31Ten：保持社交性-在中国实施微信社交型CRM战略(SCRM)需要考虑的问题（英文版）（52页）.pdf

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31Ten：保持社交性-在中国实施微信社交型CRM战略(SCRM)需要考虑的问题（英文版）（52页）.pdf

在西方，社交CRM解决方案只是让CRM /营销自动化平台利用社交数据并参与社交媒体联系的连接器。许多品牌以微信为中心开始了他们的客户关系管理战略。因此，CRM发展成为成熟的客户数据和营销自动化平台。sCRM和CRM之间的边界越来越模糊，它们的融合不可避免。

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