1、38 C 冲突赋能项目团队乔锐27thOct.2019乔锐 零工联盟范式的探索者2019/10/3138 C 冲突赋能项目团队2项目归根结底是人的事2019/10/3138 C 冲突赋能项目团队3WHONODOWHEN你永远不知道接下来和谁在什么时候将要一起完成WHAT一件什么事做项目要软硬兼施，项目经理要软硬兼具2019/10/3138 C 冲突赋能项目团队4健康聪明聪明目标方法技术健康最少的混乱高涨的士气高协作程度高效率正能量做项目项目管理“软技能”水平是项目经理段位的体现2019/10/3138 C 冲突赋能项目团队5冲突是项目团队协作的常态，更是项目团队协作的赋能点2019/10/31
2、38 C 冲突赋能项目团队6“38 冲突”才为项目团队协作赋能2019/10/3138 C 冲突赋能项目团队7恶毒的个人攻击表面的和谐建设性破坏性38冲突点“38 冲突”什么样2019/10/3138 C 冲突赋能项目团队82019/10/3138 C 冲突赋能项目团队9基于弱点的信任我将建立一个优秀的团队所需的信任称为“基于弱点的信任”（Vulnerability-Based Trust）。当团队成员完全适应在彼此面前坦诚和毫无保留时，当它们能够发自内心地说“我把事情搞砸了”、“我需要帮助”、“你的主意比我好”、“我希望我能做的和你一样好”，甚至“对不起”时，就会产生这样的信任。帕特里克 兰
3、西奥尼2019/10/3138 C 冲突赋能项目团队10“官话”vs“真话”2019/10/3138 C 冲突赋能项目团队11Official Truthvs.Ground Truth用“关键对话”进行38冲突2019/10/3138 C 冲突赋能项目团队12关键对话ToughCommunication高风险克服不温不火，用CPR技巧将对话升温2019/10/3138 C 冲突赋能项目团队13内容（Content）模式（pattern）关系（relationship）有效进行关键对话的“3+2”技巧2019/10/3138 C 冲突赋能项目团队143项内容1、分享事实，说出我的想法2、征询你的
4、想法3、探寻我们共同的共识2项行为1、观察对话氛围2、做出必要行动，构建安全氛围示真示好示弱项目启动时，团队必备38冲突契约2019/10/3138 C 冲突赋能项目团队15五月花号公约团队38C 冲突契约 正负面清单 因团队而异善用团队工作效率回顾法，防微杜渐2019/10/3138 C 冲突赋能项目团队161.就最近发生的一件事，对他人表达感谢2.就最近发生的一件事，对别人提出改进期望和建议1.表达对反馈者的表达感谢2.说明可行的改进行动关于项目中冲突的观察2019/10/3138 C 冲突赋能项目团队17来源：Thamhain H.J.与 Wilemon D L,，Conflict ma
5、nagement in project life cycles（项目生命周期中的冲突管理），斯隆管理评论2019/10/3138 C 冲突赋能项目团队18To Be One Goal One Team2019/10/3138 C 冲突赋能项目团队1938 冲突成为专注项目管理领域的一门版权课程2019/10/3138 C 冲突赋能项目团队202019/10/3138 C 冲突赋能项目团队21PENNSYLVANIANewtown SquareBELGIUMBrusselsUAEDubaiINDIANew DelhiBULGARIASofiaBRAZILRio de JaneiroREPUBLIC OF SINGAPORESingaporeARGENTINABuenos AiresUNITED STATESWashington,D.C.
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