据《今日工程机械》23Q3调查49.09%的代理商企业选择转型后市场服务,对比23H1增加10.63pct 原图定位 代理商 or 直销仍在探索过程中,但工程机械销售渠道有共性问题亟需注意: 1)独家区域分销制度相对适应于我国特殊的市场环境。中国市场环境复杂,不同地区不 仅地理因 素差异大,而且房地产、电力、交通等行业发 展程度不一,行业细分领域多,因此分销渠道需要一定广度;此外各地区用户的消费能力与心理等因素不同,需针对不同行业市场的开拓、不同级别用户的维护与发掘制定相应的策略。区域划分后有利于保证各省市挖掘机用户在短时间内获得产品与服务,也有利于保证各分销商有充足的买家市场。 免责声明和披露以及分析师声明是报告的一部分,请务必一起阅读。 42 2)代理商盈利能力弱的主要原因之一在于后市场服务推进艰难,制造商及代理商需重视后市场业务支撑业绩。随着市场竞争的加剧,售后服务的质量和效率越来越得到重视。提供及时、专业的售后服务可以增加客户的忠诚度,并为工程机械企业带来口碑和重复购买的机会。因此,代理商需将业务重心从新机销售适当转移至后市场服务,工程机械企业在经销渠道变革中也需注重建立完善的售后服务体系。