1、2018 台灣企業人才力調查結果Shirley TsaiResearch ManagerIDC TaiwanThe Power of PowerPoint | 2人才招聘與培育成效人才管理現況分析數位轉型對企業人才力的影響未來展望A g e n d aThe Power of PowerPoint | 3因應數位轉型趨勢，企業開始重視人力資源分析與職能盤點等工作未來一年，超過半數的企業著重自動化或優化關鍵人力與人才管理作業近三成企業以整合式平台進行人才招聘/培育/管理，其餘多是半紙本作業重要發現2018年初，IDC與台灣IBM合作進行台灣企業人才力調查，了解台灣企業在人才培育與人才管理的現況，

2、以及將如何透過資訊科技優化企業人才力 - 提升對人才招聘、職涯發展，以及技能提升等領域的掌握度，以因應數位轉型浪潮高達8成5台灣企業無法因應數位轉型(或業務需求)培訓對應的員工技能 IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: IDC4金融服務製造零售暨觀光服務電信傳播樣本數234004050公司規模比例501人到1,000人40%1,001人到5,000人51%5,001人以上9%職稱比例人資長4%人資主管94%資訊經理2%在人才管理領域扮演的角色比例主導公司的人才招聘、培育與管理工作30%可以獨自或與其他部門一同決

3、策該如何招聘、培育與管理人才28%對決定公司的人才招聘、培育與管理的主導者有一定的影響力42%N = 100受訪者輪廓 - 1 IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: IDC5受訪者類型描述台灣企業以受訪的100家企業回覆的結果代表台灣企業在人才管理與培育的現狀依產業別劃分金融服務以10家銀行、11家保險、2家證券總計23家企業回覆的結果代表台灣金融服務業對人才力的掌握度與未來佈局。製造40家企業回覆的結果代表台灣製造業對人才力的掌握度與未來佈局。零售觀光以12家零售、1家批發、1家百貨與1家觀光總計15家企業回覆的結果代表台灣零售觀

4、光業對人才力的掌握度與未來佈局。服務以5家專業服務、6家資訊服務、5家顧客服務總計16家企業回覆的結果代表台灣服務業對人才力的掌握度與未來佈局。電信傳播以2家電信、4家媒體總計6家企業回覆的結果代表台灣電信傳播業對人才力的掌握度與未來佈局。受訪者輪廓 - 2人才招聘與培育成效 IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: IDC765%打造良善工作環境服務、金融等兩個產業最關注該議題60%接班人計劃金融、零售觀光等兩個產業最關注該議題56%職能盤點員工技能零售觀光、服務等兩個產業最關注該議題52%因應轉型聘僱人才金融、電信傳播等兩個產業最關

5、注該議題48%因應轉型培育人才電信傳播、金融等兩個產業最關注該議題25%因應轉型規劃每一位人才的職涯發展金融、電信傳播等兩個產業最關注該議題目前著重的人才管理工作：工作環境、接班人計劃與盤點員工技能 IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: IDC8金融服務 最在意的人才管理議題：因應數位轉型聘僱適切的人才，以及打造良善工作環境以留任員工 近兩成(17.4%)企業認為自己在人才管理的表現是超越競爭對手製造 最在意的人才管理議題：打造良善工作環境以留任員工 兩成(20%)企業認為自己在人才管理的表現是超越競爭對手零售與觀光 最在意的人才管

6、理議題：接班人計劃 (因為知識多留存在資深員工手上，需要一個標準化、系統化的流程進行人才發展)服務 最在意的人才管理議題：打造良善的工作環境以留任員工 25%企業認為自己在人才管理的表現超越競爭對手電信傳播 最在意的人才管理議題：因應數位轉型聘僱適切的人才 超過三成(33.3%)企業認為自己在人才管理的表現是超越競爭對手金融服務與電信傳播對數位轉型後的人才議題十分敏銳 IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: IDC9人資長面臨的最大挑戰：85%企業無法因應數位轉型(業務需求)培育員工技能如何更有效地進行人才招聘、培育與管理28%找到並

