什么是社会化媒体营销？特点有哪些？和网络营销的区别是什么？

2022-04-08 14:43:42 作者：-YANYI 3659

1、什么是社会化媒体营销?

社会化媒体营销，是网络营销的一种新兴手段，英文全称为Social Media Marketing，是基于社会化媒体平台进行的营销活动。这里我们将社会化媒体营销定义为企业为了实现营销目的，通过社会化媒体平台、在线社区、意见领袖等开展营销活动，创造并传播特定的讯息或内容来吸引消费大众的注意，进而实现公共关系的创建与维护，并提升客户服务与客户满意度。

社会化媒体营销就是利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台和媒体来传播和发布资讯，从而形成的营销、销售、公共关系处理和客户关系服务维护及开拓的一种方式。一般社会化媒体营销工具包括论坛、微博、博客、社区、图片和视频通过自媒体平台或者组织媒体平台进行发布和传播。

2、社会化媒体营销的特点

(1)以人为本

社会化媒体营销的核心是“以人为本”，社会化媒体平台打破了企业与消费者之间的隔阂。企业通过社会化媒体平台可以直接与消费者交流、了解他们的需求和意见，及时采取相应的措施，改进产品的不足，满足消费者的个性化需求。以消费者为中心，时时刻刻为消费者提供优质的服务，是企业产品销量的保障。

进入社会化媒体时代，消费者拥有广泛的自主选择权，关注他们感兴趣的企业和品牌，并加为社交好友。社会化媒体营销中大部分目标受众，是企业品牌的爱好者和潜在的客户。企业在社会化媒体中发布有吸引力、有价值的信息，引发消费者的兴趣。消费者会主动联系商家，商家积极与顾客进行沟通互动，能够达到很好的营销效果。

(2)真实性

传统的营销依靠商家单方面的一些博人眼球的文字、画面等，吸引消费者的注意。如今这些信息让人质疑甚至厌恶，并且这些广告持续的时间也不长。社会化媒体营销则需要粉丝一段时间的参与，并基于社会化媒体平台中朋友圈之间的相互信任，自发地转载和评论。因此这些信息具有一定的真实性和可靠性，持续的时间也比较长。

(3)参与性强

社会化媒体的门槛很低，企业和消费者可以免费地加入进来。用户与企业之间的对话是平等的，企业鼓励消费者将产品的体验和建议反馈给他们。消费者通过社会化媒体平台的分享、转发、评论、回复，将自己的体验和感受传递给身边的朋友。传统的营销方式是内容的单向传播，消费者只能看不能够表达，只能被动地接受。社会化媒体营销打破了传统营销中心，企业单方向传播的营销模式，采用了企业与消费者双向沟通的营销模式，鼓励消费者参与到企业的营销过程之中，满足了消费者表达的欲望。

(4)传播速度快

社会化媒体平台的核心是企业与消费者之间的人际关系。网民通过社会化媒体平台连接生活中的朋友、同学，一旦遇到有价值的信息，他们会主动通过朋友圈进行病毒式的传播。消费者参与企业营销的过程中，产品的信息不断地被扩散、议论，很短的时间内就能在网络中流行起来。

(5)精准性高

如今消费者处于信息爆炸的社会，各种信息充斥着人们的眼睛。社会化媒体营销能够为客户提供有针对性的营销消息。比如某位网民在微博上关注了某个企业的产品，或者发表了对某种产品关注或需求的消息，马上就会收到相关的产品或打折的消息。如果用户有进一步的需求，营销人员会立即联系上他，为他提供专属的服务。

3、社会化媒体营销和网络营销的区别

网络营销是在现代电子技术、互联网技术与通信技术应用与发展的基础上，通过商家推广商品、提供服务以及与消费者之间的信息交换，实现营销目标的商业活动，营销方式包括传统网络营销与新兴的社会化媒体营销。网络营销具有即时性、灵活性以及快捷性，能够极大地降低企业经营成本，提高企业利润。

社会化媒体营销是使用各种社会化媒体和其他网络协作平台来进行市场营销、公关关系处理和客户关系管理活动的。而传统的网络营销手段则以在线搜索营销和门户站点投放广告方案为主，经由过程点击，来取得品牌推广的效果。目前在国内，谷歌和百度的关键排名和按点击收费的成本非常高，其他门户广告更是天价，而社会化媒体销则以信息的分享和交流为主，成本较低。

社会化媒体营销定位在沟通双方的互动层面上，经由过程传播来达到营销的目的，然而，传统的网络营销则要直接看投入产出比，总而言之，传统网络营销和社会化媒体营销各有各的特点，一个企业若想取得成功，以上两种营销方式同时应用是最佳选择。

4、广告主重点布局社会化媒体营销

就相应数据来看，2020年有70%的广告主重点布局社会化媒体营销，紧随其后的是自有流量池和视频营销，占比分别为62%、47%，和社会化媒体营销相比具有一定差距。

广告主重点布局社会化媒体营销