%。 2015 年，公司深入实施“创新驱动发展战略” 。在进一步优化完善 IT 治理结构的基础上，公司全面启动了以客户为中心、以互联网为特征、敏捷响应、安全可靠的新一代综合业务处理系

34、统建设；全面推广云助理、云标牌、云桌面、全网互联，加快了中国人寿的移动互联网化。进一步加大产品创新力度，进一步优化产品研发机制，针对细分市场、客户新的需求研发并推出多款产品。创新移动互联销售模式，实现从产品宣传、投保、缴费到生成保单的全流程电子化；深入推进国寿 e 家、e 门店在销售渠道的推广应用，有效推动了主力产品的销售。强化运营服务创新，以网络版、手机 app 版保单服务应用为核心的 e 宝账项目上线推广，开启了公司“互联网+”服务新篇章； “柜面通”系统全国推广，突破了地域限制，实现了跨省、异地的保单查询、受理、处理、收付的“四通”服务；进一步加大集约运营力度，实现了八省市核保、核赔作业

35、跨省市集中，为公司“睿运营”战略实施积累了经验； 5 不含货币基金 6 含债权投资计划、股权投资计划、信托计划、项目资产支持计划、资产支持证券和专项资管计划等 7 净投资收益主要包含债权型投资利息收入、存款利息收入、股权型投资股息红利收入、贷款类利息收入、投资性房地产净收益等 8 包含联营企业和合营企业收益净额在内的总投资收益率=(投资收益+公允价值变动损益-投资资产资产减值损失-投资业务营业税金及附加+投资性房地产总收益)/(期初投资资产+期初长期股权投资+期末投资资产+期末长期股权投资)/2) 9 综合投资收益率=(投资收益-对联营企业和合营企业的投资收益+公允价值变动损益+当期计入其他综

36、合收益的可供出售金融资产公允价值变动净额-投资资产资产减值损失-投资业务营业税金及附加+投资性房地产总收益)/(期初投资资产+期末投资资产)/2) 中国人寿保险股份有限公司 2015 年年度报告 16核保、保全作业自动化率分别达 74%和 81%，智能理赔平台上线，试点医院端快速理赔直付，运营生产效率进一步提升；全面完成综合柜员制推广，全国 2,578 个柜面全部实现“一站式”服务。推动客户体验升级，启动全球紧急救援及贵宾服务，为全部长险投保人提供不同层次、等级的全球紧急救援、健康咨询和贵宾关怀服务；持续关注青少年儿童教育及发展、立足公益，连续五年开展全国少年儿童绘画活动；关爱客户身心健康，积

37、极开展各种运动类、讲座类客户服务活动。公司客户服务满意度和客户忠诚度同比提升 1.2%和 4.8%，达到历史最高。 本公司持续遵循美国萨班斯-奥克斯利法案404 条款，并坚持组织开展财政部等五部委联合发布的企业内部控制基本规范 、 企业内部控制配套指引以及保监会保险公司内部控制基本准则的遵循工作；同时，公司以美国 COSO 委员会发布的内部控制-整合框架 （2013）为依据，对公司内部控制体系进行了对标与更新；按照保监会偿二代过渡期试运行工作要求，开展偿付能力风险管理体系建设项目，全面对标监管规则，强化风险管理制度健全性和遵循有效性,优化风险偏好形成和传导机制；按照保监会人身保险公司全面风险管

38、理实施指引要求，持续开展风险预警分级管理工作，并创建了重点风险监测体系，探索了以信息系统为依托的远程垂直监测模式；以开展保监会“两个加强、两个遏制”专项检查等为契机，查找问题，积极整改。通过上述举措，完善了风险管理框架，筑牢了风险底线，优化了内部控制流程，提升了风险管理能力。 二、利润表主要项目分析 二、利润表主要项目分析 （一）营业收入 （一）营业收入 截至 12 月 31 日止年度 单位： 百万元 2015 年年 2014 年年 已赚保费 362,301 330,105 寿险业务 308,081 285,574 健康险业务 40,855 32,624 意外险业务 13,365 11,907

