1.社区O2O的特点

(1)客群集中、清晰，市场需求量大

由于社区的组成部分就是聚居在社区内的各种社会生活群体。因此社区020的客群集中而清晰。同时，此种消费区别于代行购物中也，其特点是消费频率高、便利性强、人气高，从成熟市场经验来看，社区商业消费占整体商业构成的比例正在逐步加大，因此市场需求巨大。

(2)明确的产品和市场定位

社区生活服务020主要为居民家庭提供与日常生活密切相关的单品及服务，商品品类多为生活必须品，而服务同样如此。例如家政服务、水电维修、提供钟点工、保姆、家教等信息服务。

(3)快速的物流配送

社区生活服务电商可有效的解决配送问题。由于是本地商家资源整合，用户与商家都集中在本社区内，地理位置相对比较近，通过科学的配送调度中屯、，轻松可以达到建立经济、高效、快捷的配送团队，保证在用户在最短时间内获得订购的商品与服务。

(4)优质的服务

社区生活服务电商针对加盟商家的选择、管理和监督，是根据社区内居民口碑所筛选，社区生活服务平台负责建立统一的服务标准体系，以高效运作保证用户高品质的服务需求。

(5)线上线下相结合，市场价值提升空间巨大

线上生活方式与社区生活方式的结合将迸发出非常多的商业机会与发展模式，非常具有价值提升空间。社区020，作为终端客户连接点，将站在移动互联网风日上，成为串接大数据、云计算、社区生活的主要方式和载体。

2.社区O2O优劣势

(1)社区O2O的优势

“精准”与“便捷”：是移动互联网最直观的技术优势，社区O2O聚集了社区人群、在最短时间内为用户送达商品与提供服务，完美实现了“精准”与“便捷”两大战略的融合。

最真实的体验：社区020的市场最突出的优势是带给消费者最真实的体验，增加客户的忠诚度，从而获取更多的服务业商家资源。

线上线下的数据共享共通：O2O操作通过一部手机即可完成，每笔交易都可以方便地追踪在大数据、LBS等技术帮助下，建立在丰富客户数据基础上的社区020可W对区域内用户的二次细分，从而市场推广效果好。

(2)社区O2O的劣势

推广难：社区O2O依托的是粉丝经济，客户量是他生存的根本。除去线上推广外，还需要强有力的地推能力。要线下体验店数量多，地推人员充足，推广效果好但却会带来一个成本的大幅增加，在前期未实现盈利的情形下，企业亏损的压力比较。

互动而不是推送：PC时代用户的互联网行为以浏览信息为主，公司推过各种方式向用户推送各种通知，而移动互联网时代用户则非常反感打扰式的商品推荐，如何进行符合移动场景下用户的使用习性的推广?答案是互动方式。社区O2O从业者通过活动、优惠等方式与用户互动，拉近与用户之间的距离;通过互动，与用户产生情感交流;透过互动，更好地了解用户的核必诉求。送才是移动互联网时代社区O2O获取与稳定用户流量的最佳解决方案。

以上梳理了社区O2O的特点及优劣势，希望对你有所帮助，如果你想了解更多相关内容，敬请关注三个皮匠报告的行业知识栏目。

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