1、华为投资控股有限公司 2019年可持续发展报告 把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织， 构建万物互联的智能世界 梁华 公司董事长 董事长致辞 致力保障客户网络稳定运行， 促进可持续发展 2020年年初，突如其来的新冠疫情席卷全球，给人 们的生命与生活以及全球经济与社会带来重大影响。疫 情不仅对人类社会健康医疗系统带来巨大压力，也对数 字通信网络基础设施产生很大挑战。同时，我们也看 到，5G、大数据、人工智能等新技术，在病毒检测、 远程会诊、疫苗研发、体温监测等方面发挥了巨大的作 用，有效地提升了医疗效率和安全防护；基于网络联接 的云办公、在线教育、无接触购物等，也为隔离期间人 们的工作、生

2、活、学习带来了极大的便利。但与此同 时，由于网络流量需求井喷，各国网络基础设施都承受 了巨大的压力。不少地区的流媒体网站不得不降低视频 码率，有的国家还建议民众错峰上网，在一些农村地 区，上网课的学生要爬到很高的山坡上，才能接收到足 够强的信号。 作为一家全球化企业，华为一方面采取措施加强防 疫抗疫，保障员工健康安全，有序复工复产；另一方面， 在全球业务所在地，包括疫情最严重的地区，我们和运营 商一起坚守岗位，保障网络的稳定运行，满足用户对网络 流量的需求，并通过新技术的创新应用，助力各国抗疫。 比如在中国，华为和客户一起，仅用3天时间就开通了武 汉火神山医院的5G网络，为远程会诊平台提供高速

3、网络 支持；在海外，华为的远程视频系统帮助泰国、意大利等 国医疗机构实现更高效的沟通；基于AI的新冠诊断技术方 案，也在亚洲、欧洲、拉美的60多家医疗机构应用，将CT 看片时间从12分钟缩短到2分钟，提高了诊断效率。 通过科技助力抗疫的实践，我们能够看到，信息 通信技术极大地改变了人们的工作和生活方式，而享有 稳定、连续的网络联接，成为了信息时代人们的基本需 求与权利。过去30多年，华为致力于信息通信技术创新 和全球普及应用，我们和运营商一起建设了1500多张网 络，助力数以百万计的企业进行数字化转型，帮助170多 个国家和地区的超过30亿人口实现联接。保障客户网络 的稳定运行是华为的首要责任

4、，无论是在沙漠、高原、 热带雨林等偏远地区，还是在地震、海啸、疫情等灾难 现场，华为工程师始终和客户在一起，为保障人们享有 无处不在的网络联接而努力奋斗。 今天，全球还有超过10亿人没有移动宽带覆盖，近 一半人口还没有接入互联网（GSMA数据）。要实现一 个全联接的智能世界，整个行业仍然任重而道远。一方 面，我们需要保持开放的全球产业链协作与创新，加速 新技术的普及应用；另一方面，我们需要更加重视可持 续发展，为社会经济发展与环境友好做出更多的贡献。 华为坚持开放合作，构建产业生态，与全球合作伙伴 合作共赢，致力于包容性和可持续发展。数字经济是未来 的发展趋势，而数字经济的发展需要大量的数字化

5、人才， 人才是实现可持续发展的重要资源，华为助力各国培养数 字化人才生态，消除数字技能鸿沟，实现技术普惠；在绿 色的万物互联时代，我们追求更加节能、环保，为构建低 碳社会而不断努力；同时，华为把网络安全和隐私保护作 为公司的最高纲领，以可信、开放透明、负责任的态度与 利益相关方沟通合作，通过技术创新、标准制定、管理改 进等一系列方式应对全球网络安全的挑战。 过去的一年，华为面临了严峻的外部环境，全体员 工迎难而上，努力补“洞”，克服重重困难与挑战，保 障业务连续性，保障了对客户的供货、交付与服务。对 华为而言，支持和保障170多个国家数千亿美元存量网络 的稳定运行、为全球30多亿人口持续提供领

6、先的ICT产品 和服务，是我们最大的社会责任。 回头看，崎岖坎坷；向前看，永不言弃。面向未 来，外部环境可能更加严峻，华为始终致力于遵守适用 的法律法规，加强与客户和合作伙伴的合作，我们有信 心克服困难，努力向前发展，为社会、为客户创造更大 的价值。 1 信息技术的飞速发展使得人类社会进入了空前繁 荣的时代，给人们带来了无限精彩和无限可能。随着 5G、AI等数字技术的不断突破和广泛应用，ICT正在从 一个垂直行业演变成全社会的平台性产业，使能各行 各业的数字化、智能化转型，驱动新一轮科技革命， 并将进一步推动人类社会走向更加繁荣、包容、可持 续的发展之路。华为希望在这一进程中，能够充分结 合在

