随着物流技术与物联网等技术的发展，电商购物规模不断扩大，尤其在全球公共卫生事件的推动下，网购需求越来越多，除本土市场外，强大的供应链及积极的国家政策，为我国跨境电商提供良好的发展机遇，不断有企业入场跨境电商，行业竞争逐渐加剧。报告以此为背景，分版块梳理影响用户购物体验的因素，并针对性的提出相关建议与对策，最后，将这些问题与对策整理成行动清单，意在提升企业的营销能力，为用户打造良好的购物环境，促进电商行业的平稳发展。

附件：《Meta：2021年电商购物体验白皮书(40页).pdf》