什么叫私域流量？本质是什么？为什么私域流量这么重要？

2021-12-17 11:12:39 作者：-YANYI 1960

1、私域流量

私域流量并不是刚刚才兴起的，早在传播营销发展的过程中，私域流量就已经在我们的周围出现。过去，私域流量被称作CRM(客户关系管理)，那个时候，企业主要通过短信、电子邮件、电话，线下门店来和用户建立联系，企业和用户之间是一对一的、单项的弱关系互动。进入移动互联网时代，企业和用户之间拥有了更多的联系方式，CRM(客户关系管理)开始升级成为SCRM(Social Customer Relationship Management，社会化客户关系管理)。

和CRM相比，SCRM增加了social(社会)属性。企业和用户之间的互动由弱变强，获取用户的途径也发生了变化，内容+社交成为了获取用户流量的致胜法宝。所以，私域流量和以前的企业通讯录不同，私域流量基于社交产生，同时被赋予了社交性人格。

在人口红利衰退，流量成本高昂的时代背景下，新词汇私域流量日渐流行，其兴起的本质在于公域流量(平台流量)垄断性的增强与性价比的降低。

私域流量的概念源于电商行业，通过多种线上平台，完成粉丝流量转化，可实现与用户直接对话，基于人际间的情感链接完成 “信任变现”。其内涵是反复利用、低成本、直接触达用户的企业或个人的私有流量。

私域流量的早期来源为购买+导入，流量多因各平台KOL/ KOC吸引而聚集，后基于信任在微信个人号、企业号等私人性社交平台形成以信息传递方为中心的半封闭流量环。

消费者购买产品的主要因素取决于对私域流量持有方的信任强度，同时受熟人推荐、产品口碑、粉丝倾向影响。成熟的私域流量池的应用，能够帮助企业进一步垂直细分市场，提高产品复购率，池内用户忠诚度高、粘性强，产品交易主要出现在品牌的忠诚者与了解者之中。

2、私域流量的本质

纵观私域流量发展历程，2019年可以被称作是私域流量发展的元年。假如，你在2019年稍微对私域流量有过一点的关注，那么你就一定非常熟悉下面这句话“我拿你当朋友，你却把我当作私域流量。”

这句话当中，有一个非常重要的关键词，“朋友”，这个关键词揭露了私域流量的本质“经营用户关系”。私域流量的最高境界在于，它能够扮演“一个有血有肉的专家兼好友”。

据百度百科解释：私域流量是相对于公域流量来说的概念，是指不用付费，可以在任意时间，任意频次，直接触达到用户的渠道，比如自媒体、用户群、微信号、小程序或自主APP等等，也就是KOC(关键意见消费者)可辐射到的圈层，属于品牌的个体可自由操作和反复利用的流量。

简单来说的话，私域流量一共拥有三大特征，分别为：免费、任意反复触达、品牌所有。

私域流量的核心是通过运营和提供用户价值，将AI类人群转化成PL类人群，PL类人群持续保持为AI类人群，为企业解决流量的持续性和转化两个关键问题，意味着企业开始从流量收割到用户经营的思维转型，开始真正关注如何提高用户忠诚度。

下面我们可以来看一个典型的例子：

李佳琦的私域初探

和其他的带货主播不同，李佳琦的背后是淘系和抖音流量的结合，除去这两大平台之外，在微信上的私域布局，也有利于其流量形成良性循环。

微信方面，李佳琦的私域流量构成主要为：微信公众号+微信群+微信个人号。

私域流量

(1)微信公众号

微信公众号主要承担了三个功能：粉丝沉淀、各平台导流、活动预告。微信公众号承接了来自各大平台的粉丝(除此之外，还容纳了微信新用户)。据数据，李佳琦微信头条的阅读量基本上都在十万以上，长期稳居公众号时尚类目TOP30。微信公众号在聚集粉丝的同时，也在为各大平台引流，如李佳琦的快手、抖音、淘宝直播、淘宝店铺、B站等。

(2)微信粉丝群

微信粉丝群能够聚集更加精准的粉丝。微信粉丝群主要承担了活动预告、粉丝交流、售后服务等功能。和微信公众号、淘宝直播相比较，将粉丝沉淀在自己的粉丝群之内，会更加的精准和细分。通过粉丝群和粉丝交流互动，不仅能够找到归属感，还能够有参与感和带动感。

(3)微信个人号

李佳琦的微信个人号主要承担了助理的角色，通过微信个人号，从头像、背景图、朋友圈内容入手，不断强化李佳琦的个人(IP)形象。

3、私域流量重要性

未来5年，你不可再忽视的私域流量!

为什么私域流量这么重要?

主要有两大原因：(1)经济大环境的影响，企业更加注重投入产出比;(2)整个消费市场的迭代革新。

据中国互联网络信息中心数据，截止到2020年3月，中国手机网民的规模为8.97亿人，和2018年年底相比+7992万人，网民使用手机上网的比例和2018年年底相比+0.7个百分点，达到了99.3%。

就数据来看，移动互联网流量增长趋势放缓，中国互联网人口红利见底，甚至有了触顶的趋势。

私域流量