跨境电商物流时效用户调查情况 原图定位 相比国内快递物流,跨境电商物流流程复杂大大提升,跨境物流也是跨境电商发展的痛点之一。相比国内快递物流,跨境电商物流的复杂性在于:1)操作及分拨环节多,包裹遗失和破损概率高;2)涉及清关环节,清关繁琐,对税务业务、外语沟通能力要求高;3)整个操作链条涉及多个环节外包给物流商,无法做到完全自主可控;4)流程环节数量较多,信息化难度;5)距离长、中转环节多,时效慢(跨境电商物流平均时效在 13 天左右);6)跨境电商正向物流复杂度高,逆向物流难度更高,跨境电商退货处理繁琐、困难,较差的退货体验导致目前跨境电商退货率较低。因此物流是目前跨境电商发展的重要痛点第一。