1、智能化项目管理办公室(PMO)如何优化项目管理、生活愉快How PMO improve Project Management and make life happySimon Fu,Ph.D.,PMP,President傅旭昇博士傅旭昇博士傅旭昇博士傅旭昇博士,PMP,元嵩管理顾问股份有限公司元嵩管理顾问股份有限公司元嵩管理顾问股份有限公司元嵩管理顾问股份有限公司Simon Fu 傅旭昇博士傅旭昇博士傅旭昇博士傅旭昇博士,PMP 项目管理团队与项目经理项目管理团队与项目经理项目管理团队与项目经理项目管理团队与项目经理 项目管理项目管理项目管理项目管理1.六年PMI台湾分会理事长2.二年PMI台

2、湾分会秘书长 教项目管理教项目管理教项目管理教项目管理1.逢甲大学兼任助理教授2.台湾科技大学兼任助理教授 PMO1.PMO and PMO consultant services2.Software Development PMO simonmsol.tw2011 20167次厦门北京沈阳上海深圳杭州丽江重庆重要观察变化成信心除了煮及辣火锅之外，另个另的观察耐性不足企业对项目管理的支持还不够需要拿根棍子在后最简单的其实是做擅的管理问题看事情的角度不同看事情的角度 管理 宏观(不同角度)协助团队发挥影响力 耐性 增加团队动机综观全局与跨领域PMO如何提升项目管理站在全貌的角度增加每个人技术层外

3、的影响力工作可以愉快成熟度是必要条件数据源：”运用项目经理职能发展架构以提升台湾中小企业人才管理的能力”(论文研究生陈靖颖着)企业业业业PMO导导导导入的价值值值值辅辅辅辅佐总经总经总经总经理达到专业专业专业专业化与制度化的进进进进程1.透明与可视视视视化进进进进度与议题议题议题议题2.支援决策3.监监监监督与运管理流程PMBizDesignDevInfraPMODecision making supportImplementation,stabilization,improvement of Project Management processVisualizing project stat

4、us12案例分享 建立致化与标准化作业流程运用智慧项目管理工具提升疏浚效率14智慧项目管理提升疏浚管理效率智慧项目管理提升疏浚管理效率智慧项目管理提升疏浚管理效率智慧项目管理提升疏浚管理效率案例二 优化流程(项目管理流程)游戏(电玩)开发商产品开发与营销项目管理A游戏公司项目管理导入分三阶段进行?时间?主要活动与成果2个月4个月第二阶段:认知转化第三阶段:变革提升?项目团队访谈?现行专案流程评鉴?评估组织与作业流程?干部与内部专家访谈?基础窗体建立?核心工作流程?团体工作流程?工作职位与工作评价?设订工作KPI与目标?项目管理流程导入?偕同平台检讨?PMIS规格?顾问全时参与项目观念导入与变革

5、宣示试行与检讨专案管理团队现况洞察现况洞察2个月第阶段:汇整流程?项目管理课程?认知研习?基础窗体建立组织现况17 强矩阵专案组织 资源掌握在部门经理 适合执行跨不同专业的复杂项目，但要维持良好的沟通非常困难。表示参与项目的员工表示参与项目的员工表示参与项目的员工表示参与项目的员工Staff engaged in project activities)营运长营运长营运长营运长部门经理部门经理部门经理部门经理员工员工员工员工部门经理部门经理部门经理部门经理部门经理部门经理部门经理部门经理员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员

6、工员工员工员工员工三处三处三处三处二处二处二处二处一处一处一处一处四处四处四处四处新产品项目及产品生命周期与流程前期评估可行性分析市场定位、产品族群研发测试CCB研发测试封闭测试CB封闭测试公开测试OB公开测试CL产品上市开始收费活动规划平台开发网页、社群、营销产品包装辅宣活动执行原厂提交原始码改版改版改版改版QA产发市调项目管理组织现况项目管理团队(PL+游戏企划+产品企划)项目管理团队(PL+游戏企划+产品企划)IAIASESEQAQASDSD设计设计营销营销客服窗口客服窗口项目团队项目管理架构项目管理架构项目管理架构项目管理架构上上上上三角三角三角三角下三角下三角下三角下三角策略战术关键

7、链项目管理机制(目标:提高项目交期绩效)2:1降低不良多工任务2:1降低不良多工任务2:3专案规划2:3专案规划2:4专案执行2:4专案执行2:5管理客户对项目时程的影响2:5管理客户对项目时程的影响2:2完整的准备工作2:2完整的准备工作3:113:123:133:143:413:423:433:443:213:223:233:313:323:333:452:6外包子项目管理2:6外包子项目管理3:613:62单一专案排程多专案同步化排程缓冲管理项目管理概念资源管理项目组织任务列表及顺序专案监控资源管理专案组织者关键链排程任务更新同步化排程缓冲管理整体资源表项目网络图项目资源表项目初步交期项

8、目交期确认单一项目规划多项目规划计算优先级执行与监控规划人人人人流程工具把事情做对做对的事情明确定义项目成员角色及职务执掌(to-be)明确的项目角及职务分派，规划成员成价值专案中以资深带资浅，教育新人、磨练旧人定义项目执行标准流程(to-be)定义WBS及里程碑Top reasons Project Failed 根据 ZDNet 在 2011 年的指出，专案的失败机率为 37%，全世界项目的成功机率约略为 16%，七大项目失败的原因：1.需求不明确或错误 需要PMO2.没做专案筛选 需要PMO3.项目无明确预算限制 PMO可以改善4.项目无明确定义最终交付条件-需要PMO5.资源频繁调度或

