终端物流是一种按照客户需求，从商品生产地到购买者消费地点的物流运输过程，将商品以最佳的准时配送方式有效满足客户需求的一种物流方式。终端物流综合分析了物流运输的服务需求、运输路线的设计、配送的执行和物流成本的控制等多方面，并能够以最佳的方式充分实现各项信息处理过程，提高物流效率、降低物流成本，从而实现客户满意度的有效提升，促进企业的核心竞争力的提升。



一、终端物流的服务需求

终端物流的服务需求是指根据客户的需求来调整物流方式，将物料分发到各个消费地址，以实现客户及时获得物流服务的要求。终端物流的服务需求，一般体现在视同满足时间的要求、满足地域的要求、满足工厂与零售店折扣比例的要求、满足商品集中度的要求、满足客户配送技术要求、满足客户技术服务要求等等，千变万化，终端物流要多种流通模式相结合，以满足企业增加利润，提高客户满意度等因素。

二、终端物流的运输路线

终端物流的路线规划和营销战略有着密切的联系，对运输路线的规划也有特殊要求，除清楚地定义物流供应链的源点、流量通道和终点外，还要考虑不同地域的经济和交通条件，特别是城市大环境的限制，以尽可能保证物流货物的准时、快捷、安全的运输。

三、终端物流的配送执行

执行终端物流配送需要建立完美的执行系统，涉及仓库管理、货运流程、交通安排等，还要考虑库存管理、送货安排、付款方式、售后服务与客户绩效考核等多方面的因素，才能够实现有效的配送，以满足客户要求。

四、终端物流的成本控制

终端物流主要涉及运费、仓储费、操作成本、服务费等，对这些成本需要合理控制。通过制定成本预算，开展有效的技术资源配置，调整库存管理与交付策略，并通过加强人力资源配置等节约物流成本，降低终端物流成本，进一步提升物流效率，满足客户需求。

总之，终端物流是一种满足客户定制化服务、提升物流效率、降低物流成本的物流方式。它将充分考虑物流的服务需求、路线的设计、配送的执行和物流成本的控制等多方面的因素，以最优的方式处理物流信息，达到降低物流成本、提高客户满意度的有效目标，促进企业的核心竞争力发展。