图表9线上平台复购率情况及天猫运营情况 原图定位 敷尔佳天猫平台复购率约 30-35%左右,京东、抖音、小红书等直营平台成立时间相对较晚,复购率约在 20-25%。天猫平台客单价 168.07 元(2021 年新客户平均交易金额为 173.47元),2022H1 客单价为 141.06 元,天猫平台 2019-2021 年客户总人数分别为 182.76、277.59、285.28 万人(当年新客户人数分别为 181.77、236.99、217.38 万人)。新客户贡献金额占总销售金额比例持续下降,客户粘性提升。