39、 投资收益 145,543 107,793 公允价值变动损益 (2,150) 3,743 中国人寿保险股份有限公司 2015 年年度报告 17汇兑损益 812 268 其他业务收入 4,861 3,864 合计合计 511,367 445,773 已赚保费 已赚保费 1、寿险业务 本报告期内，寿险业务已赚保费同比增长 7.9%，主要原因是公司加大队伍发展和业务发展力度，长险首年保费增长。 2、健康险业务 本报告期内，健康险业务已赚保费同比增长 25.2%，主要原因是公司加大健康保险发展力度。 3、意外险业务 本报告期内，意外险业务已赚保费同比增长 12.2%，主要原因是公司持续加大业务发展力度

40、。 保险业务收入业务分项数据： 截至 12 月 31 日止年度 单位： 百万元 2015 年年 2014 年年 寿险业务 寿险业务 308,169 285,619 首年业务 134,449 111,346 趸交 78,068 70,006 首年期交 56,381 41,340 续期业务 173,720 174,273 健康险业务 健康险业务 42,041 33,192 首年业务 24,435 19,525 趸交 18,993 14,459 首年期交 5,442 5,066 续期业务 17,606 13,667 中国人寿保险股份有限公司 2015 年年度报告 18意外险业务 意外险业务 13,7

41、61 12,199 首年业务 13,480 12,049 趸交 13,403 11,888 首年期交 77 161 续期业务 281 150 合计 合计 363,971 331,010 保险业务收入渠道分项数据： 截至 12 月 31 日止年度 单位： 百万元 2015 年年 2014 年年 个险渠道 个险渠道 225,957 205,417 长险首年业务 47,974 34,455 趸交 495 335 首年期交 47,479 34,120 续期业务 171,632 165,131 短期险业务 6,351 5,831 团险渠道 团险渠道 20,107 17,440 长险首年业务 3,571

42、2,989 趸交 3,372 2,878 首年期交 199 111 续期业务 553 506 短期险业务 15,983 13,945 银保渠道 银保渠道 106,028 99,825 长险首年业务 87,222 77,881 趸交 73,508 65,918 首年期交 13,714 11,963 续期业务 18,558 21,815 短期险业务 248 129 中国人寿保险股份有限公司 2015 年年度报告 19其他渠道其他渠道1 1 11,879 8,328 长险首年业务 1,209 1,262 趸交 701 889 首年期交 508 373 续期业务 864 638 短期险业务 9,806

43、 6,428 合计 合计 363,971 331,010 注： 1、 其他渠道主要包括大病保险业务、电销等。 2、 保险业务收入渠道分项数据按照销售人员所属渠道统计口径进行列示。 本报告期内，本公司保险业务收入前五家及其他分公司情况： 截至 12 月 31 日止年度 单位： 百万元 分公司分公司 2015 年保险业务收入年保险业务收入 江苏 35,835 广东 31,726 山东 25,851 河北 22,935 河南 22,739 中国境内其他分公司 224,885 合计合计 363,971 本报告期内，本公司保费收入前五位的保险产品经营情况： 截至 12 月 31 日止年度 单位： 百万元

44、 保险产品保险产品 保费收入保费收入 新单标准保费收入新单标准保费收入1 国寿鑫丰新两全保险（A 款） 38,314 3,831 国寿鑫年金保险 35,606 3,561 中国人寿保险股份有限公司 2015 年年度报告 20国寿鑫如意年金保险（白金版） 28,671 19,393 康宁终身保险2 23,508 23,508 国寿福禄鑫尊两全保险（分红型） 22,298 16,254 注： 1、 标准保费按照保监会关于在寿险业建立标准保费行业标准的通知（保监发2004102 号）及关于的补充通知（保监发200525 号）文件规定的计算方法折算。 2、 康宁终身保险已于 2008 年停售，保费收入

