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大学的黄金时代越来越发达，生活越来越艰难。政府不再愿意为学生支付费用。然而，传统的大学运营模式无法产生足够的生产力收益来弥补这一差距。

不断飙升的成本和长期的资金挑战是显而易见的。但如今的大学正受到颠覆性技术、来自大胆的新在线参与者的破坏性竞争、不断变化的人口结构以及学费飙升、沉重的学生债务以及对高等教育投资回报率的怀疑等因素的冲击，人们对个性化服务的期望越来越高。“客户时代”已经到来，学生们对体验及其带来的结果有更高的期望。

传统大学正面临一个十字路口：它们是否会转型为新型实体？是优化现有运营以提高效率和能力？还是什么都不做，相信自己是无懈可击的？

毕马威国际（KPMG International）的《2020年全球高等教育的未来展望报告》对高等教育领域的现状进行了及时而深刻的分析，并提出了四个“基石”，旨在促进创新、竞争力和新时代的生存。为了支持这项活动，毕马威国际还委托弗雷斯特咨询公司调查了美国、加拿大、英国、德国、澳大利亚和印度的大学领导，了解他们在8个以消费者为中心的关键能力方面的自我报告投资情况。

这个报告表明，大学仍在努力克服各种进步障碍，包括专业知识和技术的限制、安全和隐私问题，以及落后的程序。

最终，今天的大学领导必须面对关键问题，需要及时进行战略性的响应，这很可能决定他们在一个高度竞争的新世界的未来。（关注公众号“三个皮匠”，获取最新行业报告资讯）

点击下载报告：2020年全球高等教育的未来展望报告（英文版）（30页）