7、且留任高品質的人才22%招聘到最適合的人才19%獎勵與留住最好的人才18%擬定適切的培訓計畫13%人才管理現況分析 IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: IDC11生產行銷銷售研發行政財務客服23%欠缺具備管理技能的人才；17%欠缺一套良善的管理機制培育人才31%人才技能符合職位需求；19%欠缺具備業務技能的人才21%欠缺具備業務技能的人才；17%欠缺一套完善的管理機制留任人才22%欠缺一套完善的管理機制培育人才；18%欠缺具備管理技能的人才44%人才技能符合職位需求；18%欠缺一套良善的管理機制培育人才28%人才技能符合職位需求；

8、15%欠缺具備管理技能的人才22%人才技能符合職位需求；18%人才技能有助於加速創新企業需要一套良善的管理機制培育與留任人才35% 22% 6% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 人才管理流程紙本作業，沒有統一保存跟人才招聘、培育、管理等數據資料紙本作業夾雜系統工具，例如有人才招聘工具但以人工作業進行人才培育、績效管理等工作在人才招聘、培育、管理等流程都有對應的系統工具，但無法整合在一起以整合式的平台處理人才招聘、培育、管理等端對端流程人才招聘、培育、管理系統可與薪資福利等其他人力資源系統無縫整合在一起27% 27% 0% 10% 20%

9、30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 人才管理流程以人工方式進行人才招聘、培育、管理等工作人才招聘、培育、管理等流程是各自獨立的，夾雜很多人力作業人才的表現與績效是串連在一起的，其他作業則各自獨立針對企業/組織重視的專案，會集結內外部優秀人才執行專案因應市場需求進行人才招聘、培育與管理等流程 IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: IDC12超過三成企業以紙本夾雜系統的方式進行人才管理等工作數位轉型對企業人才力的影響 IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twit

10、ter: IDC1430%金融服務設法留住人才45%製造自動化、或優化(某些)關鍵人力與人才管理作業27%零售暨觀光改善/更新人力與人才管理系統22%電信傳播關注有助於提升管理能量的方案未來一年的人才管理方向：自動化(部分)人才管理作業1自動化、或優化(某些)關鍵人力與人才管理作業2設法留住人才3因應業務需求聘僱對的人才31%服務自動化、或優化(某些)關鍵人力與人才管理作業 IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: IDC1531%對員工技能掌握度有限的企業來說以紙本夾雜系統的方式進行人才管理53%對熟悉員工技能的企業來說人才招聘、培育

11、與管理系統是獨立的孤島16%對可因應數位轉型培育員工技能的企業來說人才招聘、培育、管理系統可與薪資福利等人力資源系統無縫整合對員工技能掌握度有限的企業來說自動化(部分)關鍵人力與人才管理流程對熟悉員工技能的企業來說人才的表現與績效串連在一起的，其他作業則各自獨立對可因應數位轉型培育員工技能的企業來說致力於提高員工滿意度現況因應之道 IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: IDC16自動化人才管理系統需求：整合式的人才招聘、培育與管理平台金融服務2018年計畫投資的TOP3人才管理方案：32%人才招聘/培育/管理15%人力資源分析14%

12、職能盤點製造2018年計畫投資的TOP3人才管理方案：37%人才招聘/培育/管理15%職能盤點14%人力資源分析零售暨觀光2018年計畫投資的TOP3人才管理方案：42%人才招聘/培育/管理17%人力資源分析13%職能盤點服務2018年計畫投資的TOP3人才管理方案：33%人才招聘/培育/管理18%協同合作與溝通15%知識管理電信傳播2018年計畫投資的TOP3人才管理方案：43%人才招聘/培育/管理22%員工溝通平台18%人力資源分析55%人才招聘、培育與管理平台職能盤點人力資源分析30%23%未來展望The Power of PowerPoint | 18因應行動辦公與協同作業趨勢，打造以

13、員工為中心的體驗是工作環境打造未來工作場域對內：逐步完善獎勵與留任機制對外：彈性委外策略以優化人才服務能量彈性的招聘與留任機制在保障安全與隱私的狀況下，TMaaS有助於企業因應瞬息萬變市場需求管理人才以雲端服務提升敏捷度以流程自動化機制取代人工作業以提升人才管理效能，如教育訓練、職能測驗等自動化(部分)人才管理流程透過職能盤點掌握員工技能因應數位轉型(業務需求)方向，以內部教育訓練或外部培育的方式深化員工能量因應數位轉型培育員工技能提升企業人才力的方式：智慧、敏捷與高效 IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: IDC19hankou!Shirley Tsai 蔡宜秀TEL: +886-2-8758-0825E-Mail: