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CCG:CRM—决胜车市下半场的营销利器(附下载)

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营销趋势:公域抢流量 私域孵化流量的链路初步形成

短视频-高效引流

品牌主页,为平台品牌专区引流;

效果实现,APP下载/电商/leads.

KOC-培育孵化

以真取信,素人口碑更具参考价值;

以量取胜,保持品牌话题热度。

带货直播-品销转化

网红直播,爆单引导粉丝进店;

品牌直播,吸引粉丝持续性购买。

传统的CRM已经不适合互联网时代

CRM(客户关系管理)是指企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场。

CRM的发展动因:适应互联网时代的全新升级

CRM发展的内在需求:挖掘后市场价值/赋能新车营销

CRM发展现状

  • 车市环境:进入存量时代年增长率逐年下降-抢增量做存量

  • 互联网发展:多种形式出现推动流量流转-抢公域养私域

  • 传统车企:涵盖内容复杂数据大而不通-通数据挖价值

  • 新势力车企:APP集中火力用户社群活跃-扩骨架补基础(关注公众号“三个皮匠”,获取最新行业报告资讯)

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