1、出品机构：甲子光年智库研究指导：宋涛研究团队：徐蕴蕾发布时间：2022.09目 录Part 01日更月异：企业人力资源管理变革P03Part 02变与不变：企业人力资源管理的核心诉求P08Part 03时变之应：企业人力资源治理模式的变革路径P16Part 04奔走之友：HR SaaS代表厂商及典型案例分析P22Part 05共见未来：数字化时代人力资源行业发展趋势P34选留本质是对人力资源的合理配置，以实现人力业务耦合性最大化，从而实现企业管理最优解1.1 人力资源管理的内涵与边际p现代人力资源管理的内涵已然从聚焦HR部门本身的业务职能，延伸至以整个企业资源管理为基座，通过合理调配“人力”资

2、源，从而实现企业资源管理最优解、实现企业的业务增长目标。人力财务产品固定资产人力资源管理：本质是人力资源的合理配置财务管理产品管理固定资产管理支撑支撑支撑企业核心资源实现企业核心资源的合理配置实现企业业务增长当下人力资源管理的内涵企业战略、经营及业务目标人力资源调配人力资源规划人才招聘与配置员工培训与开发绩效管理薪酬福利管理劳动关系管理传统人力资源管理育用实现人才精细化运营人才数据资产反哺企业经营提供数据支持沉淀对上承接企业战略、经营及业务目标对中明确企业发展所需人力资源的“质”与“量”，整合资源，优先配置现有人力资源依据资源配置缺口，从“选育用留”进行人才全生命周期管理对下进行人才体系化管理

3、、精细化运营，盘活组织活力借助数字化技术，反哺企业经营，真正成为企业经营管理的关键支柱当下人力资源管理的边际以保障人才基本权益为核心，通过数字化手段推动人力资源行业高质量发展1.2 政策保障人力资源行业数字化进程的有序推进保障人才基本权益支持人力资源管理数字化升级支持人力资源行业高质量发展政策：全国人民代表大会常务委员会中华人民共和国科学技术进步法（2022年1月1日）关键内容：提高科学技术人员的社会地位，培养和造就专门的科学技术人才，保障科学技术人员投入科技创新和研究开发活动禁止以任何方式和手段不公正对待科学技术人员及其科技成果政策：中央网络安全和信息化委员会“十四五”国家信息化规划（202

4、2年3月）关键内容：以“大平台”为支撑，打牢数字化基础，夯实服务根基推进人力资源和社会保障系统基础软硬件支撑平台资源“云化”拓展探索建立全国统一的人力资源和社会保障区块链基础支撑服务平台，与现有平台系统实现耦合衔接，支持共建共用，推动电子劳动合同、社保参保证明等典型业务场景上链应用政策：人力资源社会保障部、国家发展改革委、财政部、商务部、市场监管总局联合印发关于推进新时代人力资源服务业高质量发展的意见（2022年2月）关键指示：大力提升人力资源服务水平，进一步推动创新发展，强化人力资源支撑经济高质量发展作用人力已完成从资源、资产到资本的转变，成为企业塑造竞争壁垒的方式之一1.3 企业端对于人力

5、资源价值的认知重塑2000021图：近十年城镇单位就业人员工资总额城镇单位就业人员(亿元)1.711.61.351.611.681.891.851.851.761.651.91.912021.012021.022021.032021.042021.052021.062021.072021.082021.092021.102021.112021.12图：2021年1月-2021年12月半导体行业人才TSI趋势全行业TSI走势半导体行业TSI走势人力资源执行事务性工作，可替代性强人力资产成为企业业务目标实现的支柱，专业性强人力资本实

6、现业务价值再创造物质资本沉淀社会资本沉淀生产关系重塑，员工与企业之间不仅是服从关系，而是作为合作伙伴，协同共创的关系1.4 新时代背景下，员工与组织之间的关系需要重新被审视pZ世代进入职场后，对于个人成长、个人价值体现、个人创造力发挥程度的关注度日益增长，开始注重自身在职场中的话语权。p数据显示，超8成的Z世代对“灵活就业”持积极态度，90%以上Z世代从业者愿意尝试灵活就业，或正在灵活就业中。传统模式下员工与企业、组织之间的服从关系、上下层级关系正在被时代所淘汰，组织和员工之间以价值目标的耦合为基础，正逐步转变为合作伙伴，协同共创的关系。员工成长背景员工诉求变化员工关注重点变化生产关系重塑的本

7、质良好的经济环境完善的教育体系科技高速发展高个性化需求高灵活化需求强调个性与差异性便捷、自由、人性化、科技感的工作体验重视自身工作成长与价值体现高体验化需求目 录Part 01日更月异：企业人力资源管理变革P03Part 03时变之应：企业人力资源治理模式的变革路径P16Part 04P22Part 05共见未来：数字化时代人力资源行业发展趋势P34P08Part 02变与不变：企业人力资源管理的核心诉求奔走之友：HR SaaS代表厂商及典型案例分析以“HR SaaS”为器，顺应形势发展，以实现系统化、科学化、智能化的人力资源管理2.1 人力资源管理：变化的术、势、器，不变的道与法一般性的原则

8、法根本性的规律道具体实践方法术器工具势客观条件和形势人力资源管理本质人力资源的合理配置，生产力与生产关系之间的动态平衡管理一个基本点和两个重心一个基本点即企业业务增长，两个重心即围绕着“人力资源管理基本职能”以及“人力资源管理与业务耦合度”展开人力资源管理体系及管理手段系统性迭代升级顺势而为从基本生存能力建设与企业合规管理开始VUCA时代背景下多元化用工模式逐步成为劳资双方的共识以HR SaaS为依托逐步工具化治理、数字化服务，优化人力资源治理与运营的效率，提升效能人力资源管理道以明向：人力资源管理的本质不变；法以立本：围绕一个基本点和两个重心，精益发展2.2 古今一辙，不变的“道”与“法”道