7、ICT领域的技术和经验，发挥更大价值。 技术普惠，不让任何一个人在数字世 界中掉队 科技从来不是为了扩大世界的差距，而是要竭尽 所能包容彼此的差异。目前全球约有一半人口还没有 接入互联网或不具备使用互联网的技能，如果我们现 在不采取行动，他们在未来的数字世界中将难有一席 之地。华为希望持续扩大数字包容的成果，不让任何 一个人在数字世界中掉队。 践行技术普惠，让所有人都能感受到技术的温 度，是我们的不懈追求。2019年，华为推出RuralStar Lite解决方案，大幅降低建站成本，使得联接穿越了平 原、山丘、沙漠、海岛，覆盖了4000多万偏远区域人 口；华为与合作伙伴建立了DigiTruck移

8、动数字课堂， 为肯尼亚偏远地区数字赋能，已有近800人受益。2019 年9月，本人代表华为与联合国教科文组织签署合作备 忘录，双方将合作把DigiTruck开往更多国家，致力使 数字技能普惠非洲。 安全可信，构筑万物互联智能世界的 基石 技术创新是华为立身之本，基础研究、工程技术 的长期投入和积累，使得我们有信心和能力来构筑安 全可信的产品与服务，赢得客户的信赖。无论外部环 境如何风云变幻，安全可信的华为让我们面对外部压 力之时，仍然能够稳步向前。 2019年，华为加大了与社会的开放沟通，邀请全 球媒体记者、学者专家、政府官员等走进华为，实地 体验，坦诚交流，实事求是回应外界关切，让他们认 识

9、和了解真实的华为。华为布鲁塞尔网络安全透明中 心成立以来，已接待超过160批来自政府、客户、媒 体、行业与标准组织的参观交流，并支撑多场验证测 试。 华为在全球170多个国家和地区参与建设了1500多 张网络，为30多亿人提供网络服务。保障网络稳定安 全运行自始至终都是我们重要的社会责任和使命。在 过去的多次地震、台风、海啸，甚至武装冲突等紧急 情况下，华为人一直都是迎难而上的逆行者，全力保 障网络畅通。从某种意义上说，华为的努力也促进了 全球ICT基础设施的业务连续。 行胜于言，以ICT创新使能低碳社会 华为注重通过持续的技术创新打造绿色的产品和 解决方案，让科技创新带给人们便捷的同时，最大

10、限 CSD委员会主任致辞 构建可持续发展的美好未来 2 11 2016 陶景文 公司董事、CSD委员会主任 度地降低对自然环境的影响。以5G Power解决方案为 例，根据华为与中国客户的联合实验验证，单站点每 年节电4130度；同时，华为与欧洲客户基于5G Power 的联合创新实验实现单站节能超过50%。 2019年，华为引入智慧园区能耗解决方案，开启 园区管理数字化转型，依托智慧园区大数据平台的智 能分析，制定园区能耗动态控制策略，精准供能，节 能量超过15%。此外，我们持续推进清洁和可再生能源 的使用，全年落实清洁能源电量12.5亿多度，园区太阳 能发电1350多万度。 创新的ICT产

11、品和解决方案在使能千行百业节能 减排、构建绿色低碳社会方面发挥着越来越重要的作 用。我们积极推动智能光伏在全球广泛应用，助力各 国从传统化石能源向清洁能源转型。例如，2019年10月 竣工的阿根廷胡胡伊省300MW光伏电站每年发电量可 达到6.6亿度，足以为16万户家庭提供清洁电力。 众行者远，携手共建和谐共赢的产业 生态 作为一家全球化公司，我们坚持“在当地、为当 地”，并秉持“积极、多元、开放”的人才观，为当 地培养和发展人才。2019年，华为在全球招聘4000多名 本地员工，为所在地创造就业机会；我们坚持本地采 购和供应商发展，促进当地经济发展。同时，华为在 全球开展了170多项社区公益

12、活动，包括保护环境、培 养ICT人才、慈善捐赠等，为社区发展做出贡献。 华为始终坚持开放、合作、共赢理念，与包括供 应商在内的产业链合作伙伴一起建立繁荣、和谐的产 业生态环境。众行者远，我们相信只有开放合作才能 使得ICT产业变得更为强大，才能形成合力，使我们在 可持续发展的道路上走得更加坚毅和自信。 一往无前，迈向可持续发展的美好未 来 宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。2020年，华 为可能将面临更大的困难，我们既要面对未来更趋复 杂的外部环境，又要面对全球疫情带来的社会、经济 方面的多重影响。我们要在坚持“活下去”的同时， 也要实现可持续发展目标，对我们提出了更高的要 求。但我们有信心克服

