Zoom在Global2000中各ARR段的渗透率 原图定位 关的工具类软件的需求出现了明显的加速增长,由于部署容易且决策周期较短,对于这类软件的需求直接传导至公司业绩。但随着疫情逐步好转,此前纯远程的办公场景逐步演变为在线&现场办公相结合的混合场景,支付能力较弱的 SMB 客户流失率明显上升,部分临时的需求亦重新转为线下,这类公司的业绩增速亦显著下滑:2021Q2,Zoom 营收同比增长 54%,环比下降 138%;Docusign 营收同比增长 50%,环比下降 8%。但同时我们也看到,Zoom 在 Global 2000 中的up-sale&cross-sale 持续推进,客户 ARPU 持续提升。因此我们也相信,在疫情相关的影响逐步消退后,相关工具依然将持续稳步渗透,中长期价值依然显著。