普华永道发布了《2021年美国家族企业调查报告》。

报告指出，新冠疫情促使公司对其业务进行检查，重新构想从简单流程到整个运营模型的所有内容。推动了自动化的业务流程，并提高员工技能。

调查中，77%的员工表示已准备好学习新技能或进行完全再培训，80%的人有信心适应进入其工作场所的任何新技术。

超过四分之三的北美家族企业领导人表示，使用技术来提高企业的效率和协作(78%)，或者可以访问相关数据以提高决策水平(76%)，并且61%的员工已投资于数字功能。

但是，只有42%的人表示自己的数字能力很强，只有三分之一的人为数字化转型制定了清晰的路线图，这是实现数字目标的重要工具。对于传统上变化缓慢的家族企业而言，吸引和留住人才变得越来越具有挑战性。

总体而言，工作人员被提供更多数字技能，更具包容性和灵活性的组织所吸引。尤其是对于年轻一代而言，员工经验和薪酬已成为当务之急。

正在创建治理策略

大多数北美家族企业领导人都制定了一项或多项关键治理政策。超过三分之二(69%)的股东有遗嘱或遗嘱，有64%的股东有详细说明何时及如何出售股票的协议，还有43%的公司有概述股息分配的政策。40%的家庭就业政策为在企业工作的家庭成员提供了参数，它通常涵盖薪酬，角色的范围或限制以及招聘过程。

这些治理领域中的许多领域都包含在家庭宪法中。近三分之一(31%)达成协议，例如由第五代全球家族企业部署的稳健文档，其一部分由与公司董事会分开的家族顾问领导。

图1 大多数人对公司和/或家庭价值观有清晰的认识

家族企业连续性规划

每个企业都应该有一个近期的业务连续性计划和一个长期的继任计划，但只有三分之一的北美家族企业领导人表示，已经制定了一个强有力的的继任计划，只有9%的家族企业表示他们为应对新冠疫情而修改了计划。

图2 北美家族企业比全球家族企业更有可能有有记录的继承计划

规划家族企业下一代领导层

帮助家族企业成功所需的技能和新思维方式与这些组织的诞生和最初发展过程中必不可少的能力和想法大相径庭。领导者需要具备一套独特的技能，既要坚持可靠的，经过实践检验的理想，又要提出新的想法，以应对新冠疫情后时期及以后的各种危机，并确保家族企业不仅能够生存，而且还能生存。

39%的北美家族企业领导人表示，他们希望下一代增加对决策和管理的参与。多数北美第一代家族企业领导人预计，下一代家族成员将在五年内成为大股东，一半以上(54%)的家族成员期望在五年内成为家族控制或家族拥有者。

图3 大多数第一代北美家族企业预计，下一代将在五年内成为多数股东

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数据来源：《普华永道：2021年美国家族企业调查报告》。