璞砺营销咨询（Publicis Sapient）：2020年能源供应商移动体验晴雨表（英文版）（19页）.pdf

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璞砺营销咨询（Publicis Sapient）：2020年能源供应商移动体验晴雨表（英文版）（19页）.pdf

在零售银行业务方面，挑战者品牌在移动应用程序功能和用户体验方面已经明显领先于现有品牌。我们得出的结论是，能源供应商仅通过他们的应用程序提供基本的客户体验，因此错过了采用移动优先的方法的机会，这反映了他们的客户变化的期望，并将允许供应商推出新的、个性化的主张。我们认为，能源供应商需要将其内部能力与移动设备相结合，以提供客户日益期望的范围和质量体验。

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