13、困难，继续前行，扎扎实实为 客户、社会创造更大价值。华为愿携手产业链各方共 同努力，促进经济、环境和社会的可持续发展，把数 字世界带入每个人、每个家庭、每个组织，构建万物 互联的智能世界。 在可持续发展道路上，有君同行，未来可期。 3 关于华为 华为是谁？ 华为创立于1987年，是全球领先的ICT（信息与通 信）基础设施和智能终端提供商，我们致力于把数字世 界带入每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的 智能世界。目前华为约有19.4万员工，业务遍及170多个 国家和地区，服务30多亿人口。 谁拥有华为？ 华为是一家100%由员工持有的民营企业。华为通 过工会实行员工持股计划，参与人数为10

14、4572人，参与 人仅为公司员工，没有任何政府部门、机构持有华为股 权。 谁控制华为？ 华为拥有完善的内部治理架构。持股员工选举产生 115名持股员工代表，持股员工代表会选举产生董事长 和16名董事，董事会选举产生4名副董事长和3名常务董 事，轮值董事长由3名副董事长担任。 轮值董事长以轮值方式主持公司董事会和常务董事 会。董事会行使公司战略与经营管理决策权，是公司战 略、经营管理和客户满意度的最高责任机构。 董事长主持持股员工代表会。持股员工代表会是公 司最高权力机构，对利润分配、增资和董事监事选举等 重大事项进行决策。 谁影响华为？ 华为对外依靠客户与合作伙伴，坚持以客户为中 心，通过创新

15、的产品为客户创造价值；对内依靠努力奋 斗的员工，以奋斗者为本，让有贡献者得到合理回报； 并与供应商、合作伙伴、产业组织、开源社区、标准组 织、大学、研究机构等构建共赢的生态圈，推动技术进 步和产业发展；我们遵从业务所在国适用的法律法规， 为当地社会创造就业、带来税收贡献、使能数字化，并 与政府、媒体等保持开放沟通。 （详情参见华为投资控股有限公司2019年年度报告） 4 11 2016 关于报告 华为投资控股有限公司（以下简称“华为”、“公 司”或“我们”）主动向社会公众报告公司的可持续发 展状况，让全社会了解、监督华为的可持续发展工作。 自2008年起，华为每年向社会发布可持续发展报告以披

16、露华为的可持续发展理念和实践，促进华为与利益相关 方以及社会公众之间的了解、沟通与互动，实现企业的 可持续发展。 本报告的组织范围涵盖了公司对财务和运营政策 及措施有控制权或有重大影响的所有实体，并与公司年 报所覆盖的范围一致；除非有特殊说明，本报告描述报 告期间内（2019年1月1日至2019年12月31日）华为总部 和所有分支机构在经济、环境和社会方面的全球运营情 况，所用数据来自华为的正式文件和统计报告，其中经 济数据详情请参见华为投资控股有限公司2019年年度 报告。 本报告参照全球报告倡议组织（Global Reporting Initiative, GRI）GRI Standard

17、s核心“符合”方案进 行编写，为了保证报告的可靠、公正和透明，公司聘请 了外部审验机构BV对报告进行审验并出具独立的审验报 告（见附录4）。 作为独立的可持续发展报告，本报告于2020年7月以 中、英文版同时发布（上期报告于2019年7月发布），分 为印刷版和电子版，如需在线浏览或下载本报告，敬请 访问： 如对本报告有任何建议和意见，请通过以下方式与 华为联系： 电话： +86-(0) 电子邮箱： 2019年 可持续发展报告 华为投资控股有限公司 5 6 11 2016 可持续发展管理 1 可持续发展荣誉与奖项 可持续发展战略 可持续发展管理体系 利益相关方参与 P10

18、 P11 P12 P15 数字包容 2 公平优质教育 保护脆弱环境 促进健康福祉 推进均衡发展 P23 P26 P28 P31 附录 1 可持续发展目标和绩效P84 附录 2 GRI Standards 指标索引P85 安全可信 3 网络安全和用户隐私保护 开放透明 网络稳定运行保障 业务连续性 P37 P40 P42 P45 目录 7 绿色环保 4 和谐生态 5 附录 3 术语表P91附录 4 外部审验声明P93 减少碳排放 加大可再生能源使用 促进循环经济 P50 P58 P60 商业道德 员工关爱 供应责任 社区责任 P68 P70 P75 P80 可持续发展管理1 可持续发展荣誉与奖项

19、 可持续发展战略 可持续发展管理体系 利益相关方参与 可持续发展荣誉与奖项 荣誉 / 奖项描述颁发机构 2019年EcoVadis社会责任评估金牌EcoVadis 2019实现可持续发展目标企业最佳实践（生态保护与关注气候变化）奖 全球契约中国网络（Global Compact Network China） 2019年中国民营企业100强社会责任发展指数第一名中国社科院 华为Mobile Money解决方案获得 “为生活全方面带来益处”(电子商务类别) 2019年度 WSIS冠军 国际电信联盟（ITU） 华为Green 5G Power解决方案获得ITU可持续发展奖国际电信联盟（ITU） 绿色

