1、 Copyright 2020 CIIC All Right Reserved 疫情影响企业 HR 管理趋势调研报告 延期复工及疫情防控，疫情影响企业经营及 HR 管理 一、调研背景及目的 新型冠状病毒肺炎疫情蔓延形势下， 企业受到哪些生产经营及人力资源方面的影响？又 采取了哪些防控及管理举措？疫情对企业会有哪些不利影响？企业管理者和 HR 又该如何 应对？中智上海经济技术合作有限公司联合中智咨询人力资本数据中心开展调研， 以了解疫 情影响下企业复工、疫情防控及 HR 管理趋势变化，为企业提供及时市场信息参考和决策依 据。 二、调研企业样本 本次调研共搜集 471 份问卷，其中有效问卷 463

2、 份。 参与调研企业中，近半数为外资企业，26%为民营企业，15%为国有企业。 从企业员工规模来看，覆盖大中小微各类企业。 行业分布覆盖制造、销售贸易/消费品、互联网、高科技、医药健康、房地产等各行业。 参与调研的企业， 工作机构分布在上海、 北京、 广州、 深圳一线城市及各二、 三线城市。 49%49% 15%15% 26%26% 7%7%3% 3% 企业性质企业性质 外资 国企 民企 中外合资 其他 37%37% 17%17% 15%15% 9%9% 22%22% 员工规模员工规模 100人以下 100-200人 200-500人 500-1000人 1000人以上 Copyright 2

3、020 CIIC All Right Reserved 三、企业复工情况 3.1 企业复工日期 从企业目前的复工日期来看，八成企业 2 月 10 日起复工，即政策规定的复工日期。 4%的企业在 2 月 3 日提早复工，主要为金融、医药和物流企业。 15%的企业选择推迟复工日期，在 2 月 17 日甚至 2 月 24 日之后复工，主要为餐饮、 旅游、教育培训、消费品零售企业，这些企业多为受疫情影响暂缓营业，故推迟复工日期。 3.2 复工人员比例 从企业复工人员比例来看，近四成企业复工人员比例在 90%及以上，几乎全员复工。 两成企业复工人员比例在 50%及以下，以餐饮、酒店、教育培训、汽车零部件

4、、制造、 工程类企业为主。 19% 13% 10% 7% 6%6%6%6% 5% 5% 3%3% 2% 2%2%2% 3% 行业分布行业分布 4% 81% 8%7% 2月3日2月10日2月17日2月24日及以后 企业复工日期企业复工日期 Copyright 2020 CIIC All Right Reserved 餐饮、酒店、教育培训企业主要是经营受影响，导致复工推迟、复工人员比例低。 制造、汽车和工程类企业，目前面临的挑战主要是一线员工节后返岗率低，岗位空缺率 高，招聘难度大。受疫情影响目前部分省市交通封闭，导致外地人员无法及时返岗，另外返 回工作地后仍需隔离 14 天，加之这类企业需要现场

5、作业，一线人员较为集中，复工后的疫 情防控难度较大， 导致生产和工程类企业复工人员比例较低。 部分企业为了鼓励一线岗位提 早或及时复工，提供每日 200-300 元/人的特殊津补贴。 3.3 员工复工形式 从企业复工形式来看，分别有 1/4 的企业要求员工必须到岗办公、或居家远程办公，半 数企业以上两种形式都有。疫情背景下，多数企业考虑采用远程办公、错峰上下班、轮岗值 班等灵活工作形式，以降低集中办公带来的疫情感染风险。 20% 16% 11% 16% 37% 50%及以下 50%-70%70%-80%80%-90% 90%及以上 企业复工人员比例企业复工人员比例 25%25% 24%24%

6、51%51% 员工复工形式员工复工形式 到岗办公 居家办公 以上都有 Copyright 2020 CIIC All Right Reserved 四、复工后疫情防控措施 4.1 复工前期企业疫情排查举措 从复工前期企业疫情排查举措来看， 登记员工休假外出情况、 预先发布防控信息为普遍 采取的举措， 另有近六成企业展开个人健康及呼吸道症状排查。 其他举措有建立预防管控机 制不定期排查；通过微信工作群每天登记员工及亲属健康情况等。 4.2 复工后企业疫情防控举措 从企业复工后的疫情防控举措来看， 减少会议等聚集性室内活动， 做好外来人员信息登 记、手部清洁、体温测量等工作，建立员工个人健康申报制

7、度、安排专人负责进行定期对各 区域消毒、建立晨检制度，都是较为常用的防控举措。 其他举措包含取消差旅及客户拜访；提倡错峰外出，延长弹性工作制时间；为员工提供 工作餐， 减少外出就餐感染风险； 禁止午餐及下午茶外送； 鼓励员工自驾或乘坐出租车通勤， 并提供报销或交通补贴，以减少乘坐公共交通工具带来的风险等。 9% 58% 89% 96% 其他 展开个人健康及呼吸道症状排查 预先发布防控信息 登记员工休假外出情况 复工前期企业疫情排查举措复工前期企业疫情排查举措 Copyright 2020 CIIC All Right Reserved 4.3 复工后职工劳动保障措施 从复工后企业做的职工劳动保

