国际运输代理人（International Shipping Agent）是组织或参与国际运输的公司，它负责处理客户的运输需求，组织协调国际运输服务，提供详细的运输咨询、跟踪和帮助服务。



一、国际运输代理人的主要职责

1、为客户提供优质的运输服务。国际运输代理人负责协调安排运输计划，指定载体，收集订单，准备所需的文件，代理客户参与拖车，清关，报关等项目，以满足客户的需求。

2、专业技术服务。国际运输代理人提供专业的国际货运服务和技术服务，如运输费、清关文书装箱要求和管理等；为运输效率及安全提供建议；帮助客户解决安全及服务问题。

3、及时更新行业知识。国际运输代理人需要不断关注运输业的法规、标准、价格行情及市场动态变化，并给客户提出技术建议，支持客户管理运输过程中的紧急情况，并根据业务规则提供有效沟通，保障客户服务质量。

4、提高服务质量。国际运输代理人要本着为客户提供及时、准确、优质的服务的原则，不定期与客户进行沟通，了解客户的运输需求及反馈情况，给客户提出满意的建议，根据客户的实际情况进行报价及收费，从而获得客户的认可。

二、 国际运输代理人必须具备能够支撑货物安全、质量可靠、价格灵活、服务优质的技能

1、专业知识和技术能力。国际运输代理人应熟练掌握各种运输方式、准备运输收据、文书和所有必要的文件，向客户提供专业的解答和技术支持。

2、熟悉运输规则及相关技术标准。要密切关注国内外的运输规章，提前准备所需的报关资料；要熟悉和了解国际市场行情和价格，为客户提供更可靠的服务。

3、 具备物流管理的能力。要建立和完善物流管理体系，制定运输任务和运输计划，根据客户的运输需求制定有效的物流模式，来提高运输效率及服务质量。

4、良好的沟通技巧和口才能力。面对客户和其他从业人员，要有充分的沟通技巧，以建立良好的沟通渠道，及时有效地传达信息，减少运输过程中的误会和纠纷。

5、能够处理各种突发情况。国际运输代理人要随时关注货物的发货、到货状况，能够及时对突发事件和运输紧急问题作出及时的应对，有效避免或减少不必要的损失和影响。

国际运输代理人是国际运输过程中不可或缺的一环，他们需要具备良好的专业知识，专业技能和工作能力，为客户提供高质量、及时、准确的服务，达到客户满意的效果。