20、供应链优秀企业中国绿色供应链联盟 印度尼西亚政府“零事故奖”，华为连续三年蝉联此奖项印尼劳工部 最佳企业社会责任创新公司非洲移动及ICT展（MOBEX） ICT行业数字经济促进奖尼日利亚政府 “未来种子”项目获得阿根廷最高传播奖EIKON-教育持续贡献类-银奖阿根廷EIKON奖 10 作为一家全球领先的ICT基础设施和智能终端提供 商，华为致力于把数字世界带入每个人、每个家庭、 每个组织，构建万物互联的智能世界。我们坚信ICT在 实现联合国可持续发展目标（SDGs）过程中将发挥关 键作用，推动经济、环境与社会的和谐发展，造福人 类社会。华为已将可持续发展（CSD）作为一项优先准 可持续发展战略

21、 则，全面融入到企业的整体发展战略当中，并与SDGs 对标，以制定相应的目标和计划，采取切实有效的行 动，积极影响整个产业链，一道为联合国可持续发展 目标做出贡献。 2019年，我们围绕着可持续发展战略聚焦的四个主 要领域取得的主要进展如下： 战略描述与 SDGs 的相关性2019 年主要进展 数字包容 技术普惠，接力致远 科技不应高居象牙塔，而要普 济天下，华为希望通过在技 术、应用和技能三个方面的努 力，持续扩大数字包容的成 果，最终让数字技术惠及每个 人、每个家庭、每个组织。 SDG3：良好健康与福祉 SDG4：优质教育 SDG5：性别平等 SDG8：体面工作和经济增长 SDG9：产业、

22、创新和基础设施 SDG13：气候行动 SDG14：水下生物 SDG15：陆地生物 SDG17：促进目标实现的伙伴关系 与合作伙伴一起运营六个 TECH4ALL数字包容项目 20000多名学生通过 SmartBus参与互动式学习 华为ICT学院覆盖全球72个国 家和地区的938所高校 与联合国教科文组织（东非） 签署合作备忘录，让数字技能 和AI能力普惠非洲 安全可信 恪尽职守，夯实信任 将网络安全和隐私保护作为公 司最高纲领，坚持投入，开放 透明，全面提升软件工程能力 与实践，构筑网络韧性，打造 可信的高质量产品，保障客户 网络稳定运行和业务连续性。 SDG9：产业、创新和基础设施 SDG12

23、：负责任消费和生产 SDG17：促进目标实现的伙伴关系 为全球200多起重大事件/自然 灾害提供网络保障 发布AI安全和隐私保护白皮书 主力产品获得20多个网络安全 及隐私认证 全球多个业务主体获得 ISO22301业务连续性管理体 系国际认证证书 绿色环保 清洁高效，低碳循环 致力于减少生产、运营等过程 以及产品和服务全生命周期对 环境的影响，通过创新的产品 和解决方案促进各行业的节能 减排和循环经济发展，持续牵 引产业链各方共建低碳社会。 SDG6：清洁饮水和卫生设施 SDG7：经济适用的清洁能源 SDG12：负责任消费和生产 SDG13：气候行动 主力产品能效提升最高达22% 二氧化碳排

24、放强度较基准年降 低32.7% 退货产品再利用率达86% 落实12.5亿度清洁能源电量， 碳减排约57万吨 和谐生态 同心共筑，为善至乐 坚持诚信合规经营，持续加强 可持续发展风险管理，关注员 工发展和价值实现，积极为运 营所在社区做出贡献，与产业 链各方携手共建和谐健康的产 业生态环境。 SDG1：无贫穷 SDG2：零饥饿 SDG3：良好健康与福祉 SDG4：优质教育 SDG5：性别平等 SDG8：体面工作和经济增长 SDG10：减少不平等 SDG17：促进目标实现的伙伴关系 全球员工保障投入超过人民币 139亿元 海外员工本地化率约67% 700多家工程供应商通过职业 健康安全管理体系认证

25、 “未来种子”旗舰项目覆盖111 个国家和地区 可持续发展管理 11 可持续发展管理体系 为 支 撑 可 持 续 发 展 战 略 目 标 的 达 成， 华 为 基 于 ISO26000/SA8000 等国际标准和指南建立了 CSD 管理体系，综合考虑公司所处的内外部环境，关注利 益相关方的诉求，从领导力、策划、组织与能力支撑、 流程运营、绩效评估以及 CSD 管理体系的持续改进 六个方面的持续运营和循环，实现可持续发展目标的 闭环管理，提升利益相关方的满意度。 商业环境 利益相关方 客户 商业环境 利益相关方 客户 问 题 闭 环 回 溯 持 续 改 进 6 C S D 管 理 体 系 的 改