8、障措施来看， 配备洗手液及消毒设施、 及时做好疫情防控 宣传、为员工配备口罩是较常见的举措，其他还包含组织员工志愿者帮助排摸、建立办公隔 离区等。企业普遍反映市场口罩、额温仪供应不足，物资采购存在困难。 五、疫情对企业生产经营和人力资源的影响 5.1 疫情对企业业务的影响 从疫情对企业的业务影响来看，近半数企业表示，疫情对业务有短期负面影响，长期需 求不会有影响；两成企业表示有一些影响但不大，不妨碍企业正常生产经营；一成企业表示 7% 73% 83% 85% 86% 89% 其他 建立晨检制度，安排专人负责测温等呼吸道 症状排查 安排专人负责进行定期对各区域消毒 建立员工个人健康申报制度 做好

9、外来人员信息登记、手部清洁、体温测 量等工作 减少会议等聚集性室内活动 复工后疫情防控举措复工后疫情防控举措 7% 74% 92% 94% 其他 为员工配备口罩 及时做好疫情防控宣传 配备洗手液及消毒设施 复工后职工劳动保障措施复工后职工劳动保障措施 Copyright 2020 CIIC All Right Reserved 有长期负面影响，长期来看市场需求将萎缩。 还有一成企业表示疫情对公司业务有正面影响， 预期后续市场需求会变大， 这些企业主 要集中在医药健康、互联网、物流行业。 受疫情影响， 企业目前最大的担忧， 首先是业绩指标很难完成； 其次是成本层面的压力， 人工/租金/税费等刚性

10、成本压力大，公司的现金流不乐观；另外客户服务受影响、市场需求 萎缩也是目前企业担心的问题；三成左右企业担心员工管理、工作安排以及身心健康，和产 品交付的问题；另外分别有 13%的企业担心资金、人员调整或缩减和供应链层面的问题。 还有企业担心国外对华的入境封锁，部分在武汉成立分公司的企业损失严重等问题。 10% 11% 11% 20% 48% 长期负面影响，长期看市场需求将萎缩 无法判断 正面影响，预期后续市场需求会变大 有一些影响但不大，不妨碍企业正常生产 经营 短期负面影响，长期需求不会有影响 疫情对公司业务的影响疫情对公司业务的影响 58%58% 业绩目标：业绩目标：业绩指标很难完 成 3

11、7%37% 成本层面：成本层面：人工/租金/税费 等刚性成本压力大，公司现 金流不乐观 37%37% 客户层面：客户层面：客户的服务受影 响 36%36% 市场层面：市场层面：市场上相关业务 需求整体萎缩 30%30% 人员层面：人员层面：员工管理、工作 安排以及心理/身体健康 27%27% 产品交付：产品交付：减产或无法完成 产品/生产交付 13%13% 资金层面：资金层面：融资变得更难， 公司资金链受影响 13%13% 人员层面：人员层面：用工，业务影响 下人员的调整和缩减 13%13% 供应链层面：供应链层面：供应商经营变 动大，影响我司业务 Copyright 2020 CIIC Al

12、l Right Reserved 5.2 疫情对企业人力资源管理的影响 从疫情对人力资源管理的影响来看， 影响最大的是工作协同方式； 其次是招聘管理和人 力成本，有四成企业表示会控制成本、削减支出；近三成企业表示会更加重视员工绩效和人 员效率； 27%的企业表示 2020 年的调薪计划暂缓或调薪率下降； 近两成企业表示会采用劳 务派遣、兼职等灵活用工方式；12%的企业表示用工编制受影响。 近半数企业招聘管理受影响，在这些企业中，65%的企业表示因疫情影响下校园招聘 会、现场招聘会搁置及员工返工延迟等原因，招聘难度增加；56%的企业表示招聘方式会 向全流程线上招聘转变； 半数企业表示受疫情影响招

13、聘暂缓； 仅有一成企业表示会冻结招聘。 预计受疫情影响，往年金三银四的招聘热季将遇冷或暂缓，不管是企业招聘，还是应届 生、社会人员就业都将受到一定程度的影响。 12% 18% 27% 29% 40% 48% 75% 用工编制 用工方式（如采用劳务派遣、兼职等灵活 调薪暂缓或调薪率下降 更加重视员工绩效和人员效率 控制成本，削减支出 招聘管理 工作协同方式(例如远程办公、弹性工作) 疫情对企业疫情对企业HRHR管理的影响管理的影响 10% 51% 56% 65% 招聘冻结 招聘暂缓 招聘方式转变（如视频面试等） 招聘难度增加 疫情对企业招聘管理的影响疫情对企业招聘管理的影响 Copyright

14、2020 CIIC All Right Reserved 12%的企业用工编制受影响，在这些企业中，具体受到的影响有编制缩紧，缩减用工； 人员优化，部分减员。受影响的企业主要分布在旅游/酒店/餐饮、教育培训、消费品零售行 业，同时在汽车、制造、地产、金融、广告传媒、人才服务行业也有分布；除了影响小微企 业外，对部分大中型企业中也有不利影响。 仅少数企业表示编制扩张，用工需求增加，而此类企业往往受到员工返岗率下降，岗位 空缺率增加的不利影响。 总体而言， 疫情下大部分企业的用工和薪酬给付都较为稳定， 仅有一成企业表示可能会 因为停工停产采取岗位调整、降薪（或延期发放奖金） 、停薪待岗或裁员举措。 11% 42% 42% 53% 编制扩张，用工需求增加 员工返岗率下降，岗位空缺率增加 人员优化，部分减员 编制缩紧，缩减用工 疫情对企业用工编制的影响疫情对企业用工编制的影响