2011-2021希尔顿会员人数不断增长,增速维持在10%以上 原图定位 希尔顿打造了行业领先的会员体系,通过合作互联吸引优质客户,会员规模实现快速增长。“希尔顿荣誉客会”客户忠诚计划始于 1987 年,目前共设有 5 个会员等级:蓝卡、银卡、金卡、钻卡、终身钻卡,其中银卡、金卡、钻卡分别需要每年入住 10、40、60 晚即可获得。基于不同会员等级,客户能够享受差异化积分累积加成、客房升级、免费早餐、行政酒廊等会员特权。为了提升高质量客户的获取速度,希尔顿与银行等机构建立合作关系,为部分高端付费信用卡持有者直接匹配会员特权。在中国市场上,招行和民生的运通百夫长白金能够直接匹希尔顿会员金卡,而运通百夫长黑金则能直接匹配钻卡,与银行的互联互通在极大程度上丰富和便利了优质客户进入希尔顿会员体系的渠道与流程。从会员规模来看,2011-2021 希尔顿会员数量由 3000 万增至 1.28 亿,年复合增速达15.6%,保持高速增长;对比其他酒店龙头,2021 年万豪、洲际、温德姆、精选国际会员数分别为 1.60 亿、1.00 亿、0.92 亿、0.51 亿,希尔顿会员规模位居行业前列。