1、医药电商

医药电商是指药品的生产者、经营者或使用者，通过信息网络系统以电子数据信息交换的方式进行并完成各种商务活动和相关的服务活动。涵盖范围包括药品广告、销售、电子支付(电子资金转账、信用证、电子票据、电子现金)、商务信息的交换、构建虚拟的医药企业、配送(药品配送过程中的管理和运输跟踪)、售前售后服务(提供用药指南和防病治病咨询等)等。

2、医药电商模式

(1)B2C

B2C(Business-to-Customer)，其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也是通常说的商业零售，直接的面向消费者，提供产品和服务。这种模式的电子商务一般是以网络零售业为主，主要借助于互联网并开展在线销售活动和服务。B2C企业，通过互联网提供给消费者一个不同于传统的，新颖的电子化的购物环境，如网上商店。消费者可以通过网络，在网上购物、支付和线下验货。

(2)B2B

B2B(Business To Business)，不同企业与企业之间，通过互联网进行产品、服务及信息的交换的平台模式。按照特定的交易与服务规范，为买卖双方提供服务。泛指独立于产品或服务的提供者和需求者，通过网络平台服务。服务内容可以包括，但不仅限于“供求信息发布与搜索、交易的确立、支付、物流”。

(3)O2O

O2O(Online To Offline)也就是让互联网成为线下交易的前台，将互联网与线下商务的机会结合在一起。这样消费者就可以用线上来筛选服务，线下服务可以用线上来揽客，还有成交也可以在线结算，很快达到规模效应。该模式最主要的特点是：每笔交易可跟踪，推广效果可查。

3、不同模式对比

(1)运营模式

B2C——医药连锁企业自建官网或电商巨头进军医药与消费者之间的电子交易;

B2B——非盈利性的药品集中招标采购平台;

O2O——线上下单后线下指导及送药。

(2)盈利模式

B2C——销售差价及广告;

B2B——非盈利;

O2O——交易佣金，广告，物流配送。

(3)优势&缺点

B2C的优点是信息，渠道，客户忠诚，资金安全;但控制力，物流，库存不足。

B2B的优点是技术，资产，人才;但规模小。

O2O的优点是结合本地特色，真实的消费体验，真实的互动营销;但覆盖面，线上线下产品差异，产品及服务优劣。

共同点：通过网络平台为用户提供产品或服务。

来源：《【精选】2021年医药电商平台产品与经营模式分析报告(23页).pdf》