1、martech的概念
“MarTech”也称营销技术,2008年知名博主Scott Brinker将割裂的营销 (Marketing)、技术
(Technology)与管理(Management)联系在一起,提出营销技术的概念,并创立术语“MarTech”,具体来说是指技术融入营销全流程,解决企业营销问题,达到现有客户管理、消费者体验优化、顾客转化率提升等目的。
2、中国MarTech发展历程
中国的MarTech发展以中国营销技术的发展为基础,主要分为基础营销阶段(1995年以前)、“互联网+营销”阶段(1995-2004年)、“技术+营销”
阶段 (2005-2010年)与“AI+营销”阶段(2012-2018年)
。在进入“AI+营销”阶段前,中国各企业的目标均以低成本获取新消费者为主。伴随线上流量成本飞速增长,MarTech时代来临,企业重点逐渐从低成本获客转向消费者留存,营销技术服务商兴起。
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3、MarTech分类
根据服务内容,MarTech可分为数据管理、广告内容与客户体验管理、社交媒体与客户关系管理、广告技术、销售渠道管理以及营销管理,其中数据管理平台为MarTech
的基础,几乎贯穿整个MarTech的运营环节。
(1)数据管理:包括SCRM、CDP、DMP营销数据分析等;
(2)广告内容与客户体验管理:包括营销自动化、内容营销等;
(3)社交媒体与客户关系管理:如社交媒体营销等;
(4)广告技术:包括媒体移动广告、视频营销等;
(5)销售渠道管理:包括销售自动化、电子商务营销、代理商营销等;
(6)营销管理:包括营销协同管理、供应商分析等。
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4、传统营销与MarTech对比
(1)营销特征
传统营销以渠道为主,而MarTech以内容为主,且渠道与内容触合度高。
(2)营销渠道
传统营销的营销渠道主要包括电视、广告、报纸等传统广告时间与广告位,而MarTech除传统渠道外,增加社交媒体 综艺、电影等网生内容。
(3)传播终端
传统营销的传播终端包括电视、广告、报纸、杂志等传统媒体,而MarTech传统终端、PC端、移动端成为主流。
(4)传播特点
传统营销特点是单向、线性、大众传播,传播受时间地域影响,而MarTech是网状传播,强社交互动,精准触达,不受时间地域限制。
(5)营销类别
传统营销以硬性广告为主,而MarTech以软性的内容营销为主。
(6)消费者
传统营销的消费者主要是50-70年出生的群体,而MarTech以80后与90后为主,抢占00后人群资源。
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来源:《头豹:2020年中国市场营销技术(MarTech)市场现状及案例分析概览(27页).pdf 》
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