26、 进 质 量 与 运 营 组 织 能 力 建 设 基 础 设 施 知 识 管 理 文 件 管 理 3 组 织 与 能 力 支 撑 5 绩效评估 客户满意度调查 成熟度评估 度量、分析和评价 CSD审核 管理评审 4 流程运营 主业务流程 （IPD、LTC、ITR) 运营 全过程CSD管理 （将CSD要求构筑在流程中） 全价值链可持续发展 （供应商/合作方） 2 策划 应对风险和机遇的措施 CSD实现方案规划 变更策划 华为可持续发展 管理体系框架 1 领导力 CSD战略、方针、目标 CSD政策、规则、标准 分层分级CSD管理授权 CSD文化、激励、问责 满意 要求 12 风险识别 非确定 性控

27、制 确定性 控制 基调 责任体系 诚信环境 风险管理监督 风险评估目标设定 风险评估与 目标设定 R R C1 G1 G2 G3 C2 华为可持续发展委员会（CSD委员会）由来自人力 资源、制造、行政、采购、研发等部门的10多名公司高 层组成，委员会主任由公司董事、质量与流程IT管理部 CSD风险管理框架 CSD委员会的职责和运作 可持续发展风险与机遇 华为参照RGC（Risk/风险、Governance/治理、 Control/控制）方法论，系统地管理可持续发展风险。 我们认为，CSD风险管理工作应融入公司的管理活动， 成为组织运营的一部分，而非独立于公司业务之外。 CSD风险管理应重视管理

28、层的作用，通过清晰的高层基 调，建立行为准则，定义员工的行为边界，明确“可 为与不可为”，营造良好的风险控制环境。此外，CSD 风险管理除了识别风险外，还应识别潜在的机遇。 全面识别可持续发展风险和机遇是我们进行年度战 略规划的重要参考因素，可以驱动我们制定有针对性的 目标和工作规划，最大化公司的可持续发展贡献。 总裁陶景文担任。CSD委员会下设CSD委员会工作组，主 要负责CSD日常工作的执行、协调和战略目标的落实等 工作。 可持续发展管理 13 负责公司级CSD战略、总纲、目标、方针、政策及制 度的制定，指引方向，并监督执行情况。 统筹CSD管理体系的建立、实施和持续改进，并就相 关课题决

29、策，确保公司CSD管理符合相关法律法规、 国际标准及客户要求。 就CSD相关事项，指导并开展与客户、监管机构、行 业组织等关键利益相关方的有效沟通。 推动跨领域/跨流程CSD业务协调和问题解决，促成 CSD业务端到端运作协同。 指导公司EHS管理体系的建设、运作与改进，负责 EHS重大问题的处理。 CSD委员会职责 CSD委员会决策机制：委员会主任及委员 对可持续发展相关议题进行集体决策。 CSD委员会例会：季度召开，一般在每个 季度最后一个月底召开（每年四次）。 CSD战略研讨会：每年年初召开（每年一 次）。 CSD工作组：负责日常工作的执行、协调 和落实。 CSD委员会运作 可持续发展风险

30、与机遇分析示例 战略风险与机遇描述应对措施 数字包容 偏远地区、极端环境以及其他接入受限地区的 人、家庭和组织无法平等地获取数字资源，享 受良好的数字体验。 通过创新技术构建更广泛、更便捷、更经济的联接， 惠及全球更多的地区与人口，降低数字世界的接入门 槛。 细分行业与特定人群需要个性化、场景化的数 字技术应用。 提供客户定制化的ICT应用解决方案、易用的应用开发 平台，以及繁荣的产业生态。 全球不同国家和地区的人们使用数字技术的能 力存在很大差异，不利于全球数字经济的均衡 发展。 与全球范围内的政府、企业、组织以及当地社区合作，提 高个人乃至全社会的数字技能，为中小型组织提升数字能 力，协助

31、政府提升本国的数字经济竞争力。 安全可信 ICT技术的发展在带来机遇和便利的同时，也 带来了网络安全和隐私保护挑战。 将网络安全和用户隐私保护作为公司的最高纲领，计划 在五年内投入20亿美元的专门预算，系统性提升软件工 程能力。 随着智能终端的普及，用户大量数据存储在终 端设备中；同时，终端设备安装的应用越来越 多且安装来源多元化，用户面临的隐私安全风 险日益突出。 在保证良好产品体验的同时，为用户提供端到端的安全 解决方案，包括芯片安全、EMUI安全和终端云服务安全 等。 在全球化的数字时代，构筑信任是网络安全所 面临的一项极具挑战的现实命题。 以正直可信、开放透明和负责任的态度与利益相关方