9、人力资源管理本质：人力资源的合理配置，生产力与生产关系之间的动态平衡管理企业价值创造最大化法一个基本点和两个重心一个基本点即企业业务增长：一切管理模式、管理手段、管理工具的推陈出新，其基点均以企业业务增长为核心，这是人力资源管理中亘古不变之“法”。两个重心即围绕着“人力资源管理基本职能”以及“人力资源管理与业务耦合度”展开。在人力资源管理的基本职能之上，依据业务动态调适组织行为，以维持生产力与生产关系之间的动态平衡。“VUCA”时代下（volatility（易变性），uncertainty（不确定性），complexity（复杂性），ambiguity（模糊性），内外环境的复杂度更甚，要求企业

10、具备灵活性、敏捷性、柔性的组织能力。但从变化中看不变，企业更应围绕人力资源管理核心，明确企业人力资源管理的“道”与“法”，在顺应时代动态发展的规律之时，逐步健壮人力资源管理根基，以更好适应环境变化、企业业务优化、组织变革，增强企业内部抵御风险的能力。且值得关注的是，谈及企业管理、组织与人力资源管理，不可忽视其与业务耦合度，人力资源部门在关注人才的“选用育留”业务职能之外，更需关于企业的战略目标、业务经营目标、数字化目标，需要其具备一定的业务理解能力、资源整合能力、数据洞察能力。人力资源开发人力资源管理人力资源利用战略承接人才数据人才建模人才规划人才支持企业业务增长人力资源管理基本职能人力资源管

11、理与业务耦合度支撑支撑相互协同、此呼彼应道法术势器术以立策：时代背景下，人力资源管理体系及管理手段系统性迭代升级2.3 改张易调，变化的“术”、“势”、“器”人力资源管理体系人力资源管理手段管理抓手管理工具雇佣模式培养手段道法术势器过去过去过去过去以业务经验为抓手以业务结果作为唯一评价指标线下手工记录或线上Excel报表软件管理E-HR或单一模块化人力资源管理系统雇佣模式单一，基本采用标准化全职用工无系统性培训或采用粗放式培训方式培训千人一面，难以解决不同员工需求传统人力资源管理体系大多局限于人力资源六大模块及员工的选用育留管理123654人力资源规划人才招聘与配置员工培训与开发绩效管理薪酬福

12、利管理劳动关系管理选留育用战略管理：要求人力资源管理规划需紧扣企业战略目标与上海品茶，成为企业战略管理中的关键一环；业绩管理：以终为始，以业务发展目标为基点，以薪酬绩效管理为支撑；员工发展管理：以员工职业发展双通道为基础，践行线上/线下培训体系，注重人才精细化管理，提升人才核心竞争能力。现代人力资源管理体系以战略承接与支撑为本源，以业绩管理为支点，员工发展管理为关键手段战略管理业绩管理员工发展管理数据作为管理抓手，人事基础数据、过程管理数据、绩效考核数据等均可记录分析多元化评价指标，业务结果、过程管理、员工工作态度、团队配合度等均可考核一体化HR SaaS系统作为管理工具数字化工具与第三方数字

13、化服务并行，解决企业全域人力资源管理挑战采用多元化雇佣模式，全职用工、灵活用工并存复合用工逐渐成为劳资双方的共识培训更加体系化、精细化、多元化、个性化，可针对不同员工实现千人千面的培训内容培训方式更趋灵活，线上/线下均可，PC、手机等多端接入现在现在现在现在势势以立“人”：认清企业自身发展态势，明晰企业各方诉求，方可进行人力资源管理变革2.3 改张易调，变化的“术”、“势”、“器”（1/3）对于不同企业，其聚焦的人力资源管理重点千差万别，企业应顺应自身发展态势，逐步建立健全各项管理机制、管理体系，完善人才服务体系，升级管理及服务工具，渐进式提升数字化管理运营能力。道法术势器企业态势衡量维度按企

14、业成长周期按企业规模按企业不同层级按企业内部生产力要素所占比重初创期、成长期、成熟期/衰退期企业中小型、中大型、大型集团型企业管理层、执行层、员工层科技密集型、劳动密集型企业势以立“人”：顺势而为，从基本生存能力建设与企业合规管理开始2.3 改张易调，变化的“术”、“势”、“器”（2/3）不同层级角色的核心业务诉求管理层执行层-HR员工层执行层-业务管理层初创期成长期成熟期/衰退期人力资源管理诉求复杂度不同成长周期企业的核心业务诉求核心人才的吸引及获取以生存为本位，保障公司业务连续性及稳定运行人才梯队的建设员工服务体验升级组织执行效率提升组织灵活性增强关注人效重视上海品茶及价值观的匹配度重视工

15、作结果实现智能决策执行层-HR业务价值重现重视工作效率执行层-业务重视人才质量完成业务目标员工层重视工作体验关注个人成长道法术势器不同规模企业的核心管理诉求中小型中大型大型集团型注重人事管理，聚焦事务性工作保证人力资源管理的合法合规重视人力资源管理体系性建设企业合规体系重点管理薪酬激励、绩效指标科学管理数字化工具管理进一步完善制度体系进行组织人事、人才继任盘点策略管理一体化工具管理 企业全域的人力资源管理变革需要但不只需要数字化的工具，应从自身战略及业务出发，体系化梳理核心挑战及诉求，在企业管理者的推动下，结合外部供应商的数字化工具和数字化服务支持，深度剖析并提出系统性、阶段性的解决方案，实现

16、管理模式的重塑、组织流程的变革、企业生产力的释放。势以立“人”：VUCA时代背景下，多元化用工模式逐步成为劳资双方的共识2.3 改张易调，变化的“术”、“势”、“器”（3/3）环境背景核心挑战核心诉求核心挑战核心诉求招聘难/就业难组织效能人才建设高效协同员工体验招聘质量用工合规资源调配高效协同政策监管日益规范企业面临增长压力劳动力逐年下降组织规划组织规划与战略、业务的承接度如何满足？协同高效企业与员工之间追求高效协同，如何实现？选用育留如何进行人才全生命周期管理，以打造韧性组织、满足业务需求？数据分析全面数字化时代，做好数据分析决策是生存的基本技能员工体验保证员工体验、员工效率，实现员工自助服