9、缺乏-需要PMO6.目标用户涉入程度过低 PMO可以改善7.上级单位对项目执行做过多的干涉 PMO可以改善PMI|Talent Management人才管理人才管理人才管理人才管理持续的项目管理培训持续的项目管理培训持续的项目管理培训持续的项目管理培训Project management trainingProject management trainingProject management trainingProject management training正式的项目领职能发展流程正式的项目领职能发展流程正式的项目领职能发展流程正式的项目领职能发展流程Competency develop

10、mentCompetency developmentCompetency developmentCompetency development正式的项目管理流程正式的项目管理流程正式的项目管理流程正式的项目管理流程Project management processProject management processProject management processProject management process正式的知识传递流程正式的知识传递流程正式的知识传递流程正式的知识传递流程Knowledge processKnowledge processKnowledge processKno

11、wledge process清晰的职涯地图清晰的职涯地图清晰的职涯地图清晰的职涯地图Career development mapCareer development mapCareer development mapCareer development map有效的知识传递有效的知识传递有效的知识传递有效的知识传递KnwledgeKnwledgeKnwledgeKnwledge accumulationaccumulationaccumulationaccumulation流程成熟度流程成熟度流程成熟度流程成熟度组织对项目管理价值的认知度组织对项目管理价值的认知度组织对项目管理价值的认知度组织

12、对项目管理价值的认知度Project management valueProject management valueProject management valueProject management value有有有有PMOPMOPMOPMO组织落实标准程序组织落实标准程序组织落实标准程序组织落实标准程序Standard processStandard processStandard processStandard process项目管理成熟度项目管理成熟度项目管理成熟度项目管理成熟度PM Maturity PM Maturity PM Maturity PM Maturity 计划管理成

13、熟度计划管理成熟度计划管理成熟度计划管理成熟度Program maturityProgram maturityProgram maturityProgram maturity组织者成熟度组织者成熟度组织者成熟度组织者成熟度PortifolioPortifolioPortifolioPortifolio maturitymaturitymaturitymaturityPMO的成熟与能力PMO的成熟的成熟的成熟的成熟度度度度人人人人流程流程流程流程工具工具工具工具组织组织组织组织28Step2运用完整诊断服务范围解决方案定义实施阶段（另案处理）Step1Step4现在的项目管理状况把组织的 问题在

14、哪的问题明确化目标指向清楚指出应走方向实施对策状况确认分析问题课题抽出対策设定（案）対策计画検讨合意対策设定计画策定（案）対策実施Step3对策计划诊诊诊诊断断断断 了解了解了解了解问题问题问题问题的症的症的症的症结结结结把舵-关注于项目的成功向 企业层级的项目管理服务(PMO)：1.具备跨部与部会的资源整合能力 2.使系统整合商专精于技术与产品开发外，透过管理整合29顾客顾客顾客顾客中小企业及中小企业及中小企业及中小企业及大型企业大型企业大型企业大型企业顾问公司系统开发ProjectProjectProject业务顾问PG/SE具备项目管理与PMO知识的员工事先订好只负责合约项目以企业的角度

15、进行支援透过不同顾问以拿到订单为主支援专案使项目成功层级化组商层级化组织及外包商层级化组商层级化组织及外包商接受训练专注品质项目团队项目团队项目团队项目团队团队架构团队架构团队架构团队架构范畴范畴范畴范畴任务任务任务任务系统开发系统开发依需求进行训练训练训练训练训练不足的数量不足的数量不足的数量不足的数量解决中小企业碰到的项目的主要问题缺乏合格的项目经理与团队不仅仅是中小企业，包括大型组织或政府单位，都缺乏合格的项目管理团队30项目经理需求数量项目经理需求数量项目经理需求数量项目经理需求数量项项项项目经经经经理数量项目经理项目经理项目经理项目经理数量数量数量数量时间时间时间时间项目改善项目改善

16、项目改善项目改善问题问题问题问题问题问题问题问题补充不足补充不足补充不足补充不足由下而上增加技能由下而上增加技能由下而上增加技能由下而上增加技能我们的方案我们的方案我们的方案我们的方案我们的方案我们的方案我们的方案我们的方案管理顾问咨询管理顾问咨询管理顾问咨询管理顾问咨询专案管理专案管理专案管理专案管理支援支援支援支援项目管理训练项目管理训练项目管理训练项目管理训练理想目标组织项目管理成熟度落实决策机制预测新的挑战与风险，提早因应采取主动因应风险与挑战于组织内建立管理流程建立组织为一个学习组织，将主动与解决方案成为公司的文化201620172018采取措施解决遭遇之困难各部门主动提升其流程力统

17、一组织的项目管理流程运用利害关系的观礼机制2016年欲达到目标2017-2018年欲达到目标适当的决策机制通过组织层级个别 项目管理成熟度迈向项目管理优化的成图It is pretty difficult to change corporate behavior(culture)suddenly.So we need to have a long term view to be more excellent organization.企业层级的项目管理实践架构个简明与实务的指导纲 三个模式+三个功能+24个案例汇集十余年三百余家企业导入PMO的经验 充分说明企业如何在组织内，透过流程的设计衔接

18、各层级，协助人可以发挥所，进运用合适的工具提升效益 元嵩管理顾问股份有限公司 出版企业项目管理的提升对中小企业的营收有立即效果对营运有直接贡献对产业的发展有长远的帮助对PM三件事很重要项目要考虑Profits不确定的状况越来越多价值身体健康工作愉快身体健康工作愉快身体健康工作愉快身体健康工作愉快 simonmsol.tw www.msol.tw 企业层级的项目管理实践架构个简明与实务的指导纲 三个模式+三个功能+24个案例汇集十余年三百余家企业导入PMO的经验 充分说明企业如何在组织内，透过流程的设计衔接各层级，协助人可以发挥所，进运用合适的工具提升效益 元嵩管理顾问股份有限公司 出版