32、沟 通合作，共同应对网络安全和隐私保护挑战；在布鲁塞 尔成立网络安全透明中心，搭建一个政府机构、技术专 家、行业协会和标准组织等多方紧密合作与交流的平 台。 自然灾害和过量的网络需求导致网络瘫痪或网 络不可用。 设立两大全球技术支持中心和10个区域技术支持中心， 365天不间断地为客户提供724小时技术支持服务。 在高度国际化社会分工的背景下，华为的采 购、制造、物流以及全球技术服务等业务，将 不可避免地依赖与第三方厂商或专业机构的广 泛合作，他们的业务中断将直接或间接地对华 为的业务造成不利影响。 建立业务连续性管理（BCM）体系，提升各组织BCM 意识和应对突发事件的能力，确保对日常业务风

33、险的有 效管理。 14 华为的主要利益相关方包括客户、消费者、员工、 供应商、政府、非政府组织（NGO）、行业组织、专 业机构、媒体和社区等。利益相关方参与是华为可持续 发展管理不可或缺的一部分，通过与相关方就共同关注 的话题开展沟通和交流，了解其观点、诉求和期望，我 们可以更好地识别可持续发展的风险和机遇，确定可持 续发展工作的优先顺序，制定科学合理的目标。 华为积极参与关键的利益相关方倡议、行业联盟、 区域性和全球性可持续发展平台，倡导通过创新和协作 的方式实现可持续发展目标。 利益相关方的主要关注点、沟通渠道以及华为的回 应策略如下： 战略风险与机遇描述应对措施 绿色环保 随着数据流量需

34、求高速增长，网络负荷大幅增加， ICT基础设施的耗电问题日趋严重，在保障网络性 能的同时降低能源消耗，减少对环境的负面影响， 是整个行业面临的一大挑战。 通过技术创新提供一流的高能效绿色产品和解决方 案，减少产品全生命周期的能源消耗和碳排放。 随着业务增长以及大量新建园区投入使用，能源的 消耗量随之增加。 导入能源管理体系，采取技术节能和管理节能，引 入清洁能源，减少碳排放，最大限度降低运营过程 中对环境的不利影响。 供应商环保不合规将会给华为带来负面影响，或因 其碳减排行动不力而无法满足客户要求。 开展绿色伙伴计划，联合供应商进行节能减排创 新，降低供应链碳排放，并积极参与相关行业组织 活动

35、和相关标准的制定，构建绿色供应链。 气候变化、资源枯竭和电子垃圾污染等问题使全球 可持续发展面临诸多挑战；对于ICT行业而言，可 以充分发挥ICT的使能作用，助力构建绿色世界。 推广绿色ICT综合解决方案，以促进各行业的节能 减排，同时积极开展电子废弃物回收和以旧换新等 活动。 和谐生态 华为员工遍布全球各地，随时面临疾病、战乱、自 然灾害和犯罪活动等健康与安全威胁。 建立完善的员工健康保障体系；除法律规定的社会 保障外，为员工提供商业保险和医疗救助。 运营过程可能会对社区造成负面影响；而改善社区 条件，为社会做出贡献，能够赢得社区居民的支持 与尊重。 遵守所在国家和地区的法律法规，为社区创造

36、就业 机会，保护社区环境，并为灾难救助、健康和社会 福利等慈善活动做出贡献。 外部复杂的政治、经济环境以及不确定性的增加， 华为在全球面临的合规环境更加复杂。 加强合规管理体系建设，以法律遵从的确定性，应 对国际政治的不确定性。 员工以及分包商在工作中面临健康和安全风险。 依据ISO45001国际标准，结合客户要求及适用的 法律法规建立EHS管理体系，保障员工和分包商的 安全。 供应商可能因存在社会责任违规问题而影响产品供 应；同时供应商落实可持续发展要求将能够提升供 应链的竞争力。 建立供应链安全管理体系；将可持续发展要求融入 采购流程和实践，通过采购业务牵引供应商的可持 续发展。 利益相关

37、方参与 可持续发展管理 15 利益相关方主要关注点沟通渠道华为的策略 客户与消费者 产品/服务质量 公平交易 消费者健康与 安全 可持续消费 网络安全与用 户隐私保护 客户满意度调查 客户会议 消费者花粉俱乐部 客户审核、调研和合作项目 坚持以客户为中心，质量优先，以质取胜 诚信经营，对贿赂和腐败行为零容忍，保 护知识产权和商业秘密 建立严格的产品安全管控机制，执行严格 的产品安全标准，向消费者提供安全可靠 的产品和服务 将可持续性要求融入产品全生命周期，倡 导循环经济 将网络安全和用户隐私保护作为公司的最 高纲领 员工 工作中的健康 与安全 薪酬、福利与 激励 员工培训与发 展 员工关系与工