17、务招聘效率短平快的用工需求，如何保障招聘效率？招聘质量如何保证招聘质量以保证业务连续性？人力调配用工波峰波谷周期性明显，如何快速调动资源，灵活排班？用工合规如何保障劳动力关系管理合规，减少用工矛盾？协同高效人员波动、多方调配情况下如何保证薪酬/税务/社保等管理的及时准确性？道法术势器科技密集型企业：标准用工为主，复合用工为辅劳动密集型企业：复合用工成为主流器以成事：逐步工具化治理、数字化服务，优化人力资源治理与运营的效率，提升效能2.4 改张易调，变化的“术”、“势”、“器”数字化工具数字化服务对数字化工具的核心诉求对数字化服务的核心诉求技术能力 一体化能力 强大的技术架构 灵活配置能力 数据

18、联通、分析能力 协作能力个性化服务能力 迭代速度 政策法规响应能力 员工体验感、游戏化激励设计 生态聚合能力 数据融通能力生态能力 招聘服务能力 雇员全生命周期服务能力 雇佣后环节服务能力，劳动关系管理能力 政策响应及合规能力 招聘需求的响应及时性 政策响应的及时性 雇员全生命周期管理合规性 薪税保管理准确性与及时性专业能力服务响应能力道法术势器目 录Part 01日更月异：企业人力资源管理变革P03Part 02变与不变：企业人力资源管理的核心诉求P08Part 04P22Part 05共见未来：数字化时代人力资源行业发展趋势P34P16Part 03时变之应：企业人力资源治理模式的变革路径

19、奔走之友：HR SaaS代表厂商及典型案例分析15.10%32.30%32.20%30.60%27.90%25.60%24.10%23.50%49.60%42.40%31.60%14.60%青年骨干工作倦怠面对新业务、组织变革转型，HR体系调整有难度管理人员培养效果不明显难以体现人力资源管理工作的价值人员成本快速上涨上海品茶难以落地、评估HR数字化转型有难度缺少数据支持人事决策关键岗位人才供给不足，缺乏继任者部分岗位人才缺口大，面临较大招聘压力人才流失率高工作方向不明确图：企业HR在人力资源管理中面临的主要挑战2018-2019年2020-2021年以人才供给为核心，加速推动人力资源数字化进程

20、以完成组织变革3.1 企业人力资源面临的核心管理挑战p面对当今复杂多变的市场环境，企业经营受突发性事件影响，组织的管理运营迎来巨大挑战，企业人力资源部门如何打造柔性敏捷组织、打造人才核心竞争力，如何借“数字化”东风之势，以保证企业业务连续性，助力企业有序且高效解决经营难题，成为企业人力资源的核心共性目标。在人员成本快速上涨的环境下，前端面临招人难、招聘难问题，后端面临人才流失率增高的困境。其背后本质是新时代背景下，员工诉求差异性明显，员工忠诚度依靠传统手段难以维持高位。一方面随着数据成为产生要素之一，企业已意识到数据对于企业人力资源管理决策的重要性，更愿意高速进入数字化转型阶段。另一方面，大部

21、分企业信息化基础设施建设仍处于初期阶段，组织架构、流程、人才队伍、决策机制等支撑数字化转型的关键因素仍不具备，导致人力资源数字化转型受阻。柔性敏捷组织的打造本质是对于企业管理模式的重塑，需要突破科层组织结构，给予前端业务、基层员工较高的自由决策权，保证灵活、高效的决策以响应市场的变化。*表示该挑战选项在“2020-2021年”较“2018-2019年”相比，更受到企业HR关注表示该挑战选项虽在“2020-2021年”较“2018-2019年”相比，企业关注度降低，但占比上仍处于企业HR关注的核心挑战人才供给侧压力增大人力资源数字化转型并非易事柔性敏捷组织的打造需要组织自上而下的齐心协力转型四个

22、阶段的关键词围绕着“顶层规划、组织流程建设、人才建设、系统整合、数据应用”3.2 企业人力资源数字化面临的核心挑战01020304第一阶段：线上化第二阶段：自动化第三阶段：数字化第四阶段：智能化p人力资源数字化转型既是企业人力资源目前所面临的核心挑战之一，也是解决企业人力资源目前所面临的人才招聘、人才管理、组织建设等挑战的关键举措。p人力资源数字化建设的阶段不同，企业面临的挑战也千差万别，核心围绕着“顶层规划、组织流程建设、人才建设、系统整合、数据应用”五个层面。企业人力资源数字化面临核心挑战预算投入是人力资源数字化每个阶段都需要首先考虑的问题顶层战略规划不清数字化战略执行难以保证组织部门间协

23、同推进受阻业务流程再塑较难完成线上化为初步目标信息化程度不一各系统以单模块应用为主各系统难以整合以流程执行自动化为目标数字化人才队伍建设问题亟待解决后期运维被忽视系统建设落地应用难推动业务流程优化受阻难以进一步实现企业增效数据一体化布局实现业务数据关联分析员工体验面临优化进一步培养员工满意度数据思维亟需培养以实现数据辅助决策数据应用仍需开发贯穿辐射人才的选用育留全生命周期对数据应用决策提出较高要求强化信息数据安全防范变得尤为重要如何实现精准的人力资源管理预测以增效为核心，以降本为目的，实现企业业务价值再创造3.3 人力资源管理的数字化的核心目标不同角色的人力资源数字化诉求以数据驱动，通过大数据

24、分析决策反哺业务决策，全面实现管理、流程、业务智能化人力资源管理数据的整合与治理，打破各系统间数据孤岛，实现人业一体的数字化，实现数据驱动的人力资源管理人力资源管理的繁杂、重复性高的事务性工作实现执行自动化，释放各方产能统一数据，统一流程、统一架构、统一管理工具，实现规范管理数字化目标：降本增效第四阶段：智能化第三阶段：数字化第二阶段：自动化第一阶段：线上化员工体验人性化人力资源数字化核心目标 决策有“数”可依业务提量，管理提效，激活组织，释放人效一切业务数字化，一切数据业务化人才资本不断攀升，人才竞争壁垒不断提升 数字化的价值传递阶段性建设目标的统一管理/业务部门的数字化实操价值传递 重现人