45、均为续期保费。本公司于 2009 年开始销售国寿康宁终身重大疾病保险。 投资收益 投资收益 截至 12 月 31 日止年度 单位：百万元 2015 年年 2014 年年 以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产收益 14,156 3,856 可供出售金融资产收益 60,094 31,298 持有至到期投资收益 24,541 25,357 银行存款类利息 32,285 34,934 贷款利息 11,115 8,138 其他类收益 3,352 4,210 合计合计 145,543 107,793 1、以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产收益 本报告期内， 以公允价值计量且其变动计入当期

46、损益的金融资产收益同比增长 267.1%， 主要原因是交易性股票价差收入大幅增长以及配置规模增加。 2、可供出售金融资产收益 本报告期内， 可供出售金融资产收益同比增长 92.0%， 主要原因是股票和基金价差收入大幅增加。 3、持有至到期投资收益 本报告期内，持有至到期投资收益同比下降 3.2%，主要原因是国债配置规模减少。 中国人寿保险股份有限公司 2015 年年度报告 214、银行存款类利息 本报告期内， 银行存款类利息同比下降 7.6%， 主要原因是协议存款配置规模减少及低利率环境下新增配置收益率下降。 5、贷款利息 本报告期内，贷款利息同比增长 36.6%，主要原因是保户质押贷款、信托

47、计划等规模增加。 公允价值变动损益 公允价值变动损益 本报告期内，公允价值变动损益变动的主要原因是公司根据市场情况适时兑现部分投资收益，以及交易性金融资产市值波动。 汇兑损益 汇兑损益 本报告期内， 汇兑损益同比增长 203.0%， 主要原因是外币资产配置规模增加及外币资产计价货币升值。 其他业务收入 其他业务收入 本报告期内，其他业务收入同比增长 25.8%，主要原因是公司推进互动业务发展，代理财产险公司业务手续费收入增加。 （二）营业支出 （二）营业支出 截至 12 月 31 日止年度 单位： 百万元 2015 年年 2014 年年 退保金 106,672 97,685 赔付支出 134,

48、491 109,371 寿险业务 113,708 93,980 健康险业务 16,850 11,924 意外险业务 3,933 3,467 中国人寿保险股份有限公司 2015 年年度报告 22摊回赔付支出 (394) (327) 提取保险责任准备金 111,799 108,606 摊回保险责任准备金 (349) (41) 保单红利支出 33,491 24,866 营业税金及附加 4,681 1,924 手续费及佣金支出 35,569 27,147 业务及管理费 28,323 26,212 摊回分保费用 (122) (79) 其他业务成本 9,835 9,004 资产减值损失 1,358 1,1

49、52 合计合计 465,354 405,520 退保金 退保金 本报告期内，退保金同比增长 9.2%，主要原因是受投资渠道多元化影响，银保渠道部分产品退保增加。 赔付支出 赔付支出 1、寿险业务 本报告期内，寿险业务赔付支出同比增长 21.0%，主要原因是寿险业务满期及年金给付增加。 2、健康险业务 本报告期内，健康险业务赔付支出同比增长 41.3%，主要原因是健康险业务规模增长。 3、意外险业务 本报告期内，意外险业务赔付支出同比增长 13.4%，主要原因是意外险业务规模增长。 提取保险责任准备金 提取保险责任准备金 本报告期内，提取保险责任准备金同比增长 2.9%，主要原因是保险业务增长。

50、 中国人寿保险股份有限公司 2015 年年度报告 23保单红利支出 保单红利支出 本报告期内，保单红利支出同比增长 34.7%，主要原因是分红账户投资收益率上升。 营业税金及附加 营业税金及附加 本报告期内，营业税金及附加同比增长 143.3%，主要原因是投资业务应税收入增加。 手续费及佣金支出 手续费及佣金支出 本报告期内，手续费及佣金支出同比增长 31.0%，主要原因是公司业务增长及业务结构优化，期交首年业务佣金支出增加。 业务及管理费 业务及管理费 本报告期内，业务及管理费同比增长 8.1%，主要原因是公司加大了队伍建设投入，以提高持续发展能力。 其他业务成本 其他业务成本 本报告期内，