2019-2023H1公司SaaS客户净留存率 原图定位 相比海外,国内 SaaS 企业客户留存率有待提升。2019-2022 年,公司 SaaS 模式客户留存率相对稳定,介于 73.7%-78.4%;以金额为基础 SaaS 客户净留存率由 112.9%下滑至 92.9%,主要由于 2020 年疫情对中小型客户产生的不利影响;2021 年和 2022 年进一步下降则由于教育行业“双减政策”导致教育客户贡献收入大幅减少。2023 年上半年,天润云以金额为基础 SaaS 客户净留存率实现修复,达到 105.4%。