25、力资源管理实际价值事务性工作流程自动化协同高效，信息透明化，打造敏捷组织拉齐业务目标，人力资源价值最大化企业“数字化”的热度居高不下，但一切数字化手段均以支撑业务发展为关键指标，人力资源数字化建设过程中逐步从线上化、自动化到数字化、智能化迈进，以助力实现企业的战略经营目标、提升员工幸福感为“终”。管理层HR部门IT部门以终为始，明确人力资源数字化及业务目标再开始；以自身为基石，脱离企业实际属性的数字化转型岌岌可危3.4 HR SaaS落地实践之路35%50%70%100%01规划阶段02选型阶段03实施阶段04应用阶段人才标准化流程柔性化组织敏捷化协同高效化体验人性化管理精细化业务数据化数据一

26、体化业务人力一体化流程线上化执行自动化管理数字化决策智能化一体化人力资源管理招聘管理核心人事管理薪酬福利管理绩效管理劳动力管理企业培训管理人才测评目标匹配度产品能力服务体系标杆案例生态资源认知明确目标拉齐合理的人员配置标准评价体系l明确企业自身发展现状、业务现状、人力资源信息化/数字化现状l明确目前人力资源数字化发展现状、产品/技术现状及特点l清晰可落地的战略目标、业务经营目标l人力资源数字化转型目标，聚焦的业务模块及问题l时间、预算的投入目标l人力资源数字化转型专项小组搭建l一把手、CXO及企业高管的人员投入lIT团队的组织搭建l初步确定人力资源转型成功与否的评价指标、评价体系l定量、定性的

27、指标体系搭建l与企业自身预算、预期时间投入的匹配度l人力资源数字化转型业务模块及产品的匹配度l技术架构、产品技术能力l灵活配置能力l数据分析能力ll产品迭代速度，响应政策能力l客户服务团队响应速度，人员配置l客户赋能能力l同业案例、同需求案例积累l行业Know-how积累程度l案例交付周期、部署模式等信息l财法务、OA、MES等各系统对接能力l其他附属功能模块资源能力可遵循“以点成线，以线带面”的原则逐步布局，从单模块入手，逐步拓展为一体化的人力资源管理生存是本位，合规是基点，顺应企业态势发展逐步完成一体化HR SaaS布局3.5 企业人力资源数字化转型切入点p 初创期企业的生存是本位，对于人

28、力资源的业务诉求聚焦于“核心人才的获取”，随着企业业务扩张，走向高速发展的轨道，业务诉求逐步向人才精细化管理、人效管理等方向延伸。p 企业人力资源管理合规是基点，对于人员管理基数较小的企业，基于简单的考勤打卡，标准化人员劳动关系管理，满足基本合规要求即可。招聘/薪酬/劳动力管理等单模块系统成长期企业中大型企业（可从单模块切入，逐步向一体化布局，建立数字化流程意识）90.00%73.33%53.33%43.33%26.67%23.33%23.33%10.00%人事数据管理考勤管理招聘管理薪酬管理培训学习管理绩效管理员工自助服务经理自助服务人才发展管理劳动力规划53.33%招聘管理43.33%薪酬

29、管理图：人力资源数字化系统切入模块基础考勤打卡系统初创期企业小型企业90%人事数据管理73.33%考勤管理企业OA部分中大型企业以及大型集团性企业由于自身信息化基础设施建设较为完备，可进行一体化HR SaaS布局。对于部分小型、初创期企业、劳动密集型企业、多门店型企业、跨区域集团公司，则可选择数字化工具结合数字化人力资源服务外包，在保证规范化、标准化、合规化的基础上极大提升企业执行效率、降低企业经营成本。切入点系统模块选择企业类型目 录Part 01日更月异：企业人力资源管理变革P03Part 02变与不变：企业人力资源管理的核心诉求P08Part 05共见未来：数字化时代人力资源行业发展趋势

30、P34P22Part 04奔走之友：HR SaaS代表厂商及典型案例分析Part 03时变之应：企业人力资源治理模式的变革路径P16HR SaaS领域厂商竞争格局初步成型4.1 HR SaaS竞争格局HR一体化管理招聘管理核心人事管理薪酬管理企业培训管理劳动力管理灵活用工绩效管理社保管理*以上排名不分先后*以下案例按照厂商名称首字母排序以人力资源服务能力为基石、技术能力为羽翼，通过复合用工管理云平台赋能企业人力资源管理4.2 重点厂商产品及服务能力分析：博尔捷数字科技集团 上海博尔捷数字科技集团，总部位于上海，是中国领先的科技驱动型复合用工管理技术服务平台。集团基于各个垂直领域行业特点，深入企

31、业各种用工形态和用工管理维度。运用行业领先的云计算、人工智能、区块链、大数据等数字技术，打造企业复合用工管理云平台。重点厂商介绍216%SaaS增长速度80亿累计交易量10000+累计服务客户1000000+累计订单量复合用工云平台管理范围针对的管理挑战博尔捷数科云平台产品体系固定用工灵活用工企业全职员工业务外包劳务派遣劳动力众包业务合伙人管理对象管理手段一体化HR SaaS供应商平台供应商管理众包平台自由劳动力管理合伙人平台合伙人管理复合用工管理云平台通过模块化配置实现企业多种用工模式的复合管理，对不同类型的人力资源进行分析、规划、实施和调整，以最低的用工成本实现最大的人力资源价值企业管理财

32、税管理劳动者保障企业资金风险管理企业用工合规管理、交易管理人才招聘、入转调离全生命周期管理财务风险管控税务风险管理跨地区用工合规管理自由劳动者合同保障劳动者薪酬、税务、保险等基本保障管理全职员工外包员工自由劳动者业务合伙人DHR SaaSHRO SaaS劳动力众包管理Saas品牌合伙人管理Saas招聘管理人事管理合同管理薪税管理社保管理商务注册项目管理核算管理财务管理税务管理劳动力管理任务管理佣金管理账单管理资金管理客户管理项目管理合同管理账单管理核算管理数字园区产业平台科技园区孵化园区人力资源产业园入园企业系统服务入园企业系统服务公共服务平台接口公共服务平台接口以数字化开放平台为底层，博尔捷

