日前，人民日报数字传播联合直客通发布了《2021年度中国高星级酒店数字化营销创新发展趋势报告》(以下简称“报告”)，报告基于当前我国高星级酒店市场变化、营销体系以及数字化营销现状，结合消费者调研结果，对我国高星级酒店2022年数字化营销做出展望。

根据报告，近年来，随着Z世代人群逐渐成为高星级酒店付费用户，其独特的消费观念成为业内谈论的重点话题，但结合目前发展现状，Z世代群体短时间内无法成为高星级酒店的主要消费者，反而以家庭结构为主的消费，成为高星级酒店布局的重点，直客通调查数据显示，在经常去高星级酒店消费的调查上，家庭这一选项占比高达72.9%。

自2015年开始，我国高星级酒店数字化渠道开始出现，数字营销进入快速增长模式，根据高星级酒店数字化营销规模分层研究，年GMV100万至500万间的酒店数量持续增长，尽管2020年遭受新冠疫情的影响，但还是较2019年实现了32.9%的增长，2021年较2020年实现小幅增加。由此可见，数字营销将是未来高星级酒店营销的必要手段。

未来，以数据分析为基准的酒店自主营销+SAAS服务商+多平台有效运营形成的有效互补营销模式，将是高星级酒店数字营销的主要趋势。

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附件：《人民日报数字传播&;直客通：2021年度中国高星级酒店数字化营销创新发展趋势报告(260页).pdf》