MUCK RACK在2021年11月1日至11月3日对517名通信专业人士进行了一项调查。根据调查数据发布了《2021年公关行业现状分析及展望报告》。

报告主要从以下五个方面展开：

1.公关专业人士如何衡量2021年的传播工作

大多数公关专业人士表示，他们在2021年至少使用了5个指标来衡量其工作，几乎所有受访者(94%)都表示他们使用报道和故事作为衡量他们的媒体工作成功与否的标准。大约一半的受访者还衡量了估计的受众覆盖率(53%)、网站流量(52%)、社交媒体分享和提及率(51%)以及社交媒体参与度(48%)来衡量媒体工作成功与否。

2.公关人员如何分享最新信息

• 大多数(93%)公关专业人士依赖电子表格：48%的人使用Excel，45%的人使用Google 表格。

• 公关专家通过多种渠道分享最新消息。虽然电子邮件(89%)是最流行的信息分享方式，但大多数公关人员使用三种或以上的方式分享报告，包括聊天(47%)、现场会议(46%)和内部交流中心(13%)。

• 大多数公关人员(47%)会与他们的管理团队分享最新情况和报告。

3.2021年公关人员面临哪些挑战

• 不断变化的的媒体环境对许多公关人员来说是一大挑战。

• 其他人则认为，缺乏面对面的活动、远程工作和人员变动使得公关专业人士和记者之间的关系建立变得困难。

4.公关专家将如何衡量2022年传播工作的成功与否

• 2022年预计将使用6个指标来衡量传播工作成功与否，略高于2021年的5个指标。

• 2022年将有更多公关专家关注广告的点击量、社交性、覆盖率和人气值。

5.公关专业人士对2022年的预测

2022年，公关专家将专注于新兴渠道和数据驱动方法。

数据来源 《MUCK RACK：2021年公关行业现状分析及展望报告(英文版)(23页)》