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在第一次电子商务革命中，我们的数字货架变得更长，我们的购物选择更方便，产品信息更加透明。人们习惯于阅读点对点评论，从遥远的朋友那里获取社交推荐，并寻找新的影响者来获取有关购买内容的信息。然而，在一天结束时，我们购买的方式基本相同：购物车。

在过去的五年中，这已经开始发生变化。商业已经变得直接，普遍和无处不在。我们可以随时随地购物我们可以为机器分配订购任务 - 称为Programmatic Commerce™的流程。我们可以允许其他人选择送到我们家的物品。我们中的一些人可以向一位名叫Alexa的虚构AI助手背诵购物清单，并在24小时内送达。购物行为与几年前任何人想象的完全不同。（原文来自皮匠网，关注“三个皮匠”微信公众号，每天分享最新行业报告）

自成立以来，未来购物者报告试图捕捉这场持续革命的精髓。随着变革步伐的加快，本研究的范围也在稳步扩大。当我们三年前推出这份报告时，我们向英国购物者询问了他们对Programmatic Commerce™的看法。一年后，我们将研究扩展到美国，并研究了客户忠诚度如何从品牌转向服务。去年，我们看到了美国和英国的转折点，因为超过一半的商业旅程都是在网上开始的 - 价格和便利的交付成为购买决策的主要因素。

今年，我们的报告更进一步。这是我们第一次超越美国和英国，研究欧洲六个代表性国家的商业发展：西班牙，法国，比利时，荷兰，德国和捷克（捷克共和国的地理名称）。总的来说，这使我们能够更加细致地了解商业如何变化 - 以及这种不平衡的节奏是什么样的。

1463/5000虽然人们很容易将变化视为线性 - 随着消费者越来越多地选择数字渠道而不是物理 - 现实更加复杂。人们不仅仅是为点击交易砖块。相反，他们正在全面转变他们与商业的互动方式。
例如，许多主要的市场 - 亚马逊，eBay等 - 起源于美国并传播到欧洲及其他地区。因此，作为最初扩张点的美国和英国在很大程度上同质化了竞争领域，主要市场和社交网络相对较少。这导致拥挤的广告市场和品牌必须围绕与亚马逊的合作或竞争做出艰难决定的格局。相比之下，荷兰市场并没有亚马逊本土的存在，而是波尔的健康本土市场。 COM。这使商业任务复杂化，但也开辟了机会。
我们也看到人们搜索产品的方式有所不同。在亚马逊长期存在的美国和德国等国家，79％的时间都在该平台上进行搜索。在所有市场中，亚马逊Prime会员在亚马逊上开展搜索的可能性也是那些没有服务的人的两倍。但在捷克人，人们通过德国访问亚马逊，数量下降到4％。这为捷克的品牌和零售商提供了一个令人信服的案例，以改善他们的服务，以配合美国庞然大物不可避免的到来。

总的来说，我们询问了8个国家的15,188名他们今天如何购物以及明天他们希望如何购物。 我们研究了他们的评价，他们不关心什么，以及他们对亚马逊的看法。 结果既证实了持续的趋势，也揭示了新的见解，并概述了快速变化的世界的成功战略。