1、2022年（上）中国移动出行市场数据报告报告编制：网经社电子商务研究中心发布日期：2022年8月2日数据来源：网经社“电数宝”（DATA.100EC.CN）01011、本报告相关知识产权归发布方所有，任何企业、机构、媒任何企业、机构、媒体等单位及个人引用本报告数体等单位及个人引用本报告数据、内容，均请注明：据、内容，均请注明：“根据网经社发布的2022年（上）中 国 移 动 出 行 市 场 数 据 报告”，不得篡改、曲解报告内容。2、网经社尽可能确保数据严谨性与真实性，但本报告仅为参考研究资料，不构成投资、决策等任不构成投资、决策等任何建议，由此带来的风何建议，由此带来的风险请慎重考虑险请慎重

2、考虑，网经社及其所属主体不承担因使用本报告信息而产生的任何责任。3、报告涉及金额单位除特殊标注外，均默认为元（人民币）。4、数据来源：网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN）。0202030304045 5、发布渠道：、发布渠道：（1）网经社WWW.100EC.CN数字经济门户网站及电商周刊EDM订阅用户（覆盖数百万电商行业用户）；（2）网经社入驻自媒体平台（覆盖数千万电商相关群体）；（3）3000+实名认证的记者库媒体采用（覆盖数亿级电商用户受众）。6 6、联系我们：、联系我们：FA。我们专注报道、研究、服务于数字经济，重点关注：数数字零售、数字产业、跨境电商、数字生活、数

3、字教育、共享经济、数字物流、数字金融字零售、数字产业、跨境电商、数字生活、数字教育、共享经济、数字物流、数字金融等细分领域，十年如一日专注推动制造业、零售业、服务业、农业、物流业、进出口、金融业的数字化，推动新制造、新零售、新贸易、新服务、新金融、新物流、新农业、新消费等新型经济生态圈的建立。欢迎各互联网公司及相关机构，开展个性化定制，包括不限于：平台年度用户画像与大平台年度用户画像与大数据报告、公司案例研究专题研究报告、公司与竞对研究分析投资价值、平台合规性审数据报告、公司案例研究专题研究报告、公司与竞对研究分析投资价值、平台合规性审查报告，以及公司所在细分行业关于平台模式、物流网络、金融科

4、技、用户体验、财务查报告，以及公司所在细分行业关于平台模式、物流网络、金融科技、用户体验、财务分析、投融资、行业影响力、用户满意度、用户体验评测、平台界面与功能服务评测分析、投融资、行业影响力、用户满意度、用户体验评测、平台界面与功能服务评测等细分维度平台大数据报告或行业报告。0506网经社电子商务研究中心报告发布计划网经社电子商务研究中心报告发布计划【数字经济类】【数字经济类】报告名称年度半年度季度月度中国电子商务市场监测数据报告中国电商人才状况调查数据报告中国电商上市公司数据报告中国新三板挂牌电商公司数据报告中国泛电商“独角兽”数据报告中国泛电商“千里马”数据报告中国产业数字化市场数据报告

5、【数字【数字生活生活类】类】报告名称年度半年度季度月度中国移动出行市场数据报告中国数字教育市场数据报告中国数字健康市场数据报告【数字零售类】【数字零售类】报告名称年度半年度季度月度中国数字零售市场监测数据报告中国社交电商市场数据报告中国二手电商市场数据报告中国农村电商市场数据报告中国生鲜电商市场数据报告中国汽车电商市场数据报告中国母婴电商市场数据报告中国直播电商市场数据报告网经社电子商务研究中心报告发布计划网经社电子商务研究中心报告发布计划【跨境电商类跨境电商类】报告名称年度半年度季度月度中国跨境电商市场监测数据报告中国出口跨境电商市场数据报告中国进口跨境电商市场数据报告中国跨境电商服务商市场

6、数据报告【投融资投融资类】类】报告名称年度半年度季度月度中国电子商务投融资数据报告中国产业电商投融资数据报告中国零售电商投融资数据报告中国生鲜电商行业融资数据报告中国二手电商行业融资数据报告中国汽车电商行业融资数据报告中国社交电商行业融资数据报告中国移动出行融资数据报告中国数字健康融资数据报告中国物流科技行业融资数据报告中国跨境电商行业融资数据报告中国数字教育行业融资数据报告网经社电子商务研究中心报告发布计划网经社电子商务研究中心报告发布计划【消费权益类消费权益类】报告名称年度半年度季度月度中国电子商务用户体验与投诉监测报告中国电子商务法律报告中国跨境电商消费投诉数据与典型案例报告中国汽车电商

