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中国旅游新零售市场发展背景

中国旅游经济整体发展态势向好，但前景预估需要谨慎乐观

2019年，中国旅游市场预计继续保持稳步增长态势，旅游总收入、国内旅游人次及出境游人次同比增长率分别在9.2%、9.6%及12%。然而，在国际形势变化及宏观经济下行风险的双重压力下，旅游经济增长幅度有所收窄。因此，业内对旅游市场发展前景的预估需要谨慎乐观。

“旅游潮”的背后压力发人深省，景区接待能力已逼近上限

• Analysys易观分析认为，大小长假带动的国内游热潮虽然涨势可喜，但代表性5A级景区接待旅游人次增幅逐渐放缓、景区单日承载量频超上限、部分国家一级博物馆开始施行网络预约制等情况均说明，景区自有承接能力已逼近上限。

• 因此，作为各目的地核心流量入口的景区，供给侧承接、服务能力改革需要加大力度。

在线旅游用户活跃度低徊，线上渠道发展遇到瓶颈

2019上半年，在线旅游市场用户规模增长继续放缓，增幅不足4%；移动端活跃用户规模时显回落，在线旅游渠道发展面临瓶颈。Analysys易观分析认为，对比整体旅游市场，其旅游人次10%的增速明显优于在线旅游预订市场，线下市场与服务场景凸显挖掘潜力。因此，线上与其他市场渠道的结合，已成为后续发展的重要增长力。

线下旅游企业面临多重经营困境，与线上融合是突围之道

Analysys易观分析认为，中国线下旅行社数量增长缓慢，而注销、吊销的旅游企业数量却明显增多。面对着经营成本增加、竞争无序化、绩效差等旧有问题，及获客困难、渠道投放失位、转型战略不清晰等新问题，向线上渗透、多渠道有序融合，是线下旅游企业发展的突围之道。

新零售在各行业场景中的实践给旅游业启发，融合生态是智慧零售时代的新常态

• Analysys易观分析认为，以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，并对线上服务及线下体验进行一体化融合的“新零售模式“给予旅游产业链改造极大启示。

• 随着消费边界的不断模糊，消费场景亦随之无边界扩充，零售业的不断融合已经成为零售的新常态。 （关注公众号“三个皮匠”，获取最新行业报告资讯）