网上支付用户规模（万人）及网民网上支付使用率 原图定位

2011-2017 年：互联网渗透率提升推动营销模式和销售渠道线上化。1）随宽带的普及&互联网渗透率提高，流量开始向线上集中，2010 年-2016 年宽带普及率由 80%提升至96.7%，同期互联网渗透率由 34.3%提升至 53.2%。同时，物流体系逐渐完善，电子支付的接受度和完善度也逐渐提高，2010 年-2017 年电子支付在网民中的渗透率由 30%（约1.37 亿人）提升至 69%（约 5.31 亿人）。2）线上流量的增长和相关设施体系的完善推动线上营销和电商渠道快速崛起。从营销看，门户网站、搜索引擎广告以及基于电商平台的站内广告逐渐兴起，品牌能够获取的数据逐渐丰富。从销售渠道看，电商零售额占比由 2011年的 1.9%快速攀升至 2017 年的 16.3%。阿里/京东/拼多多 2011-2017 年收入 CAGR（阿里巴巴取 FY2012-FY2018，其余取 FY2011-FY2017）达 52%/61%/93%。同时，传统杂货店份额进一步萎缩至 30.4%，超市/百货/专卖店的份额亦分别下滑 2.7/1.9/1.3pcts。