1 OMO是什么意思

OMO 即Online-Merge-Offline，是线上线下的全面整合，线上线下的边界消失。最早在电商行业使用，也称 OMO 商业模式。伴随着体验经济的高速发展，OMO 模式通过在线共享商务、移动电子商务、线下交易商务进行有效地聚集，帮助企业满足用户需求的变化，实现实体商品的升级改造。运用这种新型商业模式的企业，可以合理优化配置企业资源，运用互联网思维抓住机遇，最终实现商品传播与实际交易的共赢，社会影响力不断扩大。

2017 年创新工场创始人李开复针对新零售行业提出新理念，也就是 OMO 教育模式出现到大家的日常生活中。结合时代语境可理解为，当前的 OMO 教学模式是以学生为中心，利用移动技术和数字技术，通过信息传播媒介让受众掌握和理解知识，形成线上线下互相融合的场景生态，实现了个性化教学和服务化教学新样态，具有社会和经济双重属性的一种新型教学模式。

2 零售OMO与线下零售、传统电子商务的区别

零售 OMO(Online Merge Offline)指的是在数据与科技赋能下，线上线下融合发展的新型零售商业模式。零售OMO模式以满足消费者需求为核心，在消费升级背景下，通过大数据、人工智能等新技术打通零售渠道，实现线上和线下消费场景深度融合，洞察消费者需求变化，优化经营效率。

(1)定位：零售OMO模式以消费者为中心;线下零售和传统电子商务以货物为中心

(2)商业形态：零售OMO模式去中心化，满足消费者个性需求;线下零售以超市、商场为代表的中心化卖场模式;传统电子商务以电商平台为流量入口的中心化模式

(3)供应链：零售OMO模式数据驱动，打通线上线下库存，实现全渠道一盘货;从设计、生产到采购环节，提升供应链效率;线下零售和传统电子商务定制化供应链条长，中间环节多，对市场反应慢商品;

(4)商品：零售OMO模式注重消费者体验;线下零售和传统电子商务的商品是大众化商品，无法精确满足个体需求

(5)物流：零售OMO模式中数据赋能物流效率提高;线下零售消费者即刻获得商品;传统电子商务消费者实现跨地域消费

(6)消费场景：零售OMO模式以线上数字化能力赋能线下，兼顾线上消费高效性和线下门店体验感;线下零售中线下门店提供体验感;传统电子商务中互联网电商提供高效信息

(7)消费者:零售OMO模式是货找人——企业通过大数据寻找潜在消费者;线下零售模式是人找货——消费者进入门店购物;传统电子商务是人找货——消费者线上搜索商品

3 零售OMO模式的应用场景

(1)无人零售：无人零售多应用于写字楼、商超、医院等场景，主要售卖食品、饮料等产品。无人零售对场地要求小，可实现灵活布局，降低交易成本的同时满足消费者不同需求。

(2)智慧门店应用：智慧门店与传统门店的区别是，智慧门店利用智能设备，实现门店的数字化管理，融合线上零售的特点与优势，让门店与消费者建立深度链接，为消费者提供更精准的体验并提高门店效率。

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