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2020年，受到年初新冠疫情的外部冲击，国内经济曾经一度按下 “暂停键”。随着疫情的快速遏制以及复工复产的浪潮，作为凸显经济韧性的保险板块，保费收入仍旧实现了正增长。中国银保监会数据显示，2020上半年，我国保费收入同比增长6.4%，虽然增速与去年同期相比，明显放缓。但是我们相信，保险业能够迅速适应新的市场环境，以更强劲的态势，更坚韧的节奏，迅速恢复乃至超越疫情之前的水平，并实现长期可持续发展。

主要内容

本报告由六个部分构成。第二部分介绍了2020中国保险业总体的发展态势。第三部分是我们针对保险营销员的基本生态进行的第三年的问卷调查结果展示。第四部分描绘了疫情对保险营销的影响。第五部分展现了2020中国保险营销员的世代差异与融合。第六部分是结语。

中国保险业总体发展态势

回顾2019年的保险市场，无论是保费收入还是总资产，我国保险业经营各项指标与上年相比，增长明显。2019年全年原保险保费收入4.3万亿元，同比增长12.17%，位列世界第二；总资产20.6万亿元，同比增长12.18%。特别是人身险保费收入，在经历了2018年的短暂增长放缓之后，2019年同比增速，从2018年的1.87%迅速提升至13.76%。在原保险赔付支出方面，人身险赔付支出现轻微下降，从2018年的6401亿元，降至2019年的6392亿元。

2020中国保险营销员调查

我们在2018年和2019年相继组织实施了两次中国保险营销员生态调查，今年是第三次。今年的有效样本覆盖18个省、4个直辖市、3个自治区的69个城市45家保险机构的营销团队，共计回收有效问卷5648份（A卷）。我们的年度调研，旨在帮助从业者从总体上把握保险营销行业的新变化与新趋势。

疫情对保险营销的影响

由于2020年疫情要求人们保持相当的社交距离，对于需要与客户比较频繁互动的保险营销工作，势必造成较大影响。我们这次问卷（C卷），深度调查了保险营销员对于疫情影响的看法以及相关应对措施，期望能对我们未来的工作有所启示。

96%的营销员认为疫情推动了公众的保险意识，提高了公众对于保险的重视程度。疫情期间，在各险种中，医疗险与重疾险最受客户青睐。

2020中国保险营销员世代差异与融合

团队是保险营销工作最基础的组织形式。作为一个集体，团队对于外部冲击的韧性，对于团队成员的支撑，其作用是无法估量的。从以上图4.2可以看到，疫情对于团队新单业务的影响要远小于个人新单业务。

我们在2019年白皮书《保险团队领军人生态调查》中，提出了增员为首，培训驱动，文化主导，品牌赋能的分析建议。增员，正是后疫情时代，团队发展与团队竞争的重中之重。因此，我们今年将关注保险团队中不同世代成员的差异与融合这一主题，从而为团队增员与发展工作提供参考。

我们调查对象是各保险团队的团队长，他们根据自身团队的情况，对不同世代的团队成员差异及不同发展策略给出了全面回答。我们共回收1046份有效问卷（B卷），相较2019年白皮书中的团队调查（回收647份）有了更大的覆盖性与代表性，因此其统计特征也更为稳健。（关注公众号“三个皮匠”，获取最新行业报告资讯）

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