麦肯锡于2021年4月发布了《从原则到实践：让利益相关者资本主义发挥作用》。

报告指出，利益相关者资本主义的原则要求商业领袖将使命定义为创造长期价值，不仅对股东，而且对股东对于客户，供应商，员工，社区，利润和回报当然很重要。但是利益相关者资本主义从广义上定义了“价值”。

了解谁是利益相关者

几年前，研究人员发现了435种不同的“利益相关者”的定义。建议考虑三大方面类别：

• 公司内部的利益相关者，包括员工，高管，董事会，和股东。

• 那些不在公司但可以互动的人直接与其联系，例如客户，供应商和非股东投资者，例如银行。

• 在公司外部但属于对它的运营(例如政府)社区与环境至关重要。

并非所有利益相关者对所有人都具有同等相关性公司，因此决定从哪里开始很重要，根据公司的业务模式和价值观。 一种金融服务公司可能会选择优先级财务能力建设，因为它是嵌入式的在该领域，并具有专业知识。另一方面，可能决定优先考虑运营影响。

了解利益相关者需要并建立信任

在所有情况下，聆听对于建立信任。如果没有信任，利益相关者的资本主义就是

无法实现。 根据一月2021年Edelman  Trust晴雨表，企业是最在所考虑的四个机构(商业，非政府组织，政府和媒体)，并且是唯一被认为既能胜任工作的人。

用数据补充聆听之旅。 为了员工，其中可能包括多样性指标和满意度调查。 例如，微软使用一种称为包含指数8了解是否员工在工作中会感到归属感。

为利益相关者服务定义和衡量方法

为利益相关者服务，如果做得正确，可能是竞争优势的来源。 例如，在新冠疫情大流行初期，许多公司裁员以削减成本并节省现金。在某些情况下，这是一个必要的决定存活。

麦肯锡(McKinsey)已经确定了五种主要方法创造利益相关者影响的公司：

财务和运营，满意度，健康(组织和个人)，能力建筑和环境。

图1 五种主要方法

定义并执行利益相关者资本主义战略

股东的影响是公司的财务价值。考虑到公司的成本，回报和实施风险。 在哪里可能的是，该值应转化为货币条件以进行比较。 例如，吸引新客户的想法使用可持续产品可以增加收入。

创建想法的排名列表后，将它们归类为主题，例如社区健康或财务状况。 使用投资组合的心态;虽然每个想法都不需要在所有方面都获得高分总体而言，每个主题应具有三个属性。专注于实施合适的主题最好的。

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数据来源：《麦肯锡：从原则到实践：让利益相关者资本主义发挥作用》。