7、消费投诉数据与典型案例报告中国二手电商消费投诉数据与典型案例报告中国生鲜电商消费投诉数据与典型案例报告中国社交电商消费投诉数据与典型案例报告中国品牌电商消费投诉数据与典型案例报告中国产业电商消费投诉数据与典型案例报告中国在线旅游消费投诉数据与典型案例报告中国在线外卖消费投诉数据与典型案例报告中国电商物流消费投诉数据与典型案例报告中国母婴电商消费投诉数据与典型案例报告中国移动出行消费投诉数据与典型案例报告中国在线票务消费投诉数据与典型案例报告扫码关注 不容错过目录l 行业数据篇行业数据篇l 融资数据篇融资数据篇l 用户数据篇用户数据篇网经社将狭义移动出行定义为基于智能移动终端的出行服务，主要包括

8、网约车、共享单车、租车、停车、地图导网经社将狭义移动出行定义为基于智能移动终端的出行服务，主要包括网约车、共享单车、租车、停车、地图导航、代驾等业态。而广义上的移动出行还包括在线旅游（航、代驾等业态。而广义上的移动出行还包括在线旅游（OTAOTA，Online Travel Agent)Online Travel Agent)，指消费者基于互联网进行，指消费者基于互联网进行旅游出行服务产品预订、购买的一种消费行为，其主要包括以车票（机票）、住宿、门票业务为主的综合性旅游旅游出行服务产品预订、购买的一种消费行为，其主要包括以车票（机票）、住宿、门票业务为主的综合性旅游平台。（无特别说明本报告指狭

9、义上的移动出行。）平台。（无特别说明本报告指狭义上的移动出行。）一行业数据l 1.1 1.1 移动出行行业图谱移动出行行业图谱l 1.2 1.2 在线旅游行业图谱在线旅游行业图谱l 1.3 1.3 移动出行（广义）十大事件移动出行（广义）十大事件l 1.4 1.4 移动出行行业数据移动出行行业数据网约车网约车l 1.5 1.5 在线旅游行业数据在线旅游行业数据1.1 1.1 移动出行行业图谱移动出行行业图谱一、行业数据篇一、行业数据篇1.2 1.2 在线旅游行业图谱在线旅游行业图谱一、行业数据篇一、行业数据篇1.3 1.3 移动出行（广义）十大事件移动出行（广义）十大事件一、行业数据篇一、行业

10、数据篇1.4 1.4 预计预计20222022年网约车市场规模年网约车市场规模34203420亿元亿元一、行业数据篇一、行业数据篇据网经社据网经社“电数宝电数宝”大数据库监测数大数据库监测数据预计，据预计，20222022年网约车市场规模约为年网约车市场规模约为34203420亿元，同比增长亿元，同比增长7.21%7.21%。此外，此外，-2021市场交易规模（增速）市场交易规模（增速）分别为分别为28652865亿元（亿元（24.83%24.83%）、）、30583058亿亿元（元（6.73%6.73%）、）、26912691亿元（亿元（-12.01%-12.01%

11、）、）、31903190亿元（亿元（18.54%18.54%）。）。1.5 1.5 预计预计20222022年年在线旅游市场规模达在线旅游市场规模达93609360亿元亿元一、行业数据篇一、行业数据篇据网经社据网经社“电数宝电数宝”大数据库显示大数据库显示预计，预计，20222022年在线旅游市场规模为年在线旅游市场规模为93609360亿元，同比增长亿元，同比增长8.39%8.39%。此外，此外，-2021年市场交易规模年市场交易规模（增速）分别为（增速）分别为87508750亿元（亿元（17.82 17.82%）、）、1005910059亿元（亿元（14.96%1

12、4.96%）、）、63866386亿元（亿元（-36.52%-36.52%）、）、86358635亿元亿元（35.21%35.21%）。）。三融资数据l 3.1 3.1 移动出行融资数据移动出行融资数据l 3.2 3.2 移动出行投资方数据移动出行投资方数据l 3.3 3.3 移动出行融资月份数据移动出行融资月份数据l 3.4 3.4 移动出行融资轮次数据移动出行融资轮次数据l 3.5 3.5 移动出行融资城市数据移动出行融资城市数据3.1 3.1 移动出行融资数据榜移动出行融资数据榜三、平台数据篇三、平台数据篇据网经社据网经社“电数宝电数宝”（DATA.100EC.CNDATA.100EC.