33、数科致力于构建全案人力资源服务的双边商业模式4.2 重点厂商产品及服务能力分析：博尔捷数字科技集团博尔捷DHR SaaSDHR SaaS产品能力平台及服务优势解读组织管理招聘管理人事管理合同管理社保管理薪税管理供应商管理灵活分子公司管理多层级组织机构管理部门管理岗位管理人力资源计划招聘计划管理招聘全渠道管理职位一键发布简历一键收发简历智能解析人岗智能匹配招聘过程管理人才库建设招聘内推系统招聘智能报表人员管理预入职/入职管理离职管理人事档案岗位职能人事异动试用期管理SSC合同列表电子合同签署在线合同模版编辑合同标签合同到期提醒社保方案灵活配置在线报增报减参保管理调基异动管理社保账单智能联动算薪工

34、资单管理智能薪资联动代发个税计算个税申报个税缴纳供应商管理项目管理合同管理结算管理发票管理资金管理收支管理SaaSaPaaSiPaaS平台稳定安全支付合规处理平台优势功能齐全以社群化招聘结合HR SaaS系统功能，满足企业对不同用工形式下劳动力管理的全链条需求定制灵活标准化产品基础上，提供低代码/零代码开发能力，满足企业个性化、自由配置需求对接高效支持与各既有业务系统对接集成，可对外输出一体化的客户体验服务优势专业的团队资深的平台用工服务团队来自Google、ADP、阿里等知名公司的技术研发及实施团队保障服务响应，保证客户价值全链路的产品服务在复合用工云平台基础上，支持多园区对接集成，切实满足

35、企业实际需求行业领先的数字技术iPaaS、aPaaS、SaaS为基础，满足企业业务及个性化配置需求丰富的行业经验5000+客户服务经验，以“技术+平台+服务”满足全行业多业态用工需求，提升人效一体化HR SaaS保障企业人力资源数据高效流转，助力企业效率再升级4.3 典型案例分析（一）：复星医药&北森p 上海复星医药（集团）股份有限公司（以下简称“复星医药”）成立于1994年，是中国领先的国际化医药健康产业集团，业务覆盖制药、医疗器械与医学诊断、医疗服务等医药健康全产业链。客户背景介绍人力资源数字化转型的背景及挑战数据割裂，难以高效流通HR系统应用参差不齐，缺少一致性选型思考人力资源数字化转型

36、规划及实践路径2020年5月开始，复星医药HR系统项目已覆盖人事薪酬系统，招聘系统和绩效系统的多模块应用，服务超过30家公司。预计2025年复星医药将实现HR系统的全集团覆盖和统一。2020.05总部+5家公司绩效2500人2020.10总部+8家公司人事薪酬6000人2021.01总部+18家公司招聘24个用户招聘新增公司12家绩效新增公司5家新增人事薪酬公司5家，1800人2021.05人事薪酬：14家，涵盖7800人招聘：31家公司，37名招聘用户绩效：11家公司，涵盖4500人2025目标全覆盖85家分子公司16类HR系统分子公司政策/流程各自独立集团统筹难以实现管理效率难以提升数据分

37、析难以实现ABCDEF子公司系统人力资源数据表格汇总方式收集各方数据内部集团整体效率/集团管理效率提升一体化HR系统更少的系统接口更流畅的数据流转出发点/目的选型目标选型优势外部实施周期版本统一性 配置灵活性维护成本可持续优化性品牌声誉服务能力三支柱模式适配性灵活、稳定、安全的一体化HR SaaS，是企业应对复杂的外部环境保证业务增长的基础4.3 典型案例分析（一）：复星医药&北森具体实践过程中的HR管理挑战HR SaaS应用实践情况北森iTalentX|一体化HR SaaS及人才管理平台业务背景业务发展迅速人员需求量快速增加组织架构按周变革汇报关系复杂且按周迭代招聘需求激增员工入转调离工作繁

38、杂快速响应业务需求保障人力资源风险管控过程信息数据管理HR管理挑战招聘测评核心人力绩效继任在线学习及其他大数据BIAI人力分析人才管理技术评估技术能力技术发展技术PaaS PaaS 基础设施iTalentX系统赋能，提升工作效率快速高效，及时响应组织变化规范流程，过程留痕合理管控风险招聘效率事务性工作效率统一招聘渠道流程自动化运转无纸化招聘线下人工操作减少线上化信息传递系统流程优化数字化手段系统拖拉式操作进行组织调整个性化构建行政/项目维度组织个性化创建审批流借助系统落地组织OKR季度/月度绩效目标快速调整上下级目标快速对齐快速高效算薪调整组织调整响应及时性激励/考核响应及时性数字化手段编制管

39、控降低管理风险数字化编制梳理设定编制审批流程全流程数据留存提升管理透明度数字化手段“SaaS+数字化服务”实现三方数据共享，连接企业连接人，助力轻便利业务价值再创造4.3 典型案例分析（二）：轻便利&金柚网 轻便利快捷超市是北京惠捷阳光商业科技有限公司旗下品牌，于2017年成立，专注于线下线上一体的新零售商业，提供蔬菜、水果、精肉、海鲜、餐食、低温食品、高品质食品及时尚百货的全品类商品结构。目前轻便利已在北京、上海、山西等全国各地开设门店。客户背景介绍人力资源数字化转型的背景及挑战人力资源数字化转型实践路径背景挑战企业采用复合用工形式，门店多为灵活用工模式波峰时期，门店人员经常短缺，无法满足业

40、务需求组织架构复杂现有OA无法满足权限设置组织架构及权限设置难以适应当前业务发展总部难以对各地门店进行统筹管理总部统计各门店考勤数据，管理复杂度极高门店众多，区域分散本地考勤机打卡，数据只能导出至本地PC线下员工公告栏手动排班排班冲突频繁，需反复多次调整排班纸质劳动合同，线下签署流程时效性差签署周期长，影响员工入职体验金柚网HR SaaS，助力轻便利从招聘管理、员工入职管理、组织人事管理、劳动力管理四大模块完成人力资源数字化转型，助力轻便利业务价值再创造。招聘管理一键交付用工跨店支援快速招聘金柚网梧桐范式ATS图灵优聘实现员工入职管理金柚网唤企云电子合同签约线上入职培训实现实现组织人事管理金柚

