三个皮匠报告此前介绍了线上营销的定义及功能，作为依托互联网发展起来的营销方式，它具备哪些特点?与传统营销又有哪些区别呢?本文将具体分析。

1.线上营销特点

(1)精准性的内容传播

企业营销信息经过大数据技术和网络传输技术，最终传送到消费者的手中，这些消费者都是目标性消费群体。企业根据消费者的个性化思维和需求，可以对目标消费者群体进行精准的信息投放。在现今的互联网上有海量的数据，如何才能让用户在众多的数据中获取所需求的有效内容，在消费者的移动终端上显示符合其要求的信息，通过相应的信息技术对信息进行筛选和识别至关重要。通过最先进的信息技术对数据进行分析，根据客户的个性化需求和特点向客户推送及所需要的人性化的销售信息，掌握消费者的个人情况，并根据这些数据实现统计分析，描绘出消费者的个性化肖像，对其潜在的消费行为进行预测，从而实现营销信息的精准投放，最终实现营销活动目标。

(2)高度的便携式和黏性

移动终端的便捷性导致其成为现在线上营销最受欢迎的工具和设备。各种信息通过手机上的各种平台应用加以呈现，这些内容丰富多样，兼具实用性和趣味性，导致众多消费者在碎片时间内对手机爱不释手，目前的大数据技术更是满足了手机用户的个性化需求，根据用户的不同特点向其推送具有个性化的信息和内容，移动设备的便携性和社交平台的和社交平台对渗透性成为最有效对天然转播渠道，让客户产生了依赖。

(3)即时互动性

目前手机成为人们最喜欢的移动终端，因为手机上有各种各样的应用，将内容适时的传递给消费者，并且消费者可以及时的进行线上沟通和互动，这带给了消费者极为优秀的用户体验。手机作为移动终端的这些特性，称为目前最适合进行线上营销的设备，他为营销者和消费者之间提供了有效的互动和沟通平台，而且这个移动的渠道可以适时的实现信息沟通和互动，客户通过手机这个移动终端进行信息注册和签到时，营销方可以立刻收到消费者的个人信息，所以目前企业越来越重视开发移动客户端的使用，最终实现和客户之间的良好互动。

(4)定置性

通讯基站可以随时为移动网络和移动终端提供定位服务，只要客户登录账号，线上，营销方既可以获知客户的实时信息和位置信息，企业会通过定位技术，及时掌握用户的事实位置和情况，及时的向客户传达营销信息。这些营销信息主要是通过对消费者的生活轨迹，用大数据的计算方式进行计算，最终描绘出用户的个性化特征，并且根据这些个性化的特征，预测出消费者的潜在消费需求智能的，向消费者推送个性化人性化的营销信息，这样的营销信息更符合客户的需求，实现了信息投放的精准化。

(5)投入成本较少

手机作为一种移动终端，已经将全球的电子商务带入了一个新的时代。目前全球经济受到疫情等因素的影响进入了一个低迷期，越来越多的企业开始削减经营成本，努力开拓企业的市场营销空间。而移动线上营销具有投入低，营销空间大，营销方式简单的优势，所以已经成为目前众多企业所重视和主要采取的营销方式和工具。同时移动终端拥有规模庞大的移动终端使用用户，这些用户都是潜在的消费者，可以通过移动线上营销方式，随时随地的进行营销活动向移动终端上存在的消费者投送营销信息，这给企业的成长带来了无限希望。

2.线上营销与传统营销区别

线上营销与传统营销，也就是线下营销的区别主要体现在人群、时间、成本、地域、信任度及成本等6个方面：

(1)人群差异

线上及线下所面对的人群有所区别，由于线上营销具有网络销售的特性，因此面对的群体都是以年轻人为主，针对一些搜索物品信息推荐链接来挑选。而线下主要是针对普通的购物人群,这些人群在选购到自己喜欢的物品后进行快速交易。交易中可以简单理解为线上是物品找人，而线下是人找物品。

(2)时间差异

由于线上是网上平台，没有时间限制，消费者可以随时在网上浏览寻找自己想购买的物品，无论是白天还是晚上，只要依照自己的时间就可以。但是线下就必须得抽出时间去商场，需要在商场营业的时间才能购买。另外线上购买虽快，但需要物流时间的等待期，线下购买后就可以直接将物品带走。

(3)成本差异

线下实体销售一般还要经过批发商、零售商的环节，最终再到消费者的手中，而线上营销的物品一般没有众多的中间商，因此省去了大部分的中间费用，从而降低了成本。另外，在线上搜索一件物品时，会出现多家此商品，竞争较大，因此价格略低于线下。此外在营销广告方面，线上广告费用成本要低于线下，再者线下广告传播力度小，覆盖面不够广，网络广告的传播范围更广、更及时，所以线上营销广告费用较线下成本更低、效果更好。

(4)地域差异

线上销售不分地域，可以买全球卖全球。强大的物流系统可以将物品运送至世界各地，消费者不用像线下一样只局限在周边生活圈，而是随意浏览，这点是线下销售所达不到的，线下的销售人群只是周边生活人群，而线上面对的是全国各地上网购物的人。

(5)信任度差异

线上交易是在一个网络的平台进行交易，看不见摸不着，对销售者的真实情所知，对产品质量无法自己做出判断，也不知道是否有实体店铺，付款之后等待收货。这些年来网上交易收到假货的例子比比皆是，但是在实体店里消费者能够看到实实在在的物品，可以感知质量、尺寸等方面，能够与售货员进行沟通交流，知道店铺的具体位置，也能够买的放心用的踏实。因此线上销售在购买时没有线下的信任度高。

(6)售后差异

线下交易后有什么售后问题直接找店面或者电话联系上门服务，就能直接解决相关问题。而由于线上销售的特殊性，很可能找不到售后人员，没有办法直接沟通解决问题，导致后期的售后问题不顺利。因此线上的售后服务相比线下的售后服务保证性更弱。

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