13、CN）显示，）显示，20222022上半上半年我国移动出行行业有年我国移动出行行业有1111家平台获家平台获得融资，包括如祺出行、易能时代、得融资，包括如祺出行、易能时代、租租车、派学车、枫叶出行、爱车租租车、派学车、枫叶出行、爱车掌门、车靓靓、天天车宝、途车科掌门、车靓靓、天天车宝、途车科技、小呗出行、豌豆拼车，融资总技、小呗出行、豌豆拼车，融资总额超额超15.615.6亿元人民币。亿元人民币。3.2 3.2 移动出行投资方数据移动出行投资方数据三、平台数据篇三、平台数据篇20222022上半年融资方交通出行投资方上半年融资方交通出行投资方包括广汽集团、小马智行、文远知包括广汽集团、小马智行

14、、文远知行、深创投、基因资本、正东投资行、深创投、基因资本、正东投资集团、达晨财智、君联资本、荒合集团、达晨财智、君联资本、荒合资本、联创永宣、君瀛资本、道禾资本、联创永宣、君瀛资本、道禾投资、中南金服、投资、中南金服、5858花椒车服、渊花椒车服、渊信资本、简金资本、车来了等。信资本、简金资本、车来了等。3.3 3.3 移动出行融资月份数据移动出行融资月份数据三、平台数据篇三、平台数据篇3.4 3.4 移动出行融资轮次数据移动出行融资轮次数据三、平台数据篇三、平台数据篇3.5 3.5 移动出行融资城市数据移动出行融资城市数据三、平台数据篇三、平台数据篇四用户数据l 4.1 4.1 在线旅游投

15、诉数据在线旅游投诉数据l 4.2 4.2 在线旅游评级数据在线旅游评级数据l 4.3 4.3 在线旅游热点投诉问题在线旅游热点投诉问题l 4.4 4.4 在线旅游十大典型案例在线旅游十大典型案例l 4.5 4.5 在线旅游平台详细投诉数据在线旅游平台详细投诉数据4.1 4.1 在线旅游投诉数据在线旅游投诉数据四、用户篇四、用户篇据网络消费纠纷调解平台据网络消费纠纷调解平台“电诉宝电诉宝”（315.100EC.CN315.100EC.CN）受理用户维权案例）受理用户维权案例显示，显示，20222022上半年全国在线旅游领域上半年全国在线旅游领域的投诉事件按投诉量排序依次为联联的投诉事件按投诉量排

16、序依次为联联周边游、走着瞧旅行、如程、青芒果周边游、走着瞧旅行、如程、青芒果旅行网、飞猪、同程旅行、旅划算、旅行网、飞猪、同程旅行、旅划算、去哪儿、携程、骑驴游、马蜂窝、爱去哪儿、携程、骑驴游、马蜂窝、爱订不订、景程荟玩、订不订、景程荟玩、123123微旅行。微旅行。4.2 4.2 在线旅游评级数据在线旅游评级数据四、用户篇四、用户篇据据“电诉宝电诉宝”显示，显示，2022 2022上半上半年国在线旅游领域的投诉平台中，年国在线旅游领域的投诉平台中，飞猪、去哪儿、携程、同程旅行飞猪、去哪儿、携程、同程旅行获获“建议下单建议下单”评级；联联周边评级；联联周边游获游获“谨慎下单谨慎下单”评级；走着

