中国电商代运营行业发展历程、上下游产业链分析及发展趋势



说到中国电商代运营行业，首先要着眼于1995年中国开展B2B电子商务，受到全球产生深远影响。紧接着出现逐渐成熟的电子商务行业及市场，行业中也出现了一系列核心服务。拉近了线上线下前端终端市场和消费者的差距，有助于产品的销售及减少了远程销售的运营成本。

从本质上来说，电商代运营行业是两种服务的整合：首先是技术服务，主要是技术支持和服务，如网站制作、小程序制作、系统建立、售后系统等；其次是专业服务，侧重于策略管理和精准营销，例如运营管理等。促进了电商的发展。

此外，电商代运营行业的上下游产业链形成了一个竞争性的体系，成为中国电商发展的重要基础。在上游，受益的有产品的提供商，数据分析及内容制作等内容服务商，客服和售后服务提供商，外部营销媒介服务商；在下游，也就是个体用户、商家等，可以依靠电商代运营服务实现产品的销售和营销，及中到长期的精准营销服务。

而电商代运营行业发展趋势，归纳起来，主要包括：

1、信息服务技术日趋完善。在技术革新不断构建电商营销服务，采用新型技术手段实现精准营销的基础上，信息服务技术得以完善，电商代运营因而得以提升效益；

2、企业品牌形象提升。企业需要积极推广自己的品牌，并使之突显出一定的优势，以增加企业的知名度及完善企业的形象，这也是电商代运营行业的发展趋势；

3、更强调客户体验。客户体验是电商代运营行业突显优势的重要体现，同时应当不断对其技术支持，时刻注重客户服务体验，做到“服务客户，把用户营销的质量在每一个细节处凝聚”。

由此可见，电商代运营行业的发展及变化快速迭代，始终在不断地学习实践，不断拓展和修正，以创造最优解和提供最好服务，以满足商家和消费者对电商代运营服务的渴望。。

       中国电商代运营行业的发展可谓是一路走过的坎坷曲折，从小范围的技术性驱动，如域名、网页设计，到技术自动化、支付系统完善、新零售布局等，其中不乏改变行业未来发展态势的革新和创新。如今，中国电商代运营行业正进入另一个新的发展时代，在保持传统服务圈外包、技术服务等特色经营的同时，其领域正发生前所未有的变化。

一、电子商务代运营行业长期以来的发展历史

从全球电子商务领域的发展来看，2010年左右开始，B2C电子商务的代运营受到诸多聚焦，渐渐成为行业投入成功的重点领域。2016年以后，随着细分市场的不断拓展，B2B电子商务代运营也受到广泛关注，而且几乎与B2C代运营行业旗鼓相当。2017年，技术推动下，各类新零售、新渠道新模式开始优化与碾压，电子商务智能代运营以及电商后续的数据收集分析等衍生领域也开始成长。

二、电商代运营行业的上下游产业链

1.上游：行业平台领航

电商代运营行业的上游，先后涌现出了一大批行业平台，如淘宝、天猫。行业平台构建了电商消费环境，提供人、货、地、资源四位一体的整体服务，推动了电子商务产业的发展。

2.中游：多部门服务增长点

由于电子商务代运营行业的复杂性，中游服务供应商往往集中于多个行业，新模式和新服务将不断涌现并成为独立服务。从域名注册、网站建设、物流服务、订单处理、技术服务到网络营销、数据服务、运营管理和探索新的电商后台管理系统，中游的服务将是持续增长的重要支撑点。

3.下游： 品牌集管转型支柱

同样，市场的变化对电子商务代运营行业的下游服务也有所影响。在“互联网+”的思维引领下，零售体系不断优化升级，零售行业的品牌旗下店铺开始拆分。在线全面分销模式和线下集市场集管模式日趋成熟，商家将借助下游服务开拓新的实体市场，拓展电子商务上的客户群。

三、电商代运营行业的发展趋势

1.全球电子商务的广阔发展前景

面对全球电子商务发展的强劲步伐，中国电子商务代运营行业也将持续发展。随着行业规范体系不断完善，中国电子商务代运营行业举重若轻，在全球电子商务发展态势、泡沫市场淡红火热之间，将持续发挥重要作用。

2.技术驱动下行业精细化发展趋势

基于新技术的逐步渗透将影响电商代运行业的发展，如人工智能技术、大数据技术等。它们将切实改变电商经营的本质，为传统的运营环境带来新的机遇。精细化的服务链将会为电商行业带...