38、 作体验 员工代表沟通会 民主生活会 员工调查，如：组织氛围调 查 经理人反馈计划（MFP） 投诉、建议、举报、申诉热 线和公共邮箱 主管、专家Open Day 建立完善的员工健康与安全管理体系和保 障体系 坚持以奋斗者为本，促使各类人才在最佳 时间、最佳岗位做出最佳贡献，获得最佳 回报 建立完善的培训体系和清晰的职业发展通 道；破格提拔优秀人才 重视多元化，建立良好的用工环境，营造 健康的工作氛围 供应商 公平交易 培训赋能 供应商可持续发展审核 供应商大会 供应商培训 坚持道德采购、阳光采购，对贿赂和腐败 行为零容忍 开展供应商培训和辅导，实施供应商发展 项目 政府 合规经营 就业和财富创

39、 造 政府政策沟通会 为政府标准工作与磋商提供 输入 政府和跨政府会议 参与政府可持续发展项目 恪守商业道德、遵守国际公约和各国相关 法律法规 积极推动本地雇佣和采购，依法纳税 NGOs/行业 组织/专业机 构 对联合国 SDGs的贡献 对经济、社会 和环境的贡献 公开透明 参加外部相关会议，并邀请 相关组织/机构参加华为召开 的会议 行业论坛与工作组，如ITU、 GeSI、RBA、JAC 标准研讨会 可持续发展合作项目 参加研究/学术活动 收集和倾听NGOs/行业组织/专业机构的 意见和倡议，及时响应其诉求 及时披露华为可持续发展相关信息 媒体 信息透明，披 露及时 新闻发布会 独家访谈 受

40、邀参加华为举办的会议或 活动 通过公司网站、社交媒体互动 披露华为可持续发展相关信息，并及时回 应外部关注和质疑 社区 本地雇佣、采 购和技能培养 环境保护 社区贡献 本地招聘/本地采购 参与社区项目 开展社区公益慈善活动 通过公司网站、社交媒体互动 积极推动本地雇佣和采购，并将技能培养 作为华为TECH4ALL倡议的重要内容之 一 将“绿色环保”作为华为可持续发展的四 大战略之一 携手社区组织持续开展各项公益慈善活动 16 华为2019年参与的利益相关方活动 参加负责任企业峰会 2019年6月10日12日，由伦理公司（Ethical Corporation）组织 的“负责任企业峰会”在伦敦举

41、行，华为是此次活动的重要合作 伙伴。峰会致力于为全球商业合作构建一个多元、资深行业实践 者的交流平台，通过分享挑战与机遇，促进可持续发展新未来 的到来。来自企业、政府、主要国际机构及组织（如联合国机 构）、智库、协会和非政府组织的约500名代表参加本次峰会。 峰会期间，华为进行可持续发展与ICT技术主题发言，指出ICT基 础建设的发展与实现联合国可持续发展目标紧密相连，国家ICT 计划应与可持续发展相辅相成。 参加 2019 年 CSR 亚洲大会 2019年9月17日至19日，CSR亚洲大会在泰国曼谷举办，华为连续 第五年担任大会的金牌赞助商。大会聚焦可持续发展的理论和实 践案例，约400名利

42、益相关方参加。华为在会议上强调，技术进 步将使能社会发展，优质教育可提供创新和未来，为了实现联合 国可持续发展目标，各国政府、公共部门、私营部门、非政府组 织以及研究和教育机构之间必须加强合作，维护和发展完整的全 球供应链的价值；此外，华为还在“领导力论坛”和“数字转型 时代的大数据、技术与可持续发展”两个分会上发言。 华为与关键利益相关方进行广泛交流，并参与全 球范围内的对话，讨论如何应对各方关注的、紧迫的可 持续发展挑战，以及如何更好地通过技术来解决这些问 题。我们正在与一些可持续发展倡议组织、产业联盟， 以及其他相关的地方、区域和全球可持续发展平台合 作，鼓励创新与协作，推动有影响力的变

43、革，以实现可 持续发展目标。 可持续发展管理 17 参与 2019 实现可持续发展目标中国企业峰会 2019年12月13日，全球契约中国网络在北京举办“2019实现可持 续发展目标中国企业峰会”。会议通过主旨演讲和优秀企业经验 介绍等形式，多方位探讨了企业如何秉承可持续发展理念，在贡 献可持续发展目标的同时发现新的商机，实现自身的可持续发 展。在峰会上，华为获得了“2019实现可持续发展目标企业最佳 实践（生态保护与关注气候变化）”奖。 与联合国教科文组织签署合作备忘录 2019年9月18日，在第四届HUAWEI CONNECT 2019（华为全联 接大会）期间，华为与联合国教科文组织（东非）