41、网唤企云组织架构灵活调整灵活配置人员权限实现实现全面业务数据化劳动力管理金柚网唤企云入转调薪酬考勤排班培训考勤薪酬智能排班实现以“SaaS+AI”为核心，“技术+产品+服务”为依托，金柚网HR SaaS助力企业降本增效4.3 典型案例分析（二）：轻便利&金柚网落地实践效果减少HR手工操作90%签约周期7个工作日3秒人力资源提效50%成本降低25%服务厂商介绍金柚网HR SaaSHR SaaS-梧桐范式解决方案员工全生命周期招聘计划需求管理岗位发布简历筛选面试Offer入职离职薪酬绩效考勤排班组织人事基于自然语言处理（NLP）和计算机视觉（CV）技术，从视频中提取候选人特征，进行评分，构建人才画

42、像融合多元招聘渠道其他招聘平台招聘官网门店海报内推AI视频简历/AI面试机器学习算法基于流程日志训练模型，自动判断流程的走向，集智能、便捷、准确于一体智能人岗匹配基于候选人的人才画像，计算人才与岗位的匹配度，帮助面试官决策实现流程智能2014年成立85000+企业客户全行业企业客户SaaS+AI企业战略HR SaaS+数字化服务一体化解决方案招聘ATS招聘流程外包数字化商保员工管理SaaS业务流程外包咨询及培训400+服务网点150+奖项获得图灵优聘Moka助力值得买人力资源数字化转型，实现组织管理效率提升4.3 典型案例分析（三）：值得买&Moka 值得买是一家专注于消费产业的科技集团，20

43、11年成立于北京，2019年登陆深交所上市，现有员工数2500+。2018年与Moka合作实现招聘管理智能化，2021年12月继续加深合作使用Moka People进行人力资源数字化转型。客户背景介绍人力资源管理挑战及诉求人力资源数字化转型实践路径线上标准化人力管理程度低员工全生命周期管理困难无可视化员工自助服务信息化系统集成不足现有系统无法提升HR效率管理者信息共享效率低落地实践效果解决方案管控合规、效率提升*Moka将持续为值得买提供更多HR SaaS服务，为值得买实现核心人力资源数字化提供助力管理挑战管理诉求构建高体验、可支持全员参与的自助服务平台增强员工与人力资源系统间的互动性提升全员

44、体验的同时实现组织管理效率的提升Moka Insight人力资源数据分析平台Moka智能化人力资源管理系统Moka智能化招聘管理系统聚合招聘渠道统一管理招聘流程提升各节点转化率搭建人才库提升协同效率人才自动激活打通从招聘到人力资源管理全流程组织人事管理假期管理审批管理薪酬管理招聘数据全方位分析提供招聘洞见多维人力数据洞见企业管理者科学决策员工满意度提升降低成本、决策赋能打通线上人力资源管理流程招聘基础人事考勤薪酬人力资源一体化基础信息化到数字化转型规范内部管理流程提升整体效率实现实现提供实时、动态的数据分析系统多维人力资源数据HRBP抽离基础事务专注业务需求管理者通过一站式信息化工具使得管理决

45、策有数可依赋能赋能人性化的员工关怀提醒便捷高效的员工自助服务员工办事方便、归属感更强聚焦组织提效，关注全员体验，Moka收获来自中大型客户的高度认可4.3 典型案例分析（三）：值得买&Moka服务厂商介绍Moka价值体现Moka People智能化人力资源管理系统部分代表客户?务?务?OA?HC?Offer?Offer?持续发掘高绩效人才快速熟悉组织成员多维人力数据分析提供科学决策依据随时随地与团队同频助力企业永续发展助力HR：工作提效数据流转标准化敏捷高效的管理机制系统操作便捷好用提升工作效率帮助适应组织变革推动政策及时落地员工侧：提升工作体验个人事务，自助管理产品易用性强多形式员工关怀提升

46、员工归属感方便高效，提升体验学习成本低2015年成立Moka People智能化人力资源管理系统1500+累计服务客户中大型企业服务客户定位智能制造生物医药互联网电商连锁零售地产金融行业覆盖Moka智能化招聘管理系统人力资源全模块管理及数据分析产品覆盖核心产品技术联通数据，实现集团统筹管理，最后一公里的属地化服务助力企业提升管理效能4.3 典型案例分析（四）：某大型乳制品集团&众合云科 某大型乳制品集团，2019年在深交所正式挂牌上市。作为中国最具有活力与创新的企业之一，立足于西南大本营，并在华东、华中、华北、西北进行深度业务布局。目前旗下有63家控股子公司、15个主要乳品品牌、16家乳制品加

47、工厂和13个自有牧场，共计约1万名员工。客户背景介绍人力资源数字化转型的背景及挑战人力资源数字化转型实践路径（1/21/2）大量并购，快速扩张集团转型大背景转型面临挑战总部与分子公司经营管理方式差异性较大总部与分子公司的人力资源管理数据割裂各类员工分散转型诉求提升管理效能整合全局资源优化人员结构总部与分子公司二级架构，分子公司拥有独立经营权实现数字化转型人力流程环节分散人力资源管理系统独立运行，信息互不流通数据采集汇总程序繁杂，效率低下全国性用工各区域开通企业五险一金账户，成本高昂员工医保报销、公积金提取等需求难以及时满足各区域员工数量不一，个别地区员工较少各地五险一金政策不同混用标准/不定时

48、/综合计算三种工时全日制/非全日制员工均有增加企业日常人力资源管理的难度及风险薪酬/税务/保险环节难以统筹管理所有员工人事工作统筹管理难导致导致导致导致引进众合云科提供的（PEO）专业雇主服务共同搭建SSC共享服务中心，基础岗位外包给51社保51社保岗位外包服务解决方案劳动力关系管理五险一金服务薪酬福利管理系统平台管理专业法律咨询专属服务 员工入职信息线上收集 劳动合同签订 员工离职及解聘手续办理 增/减员手续办理 缴费明细账单生成 账户转移/接续/封存 公积金协助提取 信息填报 汇缴清册申报 五险一金政策咨询 薪资发放 个人所得税代扣代缴 专项附加扣除明细 员工端自主查询服务 系统平台操作