17、瞧评级；走着瞧旅行、旅划算获旅行、旅划算获“不建议下单不建议下单”评级；如程、青芒果旅行、骑驴评级；如程、青芒果旅行、骑驴游获游获“不予评级不予评级”。4.3 4.3 在线旅游热点投诉问题在线旅游热点投诉问题四、用户篇四、用户篇据据“电诉宝电诉宝”显示，显示，2022 2022上半上半年在线旅游热点投诉问题依次为年在线旅游热点投诉问题依次为退款问题、商品质量、发货问题、退款问题、商品质量、发货问题、售后服务、保证金问题、网络欺售后服务、保证金问题、网络欺诈、网络售假、虚假促销、退换诈、网络售假、虚假促销、退换货难、其他。货难、其他。4.4 4.4 在线旅游十大典型案例在线旅游十大典型案例四、用

18、户篇四、用户篇据据“电诉宝电诉宝”受理用户维权案受理用户维权案例，报告选取十大典型投诉案例，报告选取十大典型投诉案例，涉及爱订不订、走着瞧旅例，涉及爱订不订、走着瞧旅行、智行、旅划算、如程、青行、智行、旅划算、如程、青芒果旅行、骑驴游、美团民宿、芒果旅行、骑驴游、美团民宿、飞猪旅行、联联周边游。飞猪旅行、联联周边游。4.5 4.5 在线旅游投诉数据在线旅游投诉数据飞猪、去哪儿飞猪、去哪儿四、用户篇四、用户篇4.5 4.5 在线旅游投诉数据在线旅游投诉数据携程、同程旅行携程、同程旅行四、用户篇四、用户篇4.5 4.5 在线旅游投诉数据在线旅游投诉数据走着瞧旅行、旅划算走着瞧旅行、旅划算四、用户篇

19、四、用户篇4.5 4.5 在线旅游投诉数据在线旅游投诉数据联联周边游联联周边游四、用户篇四、用户篇五、报告附录五、报告附录5.1 5.1 关于我们关于我们浙江网经社信息科技公司成立近浙江网经社信息科技公司成立近2020年，致力于打造大数据驱动的领先的数字经济综合服务平台。构年，致力于打造大数据驱动的领先的数字经济综合服务平台。构建了建了网经社网经社(数字经济门户数字经济门户)、网经社电子商务研究中心、网经社电子商务研究中心(我国我国 一带一路一带一路TO10TO10影响力社会智影响力社会智库库)、“电数宝电数宝”(电商大数据库电商大数据库)、“电融宝电融宝”(数字经济投融资服务平台数字经济投融

20、资服务平台)、“电诉宝电诉宝”(网网络消费纠纷调解平台络消费纠纷调解平台)等板块，提供面向平台、服务商和政府部门、等板块，提供面向平台、服务商和政府部门、VC/PEVC/PE提供品牌传播、研究咨询、提供品牌传播、研究咨询、数据报告、数据报告、FAFA等服务。等服务。近一年来，网经社陆续上线近一年来，网经社陆续上线1010余个专业垂直门户矩阵，包括跨境电商台、产业电商台、数字零余个专业垂直门户矩阵，包括跨境电商台、产业电商台、数字零 售台、售台、数字生活台、教育台、移动出行台、数字生活台、共享经济台、社交电商台、社区团购台、农村电商台、数字生活台、教育台、移动出行台、数字生活台、共享经济台、社交

21、电商台、社区团购台、农村电商台、直播电商台、物流科技台、金融科技台、法律消保台直播电商台、物流科技台、金融科技台、法律消保台 等，通过等，通过PCPC端、移动端、小程序、自媒体和订阅近端、移动端、小程序、自媒体和订阅近30003000媒体，输出海量原创内容，覆盖并影响数亿业内用户。媒体，输出海量原创内容，覆盖并影响数亿业内用户。公司总部位于杭州，公司总部位于杭州，系国内唯一拥有系国内唯一拥有A A股上市股上市公司背景的数字经济媒体、智库和平台，母公司在公司背景的数字经济媒体、智库和平台，母公司在全国全国拥有拥有3030个分支机构，员工个分支机构，员工10001000余人余人，实力雄厚，是我国电数字经济行业的见证者与推动者。，实力雄厚，是我国电数字经济行业的见证者与推动者。网经社在工信部、公安机关网站合法备案运行，服务客户覆盖各大互联网上市公司、独角兽，以及网经社在工信部、公安机关网站合法备案运行，服务客户覆盖各大互联网上市公司、独角兽，以及国家和各地政府部门，有口皆碑。国家和各地政府部门，有口皆碑。