44、签署合作备 忘录，宣布双方将合作致力使数字技能和AI能力普惠非洲，促 进联合国可持续发展目标（SDGs）加速达成，这也是华为数 字包容倡议TECH4ALL在促进公平优质教育方面的重要组成部 分。 发布ICT 可持续发展目标标杆报告 华为相信ICT技术能够发挥关键使能作用，推动大规模且快速实 现联合国2030年可持续发展目标。为此，华为于2019年6月发布了 第三期ICT可持续发展目标标杆分析报告，从国家角度分析 了ICT对可持续发展目标的影响，并提供洞察以帮助加速创建一 个更加可持续的世界。 18 高 低 聚焦实质性议题 管理实质性议题有利于我们识别需要关注或改善 的领域，提升可持续发展管理水

45、平。华为首先明确了 实质性议题的范围，即对业务运营产生影响的议题以及 利益相关方关注的议题。华为将所有议题纳入一个议题 资源效率与 循环经济 保护网络安全与用户隐私 丰富的应用生态 坚持开放透明的行为 无处不在的联接 员工能力提升及发展 供应链可持续发展管理 可持续发展管理体系 职业健康 与安全 充分考虑 业务连续性 坚持诚信 合规经营 社会公益及社区贡献 经济、环境和社会影响的重要性 环保产品的研发 保障全球网络 稳定运行 普惠的数字技能 倡导绿色供应链 减少能源消耗 和碳排放 对利益相关方评估和决策的影响高 矩阵，用纵向优先度和横向优先度分别体现对利益相关 方评估决策的影响以及对经济、环境

46、和社会影响的重要 性。我们通过对多个利益相关方调查结果进行综合排 序，确定出纵向优先度；通过内部相关领域专家风险分 析、战略对标以及成熟度评估结果等进行综合评价，确 定出横向优先度。 华为加入的可持续发展组织 联合国全球契约 责任商业联盟 全球电子可持续倡议 CSR Europe 联合国宽带委员会 CSR Asia 可持续发展管理 19 数字包容2 公平优质教育 保护脆弱环境 促进健康福祉 推进均衡发展 在全球，数字技术正以前 所未有的规模和速度推动国家经 济增长和社会福祉发展，这将大 大加速联合国可持续发展目标 （SDGs）的达成，从而减少贫 困和饥饿、增进健康、创造新的 就业机会、减轻气候

47、变化影响、 维持生物多样性、提高能源效 率，以及实现城市和社区的可持 续性发展。 可持续发展背景 虽然我们同处于一个星球，75亿人共同生活在地球家 园上，但是全球数字鸿沟的差距依然存在，目前全球约有 一半人口还没有接入互联网或不具备相应使用技能。如果 我们现在不采取行动，他们将无法在未来的数字世界中占 有一席之地。与此同时，我们也看到全球环境问题频发、 教育资源不均、地域差距拉大一些弱势的国家、地 区、行业和群体，由于缺乏种种先天机遇，而在数字世界 里掉队，无法与全球共享数字发展红利。 华为管理方法和实践 华为的愿景和使命是把数字世界带入每个人、每个 家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界，我

48、们希望 每一个人都能够从数字技术中受益，不让任何一个人在 数字世界中掉队，这是我们推动数字包容的根本所在。 我们聚焦在技术、应用、技能三个方面发力，推进数字 包容。 首先，技术是基础，通过联接、计算、人工智能、 云、移动终端等技术创新，构建万物互联的智能世界； 其次，应用是关键，通过赋能生态系统，帮助开发人员 为不同的地域、社区、行业和人群，创造个性化的应用 程序；最后，技能是保障，通过与当地政府、大学、社 区和其他组织合作，提升全社会的数字技能，为未来储 备专业人才。 华为不只是追求技术进步，更关注技术带来的社会 价值。为了让更多个人、组织从数字技术中受益，华为 提出了TECH4ALL数字包容行动计划，希望基于商业的 可持续，进行长期的、非营利的投入，助力数字包容的 可持续。 我们通过与UN组织、NGO、科研机构、政府以及 运营商和企业客户等全球合作伙伴一起努力，围绕公 平优质教育、保护脆弱环境、促进健康福祉、推进均衡 发展四大领域积极开展合作。目前我们只是迈出了一小 步，希望更多的个人、组织加入TECH4ALL数字包容计 划，共同推进联合国倡导的可持续发展目标（SDGs）达 成。 华为TECH4ALL数字包容行动计划的四大领域 22 11 2016 知识和技能是社会进步的基石。ICT技术一方面促进教育的公平获取，另一方