49、系统管理维护 服务信息整理 专业律师团队支持 用工风险咨询 劳动纠纷指导 医保生育报销 工伤办理 残保金减免服务 员工补充工伤保险依托101HR SaaS系统连接企业内部信息化平台提供更多自助服务 支持PC/移动端全端口 政策参数查询功能 薪酬个税五险一金查询功能 补充医疗线上自助报销功能通过51社保101HR SaaS一站式服务平台，打通企业各信息系统，实现数据互通51社保提供的PEO专业雇主服务IT基础设施开放平台薪酬个税服务社保公积金服务商保福利服务雇佣关系服务客户导向解决方案SaaS 平台ASO SaaS人事职能服务SaaSPEO SaaS专业雇主服务SaaS某大型乳制品集团依托一站式

50、SaaS服务平台，科技+服务双轮驱动，为企业运营和雇员权益保驾护航4.3 典型案例分析（四）：某大型乳制品集团&众合云科服务厂商介绍人力资源数字化转型实践路径（2/22/2）通过51社保在全国130+城市的直营分公司，高效完成薪税保相关业务办理工作，保障驻外员工的切身利益，协助集团快速开拓全国业务51社保的PEO专业雇主服务解决方案51社保致力打造客户全生命周期的服务旅程五维满意度模型有形性无形服务的有形展示可靠性准确可靠的履约能力响应性及时响应迅速行动意愿保障性服务承诺自信可信移情性换位思考同理心客户导入服务客户成功服务客户增值服务项目经理-协调内部资源客户成功经理-入驻工作现场，配合落地实

51、施方案咨询服务-需求沟通，服务于解决方案咨询驻场服务-全方位服务项目汇报-定期进行月度/季度汇报企业培训人才专业发展活动免费名额面对错综复杂的组织管理需求，51社保研究中心首席与专家为企业HR提供相关培训，并提供解决方案，合理管控用工风险举措一：优化企业考勤休假管理制度举措二：提供用工关系解决方案，管控非全日制用工风险营销岗位推行不定时工作制考勤记录、加班审批等管理遵循旧有模式新员工年假福利制度优化精算成本，提供用工关系解决方案，协助企业实现风险管控关键词众合云科核心服务能力解读专业专业赋能科技可信赖服务过程可信赖性价比性价比高的综合方案51社保的独特优势：专业+技术+直营，打造端到端的服务能

52、力SaaS应用层技术架构层公共资源层标准劳动者零售行业地产物业餐饮酒店电子电器信息技术电商服务智能制造医疗健康新经济从业者直播创作共享出行知识分享快递外卖创意设计分时租赁互联网医疗众包合伙人灵活配置方案端到端的服务软件系统人力资源管理终端开放平台用户终端连接300+公共资源覆盖130+中国直营城市社会保险税务管理公积金+“专业雇主服务”是指：以雇员为中心，以雇主人力资源管理能力“服务化”为基本形态，提供从入职、在职到离职的覆盖雇佣关系全生命周期的一系列专业服务，创造专业价值，推动人才发展，提升雇主品牌，实现雇佣关系利益相关方共赢。关于51社保众合云科旗下51社保是技术驱动的专业雇主服务商，以1

53、01HR科技平台为基础，构建覆盖全国 130+城市的全直营客户支持网络，为企业提供一站式互联网人力资源共享服务。101HR SaaS的RPB三大模块用工场景RelationsPayrollBenefits员工关系薪酬福利全职外包自由职业者直雇模式共雇模式自雇模式算薪 发薪 报税算薪 发薪 报税算薪 发薪 报税社保职业伤害险某大型乳制品集团 众合云科集团是国内领先的HR SaaS科技企业，依托一站式SaaS服务平台，为企业提供综合性共享服务解决方案。互联网+人力资源行业领军企业全国130+个城市高效率直营服务极致好用的HR SaaS平台商保商保社保商保HiWork平台时在保险社群政策洞见16年行

54、业经验200+全国属地化专家薪酬管理社会保险雇员信息管理结算管理税务管理商业保险公积金员工服务技术业务模块自动化机器人智能硬件用户授权管理云计费模型智能识别与校验数据处理与分析技术组件目 录Part 01日更月异：企业人力资源管理变革P03Part 02变与不变：企业人力资源管理的核心诉求P08P34Part 05共见未来：数字化时代人力资源行业发展趋势Part 03时变之应：企业人力资源治理模式的变革路径P16Part 04P22奔走之友：HR SaaS代表厂商及典型案例分析人力资源管理从“幕后”走向“聚光灯”下，以业务为本，以企业生态资源调动为核心5.1 HR职能地位走向：逐步强化业务职能

55、，弱化职能边际职能变化的必然性环境变化经济快速发展环境复杂多变人力资本和商业挑战升级导致企业运营管理变化企业业务连续性受到挑战组织和流程相对应变革对人力资源服务运营管理效率提出更高的要求本质对人力资源的投资回报提出更高的要求，同时职能发生变化匹配企业战略，传递企业价值文化提升HR管理运营效率，提质降本增效支撑、快速响应业务需求，提供业务支持加大员工培养力度，为员工能力值增长投资，以获取更高的业务价值回报与此同时，角色相对应发生改变战略支撑及执行者企业价值传递者半业务专家角色 支撑企业业务人力资源管理者员工培养与服务者人力资源服务的价值发生根本性变化整合企业生态资源协调企业生态资源调配企业生态资

56、源共创企业业务-人力资源平台人才管理的能力高低才是企业的核心竞争力5.2 人才管理：企业更加重视人才精细化管理，塑造企业人才竞争壁垒p在数字经济时代，数据作为企业的核心资源，新时代的数字化人才也将成为企业竞争的核心资源之一。p商业市场的竞争、业务的竞争，本质都是对于人才的竞争。通过人才的精细化管理，提升企业人才精益化管理水平，是今后企业角逐的主战场之一。由ORTCC模型下的5个模块构成的整体管理系统，决定了企业管理的质量和效率。以此为基础，结合数字化工具，围绕着人才的“选用育留”全生命周期管理，以实现企业人才精细化管理选用育留明确工作目标，包括战略目标、长期/短期目标及岗位目标等，以保证工作方

