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过去，人们受经典力学思维影响，普遍认为社会发展是线性的、连续性的。但现实总是有剧本外的“黑天鹅”事件发生，如金融危机、恐怖袭击、气候危机，以及近期的新型冠状病毒等突发事件。

疫情让商业出现变局，软件、线上培训、远程办公、医疗、物流行业业务剧增，零售、酒店、餐饮遭受重创。成功和衰败都是呈直线的，要么快速登顶，要么断崖式跌落。

目前国内的疫情基本得到控制，但海外正处于蔓延态势，形势不容乐观。全球各个国家是一个命运共同体，未来还有很多不确定性。在巨大的灾害面前，在随之而来的商业变局中，人力资源管理者需要重新探究自己最终的使命究竟是什么、不同阶段的使命又该是什么。

2020 注定是不一样的一年，人力资源如何进行新的配置和协同？

一站式人力资源服务供应商佩信集团，与中国领先的人力资源媒体公司 HRoot 联合发布《2020 人力资源协同三部曲》，分别从 HR 与业务协同、与情境协同、与技术协同三篇章进行探讨。

本报告为第一篇章，主要关注：

黑天鹅事件给人力资源管理带来了哪些挑战？

在应对黑天鹅事件时，人力资源管理者的关键价值、主要角色与核心实践是什么？

黑天鹅事件给人力资源管理带来哪些发展机遇，未来该如何推进与业务的协同？

“新冠肺炎”只是危机事件中的一种。危机不可避免，对人力资源管理者来说，未来仍要保持敬畏，居安思危，未雨绸缪。（关注公众号“三个皮匠”，获取最新行业报告资讯）

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