57、向由流程为核心构成的企业的管理运行规则，包括要求、活动规范、组织运行原则等通过培训使员工掌握工作必备技能及多方协同能力即过程控制，结果考核员工对工作、对企业的认同感，需要由上海品茶支撑由软性“文化”来确保制度流程、目标的实现?Objective?Rules?Training?Check?CultureORTCC模型人才“选用育留”全生命周期管理以数字化工具为载体通过技术手段提升员工体验，释放员工生产力通过更多元的员工评价指标，恰如其分的给予薪酬福利奖励依据人才特点、技术水平及工作态度，差异化管理基于公司的发展前景给予人才充分的能力发挥空间，以实现自我价值以业务价值为导向，建立人才的培训培养体系

58、，提升人才竞争力通过人才能力值的投资，换取企业业务增长价值回报明确企业所需人才的“质”与“量”建立人才画像，充分利用人才测评，多维度评估用人标准复合用工的本质是人力“资源”运营调配的最优解，旨在实现资源价值的充分发挥5.3 企业用工模式变化：复合用工将成为必然趋势p之前，人力资源数字化转型对于企业来说，更多是锦上添花；而现在受疫情、俄乌战争等黑天鹅事件的影响，导致经济下行、通胀和能源成本上升，企业人力资源成本成为影响企业生存和发展的重要因素，人力资源数字化已从锦上添花变成了企业生存的必需品。p企业生存的核心手段之一是降低成本。而面临充满不确定性的市场环境，业务本身是波动的，这将导致企业用工数量

59、和实际业务需求之间会有差距，这时企业诉求会转变为“如何将用人成本和实际业务的成果进行对齐，满足企业业务对人力的弹性需求：在业务波峰时，人员能招之即来；在遇到如静态管理这样的业务波谷时，将人员成本降到最低”。p另一方面，共享经济已经在多行业普适，那么人力资源如何实现共享，提升效能，释放更多价值也将成为市场追寻的一个答案。这种种现象都指引了一个方向复合用工、多元化用工模式将成为必然趋势。与其他共享经济和云计算的本质类似，数字化是前提，提升效能是核心。专家观点复合用工的价值体现政府端企业端员工端就业率提升稳定民生提升国家财政收入降低劳动成本用工风险防控优化业务结构灵活就业注重员工体验个性化工作第三方

60、人力资源服务平台搭建劳资双方合作的桥梁降本增效释放人力提升员工体验整合优势资源实现人才的快速配置提高组织的战略灵活性满足业务波动零工就业服务人员运营管理薪税保管理其他综合服务提供服务价值建立数据思维，通过数据分析应用，实现人力资源管理由数据驱动，塑造企业竞争力5.4 人力资源管理决策：将由经验驱动转向数据驱动p随着技术革新，云化加速，企业数字化转型是大势所趋，传统的企业管理模式已被重塑，人力资源在此数字化浪潮下，也将发生革命性的变化。p传统人力资源管理决策多依靠理论与经验，随着数字化的不断渗透，则要求管理人员将过去的管理思维从经验思维变为数据思维，从样本思维转向全量思维，由因果思维到关联思维转

61、变。p通过对企业的人力资源运营效率、人员效能进行数据分析，实现对于人力资源管理的预测，最终由数据驱动企业管理决策。基础人事数据人力资源管理运行数据结构化人力数据人力资源运行效率数据企业运营数据组织效益数据数据收集人力资源效能分析人力资源运营效率分析人力资源管理预测人力资源基础状况分析运营分析人力成本分析人力投资回报分析竞争力分析人力资源总量分析人力资源组织结构分析人力资源岗位结构分析（包括职级、职称、年龄、学历、工龄等）核心岗位结构分析考勤数据分析（包括人员出/缺勤、休假、加班数据等）培训及效果分析员工招聘及入转调离数据分析员工绩效考核数据分析人力成本总和分析人力成本结构及相关数据分析（包括薪

62、资福利、招聘、培训等费用）人力成本率及人力成本有效率分析薪酬水平分析人力投资分析（包括人力投资水平与人力投资结构）收益分析（包括直接投资收益和间接投资收益）人力资本投资回报率=净利润人工成本总额100%人工成本利润率=利润总额人工成本总额100%全员劳动生产率=工业增加值从业人员平均人数核心人才占比分析核心人才流动分析人才稳定性分析（包括司龄、满意度、敬业度等）选用育留人才建模与人才测评简历智能筛选与匹配AI智能面试及评价智能化人才盘点可视化绩效管理、目标看板绩效风险管理、预警智能化、个性化、线上化、定制化人才培训智能培训课程推荐、培训千人千面人才发展大数据分析人才离职预测员工敬业度分析业务人

63、力一体化一体化将从企业内部职能，逐步联动企业业务，最终拓展到外部多方协同的一体化5.5 一体化边际更广：人力资源一体化业务人力一体化多方协同一体化人力资源一体化数据一体化“选-用-育-留”人才管理一体化“入-转-调-离”员工全生命周期一体化员工体验一体化人力资源管理平台一体化业务人力一体化多方协同一体化业务人力决策赋能业务人力实时联动，高度同频，塑造柔性组织数据汇总及钻取，跨平台、跨部门进行数据关联分析HRBP走向前端，构建业务思维；HRSSC集中化管理、服务企业内部协同企业外部协同COEHRBPSSC业务部门制度规范问题反馈交付服务需求反馈问题反馈方案支持HR三支柱与业务部门的分工协助，确保人力资源管理工作的有序开展，以业务为导向，提升HR价值度为塑造柔性、敏捷组织，未来引进第三方人力资源服务公司将成为主流，通过统一的数字化平台，实现人力资源管理效能的提升第三方人力资源服务平台流程标准化服务专业化操作动化资